Informatie over gegevensbescherming voor de IONITY-websites

Documenten voor gegevensbescherming

1. Onderwerp van deze gegevensbeschermingsverklaring

Hieronder willen we u in detail informeren over welke persoonlijke gegevens (hierna „gegevens” genoemd) worden verzameld wanneer u een bezoek brengt onze website en de bijbehorende subpagina's en gebruik onze aanbiedingen daar en hoe deze door ons worden verwerkt of gebruikt in het volgende. Daarnaast willen we u informeren over de rechten waarop u recht hebt en de technische en organisatorische beschermingsmaatregelen die we hebben genomen met betrekking tot de verwerking van uw gegevens.

2. Naam en adres van de gegevensbeheerder en serviceprovider

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van art. 4 nr. 7 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming („GDPR”) is IONITY GmbH, Moosacher Straße 84, 80809 München, zie onze juridische mededeling.

Als u vragen of opmerkingen hebt over deze gegevensbeschermingsverklaring of over gegevensbescherming in het algemeen, stuur deze dan naar het bovenstaande adres of per e-mail naar dataprotection@ionity.eu.

U kunt als volgt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming:

IONITY GmbH
Functionaris voor gegevensbescherming
Moosacher Strasse 84
80809 München
Duitsland
dataprotection@ionity.eu

3. Gegevensverwerking, doeleinden, rechtsgrondslagen

De omvang en het soort verzameling en gebruik van uw gegevens verschillen afhankelijk van of u onze website alleen bezoekt om informatie op te halen of dat u aanbiedingen op onze website gebruikt waarvoor u meer gegevens over uzelf moet verstrekken.

3.1 Informatief gebruik

Het is over het algemeen niet nodig dat u persoonlijke gegevens verstrekt om onze website uitsluitend voor informatiedoeleinden te gebruiken.

In dit geval verzamelen en gebruiken we alleen de gegevens die uw internetbrowser automatisch naar ons verzendt, zoals:

  • Datum en tijd van toegang tot een van onze internetpagina's
  • Het type van je browser
  • De instellingen van de browser
  • Het gebruikte besturingssysteem
  • De hoeveelheid overgedragen gegevens en de toegangsstatus (bestand overgedragen, bestand niet gevonden, enz.)
  • Je IP-adres
    ‍

Dit wordt gedaan om u in staat te stellen de websites die u hebt bezocht te gebruiken en om te controleren of onze websites op de best mogelijke manier aan u worden getoond.

In deze context wordt uw IP-adres opgeslagen in logbestanden om conclusies te kunnen trekken en beveiligingslekken te dichten in het geval van veiligheidsrelevante incidenten zoals hackaanvallen.

De verwerking wordt uitgevoerd op basis van art. 6 (1) (f) GDPR en in ons belang om onze website betrouwbaar en met zo min mogelijk onderbrekingen aan u te kunnen tonen.

3.2 Gebruik van de contactformulieren

Als u contact met ons wilt opnemen via de contactformulieren op onze website, verzamelen we de volgende gegevens van u:

  • De categorie van uw aanvraag
  • Je naam
  • Jouw bedrijf (optioneel)
  • Je e-mailadres
  • In het contactformulier voor nieuwe locaties vult u uw telefoonnummer, uw relatie met de locatie (optioneel), informatie over de locatie in
  • Jouw bericht aan ons
    ‍

We gebruiken deze gegevens om uw vraag per e-mail te beantwoorden. In dit verband gebruiken we de categorie van uw vraag om uw vraag rechtstreeks intern te kunnen toewijzen op basis van uw verzoek.

Als uw vraag betrekking heeft op een bestaande contractuele relatie of als u geïnteresseerd bent in het sluiten van een contract, wordt de gegevensverwerking uitgevoerd op basis van Art. 6 (1) (b) GDPR (contractinitiatie en -uitvoering). Voor het overige wordt de gegevensverwerking uitgevoerd op basis van Art. 6 (1) (f) GDPR en in ons belang om uw vraag te kunnen beantwoorden met de informatie die voor u relevant is.

De gegevens die via de contactformulieren worden verzameld en de communicatie om uw vraag te beantwoorden, worden niet op de webserver opgeslagen.

We zullen de gegevens die u ons via onze contactformulieren stuurt, verwijderen zodra het betreffende doel is bereikt.

3.3 Klantenservice

Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, verwerken wij persoonsgegevens om uw aanvraag te kunnen verwerken.

