Information om dataskydd för IONITY-appen och laddningsprocesser

Gäller från och med: Augusti 2024

1. Ämnet för detta dataskyddsmeddelande

I det följande vill vi informera er i detalj om vilka personuppgifter (nedan kallade ”uppgifter”) som behandlas när ni laddar ner och använder vår app och de tjänster som vi erbjuder där. Dessutom vill vi informera er om de rättigheter som tillkommer er samt om de tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder som vi har vidtagit avseende behandlingen av era uppgifter.

2. Den personuppgiftsansvariges och tjänsteleverantörens namn och adress

Den personuppgiftsansvarige i den mening som avses i artikel 4.7 i den allmänna dataskyddsförordningen (”GDPR”) är IONITY GmbH, WERK 13, Bahnbogen 21, 81671 Munich, se vårt juridiska meddelande.

Om ni har frågor eller synpunkter om detta dataskyddsmeddelande eller om dataskydd i allmänhet, skicka dem till ovanstående adress eller via e-post till dataprotection@ionity.eu.

Ni kan kontakta vårt dataskyddsombud på följande sätt:

IONITY GmbH
Dataskyddsombud
WERK13
Bahnbogen 21
81671 Munich
Germany
‍
dataprotection@ionity.eu

3. Databehandling, ändamål och rättsliga grunder

När Ni använder vår laddningstjänst och IONITY-appen är det nödvändigt att behandla personuppgifter. Nedan förklarar vi vilka uppgifter som samlas in för vilka ändamål och på vilken rättslig grund.

3.1. Laddningsprocess med laddkort eller app från en annan mobilitetstjänsteleverantör

Om Ni använder våra laddstationer med ett laddkort från eller via appen från en annan mobilitetstjänsteleverantör samlar vi in följande uppgifter:

Autentiseringstoken (en token som Ni har tilldelats av Er mobilitetstjänsteleverantör)
Laddningsuppgifter (inklusive start-/stopptid, mängd laddad elektricitet, laddstationens ID och plats, laddningskurva, fordonsmodell och fordons-ID)

Behandlingen av uppgifterna sker för att fullgöra avtalet i enlighet med artikel 6.1 b och f i GDPR, så att vi kan erbjuda Er vår laddningstjänst samt hantera fakturering och betalningstransaktioner och skicka dem till Er mobilitetstjänsteleverantör. Vi behandlar uppgifterna på grundval av rättsliga skyldigheter i enlighet med artikel 6.1 c i GDPR, vilket exempelvis omfattar skyldigheter att upprätta, vidarebefordra och bevara fakturor och avtal samt att överföra uppgifter till myndigheter. Uppgifterna behandlas på grundval av vårt företags berättigade intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR av att säkerställa säkerheten, tillgängligheten och prestandan hos vår laddningsinfrastruktur och tillhörande processer samt, vid behov, anpassa eller förbättra dessa och sammanställa aggregerad statistik för företagsstyrningsändamål.

3.2. Laddning utan föregående registrering

Ni kan även använda våra laddstationer utan föregående registrering och initiera laddningsprocessen via payment.ionity.eu eller QR-koden på laddstationen, eller betala på plats via en betalterminal med NFC. Era betalningsuppgifter behandlas av betalningstjänsteleverantören. Vi behandlar även Era laddningsuppgifter (inklusive start-/stopptid, mängd laddad elektricitet, laddstationens ID och plats, laddningskurva, fordonsmodell och fordons-ID).

Behandlingen av uppgifterna sker för att fullgöra avtalet i enlighet med artikel 6.1 b i GDPR, så att vi kan erbjuda Er vår laddningstjänst samt hantera fakturering och betalningstransaktioner. Vi behandlar uppgifterna på grundval av rättsliga skyldigheter i enlighet med artikel 6.1 c i GDPR, vilket exempelvis omfattar skyldigheter att bevara fakturor och avtal samt att överföra uppgifter till myndigheter. Uppgifterna behandlas på grundval av vårt företags berättigade intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR av att säkerställa säkerheten, tillgängligheten och prestandan hos vår laddningsinfrastruktur och tillhörande processer samt, vid behov, anpassa eller förbättra dessa och sammanställa aggregerad statistik för företagsstyrningsändamål.

