Informasjon om databeskyttelse for IONITY-appen og ladeprosesser

1. Emnet for denne databeskyttelseserklæringen

I det følgende vil vi informere deg i detalj om hvilke personopplysninger (heretter kalt «data») som behandles når du laster ned og bruker appen vår og tjenestene vi tilbyr der. I tillegg vil vi informere deg om rettighetene du har krav på og de tekniske og organisatoriske beskyttelsestiltakene vi har iverksatt med hensyn til behandlingen av dataene dine.

2. Navn og adresse på behandlingsansvarlig og tjenesteleverandør

Behandlingsansvarlig i henhold til art. 4 nr. 7 i den generelle databeskyttelsesforordningen («GDPR») er IONITY GmbH, Moosacher Straße 84, 80809 München, se vår juridiske merknad.

Hvis du har spørsmål eller kommentarer om denne databeskyttelseserklæringen eller om databeskyttelse generelt, vennligst send dem til adressen ovenfor eller via e‑post til dataprotection@ionity.eu.

Du kan kontakte vår databeskyttelsesansvarlige på følgende måte:

IONITY GmbH
Databeskyttelsesansvarlig
Moosacher Strasse 84
80809 München
Tyskland
‍
dataprotection@ionity.eu

3. Databehandling, formål, rettsgrunnlag

Når du bruker ladetjenesten vår og IONITY-appen, er det nødvendig å behandle personopplysninger. I det følgende forklarer vi hvilke data som samles inn for hvilke formål og på hvilket rettslig grunnlag.

3.1. Ladeprosess med ladekort eller app fra en annen mobilitetsleverandør

Hvis du bruker ladestasjonene våre med et ladekort fra eller via appen til en annen mobilitetstjenesteleverandør, samler vi inn følgende data:

• Autentiseringstoken (et token som er tildelt deg av mobilitetstjenesteleverandøren)
• Ladedata (inkludert start/stopptid, mengde ladet strøm, ID på ladestasjonen med plassering, ladekurve, kjøretøymodell og ID)

Behandlingen av dataene tjener til oppfyllelse av kontrakten i samsvar med art. 6 nr. 1 bokstav b og f i GDPR, for å kunne tilby deg tjenestene til vår ladetjeneste og behandle fakturerings- og betalingstransaksjoner og sende dem til din mobilitetstjenesteleverandør. Vi behandler dataene på grunnlag av juridiske forpliktelser i samsvar med art. 6 nr. 1 bokstav c i GDPR, som for eksempel inkluderer opprettelse, videresending og oppbevaring av fakturaer og kontrakter eller overføringer til myndigheter. Dataene behandles på grunnlag av selskapets legitime interesse i henhold til artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR for å sikre sikkerheten, tilgjengeligheten og ytelsen til vår ladeinfrastruktur og tilhørende prosesser og, om nødvendig, for å tilpasse eller forbedre dem og for å kompilere aggregert statistikk for forretningsadministrasjonsformål.

3.2. Adhoc – ladeprosess

Du kan også bruke ladestasjonene våre uten forhåndsregistrering og starte ladeprosessen via payment.ionity.eu eller QR-koden festet til ladestasjonen eller betale via en betalingsterminal på stedet ved hjelp av NFC. Betalingsdataene dine behandles av betalingsleverandøren. Vi behandler også ladedataene dine (inkludert start/stopptid, mengde ladet strøm, ID på ladestasjonen med plassering, ladekurve, kjøretøymodell og ID).

Behandlingen av dataene tjener til oppfyllelse av kontrakten i samsvar med art. 6 nr. 1 bokstav b i GDPR, for å kunne tilby deg tjenestene til vår ladetjeneste og for å behandle fakturering og betalingstransaksjoner. Vi behandler dataene på grunnlag av juridiske forpliktelser i samsvar med art. 6 nr. 1 bokstav c i GDPR, som for eksempel inkluderer forpliktelser til å beholde fakturaer og kontrakter eller overføringer til myndigheter. Dataene behandles på grunnlag av selskapets legitime interesse i henhold til artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR for å sikre sikkerheten, tilgjengeligheten og ytelsen til vår ladeinfrastruktur og tilhørende prosesser og, om nødvendig, for å tilpasse eller forbedre dem og for å kompilere aggregert statistikk for bedriftsledelse.

