Databeskyttelsesoplysninger for IONITY-webstederne

Databeskyttelsesdokumenter

1. Genstand for denne databeskyttelsesmeddelelse

I det følgende vil vi gerne informere dig detaljeret om, hvilke personoplysninger (i det følgende benævnt „data“), der indsamles, når du besøger vores hjemmeside og dens undersider og bruge vores tilbud der, og hvordan de behandles eller bruges af os i det følgende. Derudover vil vi gerne informere dig om de rettigheder, du har ret til, og de tekniske og organisatoriske beskyttelsesforanstaltninger, vi har truffet i forbindelse med behandlingen af dine data.

2. Navn og adresse på den dataansvarlige og tjenesteudbyderen

Den dataansvarlige i henhold til artikel 4 nr. 7 i den generelle databeskyttelsesforordning („GDPR“) er IONITY GmbH, Moosacher Straße 84, 80809 München, se vores juridiske meddelelse.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til denne databeskyttelsesmeddelelse eller om databeskyttelse generelt, bedes du sende dem til ovenstående adresse eller via e-mail til dataprotection@ionity.eu.

Du kan kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på følgende måde:

IONITY GmbH
Databeskyttelsesrådgiver
Moosacher Strasse 84
80809 München
Tyskland
dataprotection@ionity.eu

3. Databehandling, formål, retsgrundlag

Omfanget og typen af indsamling og brug af dine data varierer afhængigt af, om du kun besøger vores websted for at hente oplysninger, eller om du bruger tilbud på vores websted, der kræver, at du giver yderligere oplysninger om dig selv.

3.1 Informationsbrug

Det er generelt ikke nødvendigt for dig at give personlige oplysninger for kun at kunne bruge vores hjemmeside til informationsformål.

I dette tilfælde indsamler og bruger vi kun de data, som din internetbrowser automatisk sender til os, såsom:

  • Dato og klokkeslæt for adgang til en af vores internetsider
  • Din browsertype
  • Browserindstillingerne
  • Det anvendte operativsystem
  • Mængden af overført data og adgangsstatus (fil overført, fil ikke fundet osv.)
  • Din IP-adresse
    ‍

Dette gøres for at gøre det muligt for dig at bruge de websteder, du har besøgt, og for at kontrollere, om vores websteder vises for dig på den bedst mulige måde.

I denne sammenhæng gemmes din IP-adresse i logfiler for at gøre det muligt at drage konklusioner og lukke sikkerhedshuller i tilfælde af sikkerhedsrelevante hændelser såsom hackingangreb.

Behandlingen udføres på retsgrundlaget i artikel 6, stk. 1, litra f) i GDPR, og i vores interesse for at kunne vise vores hjemmeside for dig pålideligt og med så lidt forstyrrelse som muligt.

3.2 Brug af kontaktformularer

Hvis du ønsker at kontakte os via kontaktformularerne på vores hjemmeside, indsamler vi følgende data fra dig:

  • Kategorien af din forespørgsel
  • Dit navn
  • Din virksomhed (valgfrit)
  • Din e-mailadresse
  • I kontaktformularen for nye placeringer skal du tilføje dit telefonnummer, din relation til placeringen (valgfrit), oplysninger om placeringen
  • Din besked til os
    ‍

Vi bruger disse data til at besvare din forespørgsel via e-mail. I denne sammenhæng bruger vi kategorien af din forespørgsel for at kunne tildele din forespørgsel direkte internt i henhold til din anmodning.

Hvis din forespørgsel vedrører et eksisterende kontraktforhold, eller du er interesseret i at indgå en kontrakt, udføres databehandlingen på retsgrundlaget i artikel 6, stk. 1, litra b) i GDPR (indledning og gennemførelse af kontrakt). Ellers udføres databehandlingen på retsgrundlaget i artikel 6, stk. 1, litra f) i GDPR og i vores interesse for at kunne besvare din forespørgsel med de oplysninger, der er relevante for dig.

De data, der indsamles via kontaktformularerne og kommunikationen for at besvare din forespørgsel, gemmes ikke på webserveren.

Vi sletter de data, du sender os via vores kontaktformularer, når det respektive formål er nået.

3.3 Kundeservice

Når du kontakter vores kundeservice, behandler vi personoplysninger for at kunne behandle din henvendelse.