För att driva in och göra gällande förfallna och betalningsskyldiga belopp till oss behandlar vi nödvändiga kund-, avtals-, fakturerings- och betalningsuppgifter samt information om statusen för de relevanta fordringarna. Vi kan lämna ut dessa uppgifter till inkassotjänsteleverantörer. Den rättsliga grunden för denna behandling är artikel 6.1 f i GDPR. Vårt berättigade intresse är att driva in och göra gällande belopp som Ni är skyldiga oss.

3.3. Laddning för IONITY-kunder via IONITY-appen

3.3.1. Ladda ned IONITY appen

Vi erbjuder IONITY-appen uteslutande via Apple App Store (iOS) och Google Play Store (Android).

När Ni laddar ned vår IONITY-app från en appbutik skickas nödvändig information till appbutiken. I synnerhet behandlar appbutiken Ert användarnamn, Er e-postadress och Ert konto-ID, tidpunkten för nedladdningen, betalningsinformation och det individuella enhets-ID:t. Vi kan inte påverka detta och det ingår inte i den databehandling som är relaterad till IONITY-appen, utan i Er användarrelation med den aktuella appbutiken. Vi kan inte påverka denna överföring av uppgifter. För mer information, kontakta appbutikarnas operatörer eller ta del av deras informationsresurser och dataskyddsmeddelanden.

3.3.2. IONITY kundkonto och appbaserad laddningsprocess

Uppgifter för kundkonto: Förnamn, efternamn, faktureringsadress (vid bokning av en tariff), e-postadress, åldersverifiering (över 18 år), födelsedatum (valfritt), telefonnummer (valfritt), lösenord (i krypterad form, inte läsbart för oss), kreditkortsuppgifter eller annan betalningsinformation (valfritt vid registrering, nödvändigt för laddningsprocessen), skatteuppgifter (om det krävs enligt lag, valfritt vid registrering, nödvändigt för laddningsprocessen)
Avtalsuppgifter: Information om bokade eller återkallade tariffer, kreditsaldo, fakturerings- och betalningsuppgifter, bankuppgifter/kreditkortsuppgifter (varierar beroende på vald betalningsmetod), skatteuppgifter (om det krävs enligt lag), avtals- och användningshistorik
Tjänste- och IT- (användnings-)uppgifter: Enhetsidentifierare, åtkomstuppgifter, identifieringsuppgifter/ID:n, telekommunikationsuppgifter/meddelandeinnehåll, användnings- och anslutningsuppgifter/metadata
Laddningsuppgifter: Inklusive start-/stopptid, mängd laddad elektricitet, laddstationens ID och plats, laddningskurva, fordonsmodell och fordons-ID

Vi behöver dessa uppgifter för att fullgöra avtalet, särskilt för att tillhandahålla Er appen och laddningstjänsterna, genomföra fakturering och hantera utövandet av eventuell ångerrätt (artikel 6.1 b och f i GDPR).

Vi behandlar uppgifterna för att uppfylla rättsliga skyldigheter enligt artikel 6.1 c i GDPR, inklusive exempelvis skyldigheter att bevara fakturor och avtal samt att lämna ut uppgifter till myndigheter.

Vi behandlar även uppgifterna på grundval av vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR av att säkerställa säkerheten, tillgängligheten och prestandan hos vår laddningsinfrastruktur och tillhörande processer, anpassa eller förbättra dessa när det behövs samt generera aggregerad statistik för företagsstyrningsändamål.

3.3.3. Tekniskt nödvändiga uppgifter och loggfiler för användning av IONITY-appen

När Ni installerar IONITY-appen på Er enhet och när Ni använder den överförs följande uppgifter till oss:

Enhets-ID (appens ID, till exempel iOS-leverantörs-ID eller Androids reklam-ID [GAID])
Appversion (clientApplicationVersion)
Appens operativsystemversion (clientOsVersion)
IP-adress
Datum och tid för förfrågan
Tidszonens avvikelse från Greenwich Mean Time (GMT)
Förfrågans innehåll (den specifika sidan)
Åtkomststatus/HTTP-statuskod
Mängden överförda uppgifter i varje enskilt fall
Enhetstyp och tillverkare
UDID
‍

Dessa uppgifter samlas in och behandlas för att säkerställa att IONITY-appen fungerar korrekt, upprätthålla och förbättra dess stabilitet samt av säkerhetsskäl, exempelvis säkerhetsloggar avseende åtkomst- och autentiseringsförsök. Den rättsliga grunden för denna behandling är artikel 6.1 b eller f i GDPR, beroende på vad som är tillämpligt. Uppgifterna raderas så snart de inte längre behövs för de ovan angivna ändamålen. Säkerhetsrelaterad information sparas i upp till två år.