3.3. Ladeprosess for IONITY‑kunder via IONITY‑appen

3.3.1. Nedlasting av IONITY‑appen

Vi tilbyr IONITY‑appen eksklusivt via Apple App Store (iOS) og Google Play Store (Android).

Når du laster ned IONITY‑appen vår fra en appbutikk, sendes nødvendig informasjon til appbutikken. Dette omfatter spesielt brukernavn, e‑postadresse og konto‑ID, tidspunkt for nedlasting, betalingsinformasjon og enhetens individuelle ID, som behandles av appbutikken. Vi har ingen innflytelse på dette, og det er ikke en del av IONITY‑app‑spesifikk databehandling, men er en del av ditt avtaleforhold med den aktuelle appbutikken. Vi har ingen innflytelse på denne dataoverføringen. For mer informasjon, vennligst se informasjonssidene eller personvernerklæringene til operatørene av appbutikkene.

3.3.2. IONITY‑kundekonto og appbasert ladeprosess

• Data for kundekonto: fornavn, etternavn, faktureringsadresse (ved bestilling av en tariff), e‑postadresse, aldersbekreftelse (over 18 år), fødselsdato (valgfritt), telefonnummer (valgfritt), passord (i kryptert form, ikke lesbart for oss), kredittkort‑ eller annen betalingsinformasjon (valgfritt for registrering, nødvendig for ladeprosessen), skatteopplysninger (dersom dette kreves ved lov, valgfritt for registrering, nødvendig for ladeprosessen)
• Kontraktsdata: informasjon om bestilte tariffer, kredittsaldo, faktura‑ og betalingsdata, bank‑/kredittkortopplysninger (varierer avhengig av valgt betalingsmetode), skatteopplysninger (dersom dette kreves ved lov), kontrakts‑/brukshistorikk
• Tjeneste‑ og IT‑ (bruks)data: enhetsidentifikatorer, tilgangsdata, identifikasjonsdata/ID‑er, telekommunikasjonsdata/meldingsinnhold, bruks‑ og tilkoblingsdata/metadata
• Ladedata: inkludert start/stopptid, mengde ladet strøm, ID på ladestasjonen med plassering, ladekurve, kjøretøymodell og ID
  ‍

3.3.3. Teknisk nødvendige data og loggfiler for bruk av IONITY‑appen

Når du installerer IONITY‑appen på enheten din og når du bruker den, overføres følgende data til oss:

• Enhets‑ID (ID for appen, for eksempel iOS‑leverandør‑ID eller Android‑annonserings‑ID [GAID])
• Appversjon (clientApplicationVersion)
• Versjon av appens operativsystem (clientOsVersion)
• IP‑adresse
• Dato og klokkeslett for forespørselen
• Tidssoneforskjell til Greenwich Mean Time (GMT)
• Innholdet i forespørselen (spesifikk side)
• Tilgangsstatus/HTTP‑statuskode
• Mengden data som overføres i hvert tilfelle
• Enhetstype og produsent
• UDID
  ‍
  

Vi trenger disse dataene for å oppfylle kontrakten, for å kunne tilby deg app‑ og ladetjenestene og for å gjennomføre faktureringsprosessen (art. 6 nr. 1 bokstav b og f i GDPR). Dataene slettes så snart de ikke lenger er nødvendige for de ovennevnte formålene. Dersom en IP‑adresse lagres, slettes eller anonymiseres den senest etter 7 dager. Innsamlingen av disse dataene og lagringen av dataene i loggfiler er helt nødvendig for å kunne bruke appen.

3.4. Tariffkoder

Hvis du bruker tjenestene våre med en (partner) tariffkode, behandler vi, i tillegg til dataene som kreves etter punkt 3.3, ytterligere data for å kunne kontrollere og innløse koden. Dette omfatter loggføring og behandling av data som er knyttet til bruken av tariffkoder, spesielt for å forhindre misbruk og svindel. Til utstederen av tariffkoden (f.eks. arbeidsgiveren din) rapporterer vi bare at koden er innløst.

