Informatie over gegevensbescherming voor de IONITY-app en oplaadprocessen

Van kracht vanaf: augustus 2024

1. Onderwerp van deze privacyverklaring

Hieronder informeren wij u uitvoerig over welke persoonsgegevens (hierna aangeduid als „gegevens“) worden verwerkt wanneer u onze app downloadt en gebruikt, evenals de diensten die wij daarin aanbieden. Daarnaast informeren wij u over de rechten waarop u aanspraak kunt maken en over de technische en organisatorische beschermingsmaatregelen die wij hebben getroffen met betrekking tot de verwerking van uw gegevens.

2. Naam en adres van de verwerkingsverantwoordelijke en dienstverlener

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van art. 4 nr. 7 van de Algemene verordening gegevensbescherming ("AVG") is IONITY GmbH, WERK 13, Bahnbogen 21, 81671 Munich; zie onze juridische kennisgeving.

Als u vragen of opmerkingen hebt over deze privacyverklaring of over gegevensbescherming in het algemeen, kunt u deze naar het bovenstaande adres sturen of per e-mail richten aan dataprotection@ionity.eu.

U kunt als volgt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming:

IONITY GmbH
Functionaris voor gegevensbescherming
WERK13
Bahnbogen 21
81671 Munich
Germany
‍
dataprotection@ionity.eu

3. Gegevensverwerking, doeleinden en rechtsgrondslagen

Bij het gebruik van onze laadservice en de IONITY App is het noodzakelijk persoonsgegevens te verwerken. Hieronder leggen wij uit welke gegevens voor welke doeleinden en op welke rechtsgrondslag worden verzameld.

3.1. Laadproces met een laadpas of app van een andere mobiliteitsdienstverlener

Als u onze laadstations gebruikt met een laadpas van of via de app van een andere mobiliteitsdienstverlener, verzamelen wij de volgende gegevens:

Authenticatietoken (een token dat door uw mobiliteitsdienstverlener aan u is toegewezen)
Laadgegevens (waaronder begin- en eindtijd, hoeveelheid geladen elektriciteit, ID van het laadstation met locatie, laadcurve, voertuigmodel en ID)

De verwerking van de gegevens dient ter uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig art. 6 lid 1 onder b en f AVG, zodat wij u de diensten van onze laadservice kunnen aanbieden, facturatie- en betalingstransacties kunnen verwerken en deze aan uw mobiliteitsdienstverlener kunnen toesturen. Wij verwerken de gegevens op basis van wettelijke verplichtingen overeenkomstig art. 6 lid 1 onder c AVG. Hieronder vallen bijvoorbeeld de verplichtingen tot het opstellen, doorsturen en bewaren van facturen en overeenkomsten of het verstrekken van gegevens aan autoriteiten. De gegevens worden verwerkt op basis van het gerechtvaardigde belang van ons bedrijf overeenkomstig art. 6 lid 1 onder f AVG om de veiligheid, beschikbaarheid en prestaties van onze laadinfrastructuur en de daarmee samenhangende processen te waarborgen en deze, indien nodig, aan te passen of te verbeteren en geaggregeerde statistieken op te stellen voor bedrijfseconomische doeleinden.

3.2. Laadproces zonder registratie

U kunt onze laadstations ook zonder voorafgaande registratie gebruiken en het laadproces starten via payment.ionity.eu, via de QR-code op het laadstation of ter plaatse met NFC betalen via een betaalterminal. Uw betalingsgegevens worden verwerkt door de betalingsdienstaanbieder. Wij verwerken ook uw laadgegevens (waaronder begin- en eindtijd, hoeveelheid geladen elektriciteit, ID van het laadstation met locatie, laadcurve, voertuigmodel en ID).

De verwerking van de gegevens dient ter uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig art. 6 lid 1 onder b AVG, zodat wij u de diensten van onze laadservice kunnen aanbieden en facturatie- en betalingstransacties kunnen verwerken. Wij verwerken de gegevens op basis van wettelijke verplichtingen overeenkomstig art. 6 lid 1 onder c AVG. Hieronder vallen bijvoorbeeld verplichtingen tot het bewaren van facturen en overeenkomsten of het verstrekken van gegevens aan autoriteiten. De gegevens worden verwerkt op basis van het gerechtvaardigde belang van ons bedrijf overeenkomstig art. 6 lid 1 onder f AVG om de veiligheid, beschikbaarheid en prestaties van onze laadinfrastructuur en de daarmee samenhangende processen te waarborgen en deze, indien nodig, aan te passen of te verbeteren en geaggregeerde statistieken op te stellen voor bedrijfseconomische doeleinden.

