Informatie over gegevensbescherming voor de IONITY-app en oplaadprocessen

1. Onderwerp van deze gegevensbeschermingsverklaring

Hieronder willen we u in detail informeren over welke persoonsgegevens (hierna "gegevens" genoemd) worden verwerkt wanneer u onze app en de diensten die we daar aanbieden downloadt en gebruikt. Daarnaast willen we u informeren over de rechten waarop u recht hebt en de technische en organisatorische beschermingsmaatregelen die we hebben genomen met betrekking tot de verwerking van uw gegevens.

2. Naam en adres van de verwerkingsverantwoordelijke en dienstverlener

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van Art. 4 nr. 7 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG/GDPR") is IONITY GmbH, Moosacher Straße 84, 80809 München, zie onze juridische mededeling.

Als u vragen of opmerkingen hebt over deze gegevensbeschermingsverklaring of over gegevensbescherming in het algemeen, stuur deze dan naar het bovenstaande adres of per e‑mail naar dataprotection@ionity.eu.

U kunt als volgt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming:

IONITY GmbH
Functionaris voor gegevensbescherming
Moosacher Straße 84
80809 München
Duitsland
‍
dataprotection@ionity.eu

3. Gegevensverwerking, doeleinden en rechtsgrondslagen

Bij het gebruik van onze laaddienst en de IONITY‑app is het noodzakelijk om persoonsgegevens te verwerken. Hieronder leggen we uit welke gegevens voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond worden verzameld.

3.1. Laadproces met laadkaart of app van een andere mobiliteitsdienstverlener

Als u onze laadstations gebruikt met een laadkaart van of via de app van een andere mobiliteitsdienstverlener, verzamelen wij de volgende gegevens:

• Authenticatietoken (een token dat door uw mobiliteitsdienstverlener aan u is toegewezen)
• Laadgegevens (waaronder start-/stoptijd, hoeveelheid geladen stroom, ID van het laadstation met locatie, laadcurve, voertuigmodel en ID)

De verwerking van deze gegevens dient voor de uitvoering van de overeenkomst in de zin van art. 6 lid 1 onder b en f AVG, zodat wij u de diensten van onze laaddienst kunnen aanbieden, factuur‑ en betalingstransacties kunnen verwerken en deze aan uw mobiliteitsdienstverlener kunnen doorgeven. Daarnaast verwerken wij de gegevens op basis van wettelijke verplichtingen overeenkomstig art. 6 lid 1 onder c AVG, waaronder bijvoorbeeld de verplichting tot het opstellen, doorgeven en bewaren van facturen en contracten of doorgifte aan autoriteiten. De verwerking vindt tevens plaats op basis van het gerechtvaardigd belang van ons bedrijf volgens art. 6 lid 1 onder f AVG om de veiligheid, beschikbaarheid en prestaties van onze laadinfrastructuur en de bijbehorende processen te waarborgen, deze indien nodig aan te passen of te verbeteren en geaggregeerde statistieken op te stellen voor bedrijfsdoeleinden.

3.2. Ad‑hoc laadproces

U kunt onze laadstations ook zonder voorafgaande registratie gebruiken en het laadproces starten via payment.ionity.eu of via de QR‑code die op het laadstation is aangebracht, of u betaalt ter plaatse via een betaalterminal met NFC. Uw betalingsgegevens worden verwerkt door de betalingsdienstverlener. Wij verwerken daarnaast uw laadgegevens (waaronder start-/stoptijd, hoeveelheid geladen stroom, ID van het laadstation met locatie, laadcurve, voertuigmodel en ID).