For disse formålene lagrer vi i tillegg følgende data:

• Data om verdikupongen, f.eks. utstedelsesdato, tariff, kode
• Opprinnelse til tariffkoden
• Tidspunkt for innløsning av tariffkoden
• Status for tariffkoden

3.5. Tilbakemelding og rangeringer

3.5.1. Tilbakemelding på appen

Brukere kan frivillig gi tilbakemelding på appen ved å velge riktig knapp i IONITY‑appen. Tilbakemeldingene kan bli bedt om i forskjellige former, for eksempel stjernerangeringer, flervalgsspørsmål eller fritekstfelt. Tilbakemeldingene fra appen sendes inn og analyseres anonymt. Ingen personopplysninger samles inn eller analyseres.

3.5.2. Evalueringsdialog etter en ladeprosess

Når en ladeprosess er fullført, kan muligheten til å vurdere ladeprosessen vises. Vurderingen kan ha form av en stjernerangering, flervalgsspørsmål eller fritekstfelt og er frivillig. Hvis du sender inn en vurdering, vil dataene bli samlet på en slik måte at vurderingen din er anonym.

3.5.3. Kundetilfredshetsundersøkelser

Vi gjennomfører kundetilfredshetsundersøkelser for kontinuerlig å forbedre kvaliteten på produktene og tjenestene våre. Din deltakelse i disse undersøkelsene er frivillig og vises bare hvis du har gitt ditt samtykke i personverninnstillingene. Vi lagrer hvilken kundetilfredshetsundersøkelse som ble sendt og om du samhandlet med den. Undersøkelsesresultatene lagres i aggregert form.

3.5.4. Tilbakemeldinger i app‑butikker

Vi analyserer brukertilbakemeldinger på andre offentlig tilgjengelige plattformer (f.eks. Apple App Store eller Google Play Store) for å forstå brukernes oppfatning av produktene og tjenestene våre, og for å kunne utlede produktforbedringer og justeringer av tjenestene på grunnlag av denne analysen.

Vi behandler bare informasjon som er offentlig synlig på de aktuelle plattformene. Dette kan omfatte offentlige brukernavn, vurderinger eller kommentartekst, rangeringer eller poengscore samt dato og klokkeslett for vurderingene.

Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i henhold til artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR. Våre berettigede interesser er utvikling og forbedring av produkter og tjenester, kvalitetssikring og bedre forståelse av brukernes behov. Vurderinger, offentlige brukernavn til anmelderne og resultatene fra sentimentanalysen lagres i 24 måneder.

3.5.5. Teknisk datainnsamling i forbindelse med tilbakemeldinger og vurderinger

Siden tilbakemeldinger og vurderinger overføres via Internett og samles sentralt, er det teknisk uunngåelig at data som IP‑adresser, tidsstempler og, hvis aktuelt, individuell enhetsinformasjon som operativsystemet, behandles fra tid til annen. Det rettslige grunnlaget for dette er art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR, fordi vi trenger disse dataene av tekniske årsaker, spesielt for å vise nettstedet. Disse dataene kastes imidlertid etter overføring og blir verken lagret eller analysert.

3.6. Annonsekommunikasjon og personalisering

Når du bruker appen vår og registrerer deg, har du muligheten til å motta ytterligere informasjon om nyheter fra IONITY eller informasjon relatert til e‑mobilitet, for eksempel reklamekampanjer, undersøkelser og nyhetsbrev. Tilbud og markedsføringskampanjer kan være basert på kontoinformasjonen din og kontobruken din. Vi vil imidlertid bare sende deg denne informasjonen hvis du gir oss ditt samtykke. Denne informasjonen kan sendes til deg via e‑post, SMS eller pushvarsler. Du kan endre kommunikasjonskanalene og trekke tilbake samtykket ditt når som helst i personverninnstillingene i IONITY‑appen.

3.6.1. Nyhetsbrev

I IONITY‑appen har du muligheten til å abonnere på vårt nyhetsbrev. Dine data samles inn og lagres med det formål å sende og levere nyhetsbrevet. For dette formålet samler vi inn e‑postadressen din som vi skal sende nyhetsbrevet til, samt dato og klokkeslett for registrering til nyhetsbrevet.

Nyhetsbrevene som sendes ut er gjenstand for atferdsbasert analyse, for eksempel om og når et nyhetsbrev ble åpnet og hvilket innhold i e‑posten som ble klikket på til hvilket tidspunkt. Videre avgjør vi hvilket innhold som vil bli sendt til deg i fremtiden og på hvilke tidspunkter eller dager, slik at vi kan tilpasse innholdet i nyhetsbrevet basert på dine interesser og bruksvaner.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av dine data for utsendelse av nyhetsbrevet og den atferdsbaserte evalueringen er art. 6 nr. 1 bokstav a i GDPR (samtykke). Nyhetsbrevet sendes kun etter eksplisitt bekreftelse (dobbel opt‑in).