Om verschuldigde en opeisbare bedragen te innen en af te dwingen, verwerken wij de noodzakelijke klant-, overeenkomst-, factuur- en betalingsgegevens, evenals informatie over de status van de betreffende vorderingen. Wij kunnen deze gegevens bekendmaken aan incassodienstverleners. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is art. 6 lid 1 onder f AVG. Ons gerechtvaardigde belang is het innen en afdwingen van aan ons verschuldigde bedragen.

3.3. Laadproces voor IONITY-klanten via de IONITY App

3.3.1. De IONITY App downloaden

Wij bieden de IONITY App uitsluitend aan via de Apple App Store (iOS) en de Google Play Store (Android).

Wanneer u onze IONITY App downloadt vanuit een appstore, worden de vereiste gegevens aan de appstore doorgegeven. In het bijzonder verwerkt de appstore uw gebruikersnaam, e-mailadres en account-ID, het tijdstip van downloaden, betalingsgegevens en de individuele apparaat-ID. Wij hebben hierop geen invloed. Deze verwerking maakt geen deel uit van de gegevensverwerking met betrekking tot de IONITY App, maar wel van uw gebruikersrelatie met de betreffende appstore. Wij hebben geen invloed op deze gegevensoverdracht. Neem voor meer informatie contact op met de informatiebronnen of privacyverklaringen van de exploitanten van de appstores.

3.3.2. IONITY-klantenaccount en app-gebaseerd laadproces

Gegevens voor het klantenaccount: Voornaam, achternaam, factuuradres (bij het boeken van een tarief), e-mailadres, leeftijdsverificatie (ouder dan 18 jaar), geboortedatum (optioneel), telefoonnummer (optioneel), wachtwoord (versleuteld en niet leesbaar voor ons), creditcardgegevens of andere betalingsgegevens (optioneel voor registratie, noodzakelijk voor het laadproces), belastinggegevens (indien wettelijk vereist, optioneel voor registratie, noodzakelijk voor het laadproces)
Overeenkomstgegevens: Informatie over geboekte of opgezegde tarieven, tegoed, facturatie- en betalingsgegevens, bankgegevens/creditcardgegevens (afhankelijk van de geselecteerde betaalmethode), belastinggegevens (indien wettelijk vereist), geschiedenis van overeenkomsten en gebruik
Service- en IT-(gebruiks)gegevens: Apparaatidentificatoren, toegangsgegevens, identificatiegegevens/ID's, telecommunicatiegegevens/berichtinhoud, gebruiks- en verbindingsgegevens/metadata
Laadgegevens: Waaronder begin- en eindtijd, hoeveelheid geladen elektriciteit, ID van het laadstation met locatie, laadcurve, voertuigmodel en ID

Wij hebben deze gegevens nodig om de overeenkomst uit te voeren, in het bijzonder om u de app- en laadservices te leveren, facturatie uit te voeren en gebruik te maken van een eventueel herroepingsrecht te verwerken (art. 6 lid 1 onder b en f AVG).

Wij verwerken de gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen overeenkomstig art. 6 lid 1 onder c AVG, waaronder bijvoorbeeld verplichtingen tot het bewaren van facturen en overeenkomsten en het verstrekken van gegevens aan autoriteiten.

Wij verwerken de gegevens ook op basis van ons gerechtvaardigde belang overeenkomstig art. 6 lid 1 onder f AVG, namelijk om de veiligheid, beschikbaarheid en prestaties van onze laadinfrastructuur en de daarmee samenhangende processen te waarborgen, deze waar nodig aan te passen of te verbeteren en geaggregeerde statistieken op te stellen voor bedrijfseconomische doeleinden.

3.3.3. Technisch noodzakelijke gegevens en logbestanden voor het gebruik van de IONITY App

Wanneer u de IONITY App op uw apparaat installeert en gebruikt, worden de volgende gegevens aan ons doorgegeven:

Apparaat-ID (ID van de app, zoals iOS vendor ID of Android advertising ID [GAID])
Appversie (clientApplicationVersion)
Versie van het besturingssysteem van de app (clientOsVersion)
IP-adres
Datum en tijd van het verzoek
Tijdzoneverschil ten opzichte van Greenwich Mean Time (GMT)
Inhoud van het verzoek (specifieke pagina)
Toegangsstatus/HTTP-statuscode
Hoeveelheid overgedragen gegevens in elk afzonderlijk geval
Type en fabrikant van het apparaat
UDID
‍

Deze gegevens worden verzameld en verwerkt om de goede werking van de IONITY App te waarborgen, de stabiliteit ervan te behouden en te verbeteren en voor beveiligingsdoeleinden, zoals beveiligingslogboeken met betrekking tot toegangs- en authenticatiepogingen. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is, afhankelijk van de situatie, art. 6 lid 1 onder b of f AVG. De gegevens worden verwijderd zodra deze niet langer nodig zijn voor de hierboven genoemde doeleinden. Beveiligingsgerelateerde informatie wordt maximaal twee jaar bewaard.

