Información de protección de datos para la aplicación IONITY y los procesos de carga

En vigor a partir de: agosto de 2024

1. Objeto de esta información sobre protección de datos

A continuación, nos gustaría informarte en detalle sobre qué datos personales (en adelante, “datos”) se procesan cuando descargas y utilizas nuestra aplicación y los servicios que ofrecemos en ella. Además, queremos informarte sobre tus derechos y sobre las medidas técnicas y organizativas que hemos tomado respecto al tratamiento de tus datos.

2. Nombre y dirección del responsable del tratamiento y del proveedor de servicios

El responsable en el sentido del Art. 4 (7) del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) es:
IONITY GmbH, Moosacher Straße 84, 80809 Múnich, ver nuestro aviso legal.

Si tienes preguntas o comentarios sobre este aviso de protección de datos o sobre la protección de datos en general, envíalos a la dirección indicada anteriormente o por correo electrónico a dataprotection@ionity.eu.

Puedes contactar con nuestro delegado de protección de datos en:
IONITY GmbH
Delegado de Protección de Datos
Moosacher Strasse 84
80809 Múnich
Alemania

‍
dataprotection@ionity.eu

3. Tratamiento de datos, finalidades y bases jurídicas

El uso de nuestro servicio de carga y de la aplicación IONITY requiere el tratamiento de datos personales. A continuación te explicamos qué datos se recopilan, con qué finalidad y sobre qué base jurídica.

3.1. Proceso de carga con tarjeta de carga o aplicación de otro proveedor de servicios de movilidad

Si utilizas nuestras estaciones de carga con una tarjeta de carga o a través de la aplicación de otro proveedor de servicios de movilidad, recopilamos los siguientes datos:

Token de autenticación (un token que te asigna tu proveedor de servicios de movilidad)
Datos de carga (incluidos hora de inicio/finalización, cantidad de energía cargada, ID de la estación con ubicación, curva de carga, modelo e ID del vehículo)
‍

El tratamiento de los datos sirve para la ejecución del contrato según el Art. 6(1)(b) y (f) RGPD, con el fin de ofrecerte nuestros servicios de carga y tramitar la facturación y los pagos, enviándolos a tu proveedor de servicios de movilidad.
También tratamos los datos en base a obligaciones legales conforme al Art. 6(1)(c) RGPD, como la creación, transmisión y conservación de facturas y contratos o la entrega de información a autoridades.
El tratamiento se realiza además en base a nuestro interés legítimo según el Art. 6(1)(f) RGPD para garantizar la seguridad, disponibilidad y rendimiento de nuestra infraestructura de carga y procesos asociados, así como para poder adaptarlos o mejorarlos cuando sea necesario y elaborar estadísticas agregadas con fines de gestión empresarial.

3.2. Proceso de carga Adhoc

También puedes usar nuestras estaciones de carga sin registro previo, iniciando el proceso de carga mediante payment.ionity.eu o el código QR en la estación, o pagando en un terminal de pago mediante NFC.
Tus datos de pago serán tratados por el proveedor de pagos. Nosotros también tratamos tus datos de carga (incluidos hora de inicio/finalización, cantidad de energía cargada, ID de la estación con ubicación, curva de carga, modelo e ID del vehículo).

El tratamiento de datos sirve para la ejecución del contrato según el Art. 6(1)(b) RGPD para poder ofrecerte nuestros servicios de carga y tramitar facturación y pagos. También tratamos los datos en base a obligaciones legales conforme al Art. 6(1)(c) RGPD, como las obligaciones de conservación de facturas y contratos o la transmisión a autoridades.
Los datos también se procesan en base a nuestro interés legítimo según el Art. 6(1)(f) RGPD para garantizar la seguridad, disponibilidad y rendimiento de nuestra infraestructura de carga y procesos asociados, poder adaptarlos o mejorarlos si es necesario y elaborar estadísticas agregadas con fines de gestión empresarial.

3.3. Proceso de carga de clientes IONITY a través de la aplicación IONITY

3.3.1. Descarga de la aplicación IONITY

Ofrecemos la aplicación IONITY exclusivamente a través de la Apple App Store (iOS) y Google Play Store (Android).