De verwerking van de gegevens dient voor de uitvoering van de overeenkomst in de zin van art. 6 lid 1 onder b AVG, zodat wij u de diensten van onze laaddienst kunnen aanbieden en facturerings‑ en betalingstransacties kunnen verwerken. Wij verwerken de gegevens op basis van wettelijke verplichtingen overeenkomstig art. 6 lid 1 onder c AVG, waaronder bijvoorbeeld bewaarplichten voor facturen en contracten of doorgifte aan autoriteiten. De verwerking vindt tevens plaats op basis van het gerechtvaardigd belang van ons bedrijf volgens art. 6 lid 1 onder f AVG om de veiligheid, beschikbaarheid en prestaties van onze laadinfrastructuur en de bijbehorende processen te waarborgen, deze indien nodig aan te passen of te verbeteren en geaggregeerde statistieken op te stellen voor bedrijfsbeheer.

3.3. Laadproces voor IONITY‑klanten via de IONITY‑app

3.3.1. Download van de IONITY‑app

Wij bieden de IONITY‑app uitsluitend aan via de Apple App Store (iOS) en de Google Play Store (Android).

Wanneer u onze IONITY‑app vanuit een app‑store downloadt, worden de noodzakelijke gegevens naar de app‑store verzonden, in het bijzonder uw gebruikersnaam, e‑mailadres en account‑ID, het tijdstip van downloaden, betalingsgegevens en het individuele apparaat‑ID. Deze gegevens worden door de app‑store verwerkt. Wij hebben daar geen invloed op; dit maakt geen deel uit van de IONITY‑app‑specifieke gegevensverwerking, maar van uw gebruikersrelatie met de betreffende app‑store. Raadpleeg voor meer informatie de informatiepagina's of privacyverklaringen van de exploitanten van de app‑store.

3.3.2. IONITY‑klantenaccount en app‑gebaseerd laadproces

• Gegevens voor het klantenaccount: Voornaam, achternaam, factuuradres (bij het boeken van een tarief), e‑mailadres, leeftijdsverificatie (ouder dan 18 jaar), geboortedatum (optioneel), telefoonnummer (optioneel), wachtwoord (in versleutelde vorm, niet leesbaar voor ons), creditcard‑ of andere betalingsinformatie (optioneel bij registratie, noodzakelijk voor het laadproces), fiscale informatie (indien wettelijk vereist, optioneel bij registratie, noodzakelijk voor het laadproces)
• Contractgegevens: Informatie over geboekte tarieven, tegoed, facturerings‑ en betalingsgegevens, bank‑/creditcardgegevens (afhankelijk van de gekozen betaalmethode), fiscale informatie (indien wettelijk vereist), contract‑ en gebruiksgeschiedenis
• Service‑ en IT‑ (gebruiks‑)gegevens: Apparaat‑ID's, toegangsgegevens, identificatiegegevens/ID's, telecommunicatiegegevens/berichtinhoud, gebruiks‑ en verbindingsgegevens/metagegevens
• Laadgegevens: waaronder start‑/stoptijd, hoeveelheid geladen stroom, ID van het laadstation met locatie, laadcurve, voertuigmodel en ID
  ‍

3.3.3. Technisch noodzakelijke gegevens en logbestanden voor het gebruik van de IONITY‑app

Wanneer u de IONITY‑app op uw apparaat installeert en gebruikt, worden de volgende gegevens naar ons verzonden:

• Apparaat‑ID (ID van de app, zoals iOS‑leverancier‑ID of Android‑advertentie‑ID [GAID])
• App‑versie (clientApplicationVersion)
• Versie van het app‑besturingssysteem (clientOsVersion)
• IP‑adres
• Datum en tijd van het verzoek
• Tijdsverschil ten opzichte van Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhoud van het verzoek (concrete pagina)
• Toegangsstatus/HTTP‑statuscode
• Aantal overgedragen gegevens
• Type en fabrikant van het apparaat
• UDID
  ‍
  

Wij hebben deze gegevens nodig om de overeenkomst uit te voeren, om u de app‑ en laaddiensten te kunnen aanbieden en om het factureringsproces uit te voeren (art. 6 lid 1 onder b en f AVG). De gegevens worden gewist zodra zij voor de hiervoor genoemde doeleinden niet meer nodig zijn. Indien een IP‑adres wordt opgeslagen, wordt dit uiterlijk na 7 dagen gewist of geanonimiseerd. Het verzamelen van deze gegevens en het opslaan ervan in logbestanden is absoluut noodzakelijk voor het gebruik van de app.

