Informasjon om databeskyttelse for IONITY-nettstedene

Databeskyttelsesdokumenter

1. Gjenstand for denne personvernerklæringen

I det følgende ønsker vi å informere Dem i detalj om hvilke personopplysninger (heretter omtalt som "data") som samles inn når De besøker vår nettside og dens undersider og benytter våre tilbud der, samt hvordan disse behandles eller brukes av oss i det følgende. I tillegg ønsker vi å informere Dem om rettighetene De har krav på, og de tekniske og organisatoriske beskyttelsestiltakene vi har iverksatt med hensyn til behandlingen av Deres data.

2. Navn og adresse til behandlingsansvarlig og tjenesteleverandør

Den behandlingsansvarlige i henhold til art. 4 (7) i personvernforordningen («GDPR») er IONITY GmbH, Moosacher Straße 84, 80809 München, se vår juridiske merknad.

Hvis De har spørsmål eller kommentarer om denne personvernerklæringen eller om personvern generelt, vennligst send dem til adressen ovenfor eller via e-post til dataprotection@ionity.eu.

De kan kontakte vårt personvernombud som følger:

IONITY GmbH
Personvernombud
Moosacher Strasse 84
80809 München
Tyskland
dataprotection@ionity.eu

3. Behandling av data, formål, rettslig grunnlag

Omfanget og typen innsamling og bruk av Deres data varierer avhengig av om De besøker nettsiden vår kun for å hente informasjon, eller om De benytter tilbud på nettsiden som krever at De oppgir ytterligere opplysninger om Dem selv.

3.1 Ren informasjonsbruk

Det er som regel ikke nødvendig at De oppgir personopplysninger for å bruke nettsiden vår kun til informasjonsformål.

I dette tilfellet samler og bruker vi kun data som Deres nettleser automatisk overfører til oss, slik som:

  • Dato og klokkeslett for tilgang til en av våre nettsider
  • Deres nettlesertype
  • Nettleserinnstillinger
  • Operativsystemet som benyttes
  • Datamengden som er overført og tilgangsstatus (fil overført, fil ikke funnet osv.)
  • Deres IP-adresse

Dette gjøres for å gjøre det mulig for Dem å bruke nettsidene De har åpnet, og for å kontrollere om nettsidene våre vises for Dem på best mulig måte.

I denne sammenheng lagres Deres IP-adresse i loggfiler for å kunne trekke konklusjoner og lukke sikkerhetshull ved sikkerhetsrelaterte hendelser som for eksempel hackerangrep.

Behandlingen utføres på grunnlag av art. 6 (1) (f) GDPR og i vår interesse av å kunne vise nettsiden vår pålitelig og med minst mulig forstyrrelser.

3.2 Bruk av kontaktskjemaer

Dersom De ønsker å kontakte oss via kontaktskjemaene på nettsiden vår, samler vi inn følgende data fra Dem:

  • Kategorien for Deres henvendelse
  • Deres navn
  • Deres selskap (valgfritt)
  • Deres e-postadresse
  • I kontaktskjemaet for nye lokasjoner: legg til telefonnummeret Deres, Deres tilknytning til lokasjonen (valgfritt), informasjon om lokasjonen
  • Deres melding til oss

Vi bruker disse dataene for å besvare Deres henvendelse via e-post. I denne sammenheng bruker vi kategorien for henvendelsen for å kunne tildele den direkte internt i henhold til Deres forespørsel.

Dersom henvendelsen gjelder et eksisterende kontraktsforhold, eller De er interessert i å inngå en kontrakt, skjer behandlingen av data på grunnlag av art. 6 (1) (b) GDPR (inngåelse og gjennomføring av kontrakt). Ellers skjer behandlingen på grunnlag av art. 6 (1) (f) GDPR og i vår interesse av å kunne besvare Deres henvendelse med relevant informasjon.

Data som samles inn via kontaktskjemaene og kommunikasjonen for å besvare Deres henvendelse, lagres ikke på webserveren.