Cuando descargas nuestra aplicación desde una tienda de aplicaciones, se envía a dicha tienda la información necesaria, en particular tu nombre de usuario, dirección de correo electrónico e ID de cuenta, la hora de descarga, información de pago y el ID individual del dispositivo. Estos datos son tratados por la tienda de aplicaciones.
No tenemos influencia en este tratamiento y no forma parte del procesamiento de datos relacionado con la aplicación IONITY, sino que pertenece a tu relación de usuario con la tienda de aplicaciones correspondiente. Para más información, consulta los centros de información o las políticas de privacidad de los operadores de la tienda de aplicaciones.

3.3.2. Cuenta de cliente IONITY y proceso de carga basado en la aplicación

Datos de la cuenta de cliente: Nombre, apellidos, dirección de facturación (al reservar una tarifa), dirección de correo electrónico, verificación de edad (mayor de 18 años), fecha de nacimiento (opcional), número de teléfono (opcional), contraseña (en forma cifrada, no legible para nosotros), tarjeta de crédito u otra información de pago (opcional para el registro, necesaria para el proceso de carga), información fiscal (si lo exige la ley, opcional para el registro, necesaria para el proceso de carga)
Datos contractuales: Información sobre tarifas reservadas, saldo, datos de facturación y pago, datos bancarios/datos de tarjeta de crédito (dependiendo del método de pago seleccionado), información fiscal (si lo exige la ley), historiales de contratos/uso
Datos de servicio y TI (datos de uso): Identificadores del dispositivo, datos de acceso, datos de identificación/IDs, datos de telecomunicaciones/contenido de mensajes, datos de uso y de conexión/metadatos
Datos de carga: Incluyendo hora de inicio/fin, cantidad de electricidad cargada, ID de la estación de carga con ubicación, curva de carga, modelo e ID del vehículo
‍

Necesitamos estos datos para la ejecución del contrato, con el fin de proporcionarte la aplicación y los servicios de carga y llevar a cabo el proceso de facturación (Art. 6 (1) (b) y (f) RGPD). Puedes cambiar tú mismo la información anterior en cualquier momento en tu aplicación IONITY. Tratamos los datos sobre la base de obligaciones legales de acuerdo con el Art. 6 (1) (c) RGPD, que incluyen, por ejemplo, las obligaciones de conservación de facturas y contratos o transferencias a autoridades. El tratamiento de los datos se basa también en el interés legítimo de nuestra empresa conforme al Art. 6 (1) (f) RGPD para garantizar la seguridad, disponibilidad y rendimiento de nuestra infraestructura de carga y los procesos asociados y, si es necesario, adaptarlos o mejorarlos y elaborar estadísticas agregadas con fines de gestión empresarial.

3.3.3. Datos técnicamente necesarios y archivos de registro para el uso de la aplicación IONITY

Cuando instalas la aplicación IONITY en tu dispositivo y cuando la utilizas, se nos transmiten los siguientes datos:

ID del dispositivo (ID de la aplicación, como el ID de proveedor de iOS o el identificador publicitario de Android [GAID])
Versión de la aplicación (clientApplicationVersion)
Versión del sistema operativo de la aplicación (clientOsVersion)
Dirección IP
Fecha y hora de la solicitud
Diferencia horaria con el Greenwich Mean Time (GMT)
Contenido de la solicitud (página específica)
Estado de acceso/código de estado HTTP
Volumen de datos transferidos en cada caso
Tipo y fabricante del dispositivo
UDID
‍

Estos datos se recopilan y procesan para garantizar la funcionalidad de la aplicación IONITY, garantizar y mejorar la estabilidad y por motivos de seguridad. La base jurídica para este tratamiento es el Art. 6 (1) (b) o (f) RGPD. Los datos se eliminan tan pronto como ya no sean necesarios para los fines mencionados. Si se almacena una dirección IP, se eliminará o anonimizará a más tardar después de 7 días. La recopilación y el almacenamiento de estos datos en archivos de registro es absolutamente necesario para el uso de la aplicación.