Hvis du kontakter os telefonisk, kan vi også bede dig om generelle oplysninger om opladningsbetingelserne (f.eks. køretøjsmodellen, din mobilitetstjenesteudbyders RFID). Hvis du ønsker at modtage feedback fra os, behandler vi enten dit telefonnummer eller din e-mail-adresse for at kontakte dig. Hvis du er IONITY-kunde og har brug for hjælp til opkrævningsprocessen, behandler vi dine data i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra b) i GDPR (opfyldelse af kontrakt) og artikel 6, stk. 1, litra f) GDPR (legitim interesse). Vi behandler andre anmodninger i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f) i GDPR (legitim interesse). Vores legitime interesser er at støtte vores kunder under indlæsningsprocesserne og at optimere vores virksomheds processer og kvalitet.

Hvis du kontakter os via e-mail, behandler vi følgende kategorier af data:

  • Navn
  • E-mail-adresse
  • Din anmodning
  • Metadata: Dato og klokkeslæt for din forespørgsel, sprog
    ‍

Alle billetter slettes, når de lovbestemte opbevaringsperioder er udløbet

For at forbedre vores kundeservice spørger vi på forhånd, om vi kan optage opkaldet. Hvis du giver dit samtykke til optagelsen, bruger vi optagelsen til uddannelsesformål for vores kundeservicemedarbejdere og til at forbedre vores kundeservice. Behandlingen af dine data er baseret på artikel 6, stk. 1, litra a) i GDPR (samtykke). Optagelsen gemmes i 30 dage. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage med virkning for fremtiden og til at få optagelsen slettet ved at sende en e-mail til support@ionity.eu.

3.4 Nyhedsbrev

Du har mulighed for at abonnere på et nyhedsbrev på vores hjemmeside. Dine data indsamles og opbevares med henblik på afsendelse og levering af nyhedsbrevet. Til dette formål indsamler vi din e-mail-adresse, som vi skal sende nyhedsbrevet til, dato og tidspunkt, hvor du abonnerer på nyhedsbrevet. Dette tjener som bevis på, at du har tilmeldt dig nyhedsbrevet.

I nyhedsbrevet spores visning og klikadfærd samt tidspunkt på dagen og tidspunktet på dagen ved hjælp af et værktøj fra Braze Inc, 28 East 8th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, USA. Baseret på nyhedsbrevmodtagerens display- og klikadfærd bestemmes det fremtidige nyhedsbrevsindhold og transmissionstider, så vi kan optimere effektiviteten af vores reklameforanstaltninger. Hvis IONITY-appen bruges, knyttes nyhedsbrevet til IONITY-kontoen for at tilpasse nyhedsbrevsindholdet efter interesser og brugsvaner.

Retsgrundlaget for behandlingen af dine data med henblik på afsendelse af nyhedsbrevet og evaluering af visnings- og klikadfærd er artikel 6, stk. 1, litra a) i GDPR (samtykke). Du skal derfor udtrykkeligt give samtykke til udsendelsen af nyhedsbrevet, inden det sendes. Nyhedsbrevet sendes kun efter udtrykkelig bekræftelse (dobbelt opt-in).

Dine data gemmes, indtil du afmelder dig nyhedsbrevet.

For at afmelde nyhedsbrevet og tilbagekalde dit samtykke skal du enten klikke på afmeldingslinket i et nyhedsbrev eller sende en e-mail til marketing@ionity.eu.

3.5 Kundeundersøgelser

Ved at deltage i vores undersøgelser indsamler vi din mening om vores tjenester for at forbedre dem. Det kan ikke udelukkes, at det vil være muligt at spore dig personligt. Eventuelt kan du også angive din e-mail-adresse i nogle af vores undersøgelser, så vi kan kontakte dig for at forbedre vores kundeservice i individuelle tilfælde. Før hver undersøgelse indhenter vi altid dit samtykke i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra a) i GDPR. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at sende en e-mail til dataprotection @ionity .eu.

Desuden indsamles tekniske data af din browser. Dette er nødvendigt af tekniske årsager for at vise hjemmesiden, gennemføre undersøgelsen og sikre stabilitet. Til dette formål indsamler vi for eksempel din IP-adresse, tidszone eller data om din browser. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra f) i GDPR. Disse personoplysninger er nødvendige for at gennemføre undersøgelsen. De bruges kun midlertidigt og er ikke genstand for undersøgelsesanalysen.

