Cuatro formas para una carga exitosa de VE

Las estaciones IONITY son rápidas y confiables, y nuestra misión es ponerte de vuelta en la carretera tan rápidamente como sea posible. Para asegurar que tu sesión de carga siempre comience exitosamente, hemos preparado cuatro consejos simples para ti.

1. Asegúrate de que el coche esté desbloqueado cuando comiences a cargar.

2. Cuando uses la aplicación IONITY o el sitio web de pago, por favor auténticate antes de conectar el cargador con tu coche. Hay una ventana de tiempo en la que el pago necesita ser validado. Si no, la sesión de carga será interrumpida.

3. Asegúrate de sostener el enchufe firmemente en tu coche hasta que esté bloqueado y espera hasta que la sesión de carga haya comenzado. Típicamente escucharás algunos ruidos de clic en el cargador.

4. Si estás usando una tarjeta RFID o de carga, sosténla cerca del lector y espera unos segundos. Si no hay éxito, inténtalo de nuevo moviéndola ligeramente más cerca del lector. Si por alguna razón el cargador no reconoce tu tarjeta, trata de iniciar la carga desde la aplicación de tu Proveedor de Servicios de Movilidad (MSP) o escaneando el código QR en el cargador.

Si el proceso de carga no comienza o tienes cualquier otro problema, ponte en contacto con nuestro amigable servicio al cliente, disponible 24/7 en 8 idiomas con el número de teléfono disponible en cada cargador. Nuestros agentes de servicio al cliente pueden incluso reiniciar el cargador igual que tu computadora en el trabajo o en casa. Solo necesitas decirles la ID única del cargador, ubicada cerca del número de teléfono.

Para más consejos, ¡consulta nuestra guía de viaje! Una colección de consejos útiles a considerar antes de ir y cuando llegues a una de nuestras estaciones de carga.