3.4. Tariefcodes

Als u onze diensten gebruikt met een (partner-)tariefcode, verwerken wij – naast de gegevens die volgens 3.3 nodig zijn – aanvullende gegevens om de code te controleren en te verzilveren. Dit omvat het loggen en verwerken van gegevens die verband houden met het gebruik van tariefcodes, met name voor fraudepreventie. Aan de uitgever van de tariefcode (bijv. uw werkgever) melden wij uitsluitend dat de code is ingewisseld.

Voor deze doeleinden slaan wij daarnaast de volgende gegevens op:

• Gegevens van de voucher, bijvoorbeeld uitgiftedatum, tarief, code
• Herkomst van de tariefcode
• Tijdstip waarop de tariefcode is ingewisseld
• Status van de tariefcode

3.5. Feedback en beoordelingen

3.5.1. App‑feedback

Gebruikers kunnen vrijwillig feedback geven over de app door de juiste knop in de IONITY‑app te selecteren. De feedback kan in verschillende vormen worden opgevraagd, zoals sterbeoordelingen, meerkeuzevragen of vrije tekstvelden. De feedback wordt anoniem ingediend en geanalyseerd. Er worden geen persoonsgegevens verzameld of geanalyseerd.

3.5.2. Beoordelingsdialoog na een laadproces

Zodra een laadproces is voltooid, kan de mogelijkheid verschijnen om het laadproces te beoordelen. De beoordeling kan de vorm aannemen van een sterbeoordeling, meerkeuzevragen of vrije tekstvelden en is vrijwillig. Als u een beoordeling indient, worden de gegevens zo geaggregeerd dat uw beoordeling anoniem is.

3.5.3. Enquêtes naar klanttevredenheid

Wij voeren enquêtes naar klanttevredenheid uit om de kwaliteit van onze producten en diensten continu te verbeteren. Uw deelname aan deze enquêtes is vrijwillig en wordt alleen weergegeven als u hiervoor toestemming hebt gegeven in de privacy‑instellingen. Wij slaan op welke enquête is verzonden en of u hiermee hebt geïnterageerd. De resultaten van de enquêtes worden in geaggregeerde vorm opgeslagen.

3.5.4. App‑store‑feedback

Wij analyseren gebruikersfeedback op andere openbaar toegankelijke platforms (bijvoorbeeld Apple App Store of Google Play Store) om de mening van gebruikers over onze producten en diensten te begrijpen en om op basis daarvan productverbeteringen en aanpassingen van onze diensten door te voeren.

Wij verwerken uitsluitend informatie die op de betreffende platforms openbaar zichtbaar is. Dit kan onder meer openbare gebruikersnamen, reviews of commentaartekst, waarderingen of beoordelingsscores en datum en tijd van de reviews omvatten.

De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6 lid 1 onder f AVG. Onze gerechtvaardigde belangen zijn de ontwikkeling en verbetering van onze producten en diensten, kwaliteitsbewaking en het beter begrijpen van de behoeften van gebruikers. De reviews, openbare gebruikersnamen van beoordelaars en de resultaten van sentimentanalyses worden gedurende 24 maanden opgeslagen.

3.5.5. Technische gegevensverzameling in verband met feedback en beoordelingen

Omdat feedback en beoordelingen via internet worden verzonden en centraal worden verzameld, is het technisch onvermijdelijk dat gegevens zoals IP‑adressen, tijdstempels en, indien van toepassing, individuele apparaatgegevens zoals het besturingssysteem af en toe worden verwerkt. De rechtsgrond hiervoor is art. 6 lid 1 onder f AVG, omdat wij deze gegevens om technische redenen nodig hebben, met name voor de weergave van de website. Deze gegevens worden echter na verzending verwijderd en niet opgeslagen of geanalyseerd.

