Informasjon om databeskyttelse for IONITY-appen og ladeprosesser

1. Om denne personvernerklæringen

I det følgende vil vi informere deg i detalj om hvilke personopplysninger (heretter kalt «opplysninger») som behandles når du laster ned og bruker appen vår og tjenestene vi tilbyr der. I tillegg vil vi informere deg om hvilke rettigheter du har, samt om de tekniske og organisatoriske beskyttelsestiltakene vi har iverksatt med hensyn til behandlingen av opplysningene dine.

2. Navn og adresse til den behandlingsansvarlige og tjenesteleverandøren

Den behandlingsansvarlige i henhold til artikkel 4 nr. 7 i personvernforordningen («GDPR») er IONITY GmbH, WERK 13, Bahnbogen 21, 81671 Munich. Se vår juridiske informasjon.

Hvis De har spørsmål eller kommentarer om denne personvernerklæringen eller om personvern generelt, kan De sende dem til adressen ovenfor eller per e-post til dataprotection@ionity.eu.

De kan kontakte vårt personvernombud på følgende måte:

IONITY GmbH
Personvernombud
WERK13
Bahnbogen 21
81671 Munich
Germany
‍
dataprotection@ionity.eu

3. Databehandling, formål og rettslig grunnlag

Når du bruker ladetjenesten vår og IONITY-appen, er det nødvendig å behandle personopplysninger. Nedenfor forklarer vi hvilke opplysninger som samles inn, til hvilke formål og på hvilket rettslig grunnlag.

3.1. Ladeøkt med ladekort eller app fra en annen mobilitetstjenesteleverandør

Hvis du bruker ladestasjonene våre med et ladekort fra eller via appen til en annen mobilitetstjenesteleverandør, samler vi inn følgende opplysninger:

• Autentiseringstoken (et token som er tildelt deg av mobilitetstjenesteleverandøren din)
• Ladedata (inkludert start- og stopptidspunkt, mengden strøm som er ladet, ID og plassering for ladestasjonen, ladekurve, kjøretøymodell og ID)

Behandlingen av opplysningene skjer for å oppfylle avtalen i samsvar med art. 6 nr. 1 bokstav b og f i GDPR, slik at vi kan tilby deg ladetjenestene våre, behandle fakturering og betalingstransaksjoner og sende disse til mobilitetstjenesteleverandøren din. Vi behandler opplysningene på grunnlag av rettslige forpliktelser i samsvar med art. 6 nr. 1 bokstav c i GDPR. Dette omfatter for eksempel plikter til å opprette, videresende og oppbevare fakturaer og avtaler samt å utlevere opplysninger til myndigheter. Opplysningene behandles på grunnlag av virksomhetens berettigede interesse i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR for å sikre sikkerheten, tilgjengeligheten og ytelsen til ladeinfrastrukturen vår og de tilknyttede prosessene, og ved behov tilpasse eller forbedre disse samt utarbeide aggregerte statistikker for virksomhetsstyringsformål.

3.2. Lading uten registrering

Du kan også bruke ladestasjonene våre uten forhåndsregistrering og starte ladeøkten via payment.ionity.eu eller QR-koden på ladestasjonen, eller betale via en betalingsterminal på stedet ved hjelp av NFC. Betalingsopplysningene dine behandles av betalingstjenesteleverandøren. Vi behandler også ladedataene dine (inkludert start- og stopptidspunkt, mengden strøm som er ladet, ID og plassering for ladestasjonen, ladekurve, kjøretøymodell og ID).

Behandlingen av opplysningene skjer for å oppfylle avtalen i samsvar med art. 6 nr. 1 bokstav b i GDPR, slik at vi kan tilby deg ladetjenestene våre og behandle fakturering og betalingstransaksjoner. Vi behandler opplysningene på grunnlag av rettslige forpliktelser i samsvar med art. 6 nr. 1 bokstav c i GDPR. Dette omfatter for eksempel plikter til å oppbevare fakturaer og avtaler samt å utlevere opplysninger til myndigheter. Opplysningene behandles på grunnlag av virksomhetens berettigede interesse i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR for å sikre sikkerheten, tilgjengeligheten og ytelsen til ladeinfrastrukturen vår og de tilknyttede prosessene, og ved behov tilpasse eller forbedre disse samt utarbeide aggregerte statistikker for virksomhetsstyringsformål.