Dataene dine lagres til du melder deg av nyhetsbrevet.

Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst med fremtidig virkning for å melde deg av nyhetsbrevet. Dette kan gjøres enten ved å klikke på avmeldingslenken i et nyhetsbrev eller ved å sende en melding til marketing@ionity.eu.

3.6.2. Annonsering og personlige anbefalinger

Hvis du har gitt ditt samtykke, vil vi sende deg reklamemeldinger og tilpassede tilbud. For å gjøre dette evaluerer vi dataene dine (for eksempel kundekontodata og kontraktsdata) og lade‑ og bruksatferden din og kombinerer denne informasjonen til en personlig brukerprofil. Dette inkluderer for eksempel bruk i appen, informasjon om individuelle ladeøkter, start og avslutning av kjøp og tidspunktene for bruken din. Vårt mål er å skreddersy annonseringen vår til kundenes personlige interesser og å forbedre samspillet og forholdet til kundene våre. Der det er mulig, utføres behandlingen i pseudonymisert eller anonymisert form.

Behandlingen utføres på det rettslige grunnlaget i art. 6 nr. 1 bokstav a i GDPR, og du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt i appens personverninnstillinger.

3.6.3. Deltakelse i personlige undersøkelser

Hvis du har gitt ditt samtykke, sender vi deg invitasjoner til personlige kundeundersøkelser. Det rettslige grunnlaget for dette er art. 6 nr. 1 bokstav a i GDPR. Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst med fremtidig virkning, slik at du ikke lenger vil motta invitasjoner til undersøkelser. For å gjøre dette klikker du på avmeldingslenken i en invitasjon til en undersøkelse eller tilbakekaller samtykket ditt i appens personverninnstillinger.

3.7. Autorisasjoner på slutt‑enheten

For å utnytte funksjonaliteten til IONITY‑appen fullt ut, anbefales det at du slår på posisjonsfunksjonen i IONITY‑appen. Dette bruker GPS‑data og plasseringer av Wi‑Fi‑hotspots og telefonmaster for å bestemme din omtrentlige plassering, slik at vi kan avgjøre om du er i nærheten av en IONITY‑ladestasjon. IONITY kan lagre og behandle denne stedsinformasjonen for å forbedre tjenestene våre. Hvis du vil skanne en QR‑kode på ladestasjonene våre, vil vi også be deg om tillatelse til å få tilgang til kameraet ditt. Vi vil be om spesifikk tilgang til posisjonen eller kameraet ditt, noe du selvfølgelig kan nekte i hvert enkelt tilfelle. Du kan også bruke IONITY‑appen uten å bruke posisjons‑ og kamerafunksjonen.

3.8. Informasjonskapsler og lignende teknologier i IONITY‑appen

Når du bruker IONITY‑appen (og våre tilknyttede nettsteder), bruker vi informasjonskapsler som lagres av nettleseren din og/eller IONITY‑appen på enheten du bruker, enten i kort tid («session‑informasjonskapsler») eller over lengre tid («permanente» informasjonskapsler). Informasjonskapsler er små filer som inneholder informasjon som serveren vår og/eller tredjepartsservere sender til nettleseren din, slik at denne informasjonen sendes tilbake til serveren vår og/eller tredjepartsserveren ved ditt neste besøk.

3.8.1. Google Analytics for Firebase

For Google Analytics behandles enhetsinformasjon, informasjon om hvilken IONITY‑app som brukes, data om bruk av IONITY‑appen, posisjonsdata, bruker‑ID og informasjon om individuelle forespørsler i IONITY‑appen (hendelser). Dataene brukes til å analysere interaksjonen med appen samt reaksjonene og ytelsen til IONITY‑appen, og til å ta beslutninger basert på resultatene om brukervennlighet eller funksjoner for å forbedre disse. Databehandlingen er basert på art. 6 nr. 1 bokstav a i GDPR. Leverandøren er Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Du kan når som helst tilbakekalle valget ditt i personverninnstillingene i IONITY‑appen.