3.6 „WINGS“ kundefællesskab

Hvis du bruger kundefællesskabet udelukkende til informationsformål, gælder bestemmelserne i 3.1. I dette tilfælde gemmes din IP-adresse i ikke-personlig form i logfiler til serveradgang.

Kun registrerede brugere kan deltage i projekter (såsom undersøgelser, diskussioner osv.) i kundefællesskabet. Så snart du opretter en konto og deltager i kundefællesskabet, behandler vi følgende data:

  • Registreringsdata (f.eks. navn, postnummer, e-mailadresse)
  • Bekræftelse af minimumsalderen på 18 år
  • Profildata (f.eks. adresse, alder, erhverv, sociodemografiske data)
  • Indhold og resultater fra projekter (f.eks. undersøgelsesresultater)
    ‍

„WINGS“ kundefællesskabsplatformen bruges til dialog mellem dig og os om design af vores produkter og tjenester. Vores nye produkter og tjenester skal udvikles sammen med dig, og/eller eksisterende produkter og tjenester skal forbedres eller optimeres af os. Til dette formål offentliggør vi visse emner inden for rammerne af projekter på kundesamfundsplatformen. Efter registrering en gang kan du deltage i disse projekter i den periode, der er angivet der og indsende bidrag såsom ideer, forslag, meninger, evalueringer, kommentarer, skitser, billeder, bevægelige billeder og filer. Når du registrerer dig, accepterer du behandlingen af dine personoplysninger i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra a) i GDPR. Dette samtykke strækker sig til registrering og brug af community-platformen samt invitationen eller deltagelsen i projekterne i samfundet. De data, der er indtastet i din profil, genbruges til nye projekter og knyttes til nye projekter, så du ikke behøver at indtaste oplysningerne igen. Din profil vil være synlig for andre brugere af fællesskabet, men dine kontaktoplysninger vil ikke være synlige for andre brugere af fællesskabet.

Vi gemmer kun dine data, så længe det er nødvendigt til ovennævnte formål. Din fællesskabskonto kan til enhver tid slettes. Send venligst en e-mail til wings@ionity.eu til dette formål. De statistiske analyser af anonymiserede dataposter gemmes fortsat. Indlæg, som du har skrevet før sletningen, forbliver uden personlig henvisning eller henvisning til brugeren.

Af tekniske årsager skal visse tekniske data såsom dato og varighed af besøget, detaljer om browser og operativsystem m.v. behandles eller teknisk nødvendige cookies indstilles, når du besøger platformen. Dette tjener til at sikre, at besøgende og brugere får vist indholdet korrekt og kan bruge platformen uden forstyrrelser. Dette sker i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f) i GDPR.

4. Brug af tredjepartstjenester, cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies og andre teknologier på vores websteder til at sikre og løbende forbedre hjemmesiden, til at vise annoncer baseret på brugerinteresser og til at tilbyde tredjepartstjenester. Cookies er små tekstfiler, der sendes fra vores webserver til din browser, når du besøger vores hjemmeside og gemmes på din computer, tablet computer eller smartphone til senere hentning.

Vi bruger vigtige cookies og tjenester uden at anmode om samtykke, fordi de er nødvendige for præsentationen og funktionaliteten af vores websted.

En oversigt over alle anvendte cookies og yderligere information herom kan findes i cookieindstillingerne, som du kan få adgang til nederst på hjemmesiden. Alternativt kan du klikke på følgende link: https://www.ionity.eu/policies/privacy?show_consent=true

Deaktivering af cookies

Du kan selv bestemme, om cookies kan indstilles og hentes ved hjælp af indstillingerne i din browser. For eksempel kan du helt deaktivere lagringen af cookies i din browser, begrænse den til bestemte websteder eller konfigurere din browser, så den automatisk giver dig besked, så snart en cookie skal indstilles og beder dig om feedback. Du kan blokere eller slette individuelle cookies. Af tekniske årsager kan dette dog resultere i, at nogle funktioner på vores hjemmeside bliver svækket og ikke længere fungerer fuldt ud.