For å følge opp og håndheve krav som er forfalt og skal betales til oss, behandler vi nødvendige kunde-, avtale-, faktura- og betalingsopplysninger samt informasjon om statusen til de aktuelle fordringene. Vi kan utlevere disse opplysningene til inkassotjenesteleverandører. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR. Vår berettigede interesse er å følge opp og inndrive beløp som skyldes oss.

3.3. Ladeøkt for IONITY-kunder via IONITY-appen

3.3.1. Last ned IONITY appen

Vi tilbyr IONITY-appen utelukkende via Apple App Store (iOS) og Google Play Store (Android).

Når du laster ned IONITY-appen vår fra en appbutikk, sendes de nødvendige opplysningene til appbutikken. Appbutikken behandler særlig brukernavnet ditt, e-postadressen og konto-ID-en din, tidspunktet for nedlastingen, betalingsopplysninger og en individuell enhets-ID. Vi har ingen innflytelse på dette, og det inngår ikke i den apprelaterte databehandlingen til IONITY, men i brukerforholdet ditt til den aktuelle appbutikken. Vi har ingen innflytelse på denne overføringen av opplysninger. Du finner mer informasjon i informasjonssidene eller personvernerklæringene til appbutikkoperatørene.

3.3.2. IONITY kundekonto og appbasert ladeøkt

• Opplysninger for kundekonto: Fornavn, etternavn, fakturaadresse (ved bestilling av en tariff), e-postadresse, aldersbekreftelse (over 18 år), fødselsdato (valgfritt), telefonnummer (valgfritt), passord (i kryptert form, ikke lesbart for oss), kredittkort eller andre betalingsopplysninger (valgfritt ved registrering, nødvendig for ladeøkten), skatteopplysninger (dersom loven krever det, valgfritt ved registrering, nødvendig for ladeøkten)
• Avtaleopplysninger: Opplysninger om bestilte eller tilbakekalte tariffer, kredittsaldo, fakturerings- og betalingsopplysninger, bankopplysninger/kredittkortopplysninger (varierer avhengig av valgt betalingsmetode), skatteopplysninger (dersom loven krever det), historikk over avtaler og bruk
• Tjeneste- og IT-data (bruksdata): Enhetsidentifikatorer, tilgangsopplysninger, identifikasjonsopplysninger/ID-er, telekommunikasjonsdata/meldingsinnhold, bruks- og tilkoblingsdata/metadata
• Ladedata: Inkludert start- og stopptidspunkt, mengden strøm som er ladet, ID og plassering for ladestasjonen, ladekurve, kjøretøymodell og ID

Vi trenger disse opplysningene for å oppfylle avtalen, særlig for å tilby deg appen og ladetjenestene, gjennomføre fakturering og behandle utøvelsen av eventuell angrerett (art. 6 nr. 1 bokstav b og f i GDPR).

Vi behandler opplysningene for å overholde rettslige forpliktelser i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav c i GDPR, inkludert for eksempel plikter til å oppbevare fakturaer og avtaler samt å utlevere opplysninger til myndigheter.

Vi behandler også opplysningene på grunnlag av vår berettigede interesse i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR i å sikre sikkerheten, tilgjengeligheten og ytelsen til ladeinfrastrukturen vår og de tilknyttede prosessene, tilpasse eller forbedre disse ved behov og utarbeide aggregerte statistikker for virksomhetsstyringsformål.

For å følge opp og håndheve krav som er forfalt og skal betales til oss, behandler vi nødvendige kunde-, avtale-, faktura- og betalingsopplysninger samt informasjon om statusen til de aktuelle fordringene. Vi kan utlevere disse opplysningene til inkassotjenesteleverandører. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR. Vår berettigede interesse er å følge opp og inndrive beløp som skyldes oss.
‍

3.3.3. Teknisk nødvendige data og loggfiler ved bruk av IONITY-appen

Når du installerer IONITY-appen på enheten din og bruker den, overføres følgende opplysninger til oss:

• Enhets-ID (ID for appen, for eksempel iOS-leverandør-ID eller Android-annonserings-ID [GAID])
• Appversjon (clientApplicationVersion)
• Versjon av appens operativsystem (clientOsVersion)
• IP-adresse
• Dato og klokkeslett for forespørselen
• Tidssoneforskjell fra Greenwich Mean Time (GMT)
• Innholdet i forespørselen (den aktuelle siden)
• Tilgangsstatus/HTTP-statuskode
• Mengden data som ble overført i hvert enkelt tilfelle
• Enhetstype og produsent
• UDID
  ‍
  

Disse opplysningene samles inn og behandles for å sikre at IONITY-appen fungerer korrekt, opprettholde og forbedre stabiliteten samt av sikkerhetshensyn (for eksempel sikkerhetslogger knyttet til tilgangs- og autentiseringsforsøk). Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er art. 6 nr. 1 bokstav b eller f i GDPR, etter hva som gjelder. Opplysningene slettes så snart de ikke lenger er nødvendige for de ovennevnte formålene. Sikkerhetsrelaterte opplysninger oppbevares i opptil to år.

