Databeskyttelsesoplysninger for IONITY-appen og opladningsprocesserne

Gælder i kraft fra: august 2024
Databeskyttelsesdokumenter
pink and purple blur

1. Formålet med denne databeskyttelsesmeddelelse

I det følgende vil vi informere Dem udførligt om, hvilke personoplysninger (herefter benævnt "data") der behandles, når De downloader og bruger vores app og de tjenester, vi tilbyder dér. Derudover vil vi informere Dem om de rettigheder, De har, samt de tekniske og organisatoriske beskyttelsesforanstaltninger, vi har truffet med hensyn til behandlingen af Deres data.

2. Den dataansvarliges og tjenesteudbyderens navn og adresse

Den dataansvarlige i henhold til artikel 4, nr. 7, i databeskyttelsesforordningen ("GDPR") er IONITY GmbH, WERK 13, Bahnbogen 21, 81671 München, se vores juridiske meddelelse.

Hvis De har spørgsmål eller kommentarer til denne databeskyttelsesmeddelelse eller til databeskyttelse generelt, bedes De sende dem til ovenstående adresse eller pr. e-mail til dataprotection@ionity.eu.

De kan kontakte vores databeskyttelsesrådgiver som følger:

IONITY GmbH
Databeskyttelsesrådgiver
WERK13
Bahnbogen 21
81671 München
Tyskland
‍
dataprotection@ionity.eu

3. Databehandling, formål, retsgrundlag

Når De benytter vores ladetjeneste og IONITY App, er det nødvendigt at behandle personoplysninger. Nedenfor forklarer vi, hvilke data der indsamles til hvilke formål, og hvilket retsgrundlag behandlingen sker på.

3.1. Ladeproces med ladekort eller app fra en anden mobilitetstjenesteudbyder

Hvis De benytter vores ladestationer med et ladekort fra eller via appen fra en anden mobilitetstjenesteudbyder, indsamler vi følgende data:

  • Godkendelsestoken (et token, som er tildelt Dem af Deres mobilitetstjenesteudbyder)
  • Ladedata (herunder start-/sluttidspunkt, mængden af opladet elektricitet, ID for ladestationen med placering, ladekurve, køretøjsmodel og ID)


Behandlingen af dataene tjener til opfyldelse af kontrakten i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b) og f), i GDPR, så vi kan tilbyde Dem vores ladetjenester samt behandle fakturerings- og betalingstransaktioner og sende oplysningerne til Deres mobilitetstjenesteudbyder. Vi behandler dataene på grundlag af retlige forpligtelser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra c), i GDPR, hvilket f.eks. omfatter forpligtelser til at oprette, videresende og opbevare fakturaer og kontrakter eller videregive oplysninger til myndigheder. Dataene behandles på grundlag af vores virksomheds legitime interesse i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR med henblik på at sikre sikkerheden, tilgængeligheden og ydeevnen af vores ladeinfrastruktur og de tilknyttede processer samt om nødvendigt tilpasse eller forbedre dem og udarbejde aggregerede statistikker til forretningsmæssige formål.

3.2. Ladning uden registrering

De kan også benytte vores ladestationer uden forudgående registrering og starte ladeprocessen via payment.ionity.eu eller QR-koden på ladestationen eller betale via en betalingsterminal på stedet ved hjælp af NFC. Deres betalingsdata behandles af betalingsudbyderen. Vi behandler også Deres ladedata (herunder start-/sluttidspunkt, mængden af opladet elektricitet, ID for ladestationen med placering, ladekurve, køretøjsmodel og ID).

Behandlingen af dataene tjener til opfyldelse af kontrakten i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR, så vi kan tilbyde Dem vores ladetjenester samt behandle fakturerings- og betalingstransaktioner. Vi behandler dataene på grundlag af retlige forpligtelser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra c), i GDPR, hvilket f.eks. omfatter forpligtelser til at opbevare fakturaer og kontrakter eller videregive oplysninger til myndigheder. Dataene behandles på grundlag af vores virksomheds legitime interesse i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR med henblik på at sikre sikkerheden, tilgængeligheden og ydeevnen af vores ladeinfrastruktur og de tilknyttede processer samt om nødvendigt tilpasse eller forbedre dem og udarbejde aggregerede statistikker til forretningsmæssige formål.