Vi vil slette dataene De sender oss via kontaktskjemaene våre så snart det aktuelle formålet er oppfylt.

3.3 Kundeservice

Når De kontakter kundeservice, behandler vi personopplysninger for å kunne håndtere Deres henvendelse.

Dersom De kontakter oss per telefon, kan vi også be om generell informasjon om ladeforholdene (f.eks. kjøretøymodell, RFID til Deres mobilitetstjenesteleverandør). Dersom De ønsker tilbakemelding fra oss, vil vi behandle enten Deres telefonnummer eller e-postadresse for å kunne kontakte Dem. Dersom De er kunde hos IONITY og trenger hjelp med ladeprosessen, behandler vi dataene Deres i henhold til art. 6 (1) (b) GDPR (oppfyllelse av kontrakt) og art. 6 (1) (f) GDPR (berettiget interesse). Andre forespørsler behandles i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR (berettiget interesse). Våre berettigede interesser er å støtte kundene våre under ladeprosesser samt å optimalisere prosesser og kvalitet i selskapet vårt.

Dersom De kontakter oss via e-post, behandler vi følgende datakategorier:

  • Navn
  • E-postadresse
  • Deres forespørsel
  • Metadata: dato og klokkeslett for henvendelsen, språk

Alle saker slettes etter at lovpålagte oppbevaringsperioder er utløpt

For å forbedre kundeservicen vår, spør vi på forhånd om vi kan ta opp samtalen. Dersom De samtykker til opptaket, vil vi bruke det til opplæring av kundeservicemedarbeidere og til forbedring av kundeservicen vår. Behandlingen av dataene Deres er basert på art. 6 (1) (a) GDPR (samtykke). Opptaket lagres i 30 dager. De har rett til når som helst å trekke tilbake samtykket med virkning for fremtiden og få opptaket slettet ved å sende en e-post til support@ionity.eu.

3.4 Nyhetsbrev

De har mulighet til å abonnere på et nyhetsbrev på nettsiden vår. Dataene Deres samles inn og lagres med formål å sende og levere nyhetsbrevet. For dette samle vi inn e-postadressen Deres som nyhetsbrevet skal sendes til, samt dato og tidspunkt for når De abonnerte. Dette fungerer som bevis på at De har abonnert.

I nyhetsbrevet spores visnings- og klikkatferd samt tidspunkt ved hjelp av et verktøy fra Braze Inc, 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, USA. Basert på mottakerens visnings- og klikkatferd fastsettes fremtidig innhold og utsendelsestidspunkter for å optimalisere effektiviteten av våre markedsføringstiltak. Dersom IONITY-appen brukes, kobles abonnementet til IONITY-kontoen for å tilpasse innhold etter interesser og bruksvaner.

Rettslig grunnlag for behandling av dataene Deres i forbindelse med utsendelse av nyhetsbrev og evaluering av visnings- og klikkatferd er art. 6 (1) (a) GDPR (samtykke). De må derfor uttrykkelig samtykke før utsendelse. Nyhetsbrevet sendes kun etter eksplisitt bekreftelse (double opt-in).

Dataene Deres lagres inntil De melder Dem av nyhetsbrevet.

For å melde Dem av og trekke tilbake samtykket, klikk enten på avmeldingslenken i et nyhetsbrev eller send en e-post til marketing@ionity.eu.

3.5 Kundeundersøkelser

Ved å delta i våre undersøkelser samler vi inn Deres mening om tjenestene våre for å forbedre dem. Det kan ikke utelukkes at De kan identifiseres. Valgfritt kan De også oppgi e-postadresse i enkelte undersøkelser slik at vi kan kontakte Dem i enkelttilfeller for å forbedre kundeservicen. Før hver undersøkelse innhenter vi samtykke i henhold til art. 6 (1) (a) GDPR. De kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å sende e-post til dataprotection @ionity.eu.

