Información sobre protección de datos para la aplicación IONITY y los procesos de cobro

1. Objeto del presente aviso de protección de datos

A continuación, nos gustaría informarle detalladamente sobre qué datos personales (en lo sucesivo, "datos") se procesan cuando descarga y utiliza nuestra aplicación y los servicios que ofrecemos en ella. Además, nos gustaría informarle sobre los derechos que le asisten y las medidas de protección técnicas y organizativas que hemos adoptado en relación con el tratamiento de sus datos.

2. Nombre y dirección del responsable del tratamiento de datos y del proveedor de servicios

El responsable del tratamiento en el sentido del art. 4 nº 7 del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") es IONITY GmbH, Moosacher Straße 84, 80809 Múnich, véase nuestro aviso legal.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso de protección de datos o sobre la protección de datos en general, envíelos a la dirección arriba indicada o por correo electrónico a dataprotection@ionity.eu.

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos de la siguiente manera:

IONITY GmbH
Responsable de protección de datos
Moosacher Straße 84
80809 Múnich
Alemania

dataprotection@ionity.eu

3. Tratamiento de datos, finalidades, bases jurídicas

Al utilizar nuestro servicio de recarga y la aplicación IONITY, es necesario procesar datos personales. A continuación explicamos qué datos se recopilan, con qué fines y sobre qué base jurídica.

3.1. Proceso de carga con tarjeta de carga o aplicación de otro proveedor de servicios de movilidad

Si utiliza nuestras estaciones de carga con una tarjeta de carga de o a través de la aplicación de otro proveedor de servicios de movilidad, recopilamos los siguientes datos:

• Token de autenticación (un token que le asigna su proveedor de servicios de movilidad)
• Datos de carga (incluida la hora de arranque y parada, la cantidad de electricidad cargada, el ID de la estación de carga con la ubicación, la curva de carga, el modelo y el ID del vehículo).
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El tratamiento de los datos sirve para el cumplimiento del contrato de conformidad con el art. 6 (1) (b) y (f) RGPD para poder ofrecerle los servicios de nuestro servicio de cobro y para procesar las transacciones de facturación y pago y enviarlas a su proveedor de servicios de movilidad. Procesamos los datos sobre la base de obligaciones legales de conformidad con el art. 6 (1) (c) RGPD, que incluye, por ejemplo, la creación, el envío y las obligaciones de retención de facturas y contratos o transferencias a las autoridades. Los datos se procesan sobre la base del interés legítimo de nuestra empresa de conformidad con el art. 6 (1) (f) RGPD para garantizar la seguridad, disponibilidad y rendimiento de nuestra infraestructura de carga y los procesos asociados y, si es necesario, para adaptarlos o mejorarlos y para compilar estadísticas agregadas con fines de gestión empresarial.

3.2. Adhoc - Proceso de tarificación

También puede utilizar nuestras estaciones de carga sin registro previo e iniciar el proceso de carga a través de https://payment.ionity.eu o el código QR adjunto a la estación de carga o pagar a través de un terminal de pago in situ utilizando NFC. Sólo se procesarán sus datos de pago. También procesamos sus datos de carga (incluida la hora de inicio/parada, la cantidad de electricidad cargada, el ID de la estación de carga con la ubicación, la curva de carga, el modelo y el ID del vehículo).

El tratamiento de los datos sirve para el cumplimiento del contrato de conformidad con el art. 6 (1) (b) RGPD para poder ofrecerle los servicios de nuestro servicio de cobro y para procesar las transacciones de facturación y pago. Procesamos los datos sobre la base de obligaciones legales de conformidad con el art. 6 (1) (c) RGPD, que incluye, por ejemplo, obligaciones de conservar facturas y contratos o transferencias a las autoridades. Los datos se procesan sobre la base del interés legítimo de nuestra empresa de conformidad con el art. 6 (1) (f) RGPD para garantizar la seguridad, la disponibilidad y el rendimiento de nuestra infraestructura de cobro y los procesos asociados en y, si es necesario, para adaptarlos o mejorarlos y recopilar estadísticas agregadas con fines de gestión empresarial.

3.3. Proceso de cobro a los clientes de IONITY a través de la aplicación IONITY

3.3.1. Descargar la aplicación IONITY

Ofrecemos la aplicación IONITY exclusivamente a través de Apple App Store (iOS) y Google Play Store (Android).