3.4 Tariefcodes en andere vouchercodes

Als u bij het gebruik van onze diensten een (partner)tariefcode of vouchercode gebruikt, verwerken wij naast de gegevens bedoeld in paragraaf 3.3 bepaalde aanvullende gegevens om de code te valideren en in te wisselen. Wij registreren en verwerken ook gegevens met betrekking tot het gebruik van tariefcodes en vouchercodes, in het bijzonder om fraude te voorkomen, misbruik vast te stellen en te controleren of codes worden gebruikt voor doeleinden of op manieren die niet zijn toegestaan op grond van de betreffende voorwaarden. Wij informeren de uitgever van de tariefcode, bijvoorbeeld uw werkgever, of van de voucher doorgaans dat de code is ingewisseld.

Voor deze doeleinden slaan wij daarnaast de volgende gegevens op:

Codegegevens, bijvoorbeeld datum van uitgifte, tarief en code
Herkomst van de code
Tijdstip van inwisseling van de code
Status van de code
Kenteken van het voertuig (uitsluitend in verband met “Offre Leasing Social Produit Partenaire”)

Als er in een individueel geval concrete aanwijzingen zijn dat een code is misbruikt, voor een niet-beoogd doel is gebruikt of in strijd met de toepasselijke voorwaarden is gebruikt, kunnen wij de hierboven vermelde informatie bekendmaken aan de uitgever of campagnepartner, voor zover dit noodzakelijk is om het vermoedelijke misbruik te onderzoeken. Deze bekendmaking is gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang of dat van een derde, bijvoorbeeld de uitgever of campagnepartner, overeenkomstig art. 6 lid 1 onder f AVG, om misbruik van codes te voorkomen, vast te stellen en te onderzoeken en de toepasselijke deelname- of campagnevoorwaarden te handhaven.

3.5. Feedback en beoordelingen

3.5.1. Feedback over de app

Gebruikers kunnen vrijwillig feedback over de app geven door de betreffende knop in de IONITY-app te selecteren. De feedback kan in verschillende vormen worden gevraagd, zoals sterrenbeoordelingen, meerkeuzevragen of vrije tekstvelden. De feedback over de app wordt anoniem ingediend en geanalyseerd. Er worden geen persoonsgegevens verzameld of geanalyseerd.

3.5.2. Beoordelingsdialoog na een laadsessie

Nadat een laadsessie is voltooid, kan de mogelijkheid verschijnen om de laadsessie te beoordelen. De beoordeling kan bestaan uit een sterrenbeoordeling, meerkeuzevragen of vrije tekstvelden en is vrijwillig. Als u een beoordeling indient, worden de gegevens zodanig samengevoegd dat uw beoordeling anoniem is.

3.5.3. Klanttevredenheidsonderzoeken

Wij voeren klanttevredenheidsonderzoeken uit om de kwaliteit van onze producten en diensten voortdurend te verbeteren. Uw deelname aan deze onderzoeken is vrijwillig en wordt alleen aangeboden als u hiervoor toestemming hebt gegeven in de privacyinstellingen. Wij slaan op welk klanttevredenheidsonderzoek is verzonden en of u ermee hebt geïnterageerd. De resultaten van de onderzoeken worden in geaggregeerde vorm opgeslagen.

3.5.4. Feedback in appstores

Wij analyseren gebruikersfeedback op andere openbaar beschikbare platforms, zoals de Apple App Store of Google Play Store, om inzicht te krijgen in het sentiment van gebruikers over onze producten en diensten en om op basis van deze analyse productverbeteringen en aanpassingen van onze diensten door te voeren.

Wij verwerken uitsluitend informatie die op de betreffende platforms openbaar zichtbaar is. Dit kan bestaan uit openbare gebruikersnamen, recensies of commentaarteksten, beoordelingen of beoordelingsscores en de datum en het tijdstip van recensies.