Videre samles tekniske data inn av nettleseren Deres. Dette er nødvendig av tekniske årsaker for å vise nettsiden, gjennomføre undersøkelsen og sikre stabilitet. For dette samler vi for eksempel Deres IP-adresse, tidssone eller data om nettleseren. Rettslig grunnlag er art. 6 (1) (f) GDPR. Disse personopplysningene er nødvendige for å gjennomføre undersøkelsen. De brukes kun midlertidig og inngår ikke i analysen av undersøkelsen.

3.6 IONITY kundefellesskap

Dersom De bruker kundefellesskapet kun til informasjonsformål, gjelder bestemmelsene i 3.1. I dette tilfellet lagres IP-adressen Deres i ikke-personifisert form i serverens tilgangslogger.

Kun registrerte brukere kan delta i prosjekter (for eksempel undersøkelser, diskusjoner osv.) i kundefellesskapet. Så snart De oppretter en konto og deltar, behandler vi følgende data:

  • Registreringsdata (f.eks. navn, postnummer, e-postadresse)
  • Verifisering av minimumsalder på 18 år
  • Profilopplysninger (f.eks. adresse, alder, yrke, sosiodemografiske data)
  • Innhold og resultater fra prosjekter (f.eks. resultater fra undersøkelser)

Kundeplattformen "WINGS" brukes til dialog mellom Dem og oss om utforming av våre produkter og tjenester. Nye produkter og tjenester skal utvikles sammen med Dem og/eller eksisterende skal forbedres eller optimaliseres. For dette formålet publiserer vi bestemte temaer som del av prosjekter på plattformen. Etter én registrering kan De delta i disse prosjektene i angitt periode og sende inn bidrag som ideer, forslag, meninger, vurderinger, kommentarer, skisser, bilder, video og filer. Ved registrering samtykker De til behandling av personopplysninger i henhold til art. 6 (1) (a) GDPR. Dette samtykket gjelder registrering og bruk av plattformen samt invitasjon eller deltakelse i prosjekter. Data i profilen Deres gjenbrukes for nye prosjekter og kobles til disse, slik at De ikke trenger å oppgi informasjonen på nytt. Profilen er synlig for andre brukere, men kontaktopplysninger er ikke synlige.

Vi lagrer kun dataene så lenge det er nødvendig for de nevnte formålene. Kontoen kan slettes når som helst ved å sende e-post til wings@ionity.eu. Statistiske analyser av anonymiserte datasett lagres fortsatt. Innlegg skrevet før sletting forblir uten personlig tilknytning.

Av tekniske årsaker må visse tekniske data som dato og varighet av besøk, informasjon om nettleser og operativsystem osv. behandles, eller nødvendige informasjonskapsler settes ved bruk av plattformen. Dette sikrer korrekt visning og funksjonalitet. Dette gjøres i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.

Dersom De abonnerer på nyhetsbrevet for IONITY Customer Community, behandler vi e-postadressen Deres og informasjon knyttet til abonnementet for å sende nyhetsbrev med relevant informasjon. Rettslig grunnlag er samtykke i henhold til artikkel 6 (1) (a) GDPR. De kan når som helst trekke tilbake samtykket, for eksempel via avmeldingslenken i e-postene.

3.7 Konkurranser

Vi behandler personopplysninger (f.eks. navn, kontaktopplysninger samt bidrag og vinnerinformasjon) for å gjennomføre konkurranser, inkludert administrasjon av deltakelse, trekning og varsling av vinnere, på grunnlag av art. 6 (1) (b) GDPR. Videre behandling (f.eks. markedsføring eller identifiserbar publisering) skjer kun med separat samtykke (art. 6 (1) (a) GDPR). Samtykke er frivillig og kan trekkes tilbake når som helst. Data slettes etter at konkurransen er avsluttet, med mindre lovpålagte krav tilsier noe annet.