Tilbagekalde eller ændre cookie-samtykke generelt

For at ændre eller fjerne dine cookie-samtykkeindstillinger for vores websted, skal du gå til din webbrowser og fjerne sidetilladelser eller side-cookies fra ionity.eu. Afhængigt af din browser kan denne indstilling findes i menuen Cookie- og webstedstilladelser, Sikkerhedsindstillinger eller Databeskyttelse/privatliv.

Efter genåbning af vores hjemmeside vil du igen blive vist menuen til valg af cookie-samtykke, hvor du kan angive dine ønskede indstillinger. Alternativt kan du rulle til bunden af vores hjemmeside og åbne cookieindstillingerne eller klikke på følgende link: https://www.ionity.eu/policies/privacy?show_consent=true.

5. Sociale medier

Vi driver online tilstedeværelse på forskellige sociale medieplatforme (se listen nedenfor). Dette giver os mulighed for at kommunikere med brugerne og repræsentere vores virksomhed.

Vi gør opmærksom på, at der kan oprettes brugerprofiler på sociale medier, f.eks. for at vise dig skræddersyede reklamer. Vi har dog ingen indflydelse på denne databehandling. Når du bruger en sådan platform, indsamles og behandles dataene af den respektive platformsoperatør. Dette kan også ske, hvis du ikke har en profil på en platform.

Nærmere oplysninger om databehandlingen på de enkelte platforme, indsigelsesmuligheder og hævdelsen af dine rettigheder som registreret kan findes på den respektive platform. Vi er repræsenteret på følgende platforme:

  • Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy
    ‍

Vi har indgået en særskilt aftale om Page Insights med Facebook (information på Page Insights: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data). Du kan få adgang til denne aftale på https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Den regulerer blandt andet de respektive forpligtelser i henhold til GDPR, såsom opfyldelse af dine rettigheder som registreret eller sikkerhedsforanstaltninger fra Facebooks side.

  • Instagram: https://instagram.com/about/legal/privacy.
  • LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
  • TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en
  • YouTube: https://policies.google.com/privacy
    ‍

De ovennævnte sociale medier behandler dine personoplysninger uden for Den Europæiske Union. Yderligere oplysninger herom findes i databeskyttelsesoplysningerne fra den respektive platformsoperatør.

Dine data vil blive behandlet på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra f) i GDPR, så længe dine legitime interesser ikke opvejer dette. Vores legitime interesse er at tilpasse vores indhold til de besøgende på webstedet og at øge kvaliteten af vores indhold samt moderne PR-arbejde.

6. Tjenesteudbydere og dataoverførsel til tredjepart

Vi understøttes i opfyldelsen af vores tjenester af databehandlere og tredjeparter. Databehandlere er nøje udvalgt af os og integreret ved hjælp af kontrakter om bestilt databehandling i overensstemmelse med artikel 28 GDPR.

Hvis det ikke allerede er angivet, bruger vi følgende modtagere:

  • Serviceudbyder til vores kundeservice
  • IT-tjenesteudbyder
  • Markedsføringstjenesteudbyder
  • Reklamebureau
    ‍

Ellers vil dine data kun blive videregivet til andre tredjeparter, hvis dette udtrykkeligt er angivet i denne databeskyttelsesmeddelelse, eller hvis vi er juridisk forpligtet til at gøre det.

Vi overfører også dine data til tjenesteudbydere og stedfortrædende agenter, der er placeret i tredjelande (uden for EU) og udfører databehandling der. Overholdelse af et passende databeskyttelsesniveau sikres ved hjælp af forskellige mekanismer.

  • Hvis databeskyttelsesniveauet i tredjelandet er garanteret ved en afgørelse om tilstrækkelighed, tjener dette som grundlag for dataoverførslen (artikel 45 i GDPR).
  • Hvis tjenesteudbyderen er certificeret i henhold til Databeskyttelsesrammeer det tilstrækkelige databeskyttelsesniveau sikret ved ovennævnte afgørelse om tilstrækkelighed i henhold til artikel 45, stk. 1, GDPR.
  • Ellers finder overførsler til tredjelande kun sted, hvis databeskyttelsesniveauet på anden måde er sikret, f.eks. gennem standardkontraktbestemmelser (artikel 46, stk. 2, litra c) i GDPR), udtrykkeligt samtykke eller i tilfælde af kontraktlige eller lovpligtige overførsler (artikel 49, stk. 1, GDPR). Hvis overførslen er baseret på standardkontraktbestemmelser, anvendes standardkontraktklausulerne fra EU-Kommissionen til dette formål: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