Med henblik på at forfølge og inddrive forfaldne og skyldige beløb til os behandler vi de nødvendige kunde-, kontrakt-, faktura- og betalingsdata samt oplysninger om status for de relevante fordringer. Vi kan videregive disse data til inkassotjenesteudbydere. Retsgrundlaget for denne behandling er artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR. Vores legitime interesse er at forfølge og inddrive beløb, der skyldes os.

3.3. IONITY-kunders ladeproces via IONITY App

3.3.1. Download af IONITY App

Vi tilbyder udelukkende IONITY App via Apple App Store (iOS) og Google Play Store (Android).

Når De downloader vores IONITY App fra en appbutik, sendes de nødvendige oplysninger til appbutikken. Det drejer sig navnlig om Deres brugernavn, e-mailadresse og konto-ID, tidspunktet for download, betalingsoplysninger og individuelt enheds-ID, som behandles af appbutikken. Vi har ingen indflydelse på dette, og det er ikke en del af den databehandling, der vedrører IONITY App, men er en del af Deres brugerforhold til den pågældende appbutik. Vi har ingen indflydelse på denne dataoverførsel. Yderligere oplysninger findes i appbutiksoperatørernes informationsmateriale eller databeskyttelsesmeddelelser.

3.3.2. IONITY kundekonto og appbaseret ladeproces

  • Data til kundekonto: Fornavn, efternavn, faktureringsadresse (ved booking af en takst), e-mailadresse, aldersverifikation (over 18 år), fødselsdato (valgfri), telefonnummer (valgfrit), adgangskode (i krypteret form, ikke læsbar for os), kreditkort eller andre betalingsoplysninger (valgfrit ved registrering, nødvendigt for ladeprocessen), skatteoplysninger (hvis det kræves ved lov, valgfrit ved registrering, nødvendigt for ladeprocessen)
  • Kontraktdata: Oplysninger om bookede eller opsagte takster, kreditbalance, fakturerings- og betalingsdata, bankoplysninger/kreditkortoplysninger (varierer afhængigt af den valgte betalingsmetode), skatteoplysninger (hvis det kræves ved lov), kontrakt-/brugshistorik
  • Tjeneste- og it-data (brugsdata): Enhedsidentifikatorer, adgangsdata, identifikationsdata/-ID'er, telekommunikationsdata/beskedindhold, brugs- og forbindelsesdata/metadata
  • Ladedata: Herunder start-/sluttidspunkt, mængden af opladet elektricitet, ID for ladestationen med placering, ladekurve, køretøjsmodel og ID

Vi har brug for disse data for at opfylde kontrakten, navnlig for at stille appen og ladetjenesterne til rådighed for Dem, gennemføre fakturering og behandle udøvelsen af en eventuel fortrydelsesret (artikel 6, stk. 1, litra b) og f), i GDPR).

Vi behandler dataene for at overholde retlige forpligtelser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra c), i GDPR, herunder f.eks. forpligtelser til at opbevare fakturaer og kontrakter og videregive data til myndigheder.

Vi behandler også dataene på grundlag af vores legitime interesse i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR i at sikre sikkerheden, tilgængeligheden og ydeevnen af vores ladeinfrastruktur og de tilknyttede processer, tilpasse eller forbedre dem, hvor det er nødvendigt, og generere aggregerede statistikker til forretningsmæssige formål.

Med henblik på at forfølge og inddrive forfaldne og skyldige beløb til os behandler vi de nødvendige kunde-, kontrakt-, faktura- og betalingsdata samt oplysninger om status for de relevante fordringer. Vi kan videregive disse data til inkassotjenesteudbydere. Retsgrundlaget for denne behandling er artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR. Vores legitime interesse er at forfølge og inddrive beløb, der skyldes os.
‍

3.3.3. Teknisk nødvendige data og logfiler ved brug af IONITY App

Når De installerer IONITY App på Deres enhed og benytter den, overføres følgende data til os:

  • Enheds-ID (ID for appen, f.eks. iOS vendor ID eller Android advertising ID [GAID])
  • Appversion (clientApplicationVersion)
  • Appens operativsystemversion (clientOsVersion)
  • IP-adresse
  • Dato og klokkeslæt for forespørgslen
  • Tidszoneforskel i forhold til Greenwich Mean Time (GMT)
  • Indholdet af forespørgslen (specifik side)
  • Adgangsstatus/HTTP-statuskode
  • Mængden af overførte data i hvert enkelt tilfælde
  • Enhedstype og producent
  • UDID
    ‍

Disse data indsamles og behandles for at sikre, at IONITY App fungerer korrekt, opretholde og forbedre appens stabilitet samt af sikkerhedsmæssige årsager (f.eks. sikkerhedslogge vedrørende adgangs- og godkendelsesforsøg). Retsgrundlaget for denne behandling er artikel 6, stk. 1, litra b) eller f), i GDPR, alt efter hvad der er relevant. Dataene slettes, så snart de ikke længere er nødvendige til de ovenfor angivne formål. Sikkerhedsrelaterede oplysninger opbevares i op til to år.