De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang op grond van artikel 6, lid 1, onder f, AVG. Onze gerechtvaardigde belangen zijn de ontwikkeling en verbetering van onze producten en diensten, kwaliteitsborging en het begrijpen van de behoeften van gebruikers. De recensies, openbare gebruikersnamen van recensenten en resultaten van sentimentanalyses worden 24 maanden bewaard.

3.5.5. Verzameling van technische gegevens in verband met feedback en beoordelingen

Omdat feedback en beoordelingen via internet worden verzonden en centraal worden verzameld, is het technisch onvermijdelijk dat van tijd tot tijd gegevens zoals IP-adressen, tijdstempels en, indien van toepassing, afzonderlijke apparaatgegevens, zoals het besturingssysteem, worden verwerkt. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, onder f, AVG, omdat wij deze gegevens om technische redenen nodig hebben, met name om de website weer te geven. Deze gegevens worden echter na verzending verwijderd en worden noch opgeslagen, noch geanalyseerd.

3.6. Reclamecommunicatie en personalisatie

Wanneer u onze app gebruikt en zich registreert, kunt u ervoor kiezen om verdere informatie te ontvangen over nieuws van IONITY of informatie met betrekking tot e-mobiliteit, zoals reclamecampagnes, onderzoeken en nieuwsbrieven. Aanbiedingen en marketingcampagnes kunnen worden gebaseerd op uw accountgegevens en het gebruik van uw account. Wij sturen u deze informatie echter alleen als u daarvoor toestemming geeft. Deze informatie kan per e-mail, sms, pushmeldingen of in-appberichten aan u worden verzonden. U kunt de communicatiekanalen wijzigen en uw toestemming op elk moment intrekken via de privacyinstellingen van de IONITY-app.

3.6.1. Nieuwsbrief

In de IONITY-app kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief. Uw gegevens worden verzameld en opgeslagen met als doel de nieuwsbrief te verzenden en te bezorgen. Hiervoor verzamelen wij uw e-mailadres waarnaar wij de nieuwsbrief moeten verzenden en de datum en het tijdstip waarop u zich voor de nieuwsbrief hebt geregistreerd.

De verzonden nieuwsbrieven worden onderworpen aan gedragsgerichte analyses, bijvoorbeeld of en wanneer een nieuwsbrief is geopend en op welke inhoud van de e-mail en op welk tijdstip is geklikt. Daarnaast wordt bepaald welke inhoud in de toekomst aan u wordt verzonden en op welke tijdstippen of dagen, zodat wij de inhoud van de nieuwsbrief kunnen personaliseren op basis van uw interesses en gebruiksgewoonten.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens voor het verzenden van de nieuwsbrief en de gedragsgerichte evaluatie is artikel 6, lid 1, onder a, AVG (toestemming). De nieuwsbrief wordt pas verzonden na uitdrukkelijke bevestiging (dubbele opt-in).

Uw gegevens worden opgeslagen totdat u zich afmeldt voor de nieuwsbrief.

U hebt het recht om uw toestemming op elk moment met werking voor de toekomst in te trekken om u af te melden voor de nieuwsbrief. Dit kan door op de afmeldlink in een nieuwsbrief te klikken of door een bericht te sturen naar marketing@ionity.eu.

3.6.2. Reclame en gepersonaliseerde aanbevelingen

Als u daarvoor toestemming hebt gegeven, sturen wij u reclameberichten en gepersonaliseerde aanbiedingen. Hiervoor evalueren wij uw gegevens, zoals klantaccountgegevens en contractgegevens, en uw laad- en gebruiksgedrag en combineren wij deze informatie tot een gepersonaliseerd gebruiksprofiel. Dit omvat bijvoorbeeld het gebruik van de app, informatie over afzonderlijke laadsessies, het begin en de beëindiging van aankopen en de tijdstippen waarop u de app gebruikt. Ons doel is onze reclame af te stemmen op de persoonlijke interesses van onze klanten en de interactie en relaties met onze klanten te verbeteren. Waar mogelijk vindt de verwerking plaats in gepseudonimiseerde of geanonimiseerde vorm.

De verwerking vindt plaats op grond van artikel 6, lid 1, onder a, AVG en u kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de privacyinstellingen van de app.

3.6.3. Deelname aan gepersonaliseerde onderzoeken

Als u daarvoor toestemming hebt gegeven, sturen wij u uitnodigingen voor gepersonaliseerde klantonderzoeken. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, onder a, AVG. U hebt het recht om uw toestemming op elk moment met werking voor de toekomst in te trekken, zodat u geen uitnodigingen voor onderzoeken meer ontvangt. Klik hiervoor op de afmeldlink in een uitnodiging voor een onderzoek of trek uw toestemming in via de privacyinstellingen van de app.