3.6. Reclamecommunicatie en personalisatie

Wanneer u onze app gebruikt en zich registreert, hebt u de mogelijkheid om meer informatie te ontvangen over nieuws van IONITY of informatie over e‑mobiliteit, bijvoorbeeld reclamecampagnes, enquêtes en nieuwsbrieven. Aanbiedingen en marketingcampagnes kunnen gebaseerd zijn op uw accountgegevens en uw gebruik van het account. Wij sturen u deze informatie echter alleen als u ons daarvoor toestemming geeft. Deze informatie kan per e‑mail, sms of pushbericht naar u worden verzonden. In de privacy‑instellingen van de IONITY‑app kunt u de communicatiekanalen op elk moment wijzigen en uw toestemming intrekken.

3.6.1. Nieuwsbrief

In de IONITY‑app hebt u de mogelijkheid om u in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Uw gegevens worden verzameld en opgeslagen om de nieuwsbrief te kunnen verzenden en bezorgen. Hiervoor verzamelen wij uw e‑mailadres, alsmede de datum en het tijdstip van registratie.

De verzonden nieuwsbrieven worden onderworpen aan een gedragsanalyse, bijvoorbeeld of en wanneer een nieuwsbrief is geopend en op welke inhoud van de e‑mail op welk moment is geklikt. Daarnaast wordt bepaald welke inhoud in de toekomst naar u wordt verzonden en op welke tijden of dagen, zodat wij de inhoud van de nieuwsbrief kunnen personaliseren op basis van uw interesses en gebruiksgewoonten.

De rechtsgrond voor de verwerking van uw gegevens voor het verzenden van de nieuwsbrief en de gedragsgebaseerde evaluatie is art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming). De nieuwsbrief wordt pas verstuurd na een expliciete bevestiging (double opt‑in).

Uw gegevens worden opgeslagen totdat u zich afmeldt voor de nieuwsbrief.

U hebt het recht om uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst in te trekken om u af te melden voor de nieuwsbrief. Dit kan door te klikken op de afmeldlink in een nieuwsbrief of door een bericht te sturen naar marketing@ionity.eu.

3.6.2. Reclame en gepersonaliseerde aanbevelingen

Als u toestemming hebt gegeven, sturen wij u reclameboodschappen en gepersonaliseerde aanbiedingen. Hiervoor evalueren wij uw gegevens (bijvoorbeeld gegevens van het klantenaccount, contractgegevens) en uw laad‑ en gebruiksgedrag en combineren wij deze informatie in een gepersonaliseerd gebruiksprofiel. Dit omvat bijvoorbeeld het gebruik van de app, informatie over afzonderlijke laadsessies, het begin en einde van aankopen en de tijden waarop u de app gebruikt. Ons doel is om onze reclame af te stemmen op de persoonlijke interesses van onze klanten en de interactie en relatie met onze klanten te verbeteren. Waar mogelijk vindt de verwerking plaats in gepseudonimiseerde of geanonimiseerde vorm.

De verwerking vindt plaats op basis van art. 6 lid 1 onder a AVG; u kunt uw toestemming te allen tijde in de privacy‑instellingen van de app intrekken.

3.6.3. Deelname aan gepersonaliseerde enquêtes

Als u toestemming hebt gegeven, sturen wij u uitnodigingen voor gepersonaliseerde klantenenquêtes. De rechtsgrond hiervoor is art. 6 lid 1 onder a AVG. U hebt het recht om uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst in te trekken, zodat u geen uitnodigingen voor enquêtes meer ontvangt. Klik hiervoor op de afmeldlink in een uitnodiging of trek uw toestemming in via de privacy‑instellingen van de app.