3.4 Takstkoder og andre voucher-koder

Hvis De benytter en (partner-)takstkode eller voucher-kode ved brug af vores tjenester, behandler vi visse yderligere data ud over de data, der er nævnt i afsnit 3.3, for at validere og indløse koden. Vi registrerer og behandler også data vedrørende brugen af takstkoder og voucher-koder, navnlig for at forhindre svig, opdage misbrug og kontrollere, om koder anvendes til formål eller på måder, som ikke er tilladt efter de relevante vilkår. Vi informerer som regel udstederen af takstkoden (f.eks. Deres arbejdsgiver) eller voucher-koden om, at koden er blevet indløst.

Til disse formål opbevarer vi desuden følgende data:

  • Kodedata, f.eks. udstedelsesdato, takst, kode
  • Kildens oplysninger
  • Tidspunkt for indløsning af koden
  • Kodens status
  • Køretøjets registreringsnummer (udelukkende i forbindelse med “Offre Leasing Social Produit Partenaire")

Hvis der i et konkret tilfælde er konkrete tegn på, at en kode er blevet misbrugt, anvendt til et utilsigtet formål eller anvendt i strid med de gældende vilkår, kan vi videregive ovennævnte oplysninger til udstederen eller kampagnepartneren i det omfang, det er nødvendigt for at undersøge det formodede misbrug. Denne videregivelse er baseret på vores eller en tredjemands legitime interesser (f.eks. udstederens eller kampagnepartnerens) i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR i at forebygge, opdage og undersøge misbrug af koder samt håndhæve de gældende deltagelses- eller kampagnevilkår.

3.5. Feedback og bedømmelser

3.5.1. Feedback om appen

Brugere kan frivilligt give feedback om appen ved at vælge den relevante knap i IONITY-appen. Feedbacken kan indsamles i forskellige former, f.eks. som stjernebedømmelser, multiple choice-spørgsmål eller fritekstfelter. Feedback om appen indsendes og analyseres anonymt. Der indsamles eller analyseres ingen personoplysninger.

3.5.2. Evalueringsdialog efter en opladningssession

Når en opladningssession er afsluttet, kan der blive vist en mulighed for at bedømme opladningssessionen. Bedømmelsen kan være i form af en stjernebedømmelse, multiple choice-spørgsmål eller fritekstfelter og er frivillig. Hvis De indsender en bedømmelse, aggregeres oplysningerne på en sådan måde, at Deres bedømmelse er anonym.

3.5.3. Kundetilfredshedsundersøgelser

Vi gennemfører kundetilfredshedsundersøgelser for løbende at forbedre kvaliteten af vores produkter og tjenester. Deres deltagelse i disse undersøgelser er frivillig, og undersøgelserne vil kun blive vist, hvis De har givet Deres samtykke i privatlivsindstillingerne. Vi gemmer oplysninger om, hvilken kundetilfredshedsundersøgelse der blev sendt, og om De interagerede med den. Resultaterne af undersøgelserne gemmes i aggregeret form.

3.5.4. Feedback i appbutikker

Vi analyserer brugerfeedback på andre offentligt tilgængelige platforme, f.eks. Apple App Store eller Google Play Store, for at forstå brugernes holdning til vores produkter og tjenester samt udlede produktforbedringer og tilpasninger af tjenesterne på grundlag af denne analyse.

Vi behandler kun oplysninger, der er offentligt synlige på de relevante platforme. Dette kan omfatte offentlige brugernavne, anmeldelser eller kommentartekst, bedømmelser eller anmeldelsesscorer samt datoer og tidspunkter for anmeldelser.

Retsgrundlaget er vores legitime interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR. Vores legitime interesser er udvikling og forbedring af vores produkter og tjenester, kvalitetssikring samt forståelse af brugernes behov. Anmeldelserne, anmeldernes offentlige brugernavne og resultaterne af holdningsanalysen gemmes i 24 måneder.

