Datenschutzhinweise für die IONITY App und Ladevorgänge

Gültig ab: August 2024

1. Gegenstand dieses Datenschutzhinweises

Im Folgenden möchten wir Sie ausführlich darüber informieren, welche personenbezogenen Daten (nachfolgend „Daten“ genannt) verarbeitet werden, wenn Sie unsere App herunterladen und nutzen sowie die dort angebotenen Dienste in Anspruch nehmen. Darüber hinaus möchten wir Sie über die Rechte informieren, die Ihnen zustehen, sowie über die technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen, die wir im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer Daten getroffen haben.

2. Name und Anschrift des Verantwortlichen und Dienstleisters

Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) ist die IONITY GmbH, WERK 13, Bahnbogen 21, 81671 München, siehe unser Impressum

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesem Datenschutzhinweis oder zum Datenschutz im Allgemeinen haben, richten Sie diese bitte an die oben genannte Anschrift oder per E-Mail an dataprotection@ionity.eu

Sie können unseren Datenschutzbeauftragten wie folgt kontaktieren:

IONITY GmbH
Datenschutzbeauftragter
WERK13
Bahnbogen 21
81671 München
Deutschland
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dataprotection@ionity.eu

3. Datenverarbeitung, Zwecke, Rechtsgrundlagen

Bei der Nutzung unseres Ladedienstes und der IONITY App ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich. Im Folgenden erläutern wir, welche Daten zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage erhoben werden.

3.1. Ladevorgang mit einer Ladekarte oder App eines anderen Mobilitätsdienstleisters

Wenn Sie unsere Ladestationen mit einer Ladekarte eines anderen Mobilitätsdienstleisters oder über dessen App nutzen, erheben wir folgende Daten:

Authentifizierungstoken (ein von Ihrem Mobilitätsdienstleister zugewiesenes Token)
Ladedaten (einschließlich Start-/Stoppzeit, geladener Strommenge, ID der Ladestation einschließlich Standort, Ladekurve, Fahrzeugmodell und Fahrzeug-ID)

Die Verarbeitung der Daten dient der Erfüllung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO, damit wir Ihnen die Leistungen unseres Ladedienstes anbieten, Rechnungs- und Zahlungsvorgänge verarbeiten und diese an Ihren Mobilitätsdienstleister übermitteln können. Wir verarbeiten die Daten auf Grundlage gesetzlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Dazu gehören beispielsweise die Verpflichtungen zur Erstellung, Weiterleitung und Aufbewahrung von Rechnungen und Verträgen sowie zur Übermittlung an Behörden. Die Daten werden auf Grundlage des berechtigten Interesses unseres Unternehmens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet, um die Sicherheit, Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer Ladeinfrastruktur und der damit verbundenen Prozesse zu gewährleisten, diese bei Bedarf anzupassen oder zu verbessern und aggregierte Statistiken für Zwecke der Unternehmenssteuerung zu erstellen.

3.2. Ad-hoc-Ladevorgang

Sie können unsere Ladestationen auch ohne vorherige Registrierung nutzen und den Ladevorgang über payment.ionity.eu oder den an der Ladestation angebrachten QR-Code einleiten oder vor Ort über ein Zahlungsterminal mittels NFC bezahlen. Ihre Zahlungsdaten werden vom Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir verarbeiten außerdem Ihre Ladedaten (einschließlich Start-/Stoppzeit, geladener Strommenge, ID der Ladestation einschließlich Standort, Ladekurve, Fahrzeugmodell und Fahrzeug-ID).

Die Verarbeitung der Daten dient der Erfüllung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, damit wir Ihnen die Leistungen unseres Ladedienstes anbieten sowie Rechnungs- und Zahlungsvorgänge verarbeiten können. Wir verarbeiten die Daten auf Grundlage gesetzlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Dazu gehören beispielsweise Verpflichtungen zur Aufbewahrung von Rechnungen und Verträgen sowie zur Übermittlung an Behörden. Die Daten werden auf Grundlage des berechtigten Interesses unseres Unternehmens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet, um die Sicherheit, Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer Ladeinfrastruktur und der damit verbundenen Prozesse zu gewährleisten, diese bei Bedarf anzupassen oder zu verbessern und aggregierte Statistiken für Zwecke der Unternehmenssteuerung zu erstellen.