3.7. Machtigingen op het eindapparaat

Om de functionaliteit van de IONITY‑app volledig te kunnen benutten, wordt aanbevolen om de locatiefunctie van de IONITY‑app in te schakelen. Hiervoor worden GPS‑gegevens en locaties van wifi‑hotspots en telefoonmasten gebruikt om uw geschatte locatie te bepalen, zodat wij kunnen nagaan of u zich in de buurt van een IONITY‑laadstation bevindt. IONITY kan deze locatiegegevens opslaan en verwerken om onze dienstverlening te verbeteren. Als u een QR‑code op onze laadstations wilt scannen, vragen wij u bovendien om toestemming om toegang te krijgen tot uw camera. Wij vragen specifiek om toegang tot uw locatie of camera; u kunt deze toegang in elk afzonderlijk geval weigeren. U kunt de IONITY‑app ook gebruiken zonder de locatie‑ en camerafunctie te gebruiken.

3.8. Cookies en vergelijkbare technologieën in de IONITY‑app

Wanneer u de IONITY‑app (en onze gekoppelde websites) gebruikt, maken wij gebruik van cookies die door uw browser en/of de IONITY‑app voor korte tijd ("sessiecookies") of voor langere tijd ("permanente" cookies) op het door u gebruikte apparaat worden opgeslagen. Cookies zijn kleine bestanden met informatie die onze server en/of servers van derden naar uw browser sturen, zodat deze informatie bij een volgend bezoek weer naar onze server en/of de server van derden wordt teruggestuurd.

3.8.1. Google Analytics voor Firebase

Voor Google Analytics worden onder andere apparaatgegevens, informatie over de gebruikte IONITY‑app, gegevens over het gebruik van de IONITY‑app, locatiegegevens, gebruikers‑ID en informatie over afzonderlijke verzoeken binnen de IONITY‑app (events) verwerkt. De gegevens worden gebruikt om de interactie met de app en de reacties en prestaties van de IONITY‑app te analyseren en op basis van de resultaten beslissingen te nemen over gebruiksvriendelijkheid of functies om deze te verbeteren. De gegevensverwerking is gebaseerd op art. 6 lid 1 onder a AVG. De aanbieder is Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. U kunt uw keuze op elk gewenst moment intrekken in de privacy‑instellingen van de IONITY‑app.

3.8.2. Firebase Crashlytics

Firebase Crashlytics verwerkt gegevens over het functioneren van de IONITY‑app, waaronder het type besturingssysteem dat wordt gebruikt, informatie over storingen tijdens het gebruik (type storing, tijdstip en duur van de storing, gebruik van de IONITY‑app op het moment van de storing) en apparaatgegevens. Deze gegevens stellen ons in staat om bij storingen of problemen een overzicht te krijgen van de verschillende fouten, deze naar relevantie voor het gebruik te prioriteren en zo efficiënte probleemoplossing en stabiliteit van de IONITY‑app te waarborgen. De gegevensverwerking is gebaseerd op art. 6 lid 1 onder b AVG. De gegevens worden na 90 dagen verwijderd.

De aanbieder is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Meer informatie over gegevensbescherming in Google Firebase vindt u via de volgende link: firebase.google.com/support/privacy.

3.8.3. Firebase Cloud Messaging

Wij gebruiken Google Firebase Cloud Messaging voor meldingen in de app en voor pushmeldingen. De aanbieder is Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Firebase Cloud Messaging maakt het mogelijk om u gerichte en contextuele berichten te sturen, bijvoorbeeld om u op de hoogte te houden van de voortgang van uw laadsessie of download. Hiervoor worden gegevens verwerkt over het onderwerp, het type bericht en het verzendtijdstip, evenals gegevens waaruit blijkt of en wanneer een bericht is ontvangen en gelezen. Een deel van deze gegevens wordt ook gebruikt voor analytische doeleinden.

Wij vragen tijdens de installatie of initialisatie van de IONITY‑app om uw toestemming; u kunt deze toestemming op elk moment weigeren. U kunt deze instelling ook later op elk moment uitschakelen in de meldingsinstellingen van uw mobiele apparaat.