3.4 Tariffkoder och andra kupongkoder

Om Ni använder en tariffkod eller kupongkod från en partner när Ni använder våra tjänster behandlar vi, utöver de uppgifter som anges i avsnitt 3.3, vissa ytterligare uppgifter för att validera och lösa in koden. Vi registrerar och behandlar även uppgifter om användningen av tariffkoder och kupongkoder, särskilt för att förhindra bedrägerier, upptäcka missbruk och kontrollera om koder används för ändamål eller på sätt som inte är tillåtna enligt de relevanta villkoren. Vi informerar vanligtvis den som utfärdat tariffkoden (exempelvis Er arbetsgivare) eller kupongkoden om att koden har lösts in.

För dessa ändamål lagrar vi dessutom följande uppgifter:

Koduppgifter, exempelvis utfärdandedatum, tariff och kod
Kodens källa
Tidpunkt för inlösen av koden
Kodens status
Fordons registreringsnummer (endast i samband med ”Offre Leasing Social Produit Partenaire")

Om det i ett enskilt fall finns konkreta indikationer på att en kod har missbrukats, använts för ett oavsett ändamål eller använts i strid med tillämpliga villkor, kan vi lämna ut ovan angivna information till utfärdaren eller kampanjpartnern i den utsträckning som krävs för att utreda det misstänkta missbruket. Detta utlämnande grundar sig på våra eller en tredje parts berättigade intressen, exempelvis utfärdarens eller kampanjpartnerns, enligt artikel 6.1 f i GDPR, av att förebygga, upptäcka och utreda missbruk av koder samt att verkställa tillämpliga deltagande- eller kampanjvillkor.

3.5. Feedback och betyg

3.5.1. Feedback om appen

Användare kan frivilligt lämna feedback om appen genom att välja motsvarande knapp i IONITY-appen. Feedback kan efterfrågas i olika former, till exempel genom stjärnbetyg, flervalsfrågor eller fritextfält. Feedback om appen skickas in och analyseras anonymt. Inga personuppgifter samlas in eller analyseras.

3.5.2. Utvärderingsdialog efter en laddningssession

När en laddningssession har slutförts kan du få möjlighet att betygsätta laddningssessionen. Betyget kan lämnas i form av ett stjärnbetyg, flervalsfrågor eller fritextfält och är frivilligt. Om du lämnar ett betyg sammanställs uppgifterna på ett sådant sätt att ditt betyg är anonymt.

3.5.3. Kundnöjdhetsundersökningar

Vi genomför kundnöjdhetsundersökningar för att kontinuerligt förbättra kvaliteten på våra produkter och tjänster. Ditt deltagande i dessa undersökningar är frivilligt och undersökningen visas endast om du har lämnat ditt samtycke i integritetsinställningarna. Vi lagrar information om vilken kundnöjdhetsundersökning som skickades och om du interagerade med den. Undersökningsresultaten lagras i sammanställd form.

3.5.4. Feedback i appbutiker

Vi analyserar användarfeedback på andra offentligt tillgängliga plattformar, till exempel Apple App Store eller Google Play Store, för att förstå användarnas inställning till våra produkter och tjänster och utifrån denna analys dra slutsatser om produktförbättringar och anpassningar av tjänster.

Vi behandlar endast information som är offentligt synlig på de berörda plattformarna. Detta kan omfatta offentliga användarnamn, recensioner eller kommentarsinnehåll, betyg eller recensionspoäng samt datum och tider för recensionerna.

Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR. Våra berättigade intressen är att utveckla och förbättra våra produkter och tjänster, säkerställa kvaliteten samt förstå användarnas behov. Recensionerna, recensenternas offentliga användarnamn och resultaten av sentimentanalysen lagras i 24 månader.

3.5.5. Insamling av tekniska uppgifter i samband med feedback och utvärderingar

Eftersom feedback och betyg överförs via internet och samlas in centralt är det tekniskt oundvikligt att uppgifter som IP-adresser, tidsstämplar och, i förekommande fall, individuell enhetsinformation, till exempel operativsystemet, behandlas från tid till annan. Den rättsliga grunden för detta är artikel 6.1 f i GDPR, eftersom vi behöver dessa uppgifter av tekniska skäl, särskilt för att visa webbplatsen. Dessa uppgifter raderas dock efter överföringen och varken lagras eller analyseras.

3.6. Reklamkommunikation och personanpassning

När du använder vår app och registrerar dig har du möjlighet att få ytterligare information om nyheter från IONITY eller information relaterad till e-mobilitet, till exempel reklamkampanjer, undersökningar och nyhetsbrev. Erbjudanden och marknadsföringskampanjer kan baseras på dina kontouppgifter och din användning av kontot. Vi skickar dock endast denna information om du lämnar ditt samtycke. Informationen kan skickas till dig via e-post, SMS, pushnotiser eller meddelanden i appen. Du kan när som helst ändra kommunikationskanalerna och återkalla ditt samtycke i integritetsinställningarna i IONITY-appen.

3.6.1. Nyhetsbrev

I IONITY-appen har du möjlighet att prenumerera på vårt nyhetsbrev. Dina uppgifter samlas in och lagras i syfte att skicka och distribuera nyhetsbrevet. För detta ändamål samlar vi in den e-postadress till vilken nyhetsbrevet ska skickas samt datum och tid för registreringen till nyhetsbrevet.

De nyhetsbrev som skickas ut analyseras utifrån användarbeteende, till exempel om och när ett nyhetsbrev öppnades och vilket innehåll i e-postmeddelandet som klickades på och vid vilken tidpunkt. Dessutom fastställs vilket innehåll som ska skickas till dig i framtiden och vid vilka tidpunkter eller dagar, så att vi kan personanpassa nyhetsbrevets innehåll utifrån dina intressen och användningsvanor.

Den rättsliga grunden för behandlingen av dina uppgifter för utskick av nyhetsbrevet och den beteendebaserade utvärderingen är artikel 6.1 a i GDPR (samtycke). Nyhetsbrevet skickas endast efter uttrycklig bekräftelse (dubbel opt-in).

Dina uppgifter lagras tills du avregistrerar dig från nyhetsbrevet.

Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden för att avregistrera dig från nyhetsbrevet. Detta kan du göra genom att klicka på avregistreringslänken i ett nyhetsbrev eller genom att skicka ett meddelande till marketing@ionity.eu.

3.6.2. Reklam och personanpassade rekommendationer

Om du har lämnat ditt samtycke skickar vi reklammeddelanden och personanpassade erbjudanden till dig. För detta ändamål utvärderar vi dina uppgifter, till exempel kundkontouppgifter och avtalsuppgifter, samt ditt laddnings- och användningsbeteende och sammanför denna information till en personanpassad användarprofil. Detta omfattar exempelvis användning i appen, information om enskilda laddningssessioner, när köp påbörjas och avslutas samt tidpunkterna för din användning. Vårt mål är att anpassa vår reklam till våra kunders personliga intressen och förbättra interaktionen med och relationerna till våra kunder. När det är möjligt genomförs behandlingen i pseudonymiserad eller anonymiserad form.

Behandlingen sker med stöd av artikel 6.1 a i GDPR och du kan när som helst återkalla ditt samtycke i appens integritetsinställningar.

3.6.3. Deltagande i personanpassade undersökningar

Om du har lämnat ditt samtycke skickar vi inbjudningar till personanpassade kundundersökningar. Den rättsliga grunden för detta är artikel 6.1 a i GDPR. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden, så att du inte längre får några inbjudningar till undersökningar. För att göra detta klickar du på avregistreringslänken i en inbjudan till en undersökning eller återkallar ditt samtycke i appens integritetsinställningar.