7. Opbevaringsvarighed

Medmindre det er angivet i de enkelte databehandlingsoperationer, gælder følgende:

  • I princippet opbevares data kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, eller, hvis du har givet dit samtykke, indtil du trækker dit samtykke tilbage. Når disse perioder er udløbet, slettes eller anonymiseres dataene, medmindre der er lovbestemte opbevaringsforpligtelser, der kræver længere opbevaring.
  • Handels- og skattemæssige dokumenter er underlagt en opbevaringsperiode på 10 år.
  • Andre forretningsdokumenter er underlagt en opbevaringsperiode på 6 år.
  • Data, der kræves på grund af potentielle garanti- og erstatningskrav eller lignende kontraktlige krav, skal opbevares i 3 år.

8. Dine rettigheder som registreret og din ret til at indgive en klage

8.1. Registreredes rettigheder

Med hensyn til behandlingen af dine personoplysninger har du ret til at anmode om oplysninger om dine personoplysninger, der behandles af os i overensstemmelse med artikel 15 GDPR. Du har også ret til at få berigtiget data i overensstemmelse med artikel 16 GDPR eller slettet i overensstemmelse med artikel 17 GDPR og til at begrænse behandlingen i overensstemmelse med artikel 18 GDPR. Desuden har du i overensstemmelse med art. 20 GDPR ret til at kræve, at de personoplysninger, du har givet, returneres i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Hvis vi behandler dine data på grundlag af legitime interesser i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f) i GDPR eller til udførelse af en offentlig opgave i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra e), GDPR, og hvis der er grunde til at modsætte sig denne behandling som følge af din særlige situation, har du ret til at gøre indsigelse mod denne behandling i overensstemmelse med artikel 21, stk. 1, GDPR. I tilfælde af indsigelse behandler vi ikke længere dine data til disse formål, medmindre vi kan påvise tvingende legitime grunde til behandlingen, der tilsidesætter dine interesser, rettigheder og friheder, eller behandlingen tjener til etablering, udøvelse eller forsvar af retskrav.

Du har ret til - uden begrænsning - i overensstemmelse med artikel 21, stk. 2 og 3 i GDPR, at gøre indsigelse mod enhver form for behandling med henblik på direkte markedsføring.

Hvis vi behandler dine data på grundlag af dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Dine data vil derefter ikke længere blive behandlet til de formål, der er omfattet af dit samtykke. Bemærk, at tilbagekaldelsen af samtykke ikke påvirker lovligheden af databehandling, der fandt sted før tilbagekaldelsen. Se ovenstående oplysninger eller oplysningerne i det respektive samtykke for detaljer om, hvordan du kan erklære din annullering eller kontakte vores kundeservice.

For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte: support@ionity.eu.

8.2. Klage til en tilsynsmyndighed

Uden at det berører andre administrative eller retlige retsmidler, har du ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed, hvis du mener, at behandlingen af personoplysninger, der vedrører dig, overtræder GDPR (artikel 77 GDPR).

Den kompetente tilsynsmyndighed i Bayern er Bavarian State Office for Data Protection Supervision, P.O. Box 606, 91511 Ansbach, www.lda.bayern.de.

9. Datasikkerhed

Vi og vores kontraktmæssigt bundne databehandlere anvender avancerede tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte de data, du giver os, mod utilsigtet eller forsætlig manipulation, tab, ødelæggelse eller adgang fra uautoriserede personer. Sikkerhedsforanstaltningerne forbedres løbende i takt med den teknologiske udvikling.

10. Version og opdatering af databeskyttelsesoplysningerne

Vi opdaterer vores databeskyttelsesoplysninger med jævne mellemrum, da vores databehandling kan ændres. Du finder altid den nyeste version af vores databeskyttelsesoplysninger her. Du kan også anmode om den aktuelle version af databeskyttelsesoplysningerne ved at sende en e-mail til dataprotection@ionity.eu.

Sidste opdatering: december 2024