De rechtsgrond voor onze pushberichten is art. 6 lid 1 onder f AVG. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om onze klanten zo snel en precies mogelijk te voorzien van systeem‑ en servicerelatieve informatie.

3.8.4. Kaartdiensten

Apple Maps (iOS)

Wij gebruiken Apple Maps, een dienst van Apple Inc. (Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, VS; "Apple"), om kaarten weer te geven in onze IONITY‑app en om nabijgelegen IONITY‑laadstations te tonen (hiervoor is toegang tot uw positiegegevens via de GPS‑functie van uw mobiele apparaat vereist). Wanneer u onze IONITY‑app gebruikt, ontvangt Apple de informatie dat u onze app gebruikt, alsook informatie over uw gebruik van de kaartfuncties. Als u bent aangemeld bij Apple, wordt deze informatie ook aan uw Apple‑gebruikersaccount gekoppeld. Als u dit niet wenst, moet u zich vóór het gebruik van onze IONITY‑app afmelden bij uw Apple‑account. De rechtsgrond voor de gegevensverwerking is art. 6 lid 1 onder f AVG. Het gerechtvaardigd belang bestaat erin het lokaliseren van en navigeren naar laadstations mogelijk te maken.

Wij hebben geen invloed op de gegevensverzameling en ‑verwerking door Apple. Meer informatie over de gegevensverwerking door Apple vindt u in hun privacyverklaring.

Deze vindt u op apple.com/de/privacy/.

Google Maps (Android)

Wij gebruiken Google Maps, een dienst van Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; "Google"), om kaarten weer te geven in onze IONITY‑app en om nabijgelegen IONITY‑laadstations te tonen (hiervoor is toegang tot uw positiegegevens via de GPS‑functie van uw mobiele apparaat vereist). Wanneer u onze IONITY‑app gebruikt, ontvangt Google de informatie dat u onze app gebruikt, alsook informatie over uw gebruik van de kaartfuncties. Als u bent aangemeld bij Google, wordt deze informatie ook aan uw Google‑gebruikersaccount gekoppeld. Als u dit niet wenst, moet u zich vóór het gebruik van onze IONITY‑app afmelden bij uw Google‑account. De rechtsgrond voor de gegevensverwerking is art. 6 lid 1 onder f AVG. Het gerechtvaardigd belang bestaat erin het lokaliseren van en navigeren naar laadstations mogelijk te maken.

Wij hebben geen invloed op de gegevensverzameling en ‑verwerking door Google. Meer informatie over de gegevensverwerking door Google vindt u in hun privacyinformatie.

Deze vindt u op policies.google.com/privacy.

3.8.5. Braze

Braze gebruikt gegevens (bijvoorbeeld gegevens van het klantenaccount en contractgegevens) en uw laad‑ en gebruiksgedrag om een gepersonaliseerd gebruiksprofiel op te stellen, zodat de inzichten uit de analyse kunnen worden gebruikt voor reclamedoeleinden (zie 3.6). De verwerking vindt plaats op basis van art. 6 lid 1 onder a AVG, dat wil zeggen uw toestemming, die u te allen tijde in de privacy‑instellingen van de app kunt intrekken. Braze wordt geleverd door Braze Inc, 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, VS.

3.8.6. Adjust

Adjust wordt gebruikt om het succes van reclamecampagnes te meten. Hiervoor worden onder meer campagnelinks, apparaatgegevens (bijvoorbeeld sensorgegevens, user agent, advertentie‑ID), IP‑adres, cookies en de installatie‑ en openingsdata van de app verwerkt. Daarnaast verwerkt Adjust gebruiks‑ en gedragsgegevens om gebruikers te volgen. De gegevensverwerking is gebaseerd op art. 6 lid 1 onder a AVG, d.w.z. op de toestemming van de gebruiker. Aanbieder van Adjust is Adjust GmbH, Saarbrücker Straße 37a, 10405 Berlijn, Duitsland.