3.7. Behörigheter på den mobila enheten

För att kunna använda alla funktioner i IONITY-appen rekommenderar vi att du aktiverar platsfunktionen i IONITY-appen. Den använder GPS-data samt positioner för wifi-hotspots och mobilmaster för att fastställa din ungefärliga position, så att vi kan avgöra om du befinner dig nära en IONITY-laddstation. IONITY kan lagra och behandla denna platsinformation för att förbättra vår tjänst. Om du vill skanna en QR-kod på våra laddstationer kommer vi även att be om behörighet att få åtkomst till din kamera. Vi kommer att be om särskild åtkomst till din plats eller kamera, vilket du naturligtvis kan neka i varje enskilt fall. Du kan också använda IONITY-appen utan att använda plats- och kamerafunktionen.

3.8. Cookies och liknande tekniker i IONITY-appen

När du använder IONITY-appen och våra länkade webbplatser använder vi cookies som lagras av din webbläsare och/eller IONITY-appen på den enhet du använder under en kortare tid (”sessionscookies”) eller under en längre period (”beständiga cookies”). Cookies är små filer som innehåller information och som vår server och/eller tredjepartsservrar skickar till din webbläsare, så att informationen skickas tillbaka till vår server och/eller tredjepartsservern nästa gång du besöker oss.

3.8.1. Google Analytics for Firebase

För Google Analytics behandlas enhetsinformation, information om den IONITY-app som används, uppgifter om användningen av IONITY-appen, platsuppgifter, användar-ID samt information om enskilda förfrågningar i IONITY-appen (händelser). Uppgifterna används för att analysera interaktionen med appen samt reaktionerna på och användningen av IONITY-appen och för att utifrån resultaten fatta beslut om användarvänlighet eller funktioner i syfte att förbättra dem. Behandlingen av uppgifterna grundar sig på artikel 6.1 a i GDPR. Leverantören är Google Ireland Limited (”Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Du kan när som helst återkalla ditt val i integritetsinställningarna i IONITY-appen.

3.8.2. Firebase Crashlytics

Firebase Crashlytics behandlar uppgifter om hur IONITY-appen fungerar, bland annat typen av operativsystem som används, information om störningar under användningen, såsom typ av störning, tidpunkt för störningen, störningens varaktighet och användningen av IONITY-appen vid tidpunkten för störningen, samt enhetsinformation. Dessa uppgifter gör det möjligt för oss att få en överblick över olika störningar när fel eller problem uppstår under användningen av IONITY-appen och att prioritera dem utifrån deras betydelse för användningen, för att säkerställa effektiv felsökning och stabiliteten hos IONITY-appen. Behandlingen av uppgifterna grundar sig på artikel 6.1 b i GDPR. Uppgifterna raderas efter 90 dagar.

Leverantören är Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Mer information om dataskydd i Google Firebase finns på följande länk firebase.google.com/support/privacy.

3.8.3. Firebase Cloud Messaging

Vi använder Google Firebase Cloud Messaging för aviseringar i appen och pushnotiser. Leverantören är Google Ireland Limited (”Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Firebase Cloud Messaging gör det möjligt för oss att skicka riktade och kontextrelaterade meddelanden till dig, till exempel för att hålla dig informerad om hur din laddningssession fortskrider. Detta innebär att information om meddelandets ämne, typ och tidpunkt för utskick behandlas, liksom uppgifter om huruvida och när ett meddelande togs emot och lästes. Vissa av dessa uppgifter används även för analysändamål.

Vi kommer att be om ditt tillstånd för detta under installationen eller initieringen av IONITY-appen, och du kan när som helst neka tillståndet. Du kan även när som helst senare inaktivera denna inställning i aviseringarna på din mobila enhet.

Den rättsliga grunden för våra pushmeddelanden är artikel 6.1 f i GDPR. Vi har ett berättigat intresse av att förse våra kunder med system- och tjänsterelaterad information så snabbt och korrekt som möjligt.