3.5.5. Teknisk dataindsamling i forbindelse med feedback og evalueringer

Da feedback og bedømmelser overføres via internettet og indsamles centralt, er det teknisk uundgåeligt, at oplysninger som IP-adresser, tidsstempler og, hvis relevant, individuelle enhedsoplysninger såsom operativsystemet fra tid til anden behandles. Retsgrundlaget herfor er artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR, fordi vi har brug for disse oplysninger af tekniske årsager, navnlig for at vise webstedet. Disse oplysninger kasseres dog efter overførslen og hverken gemmes eller analyseres.

3.6. Reklamekommunikation og personalisering

Når De bruger vores app og registrerer Dem, har De mulighed for at modtage yderligere oplysninger om nyheder fra IONITY eller oplysninger med relation til e-mobilitet, f.eks. reklamekampagner, undersøgelser og nyhedsbreve. Tilbud og marketingkampagner kan være baseret på Deres kontooplysninger og brug af kontoen. Vi sender dog kun disse oplysninger til Dem, hvis De giver Deres samtykke. Oplysningerne kan sendes til Dem via e-mail, SMS, push-notifikationer eller meddelelser i appen. De kan til enhver tid ændre kommunikationskanalerne og trække Deres samtykke tilbage i privatlivsindstillingerne i IONITY-appen.

3.6.1. Nyhedsbrev

I IONITY-appen har De mulighed for at abonnere på vores nyhedsbrev. Deres oplysninger indsamles og gemmes med det formål at sende og levere nyhedsbrevet. Til dette formål indsamler vi Deres e-mailadresse, hvortil nyhedsbrevet skal sendes, samt datoen og tidspunktet for tilmeldingen til nyhedsbrevet.

De udsendte nyhedsbreve underlægges adfærdsbaseret analyse, f.eks. om og hvornår et nyhedsbrev blev åbnet, og hvilket indhold i e-mailen der blev klikket på og hvornår. Desuden fastlægges det, hvilket indhold der skal sendes til Dem fremover, og på hvilke tidspunkter eller dage, så vi kan personalisere nyhedsbrevets indhold på grundlag af Deres interesser og brugsvaner.

Retsgrundlaget for behandlingen af Deres oplysninger med henblik på udsendelse af nyhedsbrevet og den adfærdsbaserede evaluering er artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR (samtykke). Nyhedsbrevet sendes først efter udtrykkelig bekræftelse (dobbelt opt-in).

Deres oplysninger gemmes, indtil De afmelder Dem nyhedsbrevet.

De har til enhver tid ret til at trække Deres samtykke tilbage med virkning for fremtiden for at afmelde Dem nyhedsbrevet. Dette kan enten gøres ved at klikke på afmeldingslinket i et nyhedsbrev eller ved at sende en meddelelse til marketing@ionity.eu.

3.6.2. Reklame og personaliserede anbefalinger

Hvis De har givet Deres samtykke, sender vi Dem reklamemeddelelser og personaliserede tilbud. Til dette formål evaluerer vi Deres oplysninger, f.eks. kundekontooplysninger og kontraktoplysninger, samt Deres opladnings- og brugsmønster og sammenstiller disse oplysninger til en personaliseret brugsprofil. Dette omfatter f.eks. brugen af appen, oplysninger om individuelle opladningssessioner, påbegyndelse og afslutning af køb samt tidspunkterne for Deres brug. Vores mål er at tilpasse vores reklamer til vores kunders personlige interesser og forbedre interaktionen med og relationerne til vores kunder. Hvor det er muligt, gennemføres behandlingen i pseudonymiseret eller anonymiseret form.

Behandlingen gennemføres på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR, og De kan til enhver tid trække Deres samtykke tilbage i appens privatlivsindstillinger.

3.6.3. Deltagelse i personaliserede undersøgelser

Hvis De har givet Deres samtykke, sender vi Dem invitationer til personaliserede kundeundersøgelser. Retsgrundlaget herfor er artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR. De har til enhver tid ret til at trække Deres samtykke tilbage med virkning for fremtiden, så De ikke længere modtager invitationer til undersøgelser. Det kan De gøre ved at klikke på afmeldingslinket i en invitation til en undersøgelse eller trække Deres samtykke tilbage i appens privatlivsindstillinger.