Zur Geltendmachung und Durchsetzung der uns zustehenden fälligen und zahlbaren Forderungen verarbeiten wir die erforderlichen Kunden-, Vertrags-, Rechnungs- und Zahlungsdaten sowie Informationen zum Status der betreffenden Forderungen. Wir können diese Daten an Inkassodienstleister weitergeben. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Geltendmachung und Durchsetzung der uns geschuldeten Beträge.

3.3. Ladevorgang von IONITY-Kunden über die IONITY App

3.3.1. Herunterladen der IONITY App

Wir bieten die IONITY App ausschließlich über den Apple App Store (iOS) und den Google Play Store (Android) an.

Wenn Sie unsere IONITY App aus einem App-Store herunterladen, werden die erforderlichen Informationen an den App-Store übermittelt. Insbesondere werden Ihr Benutzername, Ihre E-Mail-Adresse und Konto-ID, der Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen und Ihre individuelle Geräte-ID vom App-Store verarbeitet. Darauf haben wir keinen Einfluss. Diese Verarbeitung ist nicht Teil der IONITY-App-bezogenen Datenverarbeitung, sondern Bestandteil Ihrer Nutzerbeziehung mit dem jeweiligen App-Store. Auf diese Datenübermittlung haben wir keinen Einfluss. Weitere Informationen finden Sie in den Informationsangeboten oder Datenschutzhinweisen der Betreiber der App-Stores.

3.3.2. IONITY Kundenkonto und appbasierter Ladevorgang

Daten für das Kundenkonto: Vorname, Nachname, Rechnungsadresse (bei Buchung eines Tarifs), E-Mail-Adresse, Altersverifizierung (über 18 Jahre), Geburtsdatum (optional), Telefonnummer (optional), Passwort (verschlüsselt, für uns nicht lesbar), Kreditkarten- oder andere Zahlungsinformationen (bei der Registrierung optional, für den Ladevorgang erforderlich), Steuerinformationen (sofern gesetzlich erforderlich, bei der Registrierung optional, für den Ladevorgang erforderlich)
Vertragsdaten: Informationen zu gebuchten oder widerrufenen Tarifen, Guthaben, Abrechnungs- und Zahlungsdaten, Bankverbindung/Kreditkartendaten (je nach gewählter Zahlungsmethode), Steuerinformationen (sofern gesetzlich erforderlich), Vertrags-/Nutzungshistorien
Service- und IT-(Nutzungs-)Daten: Gerätekennungen, Zugriffsdaten, Identifikationsdaten/IDs, Telekommunikationsdaten/Nachrichteninhalte, Nutzungs- und Verbindungsdaten/Metadaten
Ladedaten: einschließlich Start-/Stoppzeit, geladener Strommenge, ID der Ladestation einschließlich Standort, Ladekurve, Fahrzeugmodell und Fahrzeug-ID

Wir benötigen diese Daten zur Erfüllung des Vertrags, insbesondere um Ihnen die App und die Ladedienste bereitzustellen, die Abrechnung durchzuführen und die Ausübung eines etwaigen Widerrufsrechts zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

Wir verarbeiten die Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Dazu gehören beispielsweise Verpflichtungen zur Aufbewahrung von Rechnungen und Verträgen sowie zur Übermittlung von Daten an Behörden.

Wir verarbeiten die Daten außerdem auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, die Sicherheit, Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer Ladeinfrastruktur und der damit verbundenen Prozesse zu gewährleisten, diese bei Bedarf anzupassen oder zu verbessern und aggregierte Statistiken für Zwecke der Unternehmenssteuerung zu erstellen.

3.3.3. Technisch notwendige Daten und Protokolldateien für die Nutzung der IONITY App

Wenn Sie die IONITY App auf Ihrem Gerät installieren und nutzen, werden die folgenden Daten an uns übermittelt:

Geräte-ID (ID der App, z. B. iOS vendor ID oder Android advertising ID [GAID])
App-Version (clientApplicationVersion)
Version des Betriebssystems der App (clientOsVersion)
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit der Anfrage
Zeitunterschied zur Greenwich Mean Time (GMT)
Inhalt der Anfrage (bestimmte Seite)
Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
Jeweils übertragene Datenmenge
Gerätetyp und Hersteller
UDID
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Diese Daten werden erhoben und verarbeitet, um die ordnungsgemäße Funktionsweise der IONITY App sicherzustellen, ihre Stabilität zu erhalten und zu verbessern sowie zu Sicherheitszwecken (z. B. Sicherheitsprotokolle zu Zugriffs- und Authentifizierungsversuchen). Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist je nach Anwendbarkeit Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Sicherheitsrelevante Informationen werden bis zu zwei Jahre aufbewahrt.