3.8 Flåteregistrering

I forbindelse med registrering av virksomheten Deres for flåteladekort og den videre administrasjonen av flåtekontoer, behandler vi personopplysninger, særlig om registrerende person og andre kontaktpersoner. Formålet er å gjennomføre registreringen og opprette og administrere kontoen. Rettslig grunnlag er art. 6 (1) (b) GDPR når behandlingen er nødvendig for kontrakt, eller art. 6 (1) (f) GDPR basert på vår berettigede interesse i etablering og gjennomføring av forretningsforholdet, samt art. 6 (1) (c) GDPR der lovpålagte krav gjelder.

4. Bruk av tredjepartstjenester, informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi bruker informasjonskapsler og andre teknologier på våre nettsider for å sikre og kontinuerlig forbedre nettstedet, for å vise annonser basert på brukerinteresser og for å tilby tredjepartstjenester. Informasjonskapsler er små tekstfiler som sendes fra vår webserver til Deres nettleser når De besøker nettstedet vårt, og som lagres på Deres datamaskin, nettbrett eller smarttelefon for senere gjenhenting.

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler og tjenester uten å be om samtykke fordi de er nødvendige for presentasjonen og funksjonaliteten til nettstedet vårt.

En oversikt over alle informasjonskapsler som brukes og ytterligere informasjon om dette finner De i innstillingene for informasjonskapsler, som De får tilgang til nederst på nettstedet. Alternativt kan De klikke på følgende lenke: https://www.ionity.eu/policies/privacy?show_consent=true

Deaktivering av informasjonskapsler

De kan selv bestemme om informasjonskapsler kan settes og hentes ved å bruke innstillingene i Deres nettleser. For eksempel kan De deaktivere lagring av informasjonskapsler helt i nettleseren, begrense det til enkelte nettsteder eller konfigurere nettleseren slik at den automatisk varsler Dem så snart en informasjonskapsel skal settes og ber Dem om tilbakemelding. De kan blokkere eller slette individuelle informasjonskapsler. Av tekniske årsaker kan dette imidlertid føre til at enkelte funksjoner på nettstedet vårt blir begrenset og ikke lenger fungerer fullt ut.

Tilbaketrekking eller endring av samtykke til informasjonskapsler generelt

For å endre eller fjerne Deres samtykkeinnstillinger for informasjonskapsler for vårt nettsted, vennligst gå til Deres nettleser og fjern sidetillatelser eller sideinformasjonskapsler fra ionity.eu. Avhengig av nettleseren kan denne innstillingen finnes i menyen for informasjonskapsler og nettstedstillatelser, sikkerhetsinnstillinger eller personvern/personvernbeskyttelse.

Etter at De åpner nettstedet vårt på nytt, vil menyen for valg av samtykke til informasjonskapsler vises igjen, der De kan angi ønskede innstillinger. Alternativt kan De bla til bunnen av nettstedet vårt og åpne innstillingene for informasjonskapsler eller klikke på følgende lenke: https://www.ionity.eu/policies/privacy?show_consent=true.

5. Sosiale medier

5.1 Plattformer

Vi har tilstedeværelse på ulike sosiale medieplattformer (se listen nedenfor) for å kommunisere med brukere og representere vårt selskap. Vær oppmerksom på at brukerprofiler kan opprettes på disse sosiale medieplattformene, for eksempel for å vise tilpasset reklame til deg. Vi har imidlertid ingen innflytelse over denne databehandlingen. Når du bruker en slik plattform, samles og behandles data av den respektive plattformoperatøren. Dette kan også skje dersom du ikke har en profil på plattformen.

Detaljer om databehandlingen som utføres av hver plattform, muligheter for å protestere, og hvordan du kan utøve dine rettigheter som registrert, finnes i personvernerklæringene til den respektive plattformen. Vi er representert på følgende plattformer:

I tilfeller der vi er felles behandlingsansvarlige sammen med plattformoperatøren, kan du finne det vesentlige innholdet i den felles behandlingen av dine data her:

De ovennevnte sosiale medieplattformene behandler dine personopplysninger utenfor Den europeiske union. For mer informasjon, vennligst se personvernerklæringene til den respektive plattformoperatøren.