3.4. Códigos de tarifas

Si utilizas nuestros servicios con un código de tarifa (de socio), procesamos, además de los datos requeridos según 3.3, datos adicionales para la verificación y redención del código. Esto incluye el registro y procesamiento de datos asociados al uso de códigos de tarifa, especialmente con fines de prevención de fraude. Solo informamos al emisor del código de tarifa (por ejemplo, tu empleador) que el código ha sido canjeado.

Para estos fines, almacenamos adicionalmente los siguientes datos:

Datos del vale, p. ej., fecha de emisión, tarifa, Código
Origen del código de tarifa
Momento del canje del código de tarifa
Estado del código de tarifa

3.5. Comentarios y valoraciones

3.5.1. Comentarios en la aplicación

Los usuarios pueden proporcionar voluntariamente comentarios sobre la aplicación seleccionando el botón correspondiente dentro de la aplicación IONITY. Los comentarios pueden solicitarse en diversas formas, como valoraciones con estrellas, preguntas de selección múltiple o campos de texto libre. Los comentarios de la aplicación se envían y analizan de forma anónima. No se recopilan ni analizan datos personales.

3.5.2. Diálogo de evaluación después de un proceso de carga

Una vez completado un proceso de carga, puede aparecer la opción de valorar el proceso. La valoración puede tomar la forma de una puntuación con estrellas, preguntas de selección múltiple o campos de texto libre y es voluntaria. Si envías una valoración, los datos se agregan de manera que tu valoración sea anónima.

3.5.3. Encuestas de satisfacción del cliente

Realizamos encuestas de satisfacción del cliente para mejorar continuamente la calidad de nuestros productos y servicios. Tu participación en estas encuestas es voluntaria y solo se mostrará si has dado tu consentimiento en los ajustes de privacidad. Almacenamos qué encuesta de satisfacción se envió y si interactuaste con ella. Los resultados de las encuestas se almacenan de forma agregada.

3.5.4. Comentarios en la tienda de aplicaciones

Analizamos los comentarios de los usuarios en otras plataformas públicas (por ejemplo, Apple App Store o Google Play Store) para comprender la percepción del usuario sobre nuestros productos y servicios y derivar mejoras de producto y ajustes de servicio a partir de ese análisis. Procesamos únicamente la información visible públicamente en las plataformas correspondientes. Esto puede incluir nombres de usuario públicos, reseñas o textos de comentarios, valoraciones o puntuaciones, fechas y horas de las reseñas. La base jurídica es nuestro interés legítimo según el Art. 6 (1) (f) RGPD. Nuestro interés legítimo es el desarrollo y la mejora de nuestros productos y servicios, el aseguramiento de la calidad y la comprensión de las necesidades de los usuarios. Las reseñas, los nombres públicos de los usuarios y los resultados de los análisis de sentimiento se almacenan durante 24 meses.

3.5.5. Recopilación técnica de datos en relación con comentarios y evaluaciones

Dado que los comentarios y valoraciones se transmiten por internet y se recopilan centralmente, es técnicamente inevitable que datos como direcciones IP, sellos temporales y, en su caso, información individual del dispositivo como el sistema operativo sean procesados ocasionalmente. La base jurídica para esto es el Art. 6 (1) (f) RGPD, ya que necesitamos estos datos por razones técnicas, en particular para mostrar el sitio web. Sin embargo, estos datos se descartan después de la transmisión y no se almacenan ni analizan.

3.6. Comunicaciones publicitarias y personalización

Cuando utilizas nuestra aplicación y te registras, tienes la opción de recibir más información sobre novedades de IONITY o información relacionada con la movilidad eléctrica, por ejemplo, campañas publicitarias, encuestas, boletines informativos. Las ofertas y campañas pueden basarse en la información de tu cuenta y el uso de la misma. Sin embargo, solo te enviaremos esta información si nos das tu consentimiento. Esta información puede enviarse por correo electrónico, SMS o notificaciones push. Puedes cambiar los canales de comunicación y retirar tu consentimiento en cualquier momento en los ajustes de privacidad de la aplicación IONITY.