3.8.2. Firebase Crashlytics

Firebase Crashlytics behandler data om driften av IONITY‑appen, inkludert typen operativsystem som brukes, informasjon om driftsforstyrrelser (type forstyrrelse, tidspunkt for forstyrrelse, varighet av forstyrrelse, bruk av IONITY‑appen på tidspunktet for forstyrrelsen) og enhetsinformasjon. Disse dataene gjør det mulig for oss å få en oversikt over ulike forstyrrelser når det oppstår feil eller problemer under bruk av IONITY‑appen, og å prioritere dem etter hvor relevante de er for bruken, for å sikre effektiv feilsøking og stabilitet i IONITY‑appen. Databehandlingen er basert på art. 6 nr. 1 bokstav b i GDPR. Dataene slettes etter 90 dager.

Leverandøren er Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Du finner mer informasjon om databeskyttelse i Google Firebase på følgende lenke: firebase.google.com/support/privacy.

3.8.3. Firebase Cloud Messaging

Vi bruker Google Firebase Cloud Messaging for varsler i appen og push‑varsler. Leverandøren er Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Firebase Cloud Messaging gjør det mulig for oss å sende deg målrettede og kontekstrelaterte meldinger, for eksempel for å holde deg informert om fremdriften i lade‑ eller nedlastingsprosessen. Dette innebærer behandling av informasjon om emnet, typen melding og tidspunktet meldingen ble sendt, samt data om hvorvidt og når en melding ble mottatt og lest. Noen av disse dataene brukes også til analyseformål.

Vi vil be om din tillatelse til dette under installasjonen/initialiseringen av IONITY‑appen, noe du selvfølgelig kan nekte når som helst. Du kan også deaktivere denne innstillingen når som helst i etterkant i varslingsinnstillingene på mobilenheten din.

Det rettslige grunnlaget for våre push‑meldinger er art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR. Vi har en legitim interesse i å gi kundene våre system‑ og tjenesterelatert informasjon så målrettet og raskt som mulig.

3.8.4. Karttjenester

Apple Maps (iOS)

Vi bruker Apple Maps, en tjeneste levert av Apple Inc. (Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; «Apple»), for å vise kart i IONITY‑appen vår og for å vise IONITY‑ladestasjoner i nærheten (dette krever tilgang til posisjonsdata via GPS‑funksjonen på mobilenheten din). Når du bruker IONITY‑appen vår, mottar Apple informasjon om at du bruker appen, samt informasjon om bruken av kartfunksjonene. Hvis du er logget inn hos Apple, blir denne informasjonen også tilordnet Apple‑brukerkontoen din. Hvis du ikke ønsker dette, må du logge ut av Apple‑kontoen din før du bruker IONITY‑appen vår. Det rettslige grunnlaget for databehandlingen er art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR. Den legitime interessen ligger i å muliggjøre lokalisering og navigasjon til ladestasjonene.

Vi har ingen innflytelse på Apples innsamling og behandling av data. Du finner mer informasjon om databehandling hos Apple i deres personvernerklæring.

Du finner den på apple.com/no/privacy/.

Google Maps (Android)

Vi bruker Google Maps, en tjeneste levert av Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; «Google»), for å vise kart i IONITY‑appen vår og for å vise IONITY‑ladestasjoner i nærheten (dette krever tilgang til posisjonsdata via GPS‑funksjonen på mobilenheten din). Når du bruker IONITY‑appen vår, mottar Google informasjon om at du bruker appen, samt informasjon om bruken av kartfunksjonene. Hvis du er logget inn hos Google, blir denne informasjonen også tilordnet Google‑brukerkontoen din. Hvis du ikke ønsker dette, må du logge ut av Google‑kontoen din før du bruker IONITY‑appen vår. Det rettslige grunnlaget for databehandlingen er art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR. Den legitime interessen ligger i å muliggjøre lokalisering og navigasjon til ladestasjonene.

Vi har ingen innflytelse på Googles innsamling og behandling av data. Du finner mer informasjon om databehandling hos Google i deres personvernerklæring.

Du finner den på policies.google.com/privacy.

3.8.5. Braze

Braze bruker data (for eksempel kundekontodata og kontraktsdata) og lade‑ og bruksatferd for å opprette en personlig brukerprofil slik at innsikt fra analysene kan brukes til markedsføringsformål (se 3.6). Behandlingen utføres på det rettslige grunnlaget i art. 6 nr. 1 bokstav a i GDPR, det vil si ditt samtykke, som du når som helst kan tilbakekalle i appens personverninnstillinger. Braze leveres av Braze Inc, 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, USA.