3.8.4. Karttjänster

Apple Maps (iOS)

Vi använder Apple Maps, en tjänst som tillhandahålls av Apple Inc. (Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; ”Apple”), för att visa kartor i vår IONITY-app och visa närliggande IONITY-laddstationer. Detta kräver åtkomst till dina egna positionsuppgifter via GPS-funktionen i din mobila enhet. När du använder vår IONITY-app får Apple information om att du använder vår IONITY-app samt information om hur du använder kartfunktionerna. Om du är inloggad hos Apple kopplas denna information även till ditt Apple-användarkonto. Om du inte vill att detta ska ske måste du logga ut från ditt Apple-konto innan du använder vår IONITY-app. Den rättsliga grunden för behandlingen av uppgifterna är artikel 6.1 f i GDPR. Det berättigade intresset består i att möjliggöra lokalisering av och navigering till laddstationerna.

Vi har inget inflytande över Apples insamling och behandling av uppgifter. Mer information om Apples behandling av uppgifter finns i deras integritetspolicy.

Du hittar denna information på apple.com/de/privacy/.

Google Maps (Android)

Vi använder Google Maps, en tjänst som tillhandahålls av Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; ”Google”), för att visa kartor i vår IONITY-app och visa närliggande IONITY-laddstationer. Detta kräver åtkomst till dina egna positionsuppgifter via GPS-funktionen i din mobila enhet. När du använder vår IONITY-app får Google information om att du använder vår IONITY-app samt information om hur du använder kartfunktionerna. Om du är inloggad hos Google kopplas denna information även till ditt Google-användarkonto. Om du inte vill att detta ska ske måste du logga ut från ditt Google-konto innan du använder vår IONITY-app. Den rättsliga grunden för behandlingen av uppgifterna är artikel 6.1 f i GDPR. Det berättigade intresset består i att möjliggöra lokalisering av och navigering till laddstationerna.

Vi har inget inflytande över Googles insamling och behandling av uppgifter. Mer information om Googles behandling av uppgifter finns i deras dataskyddsinformation.

Du hittar denna information på policies.google.com/privacy.

3.8.5. Braze

Braze använder uppgifter, till exempel kundkontouppgifter och avtalsuppgifter, samt ditt laddnings- och användningsbeteende för att skapa en personanpassad användarprofil, så att insikter från analysen kan användas i reklamsyfte, se 3.6. Behandlingen sker med stöd av artikel 6.1 a i GDPR, det vill säga ditt samtycke, som du när som helst kan återkalla i appens integritetsinställningar. Braze tillhandahålls av Braze Inc, 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, USA.

3.8.6. Adjust

Adjust används för att mäta hur framgångsrika reklamkampanjer är. För detta ändamål behandlas kampanjlänkar, enhetsinformation, till exempel sensordata, user agent och reklam-ID, IP-adress, cookies samt datum för installation och öppnande av appen. Dessutom behandlar Adjust användnings- och beteendedata för att spåra användare. Behandlingen av uppgifterna grundar sig på artikel 6.1 a i GDPR, det vill säga användarens samtycke. Leverantören av Adjust är Adjust GmbH, Saarbrücker Straße 37a, 10405 Berlin, Tyskland.

3.9. Särskilda kategorier av personuppgifter och barns personuppgifter

Vi samlar inte in eller behandlar särskilda kategorier av personuppgifter. Enligt artikel 9 i GDPR omfattar detta uppgifter som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiösa eller filosofiska övertygelser eller medlemskap i en fackförening, samt genetiska uppgifter, biometriska uppgifter för att entydigt identifiera en fysisk person, uppgifter om hälsa eller uppgifter om en fysisk persons sexualliv eller sexuella läggning.

IONITY-appen riktar sig till myndiga personer. Barn bör inte lämna några personuppgifter till oss eller använda våra appar utan samtycke från sina föräldrar eller vårdnadshavare. Tillsynsansvaret ligger hos respektive vårdnadshavare. Vi begär inte medvetet in personuppgifter från barn och behandlar inte heller sådana uppgifter medvetet.

4. Tjänsteleverantörer och överföring av personuppgifter till tredje part

Vi får stöd av personuppgiftsbiträden och tredje parter. Personuppgiftsbiträdena har valts ut noggrant av oss och integrerats genom avtal om behandling av personuppgifter på uppdrag i enlighet med artikel 28 i GDPR.