3.4 Tariffkoder og andre kupongkoder

Hvis du bruker en tariffkode fra en partner eller en kupongkode når du bruker tjenestene våre, behandler vi visse ytterligere opplysninger i tillegg til opplysningene som er nevnt i punkt 3.3, for å validere og innløse koden. Vi registrerer og behandler også opplysninger knyttet til bruken av tariffkoder og kupongkoder, særlig for å forhindre svindel, oppdage misbruk og kontrollere om kodene brukes til formål eller på måter som ikke er tillatt i henhold til de relevante vilkårene. Vi informerer som hovedregel utstederen av tariffkoden (for eksempel arbeidsgiveren din) eller kupongen om at koden er innløst.

For disse formålene lagrer vi i tillegg følgende opplysninger:

• Kodedata, for eksempel utstedelsesdato, tariff og kode
• Kildenen til koden
• Tidspunktet for innløsning av koden
• Kodens status
• Kjøretøyets registreringsnummer (bare i forbindelse med «Offre Leasing Social Produit Partenaire»)

Hvis det i et enkelt tilfelle foreligger konkrete holdepunkter for at en kode er misbrukt, brukt til et utilsiktet formål eller brukt i strid med gjeldende vilkår, kan vi utlevere opplysningene som er angitt ovenfor, til utstederen eller kampanjepartneren i den utstrekning det er nødvendig for å undersøke det mistenkte misbruket. Denne utleveringen er basert på våre eller en tredjeparts (for eksempel utstederens eller kampanjepartnerens) berettigede interesser i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR, for å forhindre, oppdage og undersøke misbruk av koder og håndheve gjeldende deltakelses- eller kampanjevilkår.

3.5. Tilbakemeldinger og vurderinger

3.5.1. Tilbakemeldinger om appen

Brukere kan frivillig gi tilbakemeldinger om appen ved å velge den aktuelle knappen i IONITY-appen. Tilbakemeldingen kan innhentes i ulike former, for eksempel stjernevurderinger, flervalgsspørsmål eller fritekstfelt. Tilbakemeldinger om appen sendes inn og analyseres anonymt. Ingen personopplysninger samles inn eller analyseres.

3.5.2. Evalueringsdialog etter en ladesesjon

Når en ladesesjon er fullført, kan det vises et alternativ for å vurdere ladesesjonen. Vurderingen kan være i form av en stjernevurdering, flervalgsspørsmål eller fritekstfelt og er frivillig. Hvis De sender inn en vurdering, blir opplysningene aggregert på en slik måte at vurderingen Deres er anonym.

3.5.3. Kundetilfredshetsundersøkelser

Vi gjennomfører kundetilfredshetsundersøkelser for kontinuerlig å forbedre kvaliteten på produktene og tjenestene våre. Deltakelse i disse undersøkelsene er frivillig, og undersøkelsen vil bare vises dersom De har gitt samtykke i personverninnstillingene. Vi lagrer hvilken kundetilfredshetsundersøkelse som ble sendt, og om De interagerte med den. Resultatene fra undersøkelsen lagres i aggregert form.

3.5.4. Tilbakemeldinger i appbutikker

Vi analyserer brukertilbakemeldinger på andre offentlig tilgjengelige plattformer, for eksempel Apple App Store eller Google Play Store, for å forstå brukernes oppfatning av produktene og tjenestene våre og utlede produktforbedringer og tilpasninger av tjenestene fra denne analysen.

Vi behandler bare informasjon som er offentlig synlig på de relevante plattformene. Dette kan omfatte offentlige brukernavn, anmeldelser eller kommentartekst, vurderinger eller poengsummer, samt datoer og klokkeslett for anmeldelsene.

Det rettslige grunnlaget er våre berettigede interesser i henhold til artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR. Våre berettigede interesser er utvikling og forbedring av produktene og tjenestene våre, kvalitetssikring og forståelse av brukernes behov. Anmeldelsene, anmeldernes offentlige brukernavn og resultatene av analysen av brukernes oppfatning lagres i 24 måneder.