3.7. Tilladelser på mobilenheden

For at udnytte alle funktionerne i IONITY-appen anbefales det, at De aktiverer IONITY-appens lokationsfunktion. Denne bruger GPS-data samt placeringer af Wi-Fi-hotspots og mobilmaster til at fastslå Deres omtrentlige placering, så vi kan afgøre, om De befinder Dem i nærheden af en IONITY-ladestation. IONITY kan gemme og behandle disse lokationsoplysninger for at forbedre vores tjeneste. Hvis De vil scanne en QR-kode på vores ladestationer, vil vi også anmode om Deres tilladelse til at få adgang til kameraet. Vi vil anmode om specifik adgang til Deres lokation eller kamera, hvilket De naturligvis kan afslå i hvert enkelt tilfælde. De kan også bruge IONITY-appen uden at anvende lokations- og kamerafunktionen.

3.8. Cookies og lignende teknologier i IONITY-appen

Når De bruger IONITY-appen og vores tilknyttede websteder, anvender vi cookies, som gemmes af Deres browser og/eller IONITY-appen på den enhed, De bruger, i kort tid ('sessionscookies') eller i en længere periode ('permanente cookies'). Cookies er små filer, der indeholder oplysninger, som vores server og/eller tredjepartsservere sender til Deres browser, så oplysningerne sendes tilbage til vores server og/eller tredjepartsserveren ved Deres næste besøg.

3.8.1. Google Analytics for Firebase

I forbindelse med Google Analytics behandles enhedsoplysninger, oplysninger om den anvendte IONITY-app, data om brugen af IONITY-appen, lokationsdata, bruger-ID og oplysninger om individuelle anmodninger i IONITY-appen (hændelser). Oplysningerne bruges til at analysere interaktionen med appen samt reaktionerne på og brugen af IONITY-appen og til på grundlag af resultaterne at træffe beslutninger om brugervenlighed eller funktioner med henblik på at forbedre dem. Databehandlingen er baseret på artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR. Udbyderen er Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. De kan til enhver tid trække Deres valg tilbage i privatlivsindstillingerne i IONITY-appen.

3.8.2. Firebase Crashlytics

Firebase Crashlytics behandler oplysninger om driften af IONITY-appen, herunder typen af det anvendte operativsystem, oplysninger om funktionsfejl under driften (typen af funktionsfejl, tidspunktet for funktionsfejlen, funktionsfejlens varighed, brugen af IONITY-appen på tidspunktet for funktionsfejlen) samt enhedsoplysninger. Disse oplysninger gør det muligt for os at få et overblik over forskellige funktionsfejl, når der opstår funktionsfejl eller problemer under driften af IONITY-appen, og at prioritere dem efter deres relevans for brugen for at sikre effektiv fejlfinding og stabiliteten af IONITY-appen. Databehandlingen er baseret på artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR. Oplysningerne slettes efter 90 dage.

Udbyderen er Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Yderligere oplysninger om databeskyttelse i Google Firebase findes på følgende link firebase.google.com/support/privacy.

3.8.3. Firebase Cloud Messaging

Vi bruger Google Firebase Cloud Messaging til meddelelser i appen og push-notifikationer. Udbyderen er Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Firebase Cloud Messaging gør det muligt for os at sende Dem målrettede og kontekstrelaterede meddelelser, f.eks. for at holde Dem informeret om status for Deres opladningssession. I den forbindelse behandles oplysninger om meddelelsens emne og type samt tidspunktet for afsendelsen af meddelelsen og oplysninger om, hvorvidt og hvornår en meddelelse blev modtaget og læst. Nogle af disse oplysninger bruges også til analyseformål.

Vi vil anmode om Deres tilladelse til dette under installationen eller initialiseringen af IONITY-appen, hvilket De naturligvis til enhver tid kan afslå. De kan også efterfølgende til enhver tid deaktivere denne indstilling i notifikationsindstillingerne på Deres mobilenhed.

Retsgrundlaget for vores push-meddelelser er artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR. Vi har en legitim interesse i at give vores kunder system- og tjenesterelaterede oplysninger så hurtigt og præcist som muligt.