Si descarga nuestra aplicación IONITY desde una tienda de aplicaciones, la información requerida se envía a la tienda de aplicaciones, en particular su nombre de usuario, dirección de correo electrónico e ID de cuenta, hora de descarga, información de pago e ID de dispositivo individual son procesados por la tienda de aplicaciones. No tenemos ninguna influencia sobre esto y no forma parte del procesamiento de datos relacionados con la aplicación IONITY, sino que forma parte de su relación de usuario con la tienda de aplicaciones respectiva. No tenemos ninguna influencia sobre esta transferencia de datos. Para más información, diríjase a los centros de información o a los avisos de protección de datos de los operadores de las tiendas de aplicaciones.

3.3.2. Cuenta de cliente IONITY y proceso de cobro basado en la aplicación

• Datos para la cuenta de cliente: Nombre, apellidos, dirección de facturación (al reservar una tarifa), dirección de correo electrónico, verificación de la edad (mayor de 18 años), fecha de nacimiento (opcional), número de teléfono (opcional), contraseña (de forma encriptada, no legible para nosotros), tarjeta de crédito u otra información de pago (opcional para el registro, necesaria para el proceso de carga), información fiscal (si lo exige la ley, opcional para el registro, necesaria para el proceso de carga).
• Datos del contrato: Información sobre las tarifas reservadas, datos de facturación y pago, datos bancarios/de la tarjeta de crédito (varía en función del método de pago seleccionado), información fiscal (si la ley lo exige), historiales de contratación/uso.
• Datos de servicio y de TI (uso): Identificadores de dispositivos, datos de acceso, datos de identificación/ID, datos de telecomunicaciones/contenido de mensajes, datos/metadatos de uso y conexión.
• Datos de carga: Incluida la hora de arranque y parada, la cantidad de electricidad cargada, el ID de la estación de carga con la ubicación, la curva de carga, el modelo y el ID del vehículo
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Necesitamos estos datos para el cumplimiento del contrato con el fin de poder ofrecerle las prestaciones de nuestro servicio de tarificación y realizar la facturación (art. 6 (1) (b) RGPD). Usted mismo puede modificar los datos anteriores en cualquier momento en su aplicación IONITY. Procesamos los datos sobre la base de obligaciones legales de conformidad con el art. 6 (1) (c) RGPD, que incluye, por ejemplo, obligaciones de conservar facturas y contratos o transferencias a las autoridades. Los datos se procesan sobre la base del interés legítimo de nuestra empresa de conformidad con el art. 6 (1) (f) RGPD para garantizar la seguridad, la disponibilidad y el rendimiento de nuestra infraestructura de carga y los procesos asociados y, si es necesario, para adaptarlos o mejorarlos y para compilar estadísticas agregadas con fines de gestión empresarial.

3.3.3. Datos y archivos de registro técnicamente necesarios para el uso de la aplicación IONITY

Cuando instala la aplicación IONITY en su dispositivo y cuando la utiliza, se nos transmiten los siguientes datos:

• ID del dispositivo. (ID de la aplicación (ID de proveedor de iOS o ID de publicidad de Android [GAID]).
• Versión de la aplicación (clientApplicationVersion)
• Versión del sistema operativo de la aplicación (clientOsVersion)
• Dirección IP
• Fecha y hora de la consulta
• Diferencia horaria con el meridiano de Greenwich (GMT)
• Contenido de la solicitud (página específica)
• Estado de acceso/Código de estado HTTP
• Cantidad equivalente de datos transferidos
• Tipo de dispositivo y fabricante
• UDID
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Estos datos se recogen y tratan para garantizar la funcionalidad de la aplicación IONITY, garantizar y mejorar la estabilidad y por motivos de seguridad. La base jurídica de este tratamiento es el art. 6 (1) (b) o (f) RGPD. Los datos se suprimen en cuanto dejan de ser necesarios para los fines mencionados. Si se almacena una dirección IP, se borrará o anonimizará a los 7 días como máximo. La recogida de estos datos y su almacenamiento en archivos de registro son absolutamente necesarios para el uso de la aplicación.

3.4. Opiniones y valoraciones

3.4.1. Comentarios sobre la aplicación

Los usuarios pueden dar voluntariamente su opinión sobre la aplicación seleccionando el botón correspondiente dentro de la aplicación IONITY. Las opiniones se pueden solicitar de varias formas, como puntuaciones con estrellas, preguntas de opción múltiple o campos de texto libre. Las opiniones sobre la aplicación se envían y analizan de forma anónima. No se recogen ni analizan datos personales.