3.5.5. Innsamling av tekniske data i forbindelse med tilbakemeldinger og vurderinger

Ettersom tilbakemeldinger og vurderinger overføres via internett og samles inn sentralt, er det teknisk uunngåelig at data som IP-adresser, tidsstempler og eventuelt individuell enhetsinformasjon, for eksempel operativsystemet, behandles fra tid til annen. Det rettslige grunnlaget for dette er artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR, fordi vi trenger disse dataene av tekniske årsaker, særlig for å vise nettstedet. Disse dataene forkastes imidlertid etter overføringen og lagres eller analyseres ikke.

3.6. Reklamekommunikasjon og personalisering

Når De bruker appen vår og registrerer Dem, har De mulighet til å motta ytterligere informasjon om nyheter fra IONITY eller informasjon knyttet til e-mobilitet, for eksempel reklamekampanjer, undersøkelser og nyhetsbrev. Tilbud og markedsføringskampanjer kan være basert på kontoinformasjonen Deres og bruken av kontoen. Vi sender imidlertid bare denne informasjonen dersom De har gitt samtykke til det. Denne informasjonen kan sendes til Dem på e-post, SMS, som push-varsler eller som meldinger i appen. De kan når som helst endre kommunikasjonskanalene og trekke tilbake samtykket i personverninnstillingene i IONITY-appen.

3.6.1. Nyhetsbrev

I IONITY-appen har De mulighet til å abonnere på nyhetsbrevet vårt. Opplysningene Deres samles inn og lagres for å sende og levere nyhetsbrevet. Til dette formålet samler vi inn e-postadressen som nyhetsbrevet skal sendes til, samt datoen og klokkeslettet for registreringen til nyhetsbrevet.

Nyhetsbrevene som sendes ut, analyseres basert på atferd, for eksempel om og når et nyhetsbrev ble åpnet, og hvilket innhold i e-posten det ble klikket på og når. Videre fastslås hvilket innhold som skal sendes til Dem i fremtiden, og på hvilke tidspunkter eller dager, slik at vi kan personalisere innholdet i nyhetsbrevet basert på interessene og bruksvanene Deres.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av opplysningene Deres i forbindelse med utsendelse av nyhetsbrevet og den atferdsbaserte evalueringen er artikkel 6 nr. 1 bokstav a i GDPR (samtykke). Nyhetsbrevet sendes først etter uttrykkelig bekreftelse (dobbel bekreftelse).

Opplysningene Deres lagres til De melder Dem av nyhetsbrevet.

De har rett til når som helst å trekke tilbake samtykket med virkning for fremtiden for å melde Dem av nyhetsbrevet. Dette kan gjøres enten ved å klikke på lenken for avmelding i et nyhetsbrev eller ved å sende en melding til marketing@ionity.eu.

3.6.2. Reklame og personaliserte anbefalinger

Hvis De har gitt samtykke til det, sender vi Dem reklamemeldinger og personaliserte tilbud. Til dette formålet evaluerer vi opplysningene Deres, for eksempel opplysninger om kundekontoen og avtalen, samt lade- og brukeratferden Deres, og kombinerer denne informasjonen til en personalisert bruksprofil. Dette omfatter for eksempel bruk i appen, informasjon om enkelte ladesesjoner, start og avslutning av kjøp samt tidspunktene for bruken Deres. Målet vårt er å tilpasse reklamen vår til kundenes personlige interesser og forbedre samhandlingen og forholdet til kundene våre. Der det er mulig, gjennomføres behandlingen i pseudonymisert eller anonymisert form.

Behandlingen skjer på grunnlag av artikkel 6 nr. 1 bokstav a i GDPR, og De kan når som helst trekke tilbake samtykket i personverninnstillingene i appen.

3.6.3. Deltakelse i personaliserte undersøkelser

Hvis De har gitt samtykke til det, sender vi Dem invitasjoner til personaliserte kundeundersøkelser. Det rettslige grunnlaget for dette er artikkel 6 nr. 1 bokstav a i GDPR. De har rett til når som helst å trekke tilbake samtykket med virkning for fremtiden, slik at De ikke lenger mottar invitasjoner til undersøkelser. For å gjøre dette kan De klikke på lenken for avmelding i en invitasjon til en undersøkelse eller trekke tilbake samtykket i personverninnstillingene i appen.