3.9. Speciale categorieën van persoonsgegevens en persoonsgegevens van kinderen

Wij verzamelen of verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens. Volgens artikel 9 AVG gaat het hierbij onder meer om gegevens waaruit ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen of het lidmaatschap van een vakbond blijken, alsook genetische gegevens, biometrische gegevens met het oog op de unieke identificatie van een natuurlijke persoon, gezondheidsgegevens of gegevens over iemands seksleven of seksuele geaardheid.

De IONITY‑app is bedoeld voor meerderjarige personen. Kinderen mogen zonder toestemming van hun ouders of wettelijke voogden geen persoonsgegevens aan ons doorgeven en onze apps niet gebruiken. De toezichtsplicht ligt bij de desbetreffende voogden. Wij vragen niet bewust om persoonsgegevens van kinderen en verwerken dergelijke gegevens niet bewust.

4. Dienstverleners en doorgifte van gegevens aan derden

Wij worden bij de uitvoering van onze diensten ondersteund door verwerkers en andere derden. Deze verwerkers zijn zorgvuldig door ons geselecteerd en via verwerkersovereenkomsten overeenkomstig art. 28 AVG contractueel gebonden.

Tenzij hierboven al gespecificeerd, maken wij gebruik van de volgende ontvangers:

• Aanbieders van betalings‑ en factureringsdiensten
• Technische backend‑dienstverleners
• Klantenondersteuning
• Platformen voor klantenbinding
• Dienstverleners voor klantcommunicatie
• IT‑dienstverleners
• Reclamebureaus
• Enquête‑ en onderzoeksbureaus
• Adviesbureaus
• Softwareontwikkelaars
• Facturerende e‑mobiliteitsdienstverleners
• Bij roaming: aanbieders van de betrokken/opvragende roaming‑platforms
• Nationale belastingautoriteiten (indien verplicht op grond van nationale wetgeving)
• Rechtshandhavingsautoriteiten, met name politie en openbaar ministerie, rechterlijke instanties met wettelijke procedures en verzekeringsmaatschappijen

• Tariefpartners

‍
Uw gegevens worden alleen aan andere derden doorgegeven als dit uitdrukkelijk in deze gegevensbeschermingsverklaring wordt vermeld of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verwerken en verstrekken persoonsgegevens per geval om bevoegde autoriteiten te ondersteunen bij de voorkoming, opsporing en vervolging van strafbare feiten en bij het afwenden van directe gevaren. Iedere doorgifte vindt alleen plaats na een beoordeling per geval, in de mate waarin dit noodzakelijk is en uitsluitend op basis van een geldig rechtsgrondslag. Afhankelijk van de omstandigheden zijn de rechtsgrondslagen art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen) en art. 6 lid 1 onder c AVG in samenhang met toepasselijke wettelijke verplichtingen en nationale wetgeving.

Wij geven uw gegevens ook door aan dienstverleners en hulppersonen die zich in derde landen (buiten de EU) bevinden en daar gegevens verwerken. Het waarborgen van een passend niveau van gegevensbescherming wordt verzekerd door verschillende mechanismen.

• Indien het beschermingsniveau in het derde land wordt gegarandeerd door een adequaatheidsbesluit, dient dit als basis voor de gegevensoverdracht (art. 45 AVG).
• Indien de dienstverlener is gecertificeerd onder het Data Privacy Framework, wordt een passend beschermingsniveau gewaarborgd door het genoemde adequaatheidsbesluit op grond van art. 45 lid 1 AVG.
• In alle andere gevallen vinden gegevensoverdrachten naar derde landen alleen plaats als het beschermingsniveau op andere wijze is gewaarborgd, bijvoorbeeld door standaardcontractbepalingen (art. 46 lid 2 onder c AVG), uitdrukkelijke toestemming of in het geval van contractueel of wettelijk vereiste overdrachten (art. 49 lid 1 AVG). Indien de overdracht is gebaseerd op standaardcontractbepalingen, worden de standaardclausules gebruikt die door de Europese Commissie zijn vastgesteld: eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

