IONITY-stations zijn snel en betrouwbaar, en het is onze missie om u zo snel mogelijk weer op weg te krijgen. Om ervoor te zorgen dat je oplaadsessie altijd succesvol start, hebben we vier eenvoudige tips voor je opgesteld.
1. Zorg ervoor dat de auto is ontgrendeld wanneer u begint met opladen.
2. Bij gebruik van de IONITY-app of betalingswebsite, alstublieft authenticeer voordat u de oplader op uw auto aansluit. Er is een tijdvak waarin de betaling moet worden gevalideerd. Zo niet, dan wordt de oplaadsessie afgebroken.
3. Zorg ervoor dat houd de stekker stevig vast in uw auto totdat deze is vergrendeld en wacht tot de oplaadsessie is begonnen. Meestal hoor je wat klikgeluiden in de oplader.
4. Als u gebruik maakt van een RFID of oplaadkaart, houd deze dicht bij de lezer en wacht een paar seconden. Als het niet lukt, probeer het dan opnieuw door het iets dichter bij de lezer te plaatsen. Als de oplader je kaart om wat voor reden dan ook niet herkent, probeer dan het opladen te starten via de app van je Mobility Service Provider (MSP) of door de QR-code op de oplader te scannen.
Als het laadproces niet start of als je een ander probleem hebt, neem dan contact op met onze vriendelijke klantenondersteuning, 24/7 beschikbaar in 8 talen met het telefoonnummer op elke oplader. Onze klantenservicemedewerkers kunnen de oplader zelfs opnieuw opstarten, net zoals uw computer op het werk of thuis. Je hoeft ze alleen de unieke ID van de oplader te geven, die zich naast het telefoonnummer bevindt.
Bekijk voor meer tips onze reisgids! Een verzameling handige tips om te overwegen voordat je vertrekt en wanneer je aankomt bij een van onze laadstations.
Lees meer
Dit artikel legt uit hoe koud weer de EV-actieradius beïnvloedt en biedt praktische tips om de prestaties tijdens de winter te optimaliseren. Het behandelt strategieën zoals het voorverwarmen van je auto, het handhaven van de bandenspanning en het plannen van extra laadstops voor naadloos winterreizen.