3.7. Tillatelser på mobilenheten

For å kunne utnytte funksjonaliteten i IONITY-appen fullt ut anbefales det at De aktiverer stedstjenesten i IONITY-appen. Denne bruker GPS-data samt posisjoner for Wi-Fi-hotspotter og mobilmaster til å fastslå den omtrentlige posisjonen Deres, slik at vi kan avgjøre om De befinner Dem i nærheten av en IONITY-ladestasjon. IONITY kan lagre og behandle denne posisjonsinformasjonen for å forbedre tjenesten vår. Hvis De ønsker å skanne en QR-kode på ladestasjonene våre, vil vi også be om tillatelse til å få tilgang til kameraet Deres. Vi vil be om særskilt tilgang til posisjonen eller kameraet Deres, noe De selvsagt kan avslå i hvert enkelt tilfelle. De kan også bruke IONITY-appen uten å bruke stedstjenesten og kamerafunksjonen.

3.8. Informasjonskapsler og lignende teknologier i IONITY-appen

Når De bruker IONITY-appen og våre tilknyttede nettsteder, bruker vi informasjonskapsler som lagres av nettleseren Deres og/eller IONITY-appen på enheten De bruker, i en kort periode («økt»-informasjonskapsler) eller i en lengre periode («vedvarende»-informasjonskapsler). Informasjonskapsler er små filer som inneholder informasjon, og som serveren vår og/eller servere til tredjeparter sender til nettleseren Deres, slik at denne informasjonen sendes tilbake til serveren vår og/eller serveren til tredjeparten ved neste besøk.

3.8.1. Google Analytics for Firebase

For Google Analytics behandles enhetsinformasjon, informasjon om IONITY-appen som brukes, data om bruken av IONITY-appen, posisjonsdata, bruker-ID og informasjon om individuelle forespørsler i IONITY-appen (hendelser). Dataene brukes til å analysere samspillet med appen samt reaksjonene på og bruken av IONITY-appen, og til å treffe beslutninger basert på resultatene om brukervennlighet eller funksjoner for å forbedre disse. Behandlingen av dataene er basert på artikkel 6 nr. 1 bokstav a i GDPR. Leverandøren er Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. De kan når som helst trekke tilbake valget Deres i personverninnstillingene i IONITY-appen.

3.8.2. Firebase Crashlytics

Firebase Crashlytics behandler data om driften av IONITY-appen, inkludert typen operativsystem som brukes, informasjon om driftsforstyrrelser under bruk (type driftsforstyrrelse, tidspunkt for driftsforstyrrelsen, varighet av driftsforstyrrelsen, bruk av IONITY-appen på tidspunktet for driftsforstyrrelsen) og enhetsinformasjon. Disse dataene gjør det mulig for oss å få oversikt over ulike driftsforstyrrelser når det oppstår driftsforstyrrelser eller problemer under bruk av IONITY-appen, og å prioritere dem etter hvor relevante de er for bruken, for å sikre effektiv feilsøking og stabiliteten til IONITY-appen. Behandlingen av dataene er basert på artikkel 6 nr. 1 bokstav b i GDPR. Dataene slettes etter 90 dager.

Leverandøren er Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Du finner mer informasjon om personvern i Google Firebase på følgende lenke firebase.google.com/support/privacy.

3.8.3. Firebase Cloud Messaging

Vi bruker Google Firebase Cloud Messaging til varsler i appen og push-varsler. Leverandøren er Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Firebase Cloud Messaging gjør det mulig for oss å sende Dem målrettede og kontekstavhengige meldinger, for eksempel for å holde Dem informert om fremdriften i ladesesjonen Deres. Dette innebærer behandling av informasjon om meldingens emne, meldingstype og tidspunktet meldingen ble sendt, samt data om hvorvidt og når en melding ble mottatt og lest. Noen av disse dataene brukes også til analyseformål.

Vi vil be om tillatelse til dette under installasjonen eller initialiseringen av IONITY-appen, og De kan selvsagt avslå dette når som helst. De kan også deaktivere denne innstillingen når som helst senere i varslingsinnstillingene på mobilenheten Deres.

Det rettslige grunnlaget for push-meldingene våre er artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR. Vi har en berettiget interesse i å gi kundene våre system- og tjenesterelatert informasjon så raskt og nøyaktig som mulig.