3.7. Machtigingen op het mobiele apparaat

Om de functionaliteit van de IONITY-app volledig te benutten, wordt aanbevolen de locatiefunctie van de IONITY-app in te schakelen. Hierbij worden GPS-gegevens en locaties van wifi-hotspots en zendmasten gebruikt om uw geschatte locatie te bepalen, zodat wij kunnen vaststellen of u zich in de buurt van een IONITY-laadstation bevindt. IONITY kan deze locatiegegevens opslaan en verwerken om onze dienstverlening te verbeteren. Als u een QR-code op onze laadstations wilt scannen, vragen wij u ook om toestemming voor toegang tot uw camera. Wij vragen u specifiek om toegang tot uw locatie of camera, die u in elk afzonderlijk geval uiteraard kunt weigeren. U kunt de IONITY-app ook gebruiken zonder de locatie- en camerafunctie te gebruiken.

3.8. Cookies en vergelijkbare technologieën in de IONITY-app

Wanneer u de IONITY-app en onze gekoppelde websites gebruikt, maken wij gebruik van cookies die door uw browser en/of de IONITY-app gedurende korte tijd ('sessiecookies') of langere tijd ('permanente cookies') worden opgeslagen op het apparaat dat u gebruikt. Cookies zijn kleine bestanden met informatie die onze server en/of servers van derden naar uw browser sturen, zodat deze informatie bij uw volgende bezoek naar onze server en/of de server van derden wordt teruggestuurd.

3.8.1. Google Analytics for Firebase

Voor Google Analytics worden apparaatgegevens, informatie over de gebruikte IONITY-app, gegevens over het gebruik van de IONITY-app, locatiegegevens, gebruikers-ID en informatie over afzonderlijke verzoeken binnen de IONITY-app (gebeurtenissen) verwerkt. De gegevens worden gebruikt om de interactie met de app en de reacties en werking van de IONITY-app te analyseren en om op basis van de resultaten beslissingen te nemen over de gebruiksvriendelijkheid of functies, met als doel deze te verbeteren. De gegevensverwerking is gebaseerd op artikel 6, lid 1, onder a, AVG. De aanbieder is Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. U kunt uw keuze op elk moment intrekken via de privacyinstellingen in de IONITY-app.

3.8.2. Firebase Crashlytics

Firebase Crashlytics verwerkt gegevens over de werking van de IONITY-app, waaronder het type gebruikt besturingssysteem, informatie over storingen tijdens het gebruik (type storing, tijdstip van de storing, duur van de storing, gebruik van de IONITY-app op het moment van de storing) en apparaatgegevens. Deze gegevens stellen ons in staat een overzicht te verkrijgen van verschillende storingen wanneer zich storingen of problemen voordoen tijdens het gebruik van de IONITY-app en deze op basis van hun relevantie voor het gebruik te prioriteren, om een efficiënte oplossing van storingen en de stabiliteit van de IONITY-app te waarborgen. De gegevensverwerking is gebaseerd op artikel 6, lid 1, onder b, AVG. De gegevens worden na 90 dagen verwijderd.

De aanbieder is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Meer informatie over gegevensbescherming in Google Firebase vindt u via de volgende link firebase.google.com/support/privacy.

3.8.3. Firebase Cloud Messaging

Wij gebruiken Google Firebase Cloud Messaging voor meldingen in de app en pushmeldingen. De aanbieder is Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Firebase Cloud Messaging stelt ons in staat u gerichte en contextgerelateerde berichten te sturen, bijvoorbeeld om u op de hoogte te houden van de voortgang van uw laadsessie. Hierbij wordt informatie verwerkt over het onderwerp, het type bericht en het tijdstip waarop het bericht is verzonden, evenals gegevens over de vraag of en wanneer een bericht is ontvangen en gelezen. Een deel van deze gegevens wordt ook gebruikt voor analysedoeleinden.

Tijdens de installatie en initialisatie van de IONITY-app vragen wij u hiervoor toestemming, die u uiteraard op elk moment kunt weigeren. U kunt deze instelling ook op elk moment daarna uitschakelen via de meldingsinstellingen van uw mobiele apparaat.

De rechtsgrondslag voor onze pushberichten is artikel 6, lid 1, onder f, AVG. Wij hebben er een gerechtvaardigd belang bij onze klanten zo snel en nauwkeurig mogelijk systeem- en servicegerelateerde informatie te verstrekken.