Als u telefonisch contact met ons opneemt, kunnen we u ook om algemene informatie vragen over de oplaadvoorwaarden (bijvoorbeeld het voertuigmodel, de RFID van uw mobiliteitsdienstverlener). Als u feedback van ons wilt ontvangen, verwerken we uw telefoonnummer of uw e-mailadres om contact met u op te nemen. Als u een klant van IONITY bent en hulp nodig hebt bij het oplaadproces, verwerken wij uw gegevens in overeenstemming met Art. 6 (1) (b) GDPR (uitvoering van het contract) en Art. 6 (1) (f) GDPR (legitiem belang). We verwerken andere verzoeken in overeenstemming met Art. 6 (1) (f) GDPR (legitiem belang). Onze legitieme belangen zijn om onze klanten te ondersteunen tijdens de laadprocessen en om onze bedrijfsprocessen en -kwaliteit te optimaliseren.

Als u per e-mail contact met ons opneemt, verwerken we de volgende categorieën gegevens:

  • Naam
  • E-mailadres
  • Jouw aanvraag
  • Metagegevens: datum en tijd van uw aanvraag, taal
    ‍

Alle tickets worden verwijderd nadat de wettelijke bewaartermijnen zijn verstreken

Om onze klantenservice te verbeteren, vragen we vooraf of we het gesprek mogen opnemen. Als u toestemming geeft voor de opname, gebruiken we de opname voor trainingsdoeleinden voor onze klantenservice en om onze klantenservice te verbeteren. De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op Art. 6 (1) (a) GDPR (toestemming). De opname wordt 30 dagen bewaard. U hebt het recht om uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst in te trekken en de opname te laten verwijderen door een e-mail te sturen naar support@ionity.eu.

3.4 Nieuwsbrief

Je hebt de mogelijkheid om je op onze website in te schrijven voor een nieuwsbrief. Uw gegevens worden verzameld en opgeslagen voor het verzenden en bezorgen van de nieuwsbrief. Voor dit doel verzamelen we uw e-mailadres waarnaar we de nieuwsbrief moeten sturen, de datum en tijd waarop u zich hebt aangemeld voor de nieuwsbrief. Dit dient als bewijs dat u zich hebt aangemeld voor de nieuwsbrief.

In de nieuwsbrief worden het weergave- en klikgedrag, evenals het tijdstip van de dag en het tijdstip van de dag bijgehouden met behulp van een tool van Braze Inc, 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, VS. Op basis van het weergave- en klikgedrag van de ontvanger van de nieuwsbrief worden toekomstige nieuwsbriefinhoud en verzendtijden bepaald, zodat we de effectiviteit van onze reclamemaatregelen kunnen optimaliseren. Als de IONITY-app wordt gebruikt, wordt het nieuwsbriefabonnement gekoppeld aan het IONITY-account om de inhoud van de nieuwsbrief te personaliseren op basis van interesses en gebruiksgewoonten.

De wettelijke basis voor de verwerking van uw gegevens voor de verzending van de nieuwsbrief en de evaluatie van het weergave- en klikgedrag is Art. 6 (1) (a) GDPR (toestemming). U moet daarom uitdrukkelijk toestemming geven voor het verzenden van de nieuwsbrief voordat deze wordt verzonden. De nieuwsbrief wordt alleen verzonden na expliciete bevestiging (dubbele opt-in).

Uw gegevens worden bewaard totdat u zich afmeldt voor de nieuwsbrief.

Om u af te melden voor de nieuwsbrief en uw toestemming in te trekken, klikt u op de afmeldlink in een nieuwsbrief of stuurt u een e-mail naar marketing@ionity.eu.

3.5 Enquêtes onder klanten

Door deel te nemen aan onze enquêtes verzamelen we uw mening over onze diensten om deze te verbeteren. Het is niet uit te sluiten dat het mogelijk is om u persoonlijk te traceren. Optioneel kunt u ook uw e-mailadres opgeven in sommige van onze enquêtes, zodat we in individuele gevallen contact met u kunnen opnemen om onze klantenservice te verbeteren. Voor elke enquête zullen we altijd uw toestemming vragen in overeenstemming met Art. 6 (1) (a) GDPR. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken door een e-mail te sturen naar dataprotection @ionity .eu.

Bovendien worden technische gegevens verzameld door uw browser. Dit is om technische redenen noodzakelijk om de website weer te geven, de enquête uit te voeren en de stabiliteit te waarborgen. Voor dit doel verzamelen we bijvoorbeeld uw IP-adres, tijdzone of gegevens over uw browser. De rechtsgrondslag is Art. 6 (1) (f) GDPR. Deze persoonlijke gegevens zijn vereist om de enquête uit te voeren. Ze worden slechts tijdelijk gebruikt en vormen niet het onderwerp van de enquêteanalyse.