3.8.6. Adjust

Adjust brukes til å måle hvor vellykkede reklamekampanjer er. For dette formålet behandles kampanjelenker, enhetsinformasjon (for eksempel sensordata, user agent og annonse‑ID), IP‑adresse, informasjonskapsler samt datoer for installasjon og åpning av appen. I tillegg behandler Adjust bruks‑ og atferdsdata for å kunne spore brukere. Databehandlingen er basert på art. 6 nr. 1 bokstav a i GDPR, det vil si brukerens samtykke. Leverandør av Adjust er Adjust GmbH, Saarbrücker Straße 37a, 10405 Berlin, Tyskland.

3.9. Spesielle kategorier av personopplysninger og personopplysninger om barn

Vi samler ikke inn eller behandler spesielle kategorier av personopplysninger. I henhold til artikkel 9 i GDPR omfatter dette data som avslører rase eller etnisk opprinnelse, politiske meninger, religiøs eller filosofisk overbevisning eller fagforeningsmedlemskap, samt genetiske data, biometriske data med det formål å identifisere en fysisk person entydig, helseopplysninger eller data om en fysisk persons seksualliv eller seksuelle orientering.

IONITY‑appen er rettet mot personer over myndighetsalder. Barn bør ikke overføre personopplysninger til oss eller bruke appene våre uten samtykke fra foreldre eller foresatte. Tilsynsansvaret ligger hos de respektive foresatte. Vi ber ikke bevisst om personopplysninger fra barn og behandler heller ikke slike data bevisst.

4. Tjenesteleverandører og overføring av data til tredjeparter

Vi støttes av databehandlere og andre tredjeparter. Databehandlere er nøye valgt av oss og integrert gjennom databehandleravtaler i samsvar med art. 28 i GDPR.

Hvis ikke annet er spesifisert, bruker vi følgende mottakere:

• Leverandør av betalings‑ og faktureringstjenester
• Teknisk backend‑tjenesteleverandør
• Kundesupport
• Plattform for kundelojalitet
• Tjenesteleverandør for kundekommunikasjon
• IT‑tjenesteleverandør
• Reklamebyråer
• Leverandør av undersøkelsestjenester
• Konsulentfirma
• Programvareutvikler
• Fakturerende e‑mobilitetstjenesteleverandør
• Ved roaming: tjenesteleverandør for den tilknyttede/forespørrende roamingplattformen
• Nasjonal skattemyndighet (i tilfelle forpliktelse på grunn av nasjonale lovkrav)
• Retthåndhevingsmyndigheter, særlig politi og påtalemyndighet, domstoler med lovbestemte prosesser og forsikringsselskaper

• Tariffpartnere

‍
Ellers vil dataene dine bare bli gitt videre til andre tredjeparter hvis dette er uttrykkelig angitt i denne databeskyttelseserklæringen eller hvis vi er juridisk forpliktet til det.

Vi behandler og utleverer personopplysninger fra sak til sak for å støtte kompetente myndigheter i forebygging, oppklaring og straffeforfølgning av straffbare handlinger, og for å avverge umiddelbare trusler. Enhver utlevering skjer først etter en konkret vurdering av saken, bare i den grad det er nødvendig, og utelukkende på grunnlag av et gyldig rettsgrunnlag. Avhengig av omstendighetene er de rettslige grunnlagene artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR (berettigede interesser) og artikkel 6 nr. 1 bokstav c i GDPR i kombinasjon med gjeldende lovpålagte forpliktelser og nasjonale lover.

Vi overfører også dataene dine til tjenesteleverandører og stedfortredende agenter som er lokalisert i tredjeland (utenfor EU) og utfører databehandling der. Overholdelse av et passende nivå av databeskyttelse sikres gjennom ulike mekanismer.