3.8.4. Korttjenester

Apple Maps (iOS)

Vi bruger Apple Maps, en tjeneste leveret af Apple Inc. (Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; "Apple"), med det formål at vise kort i vores IONITY-app og vise nærliggende IONITY-ladestationer. Dette kræver adgang til Deres egen positionsdata via GPS-funktionen på Deres mobilenhed. Når De bruger vores IONITY-app, modtager Apple oplysninger om, at De bruger vores IONITY-app, samt oplysninger om Deres brug af kortfunktionerne. Hvis De er logget ind hos Apple, knyttes disse oplysninger også til Deres Apple-brugerkonto. Hvis De ikke ønsker dette, skal De logge ud af Deres Apple-konto, før De bruger vores IONITY-app. Retsgrundlaget for databehandlingen er artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR. Den legitime interesse består i at gøre det muligt at lokalisere og navigere til ladestationerne.

Vi har ingen indflydelse på Apples indsamling og behandling af oplysninger. De kan finde flere oplysninger om Apples behandling af oplysninger i deres privatlivspolitik.

Denne findes på apple.com/de/privacy/.

Google Maps (Android)

Vi bruger Google Maps, en tjeneste leveret af Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"), med det formål at vise kort i vores IONITY-app og vise nærliggende IONITY-ladestationer. Dette kræver adgang til Deres egen positionsdata via GPS-funktionen på Deres mobilenhed. Når De bruger vores IONITY-app, modtager Google oplysninger om, at De bruger vores IONITY-app, samt oplysninger om Deres brug af kortfunktionerne. Hvis De er logget ind hos Google, knyttes disse oplysninger også til Deres Google-brugerkonto. Hvis De ikke ønsker dette, skal De logge ud af Deres Google-konto, før De bruger vores IONITY-app. Retsgrundlaget for databehandlingen er artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR. Den legitime interesse består i at gøre det muligt at lokalisere og navigere til ladestationerne.

Vi har ingen indflydelse på Googles indsamling og behandling af oplysninger. De kan finde flere oplysninger om Googles behandling af oplysninger i deres databeskyttelsesoplysninger.

Disse findes på policies.google.com/privacy.

3.8.5. Braze

Braze bruger oplysninger, f.eks. kundekontooplysninger og kontraktoplysninger, samt Deres opladnings- og brugsmønster til at oprette en personaliseret brugsprofil, så indsigter fra analysen kan anvendes til reklameformål, jf. punkt 3.6. Behandlingen gennemføres på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR, dvs. Deres samtykke, som De til enhver tid kan trække tilbage i appens privatlivsindstillinger. Braze leveres af Braze Inc, 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, USA.

3.8.6. Adjust

Adjust bruges til at måle reklamekampagners succesrate. Til dette formål behandles kampagnelinks, enhedsoplysninger, f.eks. sensordata, brugeragent og reklame-ID, IP-adresse, cookies samt datoer for installation og åbning af appen. Derudover behandler Adjust brugs- og adfærdsdata for at spore brugere. Databehandlingen er baseret på artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR, dvs. på brugerens samtykke. Udbyderen af Adjust er Adjust GmbH, Saarbrücker Straße 37a, 10405 Berlin, Germany.

3.9. Særlige kategorier af personoplysninger og børns personoplysninger

Vi indsamler eller behandler ikke særlige kategorier af personoplysninger. I henhold til artikel 9 i GDPR omfatter dette oplysninger, der afslører race eller etnisk oprindelse, politiske meninger, religiøse eller filosofiske overbevisninger eller fagforeningsmæssigt tilhørsforhold, samt genetiske data, biometriske data med det formål entydigt at identificere en fysisk person, helbredsoplysninger eller oplysninger om en fysisk persons seksuelle forhold eller seksuelle orientering.

IONITY-appen er rettet mod myndige personer. Børn bør ikke videregive personoplysninger til os eller bruge vores apps uden samtykke fra deres forældre eller værger. Tilsynspligten påhviler den pågældende værge. Vi anmoder ikke bevidst børn om personoplysninger og behandler ikke bevidst sådanne oplysninger.

4. Tjenesteudbydere og overførsel af data til tredjeparter

Vi får support fra databehandlere og tredjeparter. Databehandlerne er blevet omhyggeligt udvalgt af os og integreret ved hjælp af databehandleraftaler i overensstemmelse med artikel 28 i GDPR.