3.6 „WINGS” klantengemeenschap

Als u de klantengemeenschap uitsluitend voor informatiedoeleinden gebruikt, zijn de bepalingen in 3.1. In dit geval wordt uw IP-adres in niet-gepersonaliseerde vorm opgeslagen in logbestanden voor servertoegang.

Alleen geregistreerde gebruikers kunnen deelnemen aan projecten (zoals enquêtes, discussies, enz.) in de klantengemeenschap. Zodra u een account aanmaakt en deelneemt aan de klantengemeenschap, verwerken we de volgende gegevens:

  • Gegevens voor registratie (bijv. naam, postcode, e-mailadres)
  • Verificatie van de minimumleeftijd van 18 jaar
  • Profielgegevens (bijv. adres, leeftijd, beroep, socio-demografische gegevens)
  • Inhoud en resultaten van projecten (bijv. enquêteresultaten)
    ‍

Het klantengemeenschapsplatform „WINGS” wordt gebruikt voor een dialoog tussen u en ons over het ontwerp van onze producten en diensten. Onze nieuwe producten en diensten moeten samen met u worden ontwikkeld en/of bestaande producten en diensten moeten door ons worden verbeterd of geoptimaliseerd. Hiertoe zullen we bepaalde onderwerpen in het kader van projecten publiceren op het Customer Community Platform. Na een eenmalige registratie kunt u gedurende de daar aangegeven periode aan deze projecten deelnemen en bijdragen zoals ideeën, suggesties, meningen, evaluaties, opmerkingen, schetsen, afbeeldingen, bewegende beelden en bestanden indienen. Wanneer u zich registreert, stemt u in met de verwerking van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met Art. 6 (1) (a) GDPR. Deze toestemming geldt voor de registratie en het gebruik van het gemeenschapsplatform, evenals de uitnodiging voor of deelname aan de projecten in de gemeenschap. De gegevens die in je profiel zijn ingevoerd, worden hergebruikt voor nieuwe projecten en gekoppeld aan nieuwe projecten, zodat je de informatie niet opnieuw hoeft in te voeren. Je profiel is zichtbaar voor andere communitygebruikers, maar je contactgegevens zijn niet zichtbaar voor andere communitygebruikers.

We slaan uw gegevens slechts zo lang op als nodig is voor de bovengenoemde doeleinden. Je communityaccount kan op elk gewenst moment worden verwijderd. Stuur hiervoor een e-mail naar wings@ionity.eu. De statistische analyses van geanonimiseerde gegevensrecords blijven bewaard. Berichten die u vóór de verwijdering hebt geschreven, blijven zonder persoonlijke referentie of verwijzing naar de gebruiker.

Om technische redenen moeten bepaalde technische gegevens, zoals de datum en duur van het bezoek, details van de browser en het besturingssysteem, enz. worden verwerkt of moeten bij een bezoek aan het platform technisch noodzakelijke cookies worden ingesteld. Dit dient om ervoor te zorgen dat bezoekers en gebruikers de inhoud correct te zien krijgen en het platform zonder onderbreking kunnen gebruiken. Dit gebeurt in overeenstemming met Art. 6 (1) (f) GDPR.

4. Gebruik van diensten van derden, cookies en soortgelijke technologieën

We gebruiken cookies en andere technologieën op onze websites om de website te beveiligen en continu te verbeteren, om advertenties weer te geven op basis van de interesses van gebruikers en om diensten van derden aan te bieden. Cookies zijn kleine tekstbestanden die van onze webserver naar uw browser worden gestuurd wanneer u onze website bezoekt en die op uw computer, tablet of smartphone worden opgeslagen om ze later terug te vinden.

We gebruiken essentiële cookies en diensten zonder toestemming te vragen, omdat ze noodzakelijk zijn voor de presentatie en functionaliteit van onze website.

Een overzicht van alle gebruikte cookies en meer informatie hierover vindt u in de cookie-instellingen, die u onderaan de website kunt openen. U kunt ook op de volgende link klikken: https://www.ionity.eu/policies/privacy?show_consent=true

Cookies deactiveren

U kunt zelf bepalen of cookies kunnen worden ingesteld en opgehaald met behulp van de instellingen in uw browser. U kunt bijvoorbeeld de opslag van cookies in uw browser volledig deactiveren, deze beperken tot bepaalde websites of uw browser zo configureren dat deze u automatisch op de hoogte stelt zodra er een cookie wordt geplaatst en u om feedback vraagt. Je kunt individuele cookies blokkeren of verwijderen. Om technische redenen kan dit er echter toe leiden dat sommige functies van onze website worden aangetast en niet meer volledig functioneren.