3.4 Tarifcodes und sonstige Gutscheincodes

Wenn Sie bei der Nutzung unserer Dienste einen (Partner-)Tarifcode oder Gutscheincode verwenden, verarbeiten wir zusätzlich zu den in Abschnitt 3.3 genannten Daten bestimmte weitere Daten, um den Code zu validieren und einzulösen. Wir erfassen und verarbeiten außerdem Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Tarif- und Gutscheincodes, insbesondere um Betrug zu verhindern, Missbrauch zu erkennen und zu prüfen, ob Codes für Zwecke oder auf eine Weise verwendet werden, die nach den einschlägigen Bedingungen nicht zulässig sind. Wir informieren den Aussteller des Tarifcodes (z. B. Ihren Arbeitgeber) oder des Gutscheins grundsätzlich darüber, dass der Code eingelöst wurde.

Für diese Zwecke speichern wir zusätzlich die folgenden Daten:

Codedaten, z. B. Ausstellungsdatum, Tarif, Code
Herkunft des Codes
Zeitpunkt der Einlösung des Codes
Status des Codes
Fahrzeugkennzeichen (nur im Zusammenhang mit „Offre Leasing Social Produit Partenaire“)

Sollten im Einzelfall konkrete Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass ein Code missbräuchlich, für einen nicht vorgesehenen Zweck oder unter Verstoß gegen die geltenden Bedingungen verwendet wurde, können wir die vorstehend aufgeführten Informationen an den Aussteller oder Kampagnenpartner übermitteln, soweit dies zur Untersuchung des vermuteten Missbrauchs erforderlich ist. Diese Übermittlung beruht auf unseren berechtigten Interessen oder denen eines Dritten (z. B. des Ausstellers oder Kampagnenpartners) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Missbrauch von Codes zu verhindern, aufzudecken und zu untersuchen sowie die geltenden Teilnahme- oder Kampagnenbedingungen durchzusetzen.

3.5. Feedback und Bewertungen

3.5.1. Feedback zur App

Nutzer können freiwillig Feedback zur App abgeben, indem sie in der IONITY App die entsprechende Schaltfläche auswählen. Das Feedback kann in verschiedenen Formen abgefragt werden, beispielsweise als Sternebewertung, Multiple-Choice-Fragen oder Freitextfelder. Das Feedback zur App wird anonym übermittelt und ausgewertet. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben oder ausgewertet.

3.5.2. Bewertungsdialog nach einem Ladevorgang

Nach Abschluss eines Ladevorgangs kann die Möglichkeit angezeigt werden, den Ladevorgang zu bewerten. Die Bewertung kann in Form einer Sternebewertung, von Multiple-Choice-Fragen oder von Freitextfeldern erfolgen und ist freiwillig. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, werden die Daten so zusammengefasst, dass Ihre Bewertung anonym ist.

3.5.3. Umfragen zur Kundenzufriedenheit

Wir führen Umfragen zur Kundenzufriedenheit durch, um die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Ihre Teilnahme an diesen Umfragen ist freiwillig und wird nur angezeigt, wenn Sie in den Datenschutzeinstellungen Ihre Einwilligung erteilt haben. Wir speichern, welche Umfrage zur Kundenzufriedenheit versendet wurde und ob Sie mit dieser interagiert haben. Die Ergebnisse der Umfragen werden in zusammengefasster Form gespeichert.

3.5.4. Feedback in App-Stores

Wir analysieren Nutzerfeedback auf anderen öffentlich zugänglichen Plattformen, beispielsweise im Apple App Store oder Google Play Store, um die Stimmung der Nutzer in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen zu verstehen und aus dieser Analyse Verbesserungen an unseren Produkten und Anpassungen unserer Dienstleistungen abzuleiten.

Wir verarbeiten ausschließlich Informationen, die auf den jeweiligen Plattformen öffentlich sichtbar sind. Dazu können öffentliche Nutzernamen, Bewertungen oder Kommentartexte, Bewertungen oder Bewertungspunkte sowie Datum und Uhrzeit der Bewertungen gehören.