Afhængigt af behandlingsaktiviteten kan vi videregive personoplysninger til de modtagere eller kategorier af modtagere, der er beskrevet nedenfor, eller give dem adgang til personoplysninger. Adgang gives, eller data videregives, kun i det omfang det er nødvendigt for den relevante opgave og det relevante behandlingsformål. Medmindre andet er angivet, anvender vi følgende modtagere:

  • Udbydere af betalings- og faktureringstjenester samt udbydere af tjenester inden for fakturering, elektronisk fakturering, debitorstyring, inkasso og skatterelateret behandling.
  • Udbydere, der understøtter den tekniske drift af vores tjenester, navnlig cloud- og hostingudbydere, operatører af vores app- og opladningsbackend-systemer samt udbydere af tjenester til sikkerhedskopiering, gendannelse, overvågning, logning, fejlanalyse og fejlfinding samt udbydere, der er ansvarlige for produktion og forsendelse af RFID-ladekort.
  • Udbydere af tjenester inden for softwareudvikling, softwarevedligeholdelse og applikationsadministration, hvor adgang til personoplysninger er nødvendig.
  • Udbydere af kundeservice samt udbydere af systemer til sagsstyring, håndtering af supportsager, klagehåndtering og dokumenthåndtering.
  • Udbydere af løsninger til kundekommunikation og kundeengagement, der anvendes til at administrere kundeinteraktioner, gennemføre markedsføringsaktiviteter, administrere samtykker samt gennemføre og analysere kundeundersøgelser.
  • Marketing-, kommunikations- og reklamebureauer, når de støtter IONITY med planlægning, udarbejdelse, gennemførelse eller evaluering af marketing- og kommunikationsaktiviteter og i den forbindelse får adgang til personoplysninger.
  • Udbydere af vedligeholdelse, reparation og teknisk service af opladningsinfrastruktur, når de har behov for adgang til personoplysninger.
  • Deres e-mobilitetstjenesteudbyder eller roamingplatform, når De anvender sådanne tjenester.
  • Udstederen af en tarifkode, som De har anvendt, f.eks. Deres arbejdsgiver eller en samarbejdspartner.
  • Juridiske og skattemæssige rådgivere samt revisorer, når videregivelse er nødvendig for juridisk eller skattemæssig rådgivning, gennemførelse af revisioner, overholdelse af retlige forpligtelser eller fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav.
  • Forsikringsselskaber, når videregivelse af personoplysninger er nødvendig i forbindelse med en forsikringsbegivenhed, behandling eller afvikling af et forsikringskrav eller fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav. Enhver videregivelse sker kun fra sag til sag og i det omfang, det er nødvendigt for det relevante formål.
  • Retshåndhævende myndigheder, navnlig politiet og anklagemyndigheden, retsmyndigheder, der handler i overensstemmelse med lovbestemte procedurer, samt forsikringsselskaber: Vi behandler og videregiver personoplysninger fra sag til sag for at bistå de kompetente myndigheder med at forebygge, opdage og retsforfølge strafbare handlinger samt reagere på overhængende trusler. Enhver videregivelse sker først efter en konkret vurdering af sagen, kun i det omfang det er nødvendigt og alene, hvis der foreligger et gyldigt retsgrundlag. Derudover videregives Deres data kun til andre tredjeparter, hvis dette udtrykkeligt er angivet i denne databeskyttelsesmeddelelse, eller hvis vi er retligt forpligtede til at gøre det.

‍

Vi overfører også Deres data til tjenesteudbydere og medhjælpere, som er placeret i tredjelande (uden for EU) og udfører databehandling dér. Overholdelsen af et passende databeskyttelsesniveau sikres gennem forskellige mekanismer.

  • Hvis databeskyttelsesniveauet i tredjelandet er garanteret ved en tilstrækkelighedsafgørelse, udgør denne afgørelse grundlaget for dataoverførslen (artikel 45 i GDPR).
  • Hvis tjenesteudbyderen er certificeret i henhold til Data Privacy Framework, sikres det tilstrækkelige databeskyttelsesniveau ved den ovennævnte tilstrækkelighedsafgørelse i henhold til artikel 45, stk. 1, i GDPR.
  • Ellers finder overførsler til tredjelande kun sted, hvis databeskyttelsesniveauet på anden vis er sikret, f.eks. gennem standardkontraktbestemmelser (artikel 46, stk. 2, litra c, i GDPR), udtrykkeligt samtykke eller i tilfælde af kontraktmæssigt eller retligt krævede overførsler (artikel 49, stk. 1, i GDPR). Hvis overførslen er baseret på standardkontraktbestemmelser, anvendes de standardkontraktbestemmelser, som Europa-Kommissionen har fastsat, til dette formål: eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

5. Automatiseret individuel beslutningstagning

Vi anvender ikke automatiseret beslutningstagning.