Toestemming voor cookies in het algemeen intrekken of wijzigen

Om uw toestemmingsinstellingen voor cookies voor onze website te wijzigen of te verwijderen, gaat u naar uw webbrowser en verwijdert u de paginatoestemmingen of paginacookies van ionity.eu. Afhankelijk van uw browser is deze instelling te vinden in het menu Cookie- en sitemachtigingen, Beveiligingsinstellingen of Gegevensbescherming/privacy.

Nadat u onze website opnieuw hebt geopend, krijgt u opnieuw het keuzemenu voor cookietoestemming te zien, waarin u de gewenste instellingen kunt opgeven. U kunt ook naar de onderkant van onze website scrollen en de cookie-instellingen oproepen of op de volgende link klikken: https://www.ionity.eu/policies/privacy?show_consent=true.

5. Sociale media

We zijn online aanwezig op verschillende sociale mediaplatforms (zie onderstaande lijst). Dit stelt ons in staat om met gebruikers te communiceren en ons bedrijf te vertegenwoordigen.

We willen u erop wijzen dat in sociale media gebruikersprofielen kunnen worden aangemaakt, bijvoorbeeld om u gepersonaliseerde advertenties te tonen. We hebben echter geen invloed op deze gegevensverwerking. Bij gebruik van een dergelijk platform worden de gegevens verzameld en verwerkt door de betreffende platformexploitant. Dit kan ook gebeuren als je geen profiel hebt op een platform.

Details over de gegevensverwerking van de afzonderlijke platforms, bezwaarmogelijkheden en de uitoefening van uw rechten als betrokkene zijn te vinden op het betreffende platform. We zijn vertegenwoordigd op de volgende platforms:

  • Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy
    ‍

We hebben een afzonderlijke overeenkomst over Page Insights gesloten met Facebook (informatie op Page Insights: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data). U kunt deze overeenkomst bekijken op https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Het regelt onder andere de respectieve verplichtingen onder de GDPR, zoals de nakoming van uw rechten als betrokkene of veiligheidsmaatregelen door Facebook.

  • Instagram: https://instagram.com/about/legal/privacy.
  • LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
  • TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en
  • YouTube: https://policies.google.com/privacy
    ‍

De bovengenoemde sociale media verwerken uw persoonsgegevens buiten de Europese Unie. Meer informatie hierover is te vinden in de gegevensbeschermingsinformatie van de betreffende platformexploitant.

Uw gegevens worden verwerkt op basis van Art. 6 (1) (f) GDPR zolang uw legitieme belangen niet zwaarder wegen. Ons legitieme belang is om onze inhoud aan te passen aan de bezoekers van de site en om de kwaliteit van onze inhoud en modern PR-werk te verbeteren.

6. Dienstverleners en gegevensoverdracht aan derden

We worden bij de uitvoering van onze diensten ondersteund door verwerkers en derden. Verwerkers zijn zorgvuldig door ons geselecteerd en geïntegreerd door middel van contracten voor gegevensverwerking in opdracht in opdracht in overeenstemming met Art. 28 GDPR.

Indien nog niet gespecificeerd, gebruiken we de volgende ontvangers:

  • Serviceprovider voor onze klantenservice
  • IT-dienstverlener
  • Aanbieder van marketingdiensten
  • Reclamebureau
    ‍

Anders worden uw gegevens alleen doorgegeven aan andere derden als dit uitdrukkelijk wordt vermeld in deze gegevensbeschermingsverklaring of als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

We geven uw gegevens ook door aan dienstverleners en plaatsvervangende agenten die zich in derde landen (buiten de EU) bevinden en daar de gegevensverwerking uitvoeren. De naleving van een passend niveau van gegevensbescherming wordt gewaarborgd door verschillende mechanismen.