Beroende på behandlingsaktiviteten kan vi lämna ut personuppgifter till de mottagare eller kategorier av mottagare som beskrivs nedan eller ge dem tillgång till personuppgifter. Tillgång ges, eller uppgifter lämnas ut, endast i den utsträckning som krävs för den relevanta uppgiften och det relevanta behandlingsändamålet. Om inget annat anges använder vi följande mottagare:

Betalnings- och faktureringstjänsteleverantörer, samt leverantörer av tjänster för fakturering, e-fakturering, hantering av fordringar, inkasso och skatterelaterad behandling.
Leverantörer som stödjer den tekniska driften av våra tjänster, särskilt leverantörer av moln- och hostingtjänster, operatörer av våra appar och laddningssystem samt leverantörer av tjänster för säkerhetskopiering, återställning, övervakning, loggning, felanalys och felsökning, samt leverantörer som ansvarar för tillverkning och leverans av RFID-laddkort.
Leverantörer av tjänster för programvaruutveckling, programvaruunderhåll och applikationshantering, när tillgång till personuppgifter krävs.
Kundtjänstleverantörer, samt leverantörer av system för ärendehantering, hantering av supportärenden, klagomålshantering och dokumenthantering.
Leverantörer av lösningar för kundkommunikation och kundengagemang, som används för att hantera kundinteraktioner, genomföra marknadsföringsaktiviteter, hantera samtycken samt genomföra och analysera kundundersökningar.
Marknadsförings-, kommunikations- och reklambyråer, när de stödjer IONITY i planering, skapande, genomförande eller utvärdering av marknadsförings- och kommunikationsaktiviteter och får tillgång till personuppgifter i detta sammanhang.
Leverantörer av underhålls-, reparations- och tekniska tjänster för laddinfrastruktur, när de behöver tillgång till personuppgifter.
Er e-mobilitetstjänsteleverantör eller roamingplattform, när ni använder sådana tjänster.
Utfärdaren av en tariffkod som ni använder, såsom er arbetsgivare eller en samarbetspartner.
Juridiska och skatterättsliga rådgivare samt revisorer, när utlämnande krävs för juridisk eller skatterättslig rådgivning, genomförande av revisioner, uppfyllande av rättsliga skyldigheter eller fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk.
Försäkringsgivare, när utlämnande av personuppgifter krävs i samband med ett försäkringsfall, handläggning eller reglering av ett försäkringsanspråk eller fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk. Utlämnande sker endast från fall till fall och i den utsträckning som krävs för det relevanta ändamålet.
Brottsbekämpande myndigheter, särskilt polisen och åklagare, rättsliga myndigheter som agerar i enlighet med lagstadgade förfaranden samt försäkringsgivare: Vi behandlar och lämnar ut personuppgifter från fall till fall för att bistå behöriga myndigheter med att förebygga, upptäcka och lagföra brott samt hantera överhängande hot. Utlämnande sker endast efter en bedömning av det enskilda fallet, endast i den utsträckning som krävs och endast när det finns en giltig rättslig grund. I annat fall lämnas era uppgifter endast ut till andra tredje parter om detta uttryckligen anges i detta dataskyddsmeddelande eller om vi är skyldiga att göra det enligt lag.

‍

Vi överför även era uppgifter till tjänsteleverantörer och medhjälpare som är etablerade i tredjeländer (utanför EU) och behandlar personuppgifter där. Efterlevnaden av en adekvat dataskyddsnivå säkerställs genom olika mekanismer.

Om dataskyddsnivån i tredjelandet garanteras genom ett beslut om adekvat skyddsnivå, utgör detta grunden för överföringen av uppgifterna (artikel 45 i GDPR).
Om tjänsteleverantören är certifierad enligt Data Privacy Framework, säkerställs den adekvata dataskyddsnivån genom det ovannämnda beslutet om adekvat skyddsnivå enligt artikel 45.1 i GDPR.
I annat fall sker överföringar till tredjeländer endast om dataskyddsnivån på annat sätt är säkerställd, exempelvis genom standardavtalsklausuler (artikel 46.2 c i GDPR), uttryckligt samtycke eller vid överföringar som krävs enligt avtal eller lag (artikel 49.1 i GDPR). Om överföringen grundar sig på standardavtalsklausuler används EU-kommissionens standardavtalsklausuler för detta ändamål: eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

5. Automatiserat individuellt beslutsfattandeg

Vi använder inte automatiserat beslutsfattande.