• Hvis nivået på databeskyttelse i tredjelandet er garantert gjennom en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, tjener denne som grunnlag for dataoverføringen (art. 45 i GDPR).
• Hvis tjenesteleverandøren er sertifisert under Data Privacy Framework, sikres et tilstrekkelig databeskyttelsesnivå gjennom ovennevnte beslutning om tilstrekkelighet i henhold til art. 45 nr. 1 i GDPR.
• Ellers skjer overføringer til tredjeland bare hvis databeskyttelsesnivået på annen måte er sikret, for eksempel gjennom standardkontraktsklausuler (art. 46 nr. 2 bokstav c i GDPR), uttrykkelig samtykke eller i tilfelle kontraktsmessige eller lovpålagte overføringer (art. 49 nr. 1 i GDPR). Hvis overføringen er basert på standardkontraktsklausuler, brukes standardkontraktsklausulene som EU‑kommisjonen har fastsatt: eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

5. Lagringsvarighet

Med mindre annet er spesifisert i de enkelte databehandlingsoperasjonene, gjelder følgende:

• I utgangspunktet lagres data bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, eller – dersom du har gitt ditt samtykke – til du trekker tilbake samtykket. Etter at disse periodene har utløpt, slettes eller anonymiseres dataene, med mindre det foreligger lovpålagte oppbevaringsforpliktelser som krever lengre lagring.
• Kommersielle og skattemessige dokumenter er underlagt en oppbevaringsplikt på 10 år.
• Andre forretningsdokumenter er underlagt en oppbevaringsplikt på 6 år.
• Data som er nødvendige på grunn av potensielle garanti‑ og erstatningskrav eller lignende kontraktsmessige krav, må lagres i 3 år.

6. Dine rettigheter som registrert og din rett til å klage

6.1. Rettigheter for registrerte

Når det gjelder behandlingen av dine personopplysninger, har du rett til å be om informasjon om dine personopplysninger som behandles av oss, i samsvar med art. 15 i GDPR. Du har også rett til å få rettet data i samsvar med art. 16 i GDPR eller få dem slettet i samsvar med art. 17 i GDPR, samt å begrense behandlingen i samsvar med art. 18 i GDPR. Videre har du, i samsvar med art. 20 i GDPR, rett til å kreve at personopplysningene du har gitt, returneres til deg i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format.

Hvis vi behandler dataene dine på grunnlag av berettigede interesser i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR eller for å utføre en oppgave i allmennhetens interesse i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav e i GDPR, og det finnes grunner til dette som følger av din særlige situasjon, har du rett til å protestere mot denne behandlingen i henhold til art. 21 nr. 1 i GDPR. I tilfelle en innsigelse vil vi ikke lenger behandle dataene dine for disse formålene, med mindre vi kan påvise tvingende berettigede grunner til behandlingen som veier tyngre enn dine interesser, rettigheter og friheter, eller behandlingen tjener til å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

Du har rett til å protestere – uten begrensning – mot enhver form for behandling til direkte markedsføringsformål, i henhold til art. 21 nr. 2 og 3 i GDPR.

Hvis vi behandler dataene dine på grunnlag av ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket når som helst. Dataene dine vil da ikke lenger bli behandlet for de formålene som omfattes av samtykket. Vær oppmerksom på at tilbaketrekking av samtykket ikke påvirker lovligheten av databehandling som fant sted før tilbaketrekkingen. Se informasjonen ovenfor eller informasjonen i det aktuelle samtykket for detaljer om hvordan du kan utøve retten til å trekke tilbake samtykket, eller ta kontakt med kundeservice.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt: support@ionity.eu.

6.2. Klage til en tilsynsmyndighet

Uten at det berører andre administrative eller rettslige rettsmidler, har du rett til å sende inn en klage til en tilsynsmyndighet hvis du mener at behandlingen av personopplysningene som gjelder deg, bryter med GDPR (art. 77 i GDPR).

Den kompetente tilsynsmyndigheten i Bayern er Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 606, 91511 Ansbach, lda.bayern.de.

7. Datasikkerhet

Vi og våre kontraktsbundne databehandlere bruker moderne tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dataene du gir oss mot utilsiktet eller forsettlig manipulering, tap, ødeleggelse eller uautorisert tilgang. Sikkerhetstiltakene forbedres kontinuerlig i tråd med den teknologiske utviklingen.

8. Versjon og oppdatering av personverninformasjonen

Vi oppdaterer vår databeskyttelsesinformasjon regelmessig, ettersom vår databehandling kan endres. Du finner alltid den nyeste versjonen av vår databeskyttelsesinformasjon her. Du kan også be om gjeldende versjon av personverninformasjonen ved å sende en e‑post til dataprotection@ionity.eu.

Siste oppdatering: november 2025

‍