3.8.4. Karttjenester

Apple Maps (iOS)

Vi bruker Apple Maps, en tjeneste levert av Apple Inc. (Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; «Apple»), til å vise kart i IONITY-appen vår og vise IONITY-ladestasjoner i nærheten (dette krever tilgang til Deres egen posisjonsdata via GPS-funksjonen på mobilenheten Deres). Når De bruker IONITY-appen vår, mottar Apple informasjon om at De bruker IONITY-appen vår, samt informasjon om bruken Deres av kartfunksjonene. Hvis De er logget inn hos Apple, knyttes denne informasjonen også til Apple-brukerkontoen Deres. Hvis De ikke ønsker dette, må De logge ut av Apple-kontoen Deres før De bruker IONITY-appen vår. Det rettslige grunnlaget for behandlingen av dataene er artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR. Den berettigede interessen består i å gjøre det mulig å lokalisere ladestasjonene og navigere til dem.

Vi har ingen innflytelse på Apples innsamling og behandling av data. Du finner mer informasjon om Apples behandling av data i personvernerklæringen deres.

Denne finner De på apple.com/de/privacy/.

Google Maps (Android)

Vi bruker Google Maps, en tjeneste levert av Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; «Google»), til å vise kart i IONITY-appen vår og vise IONITY-ladestasjoner i nærheten (dette krever tilgang til Deres egen posisjonsdata via GPS-funksjonen på mobilenheten Deres). Når De bruker IONITY-appen vår, mottar Google informasjon om at De bruker IONITY-appen vår, samt informasjon om bruken Deres av kartfunksjonene. Hvis De er logget inn hos Google, knyttes denne informasjonen også til Google-brukerkontoen Deres. Hvis De ikke ønsker dette, må De logge ut av Google-kontoen Deres før De bruker IONITY-appen vår. Det rettslige grunnlaget for behandlingen av dataene er artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR. Den berettigede interessen består i å gjøre det mulig å lokalisere ladestasjonene og navigere til dem.

Vi har ingen innflytelse på Googles innsamling og behandling av data. Du finner mer informasjon om Googles behandling av data i personverninformasjonen deres.

Denne finner De på policies.google.com/privacy.

3.8.5. Braze

Braze bruker data, for eksempel opplysninger om kundekontoen og avtalen, samt lade- og brukeratferden Deres, til å opprette en personalisert bruksprofil, slik at innsikt fra analysen kan brukes til reklameformål (se punkt 3.6). Behandlingen skjer på grunnlag av artikkel 6 nr. 1 bokstav a i GDPR, det vil si samtykket Deres, som De når som helst kan trekke tilbake i personverninnstillingene i appen. Braze leveres av Braze Inc, 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, USA.

3.8.6. Adjust

Adjust brukes til å måle hvor vellykkede reklamekampanjer er. Til dette formålet behandles kampanjelenker, enhetsinformasjon, for eksempel sensordata, brukeragent og annonse-ID, IP-adresse, informasjonskapsler, installasjonsdatoer og datoer for åpning av appen. I tillegg behandler Adjust bruks- og atferdsdata for å spore brukere. Behandlingen av dataene er basert på artikkel 6 nr. 1 bokstav a i GDPR, det vil si brukerens samtykke. Leverandøren av Adjust er Adjust GmbH, Saarbrücker Straße 37a, 10405 Berlin, Germany.

3.9. Særlige kategorier av personopplysninger og barns personopplysninger

Vi samler ikke inn eller behandler særlige kategorier av personopplysninger. I henhold til artikkel 9 i GDPR omfatter dette opplysninger som avslører rasemessig eller etnisk opprinnelse, politiske oppfatninger, religiøs eller filosofisk overbevisning eller fagforeningsmedlemskap, samt genetiske opplysninger, biometriske opplysninger med det formål å entydig identifisere en fysisk person, helseopplysninger eller opplysninger om en fysisk persons seksualliv eller seksuelle orientering.

IONITY-appen er beregnet på myndige personer. Barn skal ikke overføre personopplysninger til oss eller bruke appene våre uten samtykke fra foreldrene eller de juridiske vergene. Tilsynsansvaret ligger hos den respektive vergen. Vi ber ikke bevisst barn om personopplysninger og behandler ikke slike opplysninger bevisst.

4. Tjenesteleverandører og overføring av data til tredjeparter

Vi støttes av databehandlere og tredjeparter. Databehandlerne er nøye utvalgt av oss og integrert gjennom databehandleravtaler i samsvar med artikkel 28 i GDPR.