3.8.4. Kaartdiensten

Apple Maps (iOS)

Wij gebruiken Apple Maps, een dienst van Apple Inc. (Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; "Apple"), om kaarten in onze IONITY-app weer te geven en nabijgelegen IONITY-laadstations te tonen. Hiervoor is toegang nodig tot uw eigen locatiegegevens via de GPS-functie op uw mobiele apparaat. Wanneer u onze IONITY-app gebruikt, ontvangt Apple de informatie dat u onze IONITY-app gebruikt, evenals informatie over uw gebruik van de kaartfuncties. Als u bij Apple bent ingelogd, wordt deze informatie ook aan uw Apple-gebruikersaccount toegewezen. Als u dit niet wilt, moet u zich afmelden bij uw Apple-account voordat u onze IONITY-app gebruikt. De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, onder f, AVG. Het gerechtvaardigd belang bestaat uit het mogelijk maken van het lokaliseren van en navigeren naar de laadstations.

Wij hebben geen invloed op de gegevensverzameling en -verwerking door Apple. Meer informatie over de gegevensverwerking door Apple vindt u in hun privacybeleid.

U vindt dit op apple.com/de/privacy/.

Google Maps (Android)

Wij gebruiken Google Maps, een dienst van Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"), om kaarten in onze IONITY-app weer te geven en nabijgelegen IONITY-laadstations te tonen. Hiervoor is toegang nodig tot uw eigen locatiegegevens via de GPS-functie op uw mobiele apparaat. Wanneer u onze IONITY-app gebruikt, ontvangt Google de informatie dat u onze IONITY-app gebruikt, evenals informatie over uw gebruik van de kaartfuncties. Als u bij Google bent ingelogd, wordt deze informatie ook aan uw Google-gebruikersaccount toegewezen. Als u dit niet wilt, moet u zich afmelden bij uw Google-account voordat u onze IONITY-app gebruikt. De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, onder f, AVG. Het gerechtvaardigd belang bestaat uit het mogelijk maken van het lokaliseren van en navigeren naar de laadstations.

Wij hebben geen invloed op de gegevensverzameling en -verwerking door Google. Meer informatie over de gegevensverwerking door Google vindt u in hun informatie over gegevensbescherming.

U vindt deze op policies.google.com/privacy.

3.8.5. Braze

Braze gebruikt gegevens, zoals klantaccountgegevens en contractgegevens, en uw laad- en gebruiksgedrag om een gepersonaliseerd gebruiksprofiel op te stellen, zodat inzichten uit de analyse kunnen worden gebruikt voor reclamedoeleinden (zie 3.6). De verwerking vindt plaats op grond van artikel 6, lid 1, onder a, AVG, dat wil zeggen uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken via de privacyinstellingen van de app. Braze wordt aangeboden door Braze Inc, 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, USA.

3.8.6. Adjust

Adjust wordt gebruikt om het succespercentage van reclamecampagnes te meten. Hiervoor worden campagnelinks, apparaatgegevens, zoals sensorgegevens, user agent en advertentie-ID, IP-adres, cookies en de installatie- en openingsdatums van de app verwerkt. Daarnaast verwerkt Adjust gebruiks- en gedragsgegevens om gebruikers te volgen. De gegevensverwerking is gebaseerd op artikel 6, lid 1, onder a, AVG, dat wil zeggen op de toestemming van de gebruiker. De aanbieder van Adjust is Adjust GmbH, Saarbrücker Straße 37a, 10405 Berlin, Germany.

3.9. Bijzondere categorieën van persoonsgegevens en persoonsgegevens van kinderen

Wij verzamelen of verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens. Volgens artikel 9 AVG omvatten deze gegevens waaruit ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen of het lidmaatschap van een vakbond blijken, evenals genetische gegevens, biometrische gegevens met het oog op de unieke identificatie van een natuurlijke persoon, gegevens over gezondheid of gegevens over het seksleven of de seksuele gerichtheid van een natuurlijke persoon.

De IONITY-app is gericht op meerderjarige personen. Kinderen mogen zonder toestemming van hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers geen persoonsgegevens aan ons doorgeven of onze apps gebruiken. De toezichthoudende verantwoordelijkheid ligt bij de betreffende wettelijke vertegenwoordiger. Wij vragen niet bewust persoonsgegevens op bij kinderen en verwerken dergelijke gegevens niet bewust.