3.6.1. Newsletter

En la aplicación IONITY tienes la opción de suscribirte a nuestro boletín. Tus datos se recopilan y almacenan con el fin de enviar y entregar el boletín. Para ello, recopilamos tu dirección de correo electrónico, así como la fecha y hora del registro.

Los boletines enviados están sujetos a un análisis basado en el comportamiento, por ejemplo, si y cuándo se abrió un boletín y qué contenido se hizo clic y en qué momento. Además, se determina qué contenido se enviará en el futuro y en qué horas o días para personalizar el contenido del boletín según tus intereses y hábitos de uso.

La base jurídica para el tratamiento de tus datos para el envío del boletín y la evaluación basada en el comportamiento es el Art. 6 (1) (a) RGPD (consentimiento). El boletín solo se enviará después de la confirmación explícita (doble opt-in).
Tus datos se almacenarán hasta que te des de baja del boletín.
Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro para darte de baja del boletín. Esto puede hacerse haciendo clic en el enlace para darse de baja en un boletín o enviando un mensaje a marketing@ionity.eu.

3.6.2. Publicidad y recomendaciones personalizadas

Si has dado tu consentimiento, te enviaremos mensajes publicitarios y ofertas personalizadas. Para ello evaluamos tus datos (por ejemplo, datos de la cuenta de cliente, datos contractuales) y tu comportamiento de carga y uso y combinamos esta información en un perfil de uso personalizado. Esto incluye, por ejemplo, el uso dentro de la aplicación, información sobre sesiones de carga individuales, el inicio y finalización de compras y los momentos de tu uso. Nuestro objetivo es adaptar nuestra publicidad a los intereses personales de nuestros clientes y mejorar la interacción y las relaciones con ellos. Cuando es posible, el tratamiento se realiza de forma seudonimizada o anonimizada.
El tratamiento se basa en el Art. 6 (1) (a) RGPD y puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento en los ajustes de privacidad de la aplicación.

3.6.3. Participación en encuestas personalizadas

Si has dado tu consentimiento, te enviaremos invitaciones a encuestas personalizadas. La base jurídica es el Art. 6 (1) (a) RGPD. Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro, de modo que ya no recibirás invitaciones a encuestas. Para ello, haz clic en el enlace de cancelación en una invitación o revoca tu consentimiento en los ajustes de privacidad de la aplicación.

3.7. Autorizaciones en el dispositivo final

Para utilizar plenamente la funcionalidad de la aplicación IONITY, se recomienda activar la función de localización de la aplicación IONITY. Esta utiliza datos de GPS y ubicaciones de puntos de acceso Wi-Fi y antenas de telefonía móvil para determinar tu ubicación aproximada, de modo que podamos saber si te encuentras cerca de una estación de carga IONITY. IONITY puede almacenar y procesar esta información de ubicación con el fin de mejorar nuestro servicio. Si deseas escanear un código QR en nuestras estaciones de carga, también te pediremos permiso para acceder a tu cámara. Te pediremos acceso específico a tu ubicación o cámara, lo cual puedes rechazar en cada caso. También puedes utilizar la aplicación IONITY sin emplear la función de ubicación ni la cámara.

3.8. Cookies y tecnologías similares en la aplicación IONITY

Cuando utilizas la aplicación IONITY (y nuestros sitios web vinculados), utilizamos cookies que son almacenadas por tu navegador y/o por la aplicación IONITY en el dispositivo que utilizas, ya sea por un corto periodo de tiempo (cookies de “sesión”) o por un periodo más largo (cookies “persistentes”). Las cookies son pequeños archivos que contienen información que nuestro servidor y/o servidores de terceros envían a tu navegador, de manera que esta información se envía de vuelta a nuestro servidor y/o al servidor de terceros en tu siguiente visita.