Avhengig av behandlingsaktiviteten kan vi utlevere personopplysninger til mottakerne eller mottakerkategoriene som er beskrevet nedenfor, eller gi dem tilgang til personopplysninger. Tilgang gis, eller opplysninger utleveres, bare i den utstrekning det er nødvendig for den aktuelle oppgaven og behandlingsformålet. Med mindre annet er angitt, benytter vi følgende mottakere:

• Leverandører av betalings- og faktureringstjenester, samt leverandører av tjenester for fakturering, elektronisk fakturering, håndtering av utestående fordringer, inkasso og skatterelatert behandling.
• Leverandører som støtter den tekniske driften av tjenestene våre, særlig leverandører av sky- og hostingtjenester, operatører av app- og ladebackendene våre samt leverandører av tjenester for sikkerhetskopiering, gjenoppretting, overvåking, logging, feilanalyse og feilsøking, samt leverandører som er ansvarlige for produksjon og utsendelse av RFID-ladekort.
• Leverandører av tjenester for programvareutvikling, programvarevedlikehold og applikasjonsforvaltning, når tilgang til personopplysninger er nødvendig.
• Leverandører av kundeservicetjenester, samt leverandører av systemer for saksregistrering, håndtering av supportsaker, klagebehandling og dokumenthåndtering.
• Leverandører av løsninger for kundekommunikasjon og kundeengasjement, som brukes til å håndtere kundeinteraksjoner, gjennomføre markedsføringsaktiviteter, administrere samtykker samt gjennomføre og analysere kundeundersøkelser.
• Markedsførings-, kommunikasjons- og reklamebyråer, når de støtter IONITY med planlegging, utarbeidelse, gjennomføring eller evaluering av markedsførings- og kommunikasjonsaktiviteter og får tilgang til personopplysninger i denne sammenhengen.
• Leverandører av vedlikehold, reparasjon og tekniske tjenester for ladeinfrastruktur, når de trenger tilgang til personopplysninger.
• Din leverandør av e-mobilitetstjenester eller roamingplattform, når du benytter slike tjenester.
• Utstederen av en tariffkode du har benyttet, for eksempel arbeidsgiveren din eller en samarbeidspartner.
• Juridiske og skattemessige rådgivere samt revisorer, når utlevering er nødvendig for juridisk eller skattemessig rådgivning, gjennomføring av revisjoner, overholdelse av rettslige forpliktelser eller etablering, fremsetting eller forsvar mot rettskrav.
• Forsikringsselskaper, når utlevering av personopplysninger er nødvendig i forbindelse med et forsikringstilfelle, behandling eller oppgjør av et forsikringskrav eller etablering, fremsetting eller forsvar mot rettskrav. All utlevering skjer bare etter en konkret vurdering av den enkelte saken og i den utstrekning det er nødvendig for det aktuelle formålet.
• Politiet, påtalemyndigheten og andre myndigheter med ansvar for rettshåndhevelse, rettsmyndigheter som handler i samsvar med lovbestemte prosedyrer, samt forsikringsselskaper: Vi behandler og utleverer personopplysninger fra sak til sak for å bistå kompetente myndigheter med å forebygge, oppdage og straffeforfølge straffbare forhold samt håndtere overhengende trusler. All utlevering skjer først etter en konkret vurdering av den enkelte saken, bare i den utstrekning det er nødvendig og utelukkende når det foreligger et gyldig rettslig grunnlag. Utover dette utleveres opplysningene dine bare til andre tredjeparter dersom dette uttrykkelig er angitt i denne personvernerklæringen, eller dersom vi er rettslig forpliktet til å gjøre det.

‍

Vi overfører også opplysningene dine til tjenesteleverandører og medhjelpere som befinner seg i tredjeland (utenfor EU), og som utfører databehandling der. Et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse sikres gjennom ulike mekanismer.

• Dersom databeskyttelsesnivået i tredjelandet er sikret gjennom en adekvansbeslutning, utgjør denne grunnlaget for dataoverføringen (artikkel 45 i GDPR).
• Dersom tjenesteleverandøren er sertifisert under Data Privacy Framework, sikres det tilstrekkelige databeskyttelsesnivået gjennom den nevnte adekvansbeslutningen i henhold til artikkel 45 nr. 1 i GDPR.
• Ellers gjennomføres overføringer til tredjeland bare dersom databeskyttelsesnivået er sikret på annen måte, for eksempel gjennom standard personvernbestemmelser (artikkel 46 nr. 2 bokstav c i GDPR), uttrykkelig samtykke eller ved kontraktsmessig eller rettslig påkrevde overføringer (artikkel 49 nr. 1 i GDPR). Dersom overføringen er basert på standard personvernbestemmelser, benyttes standard personvernbestemmelser fastsatt av EU-kommisjonen til dette formålet: eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

5. Automatisert individuell beslutningstakingg

Vi benytter ikke automatiserte avgjørelser.