3.4.2. Diálogo de evaluación tras un proceso de carga

Una vez finalizado un proceso de cobro, puede aparecer la opción de calificar el proceso de cobro. La valoración puede ser en forma de estrellas, preguntas de opción múltiple o campos de texto libre, y es voluntaria. Si envía una valoración, los datos se agregarán de forma que su valoración sea anónima.

3.4.3. Encuestas de satisfacción del cliente

Realizamos encuestas de satisfacción del cliente para mejorar continuamente la calidad de nuestros productos y servicios. Su participación en estas encuestas es voluntaria y solo se le mostrarán si ha dado su consentimiento en la configuración de privacidad. Almacenamos qué encuesta de satisfacción del cliente se ha enviado y si ha interactuado con ella. Los resultados de la encuesta se almacenan de forma agregada.

3.4.4. Recogida de datos técnicos en relación con los comentarios y las evaluaciones

Dado que los comentarios y las valoraciones se transmiten a través de Internet y se recopilan de forma centralizada, es técnicamente inevitable que de vez en cuando se procesen datos como direcciones IP, marcas de tiempo y, si procede, información individual del dispositivo, como el sistema operativo. La base jurídica para ello es el art. 6 (1) (f) RGPD, porque necesitamos estos datos por razones técnicas, en particular para mostrar el sitio web. No obstante, estos datos se descartan tras su transmisión y no se almacenan ni analizan.

3.5. Comunicación publicitaria

Si utiliza nuestra aplicación y se registra, tendrá la posibilidad de recibir más información sobre novedades de IONITY o información relacionada con la movilidad eléctrica, por ejemplo, campañas publicitarias, encuestas o boletines informativos. Las ofertas y promociones pueden basarse en la información de su cuenta y en el uso que haga de ella. No obstante, solo le enviaremos esta información si nos da su consentimiento. Esta información puede enviarse por correo electrónico, SMS o mensajes push. En la configuración de privacidad de la aplicación IONITY, puede cambiar los canales de comunicación en cualquier momento y revocar su consentimiento.

3.5.1. Boletín

En la aplicación IONITY, tiene la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín de noticias. Sus datos se recogen y almacenan con el fin de enviar y entregar el boletín. Para ello, recopilamos su dirección de correo electrónico a la que debemos enviar el boletín, la fecha y la hora de inscripción al boletín.

Dentro de los boletines informativos enviados se lleva a cabo una evaluación basada en el comportamiento, por ejemplo, si se ha abierto un boletín informativo y cuándo, y qué contenidos del correo electrónico se han seleccionado y en qué momento. Además, se utiliza para determinar qué contenido se le enviará en el futuro y a qué horas o días , de modo que podamos personalizar el contenido del boletín en función de sus intereses y hábitos de uso.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos para el envío del boletín y la evaluación basada en el comportamiento es el art. 6 (1) (a) RGPD (consentimiento). El boletín sólo se enviará previa confirmación explícita (doble opt-in).

Sus datos se almacenarán hasta que se dé de baja del boletín informativo.

Tiene derecho a revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, con efecto futuro, para darse de baja del boletín informativo. Para ello, puede hacer clic en el enlace para darse de baja que aparece en el boletín o enviar un mensaje a marketing@ionity.eu.

3.5.2. Comunicaciones publicitarias y recomendaciones personalizadas

Si ha dado su consentimiento, le enviaremos mensajes publicitarios y le ofreceremos ofertas personalizadas. Para ello, evaluamos sus datos (por ejemplo, datos de la cuenta de cliente, datos del contrato) y su comportamiento de carga y uso, y recopilamos esta información en un perfil de uso personalizado. Esto incluye, por ejemplo, el uso dentro de la aplicación, información sobre sesiones de carga individuales, inicio y cancelación de compras, horas de uso. Con ello queremos orientar nuestra comunicación publicitaria a los intereses personales de los clientes y mejorar la interacción y la relación con ellos. Siempre que sea posible, el tratamiento se realizará de forma seudonimizada o anonimizada.

El tratamiento se basa en el art. 6 (1) (a) RGPD y usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento en la configuración de privacidad de la aplicación.

3.5.3. Participación en encuestas personalizadas

Si ha dado su consentimiento, le enviaremos invitaciones a encuestas personalizadas para clientes.  La base jurídica es el art. 6 (1) (a) RGPD. Tiene derecho a revocar el consentimiento que nos ha dado en cualquier momento, con efecto futuro, de modo que dejará de recibir invitaciones a encuestas. Para ello, haga clic en el enlace para darse de baja que aparece en una invitación a una encuesta o revoque su consentimiento en la configuración de privacidad de la aplicación.