3.8.1. Google Analytics for Firebase

Para Google Analytics se procesan información del dispositivo, información sobre la aplicación IONITY utilizada, datos sobre el uso de la aplicación IONITY, datos de ubicación, ID de usuario e información sobre solicitudes individuales dentro de la aplicación IONITY (eventos). Los datos se utilizan para analizar la interacción con la aplicación, así como las reacciones y el funcionamiento de la aplicación IONITY, y para tomar decisiones basadas en los resultados en cuanto a la facilidad de uso o funciones, con el fin de mejorarlas. El tratamiento de los datos se basa en el Art. 6 (1) (a) RGPD. El proveedor es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Puedes revocar tu selección en cualquier momento en los ajustes de privacidad de la aplicación IONITY.

3.8.2. Firebase Crashlytics

Firebase Crashlytics procesa datos sobre el funcionamiento de la aplicación IONITY, incluyendo el tipo de sistema operativo utilizado, información sobre fallos durante el funcionamiento (tipo de fallo, momento del fallo, duración del fallo, uso de la aplicación IONITY en el momento del fallo) e información del dispositivo. Estos datos nos permiten obtener una visión general de los distintos fallos que se producen durante el funcionamiento de la aplicación IONITY y priorizarlos según su relevancia para el uso, con el fin de garantizar una resolución eficiente de problemas y asegurar la estabilidad de la aplicación IONITY. El tratamiento de datos se basa en el Art. 6 (1) (b) RGPD. Los datos se eliminan después de 90 días.

El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Puedes encontrar más información sobre la protección de datos en Google Firebase en el siguiente enlace: firebase.google.com/support/privacy.

3.8.3. Firebase Cloud Messaging

Utilizamos Google Firebase Cloud Messaging para notificaciones dentro de la aplicación y para notificaciones push. El proveedor es Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Firebase Cloud Messaging nos permite enviarte mensajes dirigidos y relacionados con el contexto, por ejemplo, para mantenerte informado sobre el progreso de tu descarga. Para ello, se procesa información sobre el asunto, el tipo de mensaje y la hora en que se envió el mensaje, así como datos sobre si un mensaje fue recibido y leído, y cuándo. Parte de estos datos también se utiliza con fines analíticos.

Te pediremos tu permiso para ello durante la instalación o inicialización de la aplicación IONITY, permiso que podrás rechazar en cualquier momento. También puedes desactivar esta configuración posteriormente en los ajustes de notificaciones de tu dispositivo móvil.

La base jurídica para nuestros mensajes push es el Art. 6 (1) (f) RGPD. Tenemos un interés legítimo en proporcionar a nuestros clientes información relacionada con el sistema y con el servicio de forma rápida y precisa.

3.8.4. Servicios de mapas

Apple Maps (iOS)

Utilizamos Apple Maps, un servicio proporcionado por Apple Inc. (Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; “Apple”), para mostrar mapas dentro de nuestra aplicación IONITY y para mostrar estaciones de carga IONITY cercanas (esto requiere acceso a tus datos de ubicación mediante la función GPS de tu dispositivo móvil). Cuando utilizas nuestra aplicación IONITY, Apple recibe la información de que estás utilizando nuestra aplicación IONITY, así como información sobre tu uso de las funciones del mapa. Si has iniciado sesión en Apple, esta información también se asigna a tu cuenta de usuario de Apple. Si no deseas que esto suceda, debes cerrar sesión en tu cuenta de Apple antes de utilizar nuestra aplicación IONITY. La base jurídica para el tratamiento de datos es el Art. 6 (1) (f) RGPD. El interés legítimo consiste en permitir la localización y navegación hacia las estaciones de carga.

No tenemos ninguna influencia sobre la recopilación y tratamiento de datos por parte de Apple. Puedes encontrar más información sobre la protección de datos de Apple en su política de privacidad: apple.com/de/privacy/.

Google Maps (Android)

Utilizamos Google Maps, un servicio proporcionado por Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”), para mostrar mapas dentro de nuestra aplicación IONITY y para mostrar estaciones de carga IONITY cercanas (esto requiere acceso a tus datos de ubicación mediante la función GPS de tu dispositivo móvil). Cuando utilizas nuestra aplicación IONITY, Google recibe la información de que utilizas nuestra aplicación IONITY, así como información sobre tu uso de las funciones del mapa. Si has iniciado sesión en Google, esta información también se asigna a tu cuenta de usuario de Google. Si no deseas que esto ocurra, debes cerrar sesión en tu cuenta de Google antes de utilizar nuestra aplicación IONITY. La base jurídica para el tratamiento de datos es el Art. 6 (1) (f) RGPD. El interés legítimo consiste en permitir la localización y navegación hacia las estaciones de carga.