5. Duur van de opslag

Tenzij in de afzonderlijke verwerkingsstappen anders is aangegeven, geldt het volgende:

• Gegevens worden in principe slechts zo lang bewaard als nodig is om de doeleinden te realiseren waarvoor ze zijn verzameld, of – indien u toestemming hebt gegeven – totdat u uw toestemming intrekt. Na afloop van deze perioden worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wettelijke bewaarplichten een langere opslag vereisen.
• Handels‑ en fiscale documenten zijn onderworpen aan een bewaarplicht van 10 jaar.
• Overige zakelijke documenten zijn onderworpen aan een bewaarplicht van 6 jaar.
• Gegevens die nodig zijn in verband met mogelijke garantie‑ of schadevergoedingsaanspraken of soortgelijke contractuele aanspraken, moeten 3 jaar worden bewaard.

6. Uw rechten als betrokkene en uw recht om een klacht in te dienen

6.1. Rechten van betrokkenen

Met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens hebt u het recht om, overeenkomstig art. 15 AVG, informatie op te vragen over de persoonsgegevens die wij van u verwerken. U hebt bovendien het recht om gegevens te laten rectificeren overeenkomstig art. 16 AVG of te laten wissen overeenkomstig art. 17 AVG en om de verwerking te laten beperken overeenkomstig art. 18 AVG. Daarnaast hebt u het recht om, overeenkomstig art. 20 AVG, te verlangen dat de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat aan u worden overgedragen.

Indien wij uw gegevens verwerken op basis van gerechtvaardigde belangen overeenkomstig art. 6 lid 1 onder f AVG of voor de vervulling van een taak van algemeen belang overeenkomstig art. 6 lid 1 onder e AVG en er bestaan redenen tegen deze verwerking die voortvloeien uit uw specifieke situatie, hebt u het recht om tegen deze verwerking bezwaar te maken overeenkomstig art. 21 lid 1 AVG. In geval van bezwaar zullen wij uw gegevens niet langer voor deze doeleinden verwerken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of de verwerking dient voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

U hebt – zonder beperking – het recht om overeenkomstig art. 21 lid 2 en 3 AVG bezwaar te maken tegen elke vorm van verwerking voor direct‑marketingdoeleinden.

Indien wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, hebt u het recht uw toestemming te allen tijde in te trekken. Uw gegevens zullen dan niet langer worden verwerkt voor de doeleinden die onder uw toestemming vallen. Houd er rekening mee dat de rechtmatigheid van de verwerking tot aan de intrekking hierdoor niet wordt aangetast. Nadere details over hoe u uw toestemming kunt intrekken, vindt u in de bovenstaande informatie of in de betreffende toestemmingsverklaring, of u kunt contact opnemen met onze klantenservice.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met: support@ionity.eu.

6.2. Klacht bij een toezichthoudende autoriteit

Onverminderd andere administratieve of gerechtelijke rechtsmiddelen hebt u het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de AVG (art. 77 AVG).

De bevoegde toezichthoudende autoriteit in Beieren is: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 606, 91511 Ansbach, lda.bayern.de.

7. Beveiliging van gegevens

Wij en onze contractueel gebonden verwerkers maken gebruik van technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen die overeenkomen met de stand van de techniek om de door u verstrekte gegevens te beschermen tegen toevallige of opzettelijke manipulatie, verlies, vernietiging of toegang door onbevoegden. De beveiligingsmaatregelen worden voortdurend verbeterd in overeenstemming met de technologische ontwikkelingen.

8. Versie en bijwerking van deze gegevensbeschermingsinformatie

Wij werken onze gegevensbeschermingsinformatie regelmatig bij, aangezien onze gegevensverwerking aan wijzigingen onderhevig kan zijn. U vindt hier altijd de meest recente versie van onze gegevensbeschermingsinformatie. U kunt de actuele versie ook opvragen door een e‑mail te sturen naar dataprotection@ionity.eu.

Laatste update: november 2025