3.6. Autorizaciones en el dispositivo final

Para aprovechar al máximo la funcionalidad de la aplicación IONITY, se recomienda activar la función de localización de la aplicación IONITY. Esta función utiliza datos GPS y ubicaciones de puntos de acceso Wi-Fi y antenas de telefonía para determinar su ubicación aproximada y así poder determinar si se encuentra cerca de una estación de carga IONITY. IONITY puede almacenar y procesar esta información de ubicación para mejorar nuestro servicio. Si desea escanear un código QR en nuestras estaciones de carga, también le pediremos permiso para acceder a su cámara. Le pediremos acceso específico a su ubicación o a su cámara, a lo que, por supuesto, puede negarse en cada caso. También puedes utilizar la app IONITY sin usar la función de localización y cámara.

3.7. Cookies y tecnologías similares en la aplicación IONITY

Al utilizar la aplicación IONITY (y nuestros sitios web vinculados), utilizamos cookies que son almacenadas por su navegador y/o la aplicación IONITY en el dispositivo que esté utilizando, ya sea de forma temporal (cookies de "sesión") o permanente (cookies "persistentes"). Las cookies son pequeños archivos que contienen información que nuestro servidor y/o los servidores de terceros envían a su navegador para que esta información se devuelva a nuestro servidor y/o al servidor de terceros en su próxima visita.

3.7.1. Google Analytics para Firebase

Para Google Analytics, se procesa información del dispositivo, información sobre la aplicación IONITY utilizada, datos sobre el uso de la aplicación IONITY, datos de ubicación, ID de usuario e información sobre solicitudes individuales dentro de la aplicación IONITY (eventos). Los datos se utilizan para analizar la interacción con la aplicación, así como las reacciones y la ejecución de la aplicación IONITY, y para tomar decisiones basadas en los resultados sobre la facilidad de uso o las funciones con el fin de mejorarlas. El tratamiento de datos se basa en el artículo 6 (1) (a) RGPD. El proveedor es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Puede revocar su selección en cualquier momento en la configuración de privacidad de la aplicación IONTIY.

3.7.2. Firebase Crashlytics

Firebase Crashlytics procesa datos sobre el funcionamiento de la aplicación IONITY, incluido el tipo de sistema operativo utilizado, información sobre averías durante el funcionamiento (tipo de avería, hora de la avería, duración de la avería, uso de la aplicación IONITY en el momento de la avería) e información sobre el dispositivo. Estos datos nos permiten obtener una visión general de los distintos fallos cuando se producen averías o problemas durante el funcionamiento de IONITY App y priorizarlos en función de su relevancia para el uso con el fin de garantizar una solución de problemas eficaz y asegurar la estabilidad de IONITY App. El tratamiento de datos se basa en el artículo 6 (1) (b) RGPD. Los datos se eliminan transcurridos 90 días.

El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Encontrará más información sobre la protección de datos en Google Firebase en el siguiente enlace https://firebase.google.com/support/privacy.

3.7.3. Firebase Cloud Messaging

Para las notificaciones en la aplicación ylos mensajes push utilizamos Google Firebase Cloud Messaging. El proveedor esGoogle Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Firebase Cloud Messaging nos permiteinformarle con mensajes específicos y contextuales, por ejemplo, paramantenerle al tanto del progreso de su proceso de carga. Para ello, se procesainformación sobre el asunto, el tipo de mensaje y la hora de envío del mensaje,así como datos sobre si se ha recibido y leído un mensaje y cuándo. En algunoscasos, estos datos también se utilizan con fines de análisis.

Le pediremos su permiso para ello durantela instalación/inicialización de la aplicación IONITY, que, por supuesto, puededenegar en cualquier momento. También puede desactivar esta configuraciónposteriormente en cualquier momento en los ajustes de notificaciones de sudispositivo móvil.

La base jurídica de nuestros mensajes pushse basa en el art. 6 (1) (f) RGPD. Tenemos un interés legítimo en proporcionara nuestros clientes información relevante para el sistema y el servicio de laforma más específica y rápida posible.