4. Dienstverleners en doorgifte van gegevens aan derden

Wij worden ondersteund door verwerkers en derden. Wij hebben de verwerkers zorgvuldig geselecteerd en met hen overeenkomsten inzake verwerking in opdracht gesloten overeenkomstig art. 28 AVG.

Afhankelijk van de verwerkingsactiviteit kunnen wij persoonsgegevens bekendmaken aan de hieronder beschreven ontvangers of categorieën van ontvangers, of hun toegang tot persoonsgegevens verlenen. Toegang wordt uitsluitend verleend, of gegevens worden uitsluitend bekendgemaakt, voor zover dit noodzakelijk is voor de desbetreffende taak en het verwerkingsdoel. Tenzij anders aangegeven, maken wij gebruik van de volgende ontvangers:

Aanbieders van betaal- en factureringsdiensten, evenals aanbieders van diensten voor facturering, elektronische facturering, beheer van vorderingen, incasso en belastinggerelateerde verwerking.
Aanbieders die de technische werking van onze diensten ondersteunen, in het bijzonder cloud- en hostingproviders, exploitanten van onze app- en laadbackends en aanbieders van back-up-, herstel-, monitoring-, logging-, foutanalyse- en probleemoplossingsdiensten, evenals aanbieders die verantwoordelijk zijn voor de productie en verzending van RFID-laadpassen.
Aanbieders van softwareontwikkelings-, softwareonderhouds- en applicatiebeheerdiensten, voor zover toegang tot persoonsgegevens vereist is.
Aanbieders van klantenservice, evenals aanbieders van ticketing-, beheer van supportgevallen-, klachtenbeheer- en documentbeheersystemen.
Aanbieders van oplossingen voor klantcommunicatie en klantbetrokkenheid, die worden gebruikt om klantinteracties te beheren, marketingactiviteiten uit te voeren, toestemmingen te beheren en klantonderzoeken uit te voeren en te analyseren.
Marketing-, communicatie- en reclamebureaus, voor zover zij IONITY ondersteunen bij het plannen, creëren, uitvoeren of evalueren van marketing- en communicatieactiviteiten en in dat kader toegang tot persoonsgegevens krijgen.
Aanbieders van onderhouds-, reparatie- en technische servicediensten voor laadinfrastructuur, voor zover zij toegang tot persoonsgegevens nodig hebben.
Uw e-mobiliteitsdienstverlener of roamingplatform, wanneer u dergelijke diensten gebruikt.
De uitgever van een door u gebruikte tariefcode, zoals uw werkgever of een samenwerkingspartner.
Juridisch en fiscaal adviseurs en auditors, voor zover bekendmaking noodzakelijk is voor juridisch of fiscaal advies, het uitvoeren van audits, het nakomen van wettelijke verplichtingen of het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.
Verzekeraars, voor zover bekendmaking van persoonsgegevens noodzakelijk is in verband met een verzekerde gebeurtenis, de behandeling of afwikkeling van een verzekeringsclaim, of het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen. Bekendmaking vindt uitsluitend per geval plaats en voor zover dit noodzakelijk is voor het desbetreffende doel.
Wetshandhavingsautoriteiten, in het bijzonder de politie en het openbaar ministerie, gerechtelijke autoriteiten die handelen overeenkomstig wettelijke procedures, en verzekeraars: Wij verwerken en maken persoonsgegevens per geval bekend om de bevoegde autoriteiten te ondersteunen bij het voorkomen, opsporen en vervolgen van strafbare feiten en bij het reageren op onmiddellijke dreigingen. Bekendmaking vindt uitsluitend plaats na een beoordeling per geval, alleen voor zover noodzakelijk en uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat. Anders worden uw gegevens alleen aan andere derden doorgegeven als dit uitdrukkelijk in deze privacyverklaring staat of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

‍

Wij geven uw gegevens ook door aan dienstverleners en hulppersonen die in derde landen (buiten de EU) zijn gevestigd en daar gegevens verwerken. Naleving van een passend niveau van gegevensbescherming wordt door verschillende mechanismen gewaarborgd.