‍6. Lagringstid

Om inget annat anges för de enskilda personuppgiftsbehandlingarna gäller följande:

I princip lagras uppgifter endast så länge som krävs för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in eller, om Ni har lämnat Ert samtycke, tills Ni återkallar Ert samtycke. När dessa perioder har löpt ut raderas eller anonymiseras uppgifterna, såvida det inte finns lagstadgade skyldigheter att bevara dem under en längre tid.
Affärs- och skattehandlingar omfattas av en lagstadgad bevarandeskyldighet på 10 år.
Övriga affärshandlingar omfattas av en lagstadgad bevarandeskyldighet på 6 år.
Uppgifter som krävs med anledning av potentiella garanti- och skadeståndsanspråk eller liknande avtalsrättsliga anspråk måste lagras i 3 år.

7. Dina rättigheter som registrerad och din rätt att lämna in ett klagomål

7.1. Den registrerades rättigheter

När det gäller behandlingen av dina personuppgifter har du rätt att begära information om vilka av dina personuppgifter som behandlas av oss i enlighet med artikel 15 i GDPR. Du har även rätt att få uppgifter rättade i enlighet med artikel 16 i GDPR eller raderade i enlighet med artikel 17 i GDPR samt att begränsa behandlingen i enlighet med artikel 18 i GDPR. Enligt artikel 20 i GDPR har du dessutom rätt att begära att de personuppgifter som du har lämnat till oss återlämnas till dig i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

Om vi behandlar dina uppgifter på grundval av berättigade intressen i enlighet med artikel 6.1 f i GDPR eller för att utföra en uppgift av allmänt intresse i enlighet med artikel 6.1 e i GDPR, och om det finns skäl som hänför sig till din särskilda situation och talar mot denna behandling, har du rätt att invända mot behandlingen i enlighet med artikel 21.1 i GDPR. Om du invänder kommer vi inte längre att behandla dina uppgifter för dessa ändamål, såvida vi inte kan visa att det finns tvingande berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter, eller att behandlingen är nödvändig för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Du har rätt att utan begränsning invända mot all behandling för direktmarknadsföringsändamål i enlighet med artikel 21.2 och 21.3 i GDPR.

Om vi behandlar dina uppgifter på grundval av ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Dina uppgifter kommer då inte längre att behandlas för de ändamål som omfattas av ditt samtycke. Observera att ett återkallande av samtycke inte påverkar lagligheten av den behandling av uppgifter som ägde rum innan samtycket återkallades. Se informationen ovan eller informationen i det aktuella samtycket för mer information om hur du kan meddela att du återkallar ditt samtycke eller kontakta vår kundtjänst.

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta: support@ionity.eu.

7.2. Klagomål till en tillsynsmyndighet

Utan att det påverkar något annat administrativt eller rättsligt rättsmedel har du rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet om du anser att behandlingen av personuppgifter som rör dig strider mot GDPR (artikel 77 i GDPR).

Behörig tillsynsmyndighet i Bayern är Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 1349, 91504 Ansbach, lda.bayern.de.

8. Datasäkerhet

Vi och våra avtalsbundna personuppgiftsbiträden använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder enligt den senaste tekniska utvecklingen för att skydda de uppgifter som Ni lämnar till oss mot oavsiktlig eller avsiktlig manipulation, förlust, förstöring eller åtkomst av obehöriga personer. Säkerhetsåtgärderna förbättras kontinuerligt i takt med den tekniska utvecklingen.

9. Version och uppdatering av dataskyddsinformationen

Vi uppdaterar vår dataskyddsinformation med regelbundna intervall, eftersom vår behandling av personuppgifter kan förändras. Ni hittar alltid den senaste versionen av vår dataskyddsinformation här. Ni kan också begära den aktuella versionen av dataskyddsinformationen genom att skicka ett e-postmeddelande till dataprotection@ionity.eu.

Senast uppdaterad: augusti 2026

‍