3.7.4. Servicios de mapas

Mapas de Apple (iOS)

Utilizamos Apple Maps, un servicio proporcionado por Apple Inc. (Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; "Apple"), con el fin de mostrar mapas dentro de nuestra aplicación IONITY y para mostrar las estaciones de carga IONITY cercanas (esto requiere el acceso a sus propios datos de posición a través de la función GPS de su dispositivo móvil). Cuando utiliza nuestra aplicación IONITY, Apple recibe la información de que está utilizando nuestra aplicación IONITY, así como información sobre su uso de las funciones de mapas. Si ha iniciado sesión en Apple, esta información también se asigna a su cuenta de usuario de Apple. Si no desea que esto suceda, debe cerrar la sesión de su cuenta de Apple antes de utilizar nuestra aplicación IONITY. La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6 (1) (f) RGPD. El interés legítimo es permitirle encontrar las estaciones de carga IONITY y navegar hasta el parque de carga.

No tenemos ninguna influencia sobre la recogida y el tratamiento de datos por parte de Apple. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Apple en su política de privacidad. Puede encontrarlos en https://www.apple.com/de/privacy/.

Google Maps (Android)

Utilizamos Google Maps, un servicio prestado por Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google") con el fin de mostrar mapas dentro de nuestra aplicación IONITY y para mostrar las estaciones de carga IONITY cercanas (esto requiere el acceso a sus propios datos de posición a través de la función GPS de su dispositivo móvil). Cuando utiliza nuestra aplicación IONITY, Google recibe la información de que está utilizando nuestra aplicación IONITY, así como información sobre el uso que hace de las funciones de mapas. Si ha iniciado sesión en Google, esta información también se asigna a su cuenta de usuario de Google. Si no desea que esto suceda, debe cerrar la sesión de su cuenta de Google antes de utilizar nuestra aplicación IONITY. La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6 (1) (f) RGPD.

El interés legítimo es permitir la localización de las estaciones de recarga IONITY y la navegación hasta el parque de recarga.

No tenemos ninguna influencia sobre la recopilación y el procesamiento de datos por parte de Google. Encontrará más información sobre el procesamiento de datos por parte de Google en su información sobre protección de datos. Puede encontrarlos en https://policies.google.com/privacy.

3.7.5. Braze

Con Braze, los datos (por ejemplo, datos de la cuenta del cliente, datos del contrato) y su comportamiento de carga y uso se evalúan y se combinan en un perfil de uso personalizado con el fin de utilizar los resultados del análisis, en particular para fines publicitarios (véase el apartado 3.6). El tratamiento se basa en el art. 6 (1) (a) RGPD, es decir, en su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento en la configuración de privacidad de la aplicación. Braze es un servicio prestado por Braze Inc, 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, Nueva York, NY 10016, USA.

3.8. Categorías especiales de datos personales y datos personales de menores

En ningún momento se recogen o tratan datos pertenecientes a categorías especiales de datos personales. De conformidad con el art. 9 RGPD, esto incluye los datos que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, así como los datos genéticos, los datos biométricos destinados a identificar de manera unívoca a una persona física, los datos relativos a la salud o los datos relativos a la vida sexual o a la orientación sexual de una persona física.

La aplicación IONITY está destinada a personas mayores de edad. Los niños no deben transmitirnos ningún dato personal ni utilizar nuestras aplicaciones sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. El deber de supervisión recae en el respectivo tutor legal. No solicitamos conscientemente datos personales a menores y no procesamos conscientemente dichos datos.

4. Proveedores de servicios y transferencia de datos a terceros

En el cumplimiento de nuestros servicios contamos con el apoyo de procesadores y terceros. Los encargados del tratamiento han sido cuidadosamente seleccionados por nosotros e integrados mediante contratos de encargo de tratamiento de datos de conformidad con el art. 28 RGPD.

Si aún no se ha especificado, utilizamos los siguientes destinatarios:

• Proveedor de servicios de pago y facturación
• Proveedor de servicios técnicos de backend
• Atención al cliente
• Plataforma de fidelización de clientes
• Proveedor de servicios de comunicación con el cliente
• Proveedor de servicios informáticos
• Agencias de publicidad
• Proveedor de servicios de encuestas
• Empresa de consultoría
• Desarrollador de software
• Facturación del proveedor de servicios de movilidad electrónica
• Para la itinerancia: proveedor de servicios de la plataforma de itinerancia asociada/solicitante
• Autoridad tributaria nacional (en caso de obligación debida a requisitos legales nacionales)
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Por lo demás, sus datos sólo se transmitirán a terceros si así se indica expresamente en la presente nota sobre protección de datos o si estamos legalmente obligados a ello.