Als het niveau van gegevensbescherming in het derde land wordt gewaarborgd door een adequaatheidsbesluit, vormt dit de grondslag voor de doorgifte van gegevens (art. 45 AVG).
Als de dienstverlener is gecertificeerd in het kader van het Data Privacy Framework, wordt het passende niveau van gegevensbescherming gewaarborgd door het bovengenoemde adequaatheidsbesluit overeenkomstig art. 45, lid 1, AVG.
Doorgiften naar derde landen vinden anders uitsluitend plaats als het niveau van gegevensbescherming op andere wijze wordt gewaarborgd, bijvoorbeeld door middel van standaardbepalingen inzake gegevensbescherming (art. 46, lid 2, onder c, AVG), uitdrukkelijke toestemming of in het geval van contractueel of wettelijk vereiste doorgiften (art. 49, lid 1, AVG). Als de doorgifte is gebaseerd op standaardbepalingen inzake gegevensbescherming, worden hiervoor de door de Europese Commissie verstrekte standaardbepalingen inzake gegevensbescherming gebruikt: eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

5. Geautomatiseerde individuele besluitvormingg

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming.

‍6. Bewaartermijn

Tenzij bij de afzonderlijke verwerkingsactiviteiten anders is bepaald, geldt het volgende:

In beginsel worden gegevens slechts bewaard zolang als nodig is om de doeleinden te verwezenlijken waarvoor ze zijn verzameld of, indien u toestemming hebt gegeven, totdat u uw toestemming intrekt. Na het verstrijken van deze termijnen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wettelijke bewaarplichten een langere opslag vereisen.
Voor commerciële en fiscale documenten geldt een bewaarplicht van 10 jaar.
Voor andere zakelijke documenten geldt een bewaarplicht van 6 jaar.
Gegevens die noodzakelijk zijn vanwege mogelijke garantie- en schadevergoedingsvorderingen of soortgelijke contractuele vorderingen, moeten 3 jaar worden bewaard.

7. Uw rechten als betrokkene en uw recht om een klacht in te dienen

7.1. Rechten van betrokkenen

Met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens hebt u het recht om overeenkomstig artikel 15 AVG informatie op te vragen over uw persoonsgegevens die door ons worden verwerkt. U hebt tevens het recht om uw gegevens overeenkomstig artikel 16 AVG te laten rectificeren of overeenkomstig artikel 17 AVG te laten wissen en om overeenkomstig artikel 18 AVG beperking van de verwerking te verlangen. Bovendien hebt u overeenkomstig artikel 20 AVG het recht om te verlangen dat de persoonsgegevens die u hebt verstrekt aan u worden verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

Als wij uw gegevens verwerken op basis van gerechtvaardigde belangen overeenkomstig artikel 6 (1) (f) AVG of voor de vervulling van een taak van algemeen belang overeenkomstig artikel 6 (1) (e) AVG, en als er redenen zijn die verband houden met uw specifieke situatie en zich tegen deze verwerking verzetten, hebt u overeenkomstig artikel 21 (1) AVG het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking. In geval van bezwaar zullen wij uw gegevens niet langer voor deze doeleinden verwerken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of tenzij de verwerking dient voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen.

U hebt overeenkomstig artikel 21 (2) en (3) AVG het recht om zonder beperking bezwaar te maken tegen elke vorm van verwerking voor direct-marketingdoeleinden.

Als wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, hebt u het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken. Uw gegevens worden dan niet langer verwerkt voor de doeleinden waarvoor u toestemming hebt gegeven. Houd er rekening mee dat de intrekking van uw toestemming geen gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de gegevensverwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden. Raadpleeg de bovenstaande informatie of de informatie in de betreffende toestemming voor meer informatie over hoe u uw intrekking kunt verklaren, of neem contact op met onze klantenservice.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met: support@ionity.eu.

7.2. Klacht bij een toezichthoudende autoriteit

Onverminderd enig ander administratief of gerechtelijk rechtsmiddel hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat de verwerking van u betreffende persoonsgegevens inbreuk maakt op de AVG (artikel 77 AVG).

De bevoegde toezichthoudende autoriteit in Beieren is Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 1349, 91504 Ansbach, lda.bayern.de.

8. Gegevensbeveiliging

Wij en onze contractueel gebonden verwerkers gebruiken geavanceerde technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om de gegevens die u aan ons verstrekt te beschermen tegen onopzettelijke of opzettelijke manipulatie, verlies, vernietiging of toegang door onbevoegde personen. De beveiligingsmaatregelen worden voortdurend verbeterd in lijn met de technologische ontwikkelingen.

9. Versie en actualisering van de informatie over gegevensbescherming

Wij actualiseren onze informatie over gegevensbescherming regelmatig, omdat onze gegevensverwerking aan veranderingen onderhevig is. U vindt hier altijd de meest recente versie van onze informatie over gegevensbescherming. U kunt de actuele versie van de informatie over gegevensbescherming ook opvragen door een e-mail te sturen naar dataprotection@ionity.eu.

Laatste update: augustus 2026

‍