5.2 Statistiske analyser

Vi evaluerer resultatene av våre sosiale medieaktiviteter for å måle effektiviteten og relevansen av vår nettbaserte tilstedeværelse og for å forbedre kvaliteten på vårt innhold. Statistikken som stilles til rådighet for oss av operatørene av sosiale medier eller rekrutteringsplattformer kan kun påvirkes i begrenset grad og kan ikke deaktiveres. Det rettslige grunnlaget for den beskrevne databehandlingen er artikkel 6 (1) (f) GDPR. Vår berettigede interesse ligger i å tilpasse vårt innhold til besøkende på våre sider og forbedre kvaliteten på vår kommunikasjon.

5.3 Kontakt

Du kan kontakte oss gjennom noen av våre sosiale mediekanaler. Vi behandler dine data for å besvare dine henvendelser, gi tilbakemeldinger og, der det er nødvendig, videresende din forespørsel til riktig intern avdeling. Det rettslige grunnlaget for den beskrevne databehandlingen er artikkel 6 (1) (b) GDPR, der det foreligger en avtale, eller artikkel 6 (1) (f) GDPR. Vår berettigede interesse ligger i å besvare kunder og potensielle kunder samt å gjennomføre PR-aktiviteter.

6. Tjenesteleverandører og overføring av data til tredjeparter

Vi støttes i gjennomføringen av våre tjenester av databehandlere og tredjeparter. Databehandlere er nøye utvalgt av oss og integrert gjennom avtaler om databehandling i henhold til art. 28 GDPR.

Hvis ikke annet er spesifisert, benytter vi følgende mottakere:

  • IT-tjenesteleverandører (hosting, CMS, CDN, sikkerhet)
  • Markedsførings- og kommunikasjonstjenesteleverandører (nyhetsbrev, CRM, sosiale medier, distribusjon og ytelsesmåling av nettbasert annonsering)
  • Tjenesteleverandører for innholdsleveranse
  • Tjenesteleverandører for vår kundeservice (hotline, saksbehandling)
  • Betalingstjenesteleverandører
  • Byråer, annonsepartnere og tredjeparter for administrasjon av konkurranser og trekninger
  • Retthåndhevende myndigheter, særlig politi og påtalemyndigheter, rettslige myndigheter med lovbestemte prosesser, forsikringsselskaper

For øvrig vil Deres data kun bli videreformidlet til andre tredjeparter dersom dette uttrykkelig er angitt i denne personvernerklæringen, eller dersom vi er rettslig forpliktet til det.

Vi behandler og utleverer personopplysninger i enkelttilfeller for å bistå kompetente myndigheter i forebygging, avdekking og etterforskning av straffbare forhold samt for å avverge overhengende trusler. Enhver utlevering skjer kun etter en konkret vurdering i hvert enkelt tilfelle, i den utstrekning det er nødvendig, og utelukkende på et gyldig rettslig grunnlag. Avhengig av omstendighetene er de rettslige grunnlagene art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR (berettigede interesser), art. 6 nr. 1 bokstav c GDPR i sammenheng med gjeldende rettslige forpliktelser og nasjonale lover.

Vi overfører også Deres data til tjenesteleverandører og medhjelpere som er lokalisert i tredjeland (utenfor EU) og som utfører databehandling der. Overholdelse av et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse sikres gjennom ulike mekanismer.

  • Dersom nivået av databeskyttelse i tredjelandet er garantert gjennom en tilstrekkelighetsbeslutning, danner dette grunnlaget for dataoverføringen (art. 45 GDPR).
  • Hvis tjenesteleverandøren er sertifisert under Data Privacy Framework, sikres et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse ved den nevnte tilstrekkelighetsbeslutningen i henhold til art. 45 nr. 1 GDPR.
  • Ellers skjer overføringer til tredjeland kun dersom nivået av databeskyttelse på annen måte er sikret, for eksempel gjennom standard kontraktsklausuler (art. 46 nr. 2 bokstav