Die Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen in der Entwicklung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, der Qualitätssicherung sowie dem Verständnis der Bedürfnisse der Nutzer. Die Bewertungen, die öffentlichen Nutzernamen der Bewertenden und die Ergebnisse der Stimmungsanalyse werden 24 Monate lang gespeichert.

3.5.5. Erhebung technischer Daten im Zusammenhang mit Feedback und Bewertungen

Da Feedback und Bewertungen über das Internet übermittelt und zentral erfasst werden, ist es technisch unvermeidbar, dass von Zeit zu Zeit Daten wie IP-Adressen, Zeitstempel und gegebenenfalls individuelle Geräteinformationen, beispielsweise das Betriebssystem, verarbeitet werden. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir diese Daten aus technischen Gründen benötigen, insbesondere zur Anzeige der Website. Diese Daten werden jedoch nach der Übermittlung verworfen und weder gespeichert noch analysiert.

3.6. Werbliche Kommunikation und Personalisierung

Wenn Sie unsere App nutzen und sich registrieren, haben Sie die Möglichkeit, weitere Informationen über Neuigkeiten von IONITY oder Informationen im Zusammenhang mit Elektromobilität zu erhalten, beispielsweise zu Werbekampagnen, Umfragen oder Newslettern. Angebote und Marketingkampagnen können auf Ihren Kontoinformationen und Ihrer Kontonutzung basieren. Wir senden Ihnen diese Informationen jedoch nur, wenn Sie Ihre Einwilligung erteilen. Diese Informationen können Ihnen per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung oder In-App-Nachricht zugesendet werden. Sie können die Kommunikationskanäle jederzeit in den Datenschutzeinstellungen der IONITY App ändern und Ihre Einwilligung widerrufen.

3.6.1. Newsletter

In der IONITY App haben Sie die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Ihre Daten werden zum Zweck des Versands und der Zustellung des Newsletters erhoben und gespeichert. Zu diesem Zweck erheben wir Ihre E-Mail-Adresse, an die der Newsletter versendet werden soll, sowie Datum und Uhrzeit der Anmeldung zum Newsletter.

Die versendeten Newsletter werden einer verhaltensbasierten Analyse unterzogen, beispielsweise dahingehend, ob und wann ein Newsletter geöffnet wurde und welcher Inhalt der E-Mail zu welchem Zeitpunkt angeklickt wurde. Darüber hinaus wird ermittelt, welche Inhalte Ihnen künftig zu welchen Zeitpunkten oder an welchen Tagen zugesendet werden, damit wir die Inhalte des Newsletters auf Grundlage Ihrer Interessen und Nutzungsgewohnheiten personalisieren können.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zum Versand des Newsletters und für die verhaltensbasierte Auswertung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Der Newsletter wird erst nach ausdrücklicher Bestätigung (Double-Opt-in) versendet.

Ihre Daten werden gespeichert, bis Sie sich vom Newsletter abmelden.

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, um sich vom Newsletter abzumelden. Dies können Sie entweder durch Anklicken des Abmeldelinks in einem Newsletter oder durch Senden einer Nachricht an marketing@ionity.eu tun.

3.6.2. Werbung und personalisierte Empfehlungen

Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, senden wir Ihnen Werbenachrichten und personalisierte Angebote. Zu diesem Zweck werten wir Ihre Daten, beispielsweise Kundendaten und Vertragsdaten, sowie Ihr Lade- und Nutzungsverhalten aus und führen diese Informationen zu einem personalisierten Nutzungsprofil zusammen. Dazu gehören beispielsweise die Nutzung innerhalb der App, Informationen über einzelne Ladevorgänge, der Beginn und die Beendigung von Käufen sowie die Zeitpunkte Ihrer Nutzung. Unser Ziel ist es, unsere Werbung auf die persönlichen Interessen unserer Kunden abzustimmen und die Interaktion und Beziehungen mit unseren Kunden zu verbessern. Soweit möglich, erfolgt die Verarbeitung in pseudonymisierter oder anonymisierter Form.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den Datenschutzeinstellungen der App widerrufen.

3.6.3. Teilnahme an personalisierten Umfragen

Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, senden wir Ihnen Einladungen zu personalisierten Kundenumfragen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, sodass Sie keine weiteren Einladungen zu Umfragen erhalten. Klicken Sie hierzu auf den Abmeldelink in einer Einladung zu einer Umfrage oder widerrufen Sie Ihre Einwilligung in den Datenschutzeinstellungen der App.

3.7. Berechtigungen auf dem Endgerät

Um den vollen Funktionsumfang der IONITY App nutzen zu können, wird empfohlen, die Standortfunktion der IONITY App zu aktivieren. Dabei werden GPS-Daten sowie die Standorte von WLAN-Hotspots und Mobilfunkmasten verwendet, um Ihren ungefähren Standort zu bestimmen und festzustellen, ob Sie sich in der Nähe einer IONITY Ladestation befinden. IONITY kann diese Standortinformationen speichern und verarbeiten, um unseren Service zu verbessern. Wenn Sie einen QR-Code an unseren Ladestationen scannen möchten, bitten wir Sie außerdem um die Erlaubnis, auf Ihre Kamera zuzugreifen. Wir bitten Sie um eine spezifische Berechtigung für den Zugriff auf Ihren Standort oder Ihre Kamera, die Sie selbstverständlich jeweils verweigern können. Sie können die IONITY App auch nutzen, ohne die Standort- und Kamerafunktion zu verwenden.

3.8. Cookies und ähnliche Technologien in der IONITY App

Bei der Nutzung der IONITY App und unserer verlinkten Websites verwenden wir Cookies, die von Ihrem Browser und/oder der IONITY App für kurze Zeit („Session“-Cookies) oder für einen längeren Zeitraum („persistente“ Cookies) auf dem von Ihnen verwendeten Gerät gespeichert werden. Cookies sind kleine Dateien mit Informationen, die unser Server und/oder Server Dritter an Ihren Browser senden, damit diese Informationen bei Ihrem nächsten Besuch an unseren Server und/oder den Server des Dritten zurückgesendet werden.

3.8.1. Google Analytics for Firebase

Für Google Analytics werden Geräteinformationen, Informationen über die verwendete IONITY App, Daten zur Nutzung der IONITY App, Standortdaten, die Nutzer-ID und Informationen zu einzelnen Anfragen innerhalb der IONITY App (Ereignisse) verarbeitet. Die Daten werden verwendet, um die Interaktion mit der App sowie die Reaktionen und Ausführung der IONITY App zu analysieren und auf Grundlage der Ergebnisse Entscheidungen hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit oder von Funktionen zu treffen, um diese zu verbessern. Die Datenverarbeitung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Anbieter ist Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Sie können Ihre Auswahl jederzeit in den Datenschutzeinstellungen der IONITY App widerrufen.

3.8.2. Firebase Crashlytics

Firebase Crashlytics verarbeitet Daten über den Betrieb der IONITY App, einschließlich des verwendeten Betriebssystems, Informationen über Störungen während des Betriebs (Art der Störung, Zeitpunkt der Störung, Dauer der Störung, Nutzung der IONITY App zum Zeitpunkt der Störung) und Geräteinformationen. Diese Daten ermöglichen es uns, einen Überblick über verschiedene Störungen zu erhalten, wenn während des Betriebs der IONITY App Störungen oder Probleme auftreten, und diese nach ihrer Relevanz für die Nutzung zu priorisieren, um eine effiziente Fehlerbehebung und die Stabilität der IONITY App sicherzustellen. Die Datenverarbeitung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten werden nach 90 Tagen gelöscht.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google Firebase finden Sie unter folgendem Link firebase.google.com/support/privacy.

3.8.3. Firebase Cloud Messaging

Wir verwenden Google Firebase Cloud Messaging für Benachrichtigungen in der App und Push-Benachrichtigungen. Anbieter ist Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Firebase Cloud Messaging ermöglicht es uns, Ihnen gezielte und kontextbezogene Nachrichten zu senden, beispielsweise um Sie über den Fortschritt Ihres Ladevorgangs zu informieren. Dabei werden Informationen über den Gegenstand, die Art und den Zeitpunkt des Versands der Nachricht sowie Daten darüber verarbeitet, ob und wann eine Nachricht empfangen und gelesen wurde. Ein Teil dieser Daten wird auch zu Analysezwecken verwendet.

Wir bitten Sie während der Installation oder Initialisierung der IONITY App um Ihre Erlaubnis hierfür, die Sie selbstverständlich jederzeit verweigern können. Sie können diese Einstellung anschließend jederzeit in den Benachrichtigungseinstellungen Ihres Mobilgeräts deaktivieren.

Rechtsgrundlage für unsere Push-Nachrichten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unseren Kunden system- und servicebezogene Informationen so schnell und präzise wie möglich bereitzustellen.

3.8.4. Kartendienste

Apple Maps (iOS)

Wir verwenden Apple Maps, einen Dienst der Apple Inc. (Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; „Apple“), um Karten innerhalb unserer IONITY App anzuzeigen und nahegelegene IONITY Ladestationen darzustellen. Hierfür ist der Zugriff auf Ihre eigenen Standortdaten über die GPS-Funktion Ihres Mobilgeräts erforderlich. Wenn Sie unsere IONITY App nutzen, erhält Apple die Information, dass Sie unsere IONITY App verwenden, sowie Informationen über Ihre Nutzung der Kartenfunktionen. Wenn Sie bei Apple angemeldet sind, werden diese Informationen außerdem Ihrem Apple-Nutzerkonto zugeordnet. Wenn Sie dies nicht wünschen, müssen Sie sich vor der Nutzung unserer IONITY App von Ihrem Apple-Konto abmelden. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht darin, die Ortung und Navigation zu den Ladestationen zu ermöglichen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Datenerhebung und -verarbeitung durch Apple. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Apple finden Sie in der Datenschutzerklärung von Apple.

Diese finden Sie unter apple.com/de/privacy/.

Google Maps (Android)

Wir verwenden Google Maps, einen Dienst der Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“), um Karten innerhalb unserer IONITY App anzuzeigen und nahegelegene IONITY Ladestationen darzustellen. Hierfür ist der Zugriff auf Ihre eigenen Standortdaten über die GPS-Funktion Ihres Mobilgeräts erforderlich. Wenn Sie unsere IONITY App nutzen, erhält Google die Information, dass Sie unsere IONITY App verwenden, sowie Informationen über Ihre Nutzung der Kartenfunktionen. Wenn Sie bei Google angemeldet sind, werden diese Informationen außerdem Ihrem Google-Nutzerkonto zugeordnet. Wenn Sie dies nicht wünschen, müssen Sie sich vor der Nutzung unserer IONITY App von Ihrem Google-Konto abmelden. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht darin, die Ortung und Navigation zu den Ladestationen zu ermöglichen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Datenerhebung und -verarbeitung durch Google. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.

Diese finden Sie unter policies.google.com/privacy.

3.8.5. Braze

Braze verwendet Daten, beispielsweise Kundendaten und Vertragsdaten, sowie Ihr Lade- und Nutzungsverhalten, um ein personalisiertes Nutzungsprofil zu erstellen, damit Erkenntnisse aus der Analyse für Werbezwecke verwendet werden können (siehe 3.6). Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, d. h. Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit in den Datenschutzeinstellungen der App widerrufen können. Braze wird von Braze Inc, 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, USA, bereitgestellt.

3.8.6. Adjust

Adjust wird verwendet, um den Erfolg von Werbekampagnen zu messen. Zu diesem Zweck werden Kampagnenlinks, Geräteinformationen, beispielsweise Sensordaten, User-Agent und Werbe-ID, IP-Adresse, Cookies sowie Daten zur Installation und zum Öffnen der App verarbeitet. Darüber hinaus verarbeitet Adjust Nutzungs- und Verhaltensdaten, um Nutzer nachzuverfolgen. Die Datenverarbeitung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, d. h. auf der Einwilligung des Nutzers. Anbieter von Adjust ist Adjust GmbH, Saarbrücker Straße 37a, 10405 Berlin, Deutschland.

3.9. Besondere Kategorien personenbezogener Daten und personenbezogene Daten von Kindern

Wir erheben oder verarbeiten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten. Gemäß Art. 9 DSGVO gehören hierzu Daten, aus denen die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen oder eine Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen, sowie genetische Daten, biometrische Daten zur eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person, Gesundheitsdaten oder Daten zum Sexualleben oder zur sexuellen Orientierung einer natürlichen Person.

Die IONITY App richtet sich an volljährige Personen. Kinder sollten uns ohne die Zustimmung ihrer Eltern oder gesetzlichen Vertreter keine personenbezogenen Daten übermitteln und unsere Apps nicht nutzen. Die Aufsichtspflicht obliegt dem jeweiligen gesetzlichen Vertreter. Wir fordern wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern an und verarbeiten solche Daten nicht wissentlich.

4. Dienstleister und Datenübermittlung an Dritte

Wir werden durch Auftragsverarbeiter und Dritte unterstützt. Die Auftragsverarbeiter wurden von uns sorgfältig ausgewählt und durch Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO eingebunden.

Abhängig von der Verarbeitungstätigkeit können wir personenbezogene Daten an die nachfolgend beschriebenen Empfänger oder Kategorien von Empfängern übermitteln oder ihnen Zugriff auf personenbezogene Daten gewähren. Der Zugriff wird gewährt oder die Daten werden nur in dem Umfang offengelegt, der für die jeweilige Aufgabe und den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist. Sofern nicht anders angegeben, nutzen wir die folgenden Empfänger:

Zahlungs- und Abrechnungsdienstleister sowie Anbieter von Dienstleistungen für Rechnungsstellung, elektronische Rechnungsstellung, Forderungsmanagement, Inkasso und steuerbezogene Verarbeitung.
Anbieter, die den technischen Betrieb unserer Dienste unterstützen, insbesondere Cloud- und Hosting-Anbieter, Betreiber unserer App- und Lade-Backends sowie Anbieter von Diensten für Datensicherung, Wiederherstellung, Überwachung, Protokollierung, Fehleranalyse und Fehlerbehebung sowie Anbieter, die für die Herstellung und den Versand von RFID-Ladekarten verantwortlich sind.
Anbieter von Dienstleistungen für Softwareentwicklung, Softwarewartung und Anwendungsmanagement, sofern der Zugriff auf personenbezogene Daten erforderlich ist.
Kundenserviceanbieter sowie Anbieter von Ticketing-, Supportfallmanagement-, Beschwerdemanagement- und Dokumentenmanagementsystemen.
Anbieter von Lösungen für Kundenkommunikation und Kundenbindung, die zur Verwaltung von Kundeninteraktionen, zur Durchführung von Marketingaktivitäten, zur Verwaltung von Einwilligungen sowie zur Durchführung und Analyse von Kundenumfragen eingesetzt werden.
Marketing-, Kommunikations- und Werbeagenturen, sofern sie IONITY bei der Planung, Erstellung, Durchführung oder Auswertung von Marketing- und Kommunikationsaktivitäten unterstützen und ihnen in diesem Zusammenhang Zugriff auf personenbezogene Daten gewährt wird.
Anbieter von Wartungs-, Reparatur- und technischen Dienstleistungen für die Ladeinfrastruktur, sofern sie Zugriff auf personenbezogene Daten benötigen.
Ihr E-Mobilitätsdienstleister oder Ihre Roaming-Plattform, sofern Sie solche Dienste nutzen.
Der Herausgeber eines von Ihnen verwendeten Tarifcodes, beispielsweise Ihr Arbeitgeber oder ein Kooperationspartner.
Rechts- und Steuerberater sowie Wirtschaftsprüfer, sofern die Offenlegung für eine rechtliche oder steuerliche Beratung, die Durchführung von Prüfungen, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Versicherer, sofern die Offenlegung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit einem Versicherungsfall, der Bearbeitung oder Regulierung eines Versicherungsanspruchs oder der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Jede Offenlegung erfolgt nur im Einzelfall und in dem Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Strafverfolgungsbehörden, insbesondere Polizei und Staatsanwaltschaften, Justizbehörden, die nach den gesetzlichen Verfahren handeln, sowie Versicherer: Wir verarbeiten und übermitteln personenbezogene Daten im Einzelfall, um die zuständigen Behörden bei der Verhinderung, Aufdeckung und Verfolgung von Straftaten sowie bei der Abwehr unmittelbar drohender Gefahren zu unterstützen. Jede Offenlegung erfolgt erst nach einer einzelfallbezogenen Prüfung, nur in dem erforderlichen Umfang und ausschließlich, wenn eine gültige Rechtsgrundlage vorliegt. Andernfalls geben wir Ihre Daten nur an andere Dritte weiter, wenn dies in dieser Datenschutzinformation ausdrücklich angegeben ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

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Wir übermitteln Ihre Daten außerdem an Dienstleister und Erfüllungsgehilfen, die sich in Drittländern (außerhalb der EU) befinden und dort Datenverarbeitungen durchführen. Die Einhaltung eines angemessenen Datenschutzniveaus wird durch verschiedene Mechanismen gewährleistet.

Wenn das Datenschutzniveau in dem Drittland durch einen Angemessenheitsbeschluss gewährleistet ist, bildet dieser die Grundlage für die Datenübermittlung (Art. 45 DSGVO).
Wenn der Dienstleister nach dem Data Privacy Framework zertifiziert ist, wird das angemessene Datenschutzniveau durch den genannten Angemessenheitsbeschluss gemäß Art. 45 Abs. 1 DSGVO gewährleistet.
Andernfalls erfolgen Übermittlungen in Drittländer nur, wenn das Datenschutzniveau auf andere Weise gewährleistet ist, beispielsweise durch Standarddatenschutzklauseln (Art. 46 Abs. 2 Buchst. c DSGVO), eine ausdrückliche Einwilligung oder im Falle vertraglich oder gesetzlich erforderlicher Übermittlungen (Art. 49 Abs. 1 DSGVO). Wenn die Übermittlung auf Standarddatenschutzklauseln beruht, werden hierfür die von der Europäischen Kommission bereitgestellten Standarddatenschutzklauseln verwendet: eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

5. Automatisierte individuelle Entscheidungsfindung

Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung.

‍6. Speicherdauer

Sofern bei den einzelnen Datenverarbeitungsvorgängen nichts anderes angegeben ist, gilt Folgendes:

Grundsätzlich werden Daten nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder, sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Nach Ablauf dieser Zeiträume werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfordern eine längere Speicherung.
Handels- und Steuerunterlagen unterliegen einer Aufbewahrungspflicht von 10 Jahren.
Sonstige Geschäftsunterlagen unterliegen einer Aufbewahrungspflicht von 6 Jahren.
Daten, die aufgrund möglicher Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche oder ähnlicher vertraglicher Ansprüche erforderlich sind, müssen 3 Jahre gespeichert werden.

7. Ihre Rechte als betroffene Person und Ihr Recht auf Beschwerde

7.1. Rechte betroffener Personen

Im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben Sie gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Außerdem haben Sie gemäß Art. 16 DSGVO das Recht auf Berichtigung Ihrer Daten, gemäß Art. 17 DSGVO auf Löschung Ihrer Daten und gemäß Art. 18 DSGVO auf Einschränkung der Verarbeitung. Darüber hinaus haben Sie gemäß Art. 20 DSGVO das Recht zu verlangen, dass die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, Ihnen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zurückgegeben werden.

Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO, und sprechen Gründe, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen diese Verarbeitung, haben Sie gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen. Im Falle eines Widerspruchs verarbeiten wir Ihre Daten für diese Zwecke nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Sie haben das Recht, gemäß Art. 21 Abs. 2 und 3 DSGVO jeder Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung ohne Einschränkung zu widersprechen.

Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Ihre Daten werden dann nicht mehr für die von Ihrer Einwilligung erfassten Zwecke verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf der Einwilligung die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung nicht berührt. Einzelheiten dazu, wie Sie Ihren Widerruf erklären oder unseren Kundenservice kontaktieren können, entnehmen Sie bitte den vorstehenden Informationen oder den Informationen zur jeweiligen Einwilligung.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: support@ionity.eu.

7.2. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Unbeschadet jedes anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO).

Die zuständige Aufsichtsbehörde in Bayern ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 1349, 91504 Ansbach, lda.bayern.de.

8. Datensicherheit

Wir und unsere vertraglich gebundenen Auftragsverarbeiter setzen modernste technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die von Ihnen bereitgestellten Daten vor versehentlicher oder vorsätzlicher Manipulation, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff durch unbefugte Personen zu schützen. Die Sicherheitsmaßnahmen werden im Einklang mit den technologischen Entwicklungen kontinuierlich verbessert.

9. Version und Aktualisierung der Datenschutzinformationen

Wir aktualisieren unsere Datenschutzinformationen regelmäßig, da sich unsere Datenverarbeitung ändern kann. Die jeweils aktuelle Fassung unserer Datenschutzinformationen finden Sie hier. Sie können die aktuelle Fassung der Datenschutzinformationen auch per E-Mail an dataprotection@ionity.eu anfordern.

Letzte Aktualisierung: August 2026

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