También transferimos sus datos a proveedores de servicios y auxiliares ejecutivos que se encuentran en terceros países (fuera de la UE) y llevan a cabo allí el tratamiento de los datos. El cumplimiento de un nivel adecuado de protección de datos se garantiza mediante diversos mecanismos.

• Si el nivel de protección de datos en el tercer país está garantizado por una decisión de adecuación, ésta sirve de base para la transferencia de datos (art. 45 RGPD).
• Si el proveedor de servicios está certificado con arreglo al Data Privacy Framework, el nivel adecuado de protección de datos queda garantizado por la decisión de adecuación antes mencionada de conformidad con el art. 45 (1) RGPD.
• Por lo demás, las transferencias a terceros países sólo tienen lugar si el nivel de protección de datos está garantizado de otro modo, por ejemplo mediante cláusulas contractuales tipo (art. 46 (2) (c) RGPD), consentimiento expreso o en el caso de transferencias contractuales o legalmente obligatorias (art. 49 (1) RGPD). Si la transferencia se basa en cláusulas contractuales tipo, se utilizarán a tal efecto las cláusulas contractuales tipo facilitadas por la Comisión de la UE: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.
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5. Duración del almacenamiento

A menos que se especifique en las operaciones individuales de tratamiento de datos, se aplica lo siguiente:

• En principio, los datos sólo se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recogieron o, si usted ha dado su consentimiento, hasta que lo retire. Una vez transcurridos estos periodos, los datos se suprimirán o anonimizarán, salvo que existan obligaciones legales de conservación que exijan un almacenamiento más prolongado.
• Los documentos comerciales y fiscales están sujetos a un periodo de conservación de 10 años.
• Los demás documentos comerciales están sujetos a un periodo de conservación de 6 años.
• Los datos que sean necesarios debido a posibles reclamaciones de garantía e indemnización o reclamaciones contractuales similares deben conservarse durante 3 años.

6. Sus derechos como interesado y su derecho a presentar una reclamación

6.1. Derechos de los interesados

Con respecto al tratamiento de sus datos personales, usted tiene derecho a solicitar información sobre sus datos personales tratados por nosotros de conformidad con el art. 15 RGPD. También tiene derecho a que se rectifiquen los datos de conformidad con el art. 16 RGPD o a que se supriman de conformidad con el art. 17 RGPD, así como a limitar su tratamiento de conformidad con el art. 18 RGPD. Además, de conformidad con el art. 20 RGPD, tiene derecho a solicitar la devolución de los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Si procesamos sus datos sobre la base de intereses legítimos de conformidad con el art. 6 (1) (f) RGPD o para la realización de una tarea pública de conformidad con el art. 6 (1) (e) RGPD y si existen razones en contra de este procesamiento derivadas de su situación particular, tiene derecho a oponerse a este procesamiento de conformidad con el art. 21 (1) RGPD. En caso de oposición, dejaremos de tratar sus datos para estos fines, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Tiene derecho a oponerse, sin restricciones, de conformidad con el art. 21 (2) y (3) RGPD, a cualquier tipo de tratamiento con fines de venta directa.

Si procesamos sus datos sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. En ese caso, sus datos dejarán de tratarse para los fines cubiertos por su consentimiento. Tenga en cuenta que la retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de datos que haya tenido lugar antes de la retirada. Consulte la información anterior o la información en el consentimiento respectivo para obtener detalles sobre cómo puede declarar su cancelación o póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con: support@ionity.eu.

6.2. Denuncia ante una autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD (art. 77 RGPD).

La autoridad de control competente en Baviera es Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 606, 91511 Ansbach, www.lda.bayern.de.

7. Seguridad de los datos

Nosotros y nuestros procesadores obligados por contrato utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de última generación para proteger los datos que usted nos proporciona contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida, la destrucción o el acceso por parte de personas no autorizadas. Las medidas de seguridad se mejoran continuamente en función de los avances tecnológicos.

8. Versión y actualización de la información sobre protección de datos

Actualizamos nuestra información sobre protección de datos a intervalos regulares, ya que nuestro tratamiento de datos está sujeto a cambios. Aquí encontrará siempre la última versión de nuestra información sobre protección de datos. También puede solicitar la versión actual de la información sobre protección de datos enviando un correo electrónico a dataprotection@ionity.eu.

Última actualización: Junio 2025