‍6. Opbevaringsperiode

Medmindre andet er angivet for de enkelte databehandlingsaktiviteter, gælder følgende:

  • Som udgangspunkt opbevares data kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, eller, hvis De har givet Deres samtykke, indtil De trækker Deres samtykke tilbage. Efter udløbet af disse perioder slettes eller anonymiseres dataene, medmindre der gælder lovbestemte opbevaringsforpligtelser, som kræver længere opbevaring.
  • Forretningsmæssige og skattemæssige dokumenter er underlagt en opbevaringspligt på 10 år.
  • Andre forretningsdokumenter er underlagt en opbevaringspligt på 6 år.
  • Data, der er nødvendig på grund af potentielle garanti- og erstatningskrav eller lignende kontraktuelle krav, skal opbevares i 3 år.

7. Deres rettigheder som registreret og Deres ret til at indgive en klage

7.1. Den registreredes rettigheder

Med hensyn til behandlingen af Deres personoplysninger har De ret til at anmode om oplysninger om de personoplysninger om Dem, som vi behandler, i henhold til artikel 15 i GDPR. De har også ret til at få oplysninger berigtiget i henhold til artikel 16 i GDPR eller slettet i henhold til artikel 17 i GDPR samt til at få behandlingen begrænset i henhold til artikel 18 i GDPR. I henhold til artikel 20 i GDPR har De desuden ret til at kræve, at de personoplysninger, De har givet os, udleveres til Dem i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Hvis vi behandler Deres oplysninger på grundlag af legitime interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR eller med henblik på udførelse af en opgave i samfundets interesse i henhold til artikel 6, stk. 1, litra e, i GDPR, og hvis der er grunde, der taler imod denne behandling, som følger af Deres særlige situation, har De ret til at gøre indsigelse mod denne behandling i henhold til artikel 21, stk. 1, i GDPR. Hvis De gør indsigelse, vil vi ikke længere behandle Deres oplysninger til disse formål, medmindre vi kan påvise vægtige legitime grunde til behandlingen, der går forud for Deres interesser, rettigheder og frihedsrettigheder, eller behandlingen er nødvendig for, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares.

De har ret til uden begrænsning at gøre indsigelse mod enhver form for behandling med henblik på direkte markedsføring i henhold til artikel 21, stk. 2 og 3, i GDPR.

Hvis vi behandler Deres oplysninger på grundlag af Deres samtykke, har De til enhver tid ret til at trække Deres samtykke tilbage. Deres oplysninger vil derefter ikke længere blive behandlet til de formål, der er omfattet af Deres samtykke. Bemærk, at tilbagetrækningen af samtykke ikke påvirker lovligheden af den behandling af oplysninger, der fandt sted inden tilbagetrækningen. Se ovenstående oplysninger eller oplysningerne i det pågældende samtykke for at få nærmere oplysninger om, hvordan De kan meddele Deres tilbagetrækning eller kontakte vores kundeservice.

For at udøve Deres rettigheder bedes De kontakte: support@ionity.eu.

7.2. Klage til en tilsynsmyndighed

Uden at det berører andre administrative eller retslige klagemuligheder har De ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed, hvis De mener, at behandlingen af personoplysninger vedrørende Dem overtræder GDPR (artikel 77 i GDPR).

Den kompetente tilsynsmyndighed i Bayern er Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 1349, 91504 Ansbach, lda.bayern.de.

8. Datasikkerhed

Vi og vores kontraktligt forpligtede databehandlere anvender moderne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte de data, De giver os, mod utilsigtet eller forsætlig manipulation, tab, ødelæggelse eller adgang for uvedkommende. Sikkerhedsforanstaltningerne forbedres løbende i takt med den teknologiske udvikling.

9. Version og opdatering af oplysningerne om databeskyttelse

Vi opdaterer vores oplysninger om databeskyttelse med regelmæssige mellemrum, da vores behandling af personoplysninger kan ændre sig. De vil altid kunne finde den seneste version af vores oplysninger om databeskyttelse her. De kan også anmode om den aktuelle version af oplysningerne om databeskyttelse ved at sende en e-mail til dataprotection@ionity.eu.

Senest opdateret: august 2026

‍

‍