  • Als het niveau van gegevensbescherming in het derde land wordt gegarandeerd door een adequaatheidsbesluit, dient dit als basis voor de gegevensoverdracht (artikel 45 GDPR).
  • Als de dienstverlener gecertificeerd is volgens de Kader voor gegevensprivacy, wordt het adequate niveau van gegevensbescherming gewaarborgd door het bovengenoemde adequaatheidsbesluit op grond van art. 45 (1) GDPR.
  • Voor het overige vinden overdrachten naar derde landen alleen plaats als het niveau van gegevensbescherming anderszins is gewaarborgd, zoals door middel van standaardcontractbepalingen (Art. 46 (2) (c) GDPR), uitdrukkelijke toestemming of in het geval van contractuele of wettelijk verplichte overdrachten (Art. 49 (1) GDPR). Als de overdracht gebaseerd is op standaardcontractbepalingen, worden hiervoor de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie gebruikt: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

7. Duur van de opslag

Tenzij gespecificeerd in de afzonderlijke gegevensverwerkingsactiviteiten, is het volgende van toepassing:

  • Gegevens worden in principe slechts zo lang bewaard als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld of, als u uw toestemming hebt gegeven, totdat u uw toestemming intrekt. Na het verstrijken van deze termijnen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij er wettelijke bewaarverplichtingen zijn die een langere opslag vereisen.
  • Voor handels- en belastingdocumenten geldt een bewaartermijn van 10 jaar.
  • Voor andere zakelijke documenten geldt een bewaartermijn van 6 jaar.
  • Gegevens die vereist zijn vanwege mogelijke garantie- en compensatieclaims of soortgelijke contractuele claims, moeten gedurende 3 jaar worden bewaard.

8. Uw rechten als betrokkene en uw recht om een klacht in te dienen

8.1. Rechten van betrokkenen

Met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens hebt u het recht om informatie op te vragen over uw persoonlijke gegevens die door ons worden verwerkt in overeenstemming met artikel 15 van de AVG. U hebt ook het recht om gegevens te laten corrigeren in overeenstemming met artikel 16 GDPR of te wissen in overeenstemming met Art. 17 GDPR en om de verwerking te beperken in overeenstemming met Art. 18 GDPR. Bovendien hebt u in overeenstemming met artikel 20 GDPR het recht om de teruggave te eisen van de persoonlijke gegevens die u hebt verstrekt in een gestructureerd, veelgebruikt en machinaal leesbaar formaat.

Als we uw gegevens verwerken op basis van legitieme belangen in overeenstemming met Art. 6 (1) (f) GDPR of voor de uitvoering van een openbare taak in overeenstemming met Art. 6 (1) (e) GDPR en als er redenen zijn tegen deze verwerking die voortvloeien uit uw specifieke situatie, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking in overeenstemming met Art. 21 (1) GDPR. In geval van een bezwaar zullen we uw gegevens niet langer voor deze doeleinden verwerken, tenzij we kunnen aantonen dat er dwingende legitieme redenen zijn voor de verwerking die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of de verwerking dient voor de instelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

U hebt het recht om - zonder beperking - overeenkomstig art. 21 (2) en 3 GDPR bezwaar te maken tegen elke vorm van verwerking voor directe marketingdoeleinden.

Als we uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, hebt u het recht om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken. Uw gegevens worden dan niet langer verwerkt voor de doeleinden die onder uw toestemming vallen. Houd er rekening mee dat de intrekking van de toestemming geen invloed heeft op de rechtmatigheid van de gegevensverwerking die plaatsvond vóór de intrekking. Raadpleeg de bovenstaande informatie of de informatie in de betreffende toestemming voor meer informatie over hoe u uw annulering kunt aangeven of contact kunt opnemen met onze klantenservice.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met: support@ionity.eu.

8.2. Klacht bij een toezichthoudende autoriteit

Onverminderd andere administratieve of gerechtelijke mogelijkheden hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben in strijd is met de GDPR (art. 77 GDPR).

De bevoegde toezichthoudende autoriteit in Beieren is het Beierse staatsbureau voor toezicht op gegevensbescherming, Postbus 606, 91511 Ansbach, www.lda.bayern.de.

9. Beveiliging van gegevens

Wij en onze contractueel gebonden verwerkers gebruiken geavanceerde technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om de gegevens die u ons verstrekt te beschermen tegen onbedoelde of opzettelijke manipulatie, verlies, vernietiging of toegang door onbevoegde personen. De veiligheidsmaatregelen worden voortdurend verbeterd in lijn met de technologische ontwikkelingen.

10. Versie en update van de gegevensbeschermingsinformatie

We werken onze gegevensbeschermingsinformatie regelmatig bij, aangezien onze gegevensverwerking aan veranderingen onderhevig is. Hier vindt u altijd de laatste versie van onze gegevensbeschermingsinformatie. U kunt ook de huidige versie van de gegevensbeschermingsinformatie opvragen door een e-mail te sturen naar dataprotection@ionity.eu.

Laatste update: december 2024