‍6. Lagringsperiode

Med mindre annet er angitt for de enkelte behandlingsaktivitetene, gjelder følgende:

• Som hovedregel lagres data bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, eller, dersom De har gitt Deres samtykke, til De trekker tilbake samtykket. Når disse periodene er utløpt, slettes eller anonymiseres dataene, med mindre det foreligger lovpålagte oppbevaringsplikter som krever lengre lagring.
• Forretnings- og skattedokumenter er underlagt en oppbevaringsplikt på 10 år.
• Andre forretningsdokumenter er underlagt en oppbevaringsplikt på 6 år.
• Data som er nødvendig på grunn av mulige garanti- og erstatningskrav eller lignende kontraktskrav, må lagres i 3 år.

7. Deres rettigheter som registrert og Deres rett til å klage

7.1. Registrertes rettigheter

Når det gjelder behandlingen av Deres personopplysninger, har De rett til å be om innsyn i personopplysninger om Dem som behandles av oss, i henhold til art. 15 GDPR. De har også rett til å få opplysninger korrigert i henhold til art. 16 GDPR eller slettet i henhold til art. 17 GDPR, samt rett til å få behandlingen begrenset i henhold til art. 18 GDPR. I henhold til art. 20 GDPR har De dessuten rett til å kreve at personopplysningene De har gitt fra Dem, utleveres til Dem i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.

Dersom vi behandler Deres opplysninger på grunnlag av berettigede interesser i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR eller for å utføre en oppgave i allmennhetens interesse i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav e GDPR, og det foreligger grunner knyttet til Deres særlige situasjon som taler mot denne behandlingen, har De rett til å protestere mot behandlingen i henhold til art. 21 nr. 1 GDPR. Ved en innsigelse vil vi ikke lenger behandle Deres opplysninger for disse formålene, med mindre vi kan påvise tvingende berettigede grunner for behandlingen som veier tyngre enn Deres interesser, rettigheter og friheter, eller behandlingen tjener til å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

De har rett til å protestere uten begrensninger mot enhver form for behandling for direkte markedsføringsformål i henhold til art. 21 nr. 2 og 3 GDPR.

Dersom vi behandler Deres opplysninger på grunnlag av Deres samtykke, har De rett til å trekke tilbake samtykket når som helst. Opplysningene Deres vil da ikke lenger bli behandlet for formålene som omfattes av samtykket. Vær oppmerksom på at tilbaketrekking av samtykke ikke påvirker lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake. Se informasjonen ovenfor eller informasjonen i det aktuelle samtykket for nærmere opplysninger om hvordan De kan meddele at De trekker samtykket tilbake, eller kontakt vår kundeservice.

For å utøve Deres rettigheter, kontakt: support@ionity.eu.

7.2. Klage til en tilsynsmyndighet

Uten at dette berører andre forvaltningsmessige eller rettslige klagemuligheter, har De rett til å inngi en klage til en tilsynsmyndighet dersom De mener at behandlingen av personopplysninger som gjelder Dem, er i strid med GDPR (art. 77 GDPR).

Den kompetente tilsynsmyndigheten i Bayern er Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 1349, 91504 Ansbach, lda.bayern.de.

8. Datasikkerhet

Vi og våre kontraktsbundne databehandlere benytter avanserte tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte opplysningene De gir oss, mot utilsiktet eller tilsiktet manipulering, tap, ødeleggelse eller tilgang fra uvedkommende. Sikkerhetstiltakene forbedres kontinuerlig i tråd med den teknologiske utviklingen.

9. Versjon og oppdatering av personverninformasjonen

Vi oppdaterer personverninformasjonen vår med jevne mellomrom, ettersom behandlingen av personopplysninger kan endres. De finner alltid den nyeste versjonen av personverninformasjonen vår her. De kan også be om den gjeldende versjonen av personverninformasjonen ved å sende en e-post til dataprotection@ionity.eu.

Sist oppdatert: august 2026

‍

‍