No tenemos ninguna influencia sobre la recopilación y tratamiento de datos por parte de Google. Puedes encontrar más información sobre la protección de datos de Google en su información sobre privacidad: policies.google.com/privacy.

3.8.5. Braze

Braze utiliza datos (por ejemplo, datos de la cuenta de cliente, datos contractuales) y tu comportamiento de carga y uso para crear un perfil de uso personalizado, de modo que los conocimientos obtenidos del análisis puedan utilizarse con fines publicitarios (ver 3.6). El tratamiento se lleva a cabo sobre la base jurídica del Art. 6 (1) (a) RGPD, es decir, tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento en los ajustes de privacidad de la aplicación. Braze es proporcionado por Braze Inc, 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, USA.

3.8.6. Adjust

Adjust se utiliza para medir la tasa de éxito de las campañas publicitarias. Para ello, se procesan enlaces de campaña, información del dispositivo (por ejemplo, datos del sensor, user agent, advertising ID), dirección IP, cookies, fechas de instalación y de apertura de la aplicación. Además, Adjust procesa datos de uso y de comportamiento para rastrear a los usuarios. El tratamiento de datos se basa en el Art. 6 (1) (a) RGPD, es decir, en el consentimiento del usuario. El proveedor de Adjust es Adjust GmbH, Saarbrücker Straße 37a, 10405 Berlin, Alemania.

3.9. Categorías especiales de datos personales y datos personales de niños

No recopilamos ni tratamos categorías especiales de datos personales. Según el Artículo 9 RGPD, esto incluye datos que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, o afiliación sindical, así como datos genéticos, datos biométricos destinados a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona.

La aplicación IONITY está dirigida a personas mayores de edad. Los niños no deben transmitirnos datos personales ni utilizar nuestras aplicaciones sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. La obligación de supervisión recae en el respectivo tutor legal. No solicitamos conscientemente datos personales de niños ni tratamos deliberadamente dichos datos.

4. Proveedores de servicios y transferencia de datos a terceros

Recibimos apoyo de encargados del tratamiento y terceros. Los encargados del tratamiento han sido seleccionados cuidadosamente por nosotros y se han integrado mediante contratos de procesamiento de datos conforme al Art. 28 RGPD.

Si no se especifica ya anteriormente, utilizamos los siguientes destinatarios:

Proveedores de servicios de pago y facturación
Proveedor técnico del backend
Atención al cliente
Plataforma de fidelización de clientes
Proveedor de servicios de comunicación con clientes
Proveedor de servicios de TI
Agencias de publicidad
Proveedor de servicios de encuestas
Empresa de consultoría
Desarrollador de software
Proveedor de servicios de facturación de e-mobility
Para roaming: proveedor de servicios de la plataforma de roaming asociada/solicitante
Autoridad fiscal nacional (si existe obligación debido a requisitos legales nacionales)
Autoridades de cumplimiento de la ley, en particular policía y fiscalía, autoridades judiciales con procedimientos legales, aseguradoras
Socios tarifarios
‍

Por lo demás, tus datos solo se transmitirán a otros terceros si esto se indica expresamente en esta información de protección de datos o si estamos legalmente obligados a hacerlo.

Tratamos y divulgamos datos personales caso por caso para apoyar a las autoridades competentes en la prevención, detección y enjuiciamiento de delitos y para evitar peligros inminentes. Cualquier divulgación se lleva a cabo únicamente después de una evaluación específica del caso, en la medida necesaria y exclusivamente sobre una base jurídica válida. Dependiendo de las circunstancias, las bases jurídicas son el Artículo 6 (1) (f) RGPD (intereses legítimos) o el Artículo 6 (1) (c) RGPD en relación con obligaciones legales aplicables y leyes nacionales.

También transferimos tus datos a proveedores de servicios y agentes que se encuentran en terceros países (fuera de la UE) y que llevan a cabo allí el tratamiento de datos. El cumplimiento de un nivel adecuado de protección de datos está garantizado mediante diversos mecanismos.

Si el nivel de protección de datos en el tercer país está garantizado por una decisión de adecuación, esta sirve como base para la transferencia de datos (Art. 45 RGPD).
Si el proveedor de servicios está certificado bajo el Data Privacy Framework, el nivel adecuado de protección de datos queda asegurado mediante la mencionada decisión de adecuación conforme al Art. 45 (1) RGPD.
De lo contrario, las transferencias a terceros países solo tienen lugar si el nivel de protección de datos está garantizado de otro modo, como mediante cláusulas contractuales tipo (Art. 46 (2) (c) RGPD), consentimiento expreso o en el caso de transferencias contractuales o legalmente requeridas (Art. 49 (1) RGPD). Si la transferencia se basa en cláusulas contractuales tipo, se utilizan las cláusulas contractuales tipo proporcionadas por la Comisión Europea: eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

5. Duración del almacenamiento

A menos que se especifique algo diferente en los procesos individuales de tratamiento de datos, se aplica lo siguiente:

En principio, los datos solo se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados o, si has dado tu consentimiento, hasta que lo retires. Tras la expiración de estos periodos, los datos se eliminarán o anonimizirán, a menos que existan obligaciones legales de conservación que requieran un almacenamiento más prolongado.
Los documentos comerciales y fiscales están sujetos a un periodo de conservación de 10 años.
Otros documentos comerciales están sujetos a un periodo de conservación de 6 años.
Los datos necesarios debido a posibles reclamaciones de garantía, indemnización u otras reclamaciones contractuales similares deben almacenarse durante 3 años.

6. Tus derechos como persona afectada y tu derecho a presentar una reclamación

6.1. Derechos de los interesados

En relación con el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a solicitar información sobre tus datos personales tratados por nosotros conforme al Art. 15 RGPD. También tienes derecho a que se rectifiquen los datos conforme al Art. 16 RGPD o a que se eliminen conforme al Art. 17 RGPD y a que se restrinja su tratamiento conforme al Art. 18 RGPD. Además, conforme al Art. 20 RGPD, tienes derecho a solicitar que los datos personales que nos hayas proporcionado te sean devueltos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Si tratamos tus datos sobre la base de intereses legítimos conforme al Art. 6 (1) (f) RGPD o para el cumplimiento de una tarea de interés público conforme al Art. 6 (1) (e) RGPD y existen motivos relacionados con tu situación particular que se oponen a este tratamiento, tienes derecho a oponerte a dicho tratamiento conforme al Art. 21 (1) RGPD. En caso de oposición, dejaremos de tratar tus datos para estos fines, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Tienes derecho a oponerte sin restricciones a cualquier tipo de tratamiento con fines de marketing directo conforme al Art. 21 (2) y (3) RGPD.

Si tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Tus datos dejarán entonces de ser tratados para los fines cubiertos por tu consentimiento. Ten en cuenta que la retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada. Para más detalles sobre cómo declarar la retirada, consulta la información anterior o la información contenida en el consentimiento correspondiente. También puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con: support@ionity.eu.

6.2. Reclamación ante una autoridad supervisora

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe el RGPD (Art. 77 RGPD).
La autoridad supervisora competente en Baviera es:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 1349, 91504 Ansbach, lda.bayern.de.

7. Seguridad de los datos

Nosotros y nuestros encargados del tratamiento aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de última generación para proteger los datos que nos proporcionas contra manipulación accidental o intencionada, pérdida, destrucción o acceso por parte de personas no autorizadas. Las medidas de seguridad se mejoran continuamente de acuerdo con los avances tecnológicos.

8. Versión y actualización de la información sobre protección de datos

Actualizamos nuestra información de protección de datos a intervalos regulares, ya que nuestro tratamiento de datos está sujeto a cambios. Siempre encontrarás la versión más reciente aquí. También puedes solicitar la versión actual enviando un correo electrónico a dataprotection@ionity.eu.

‍
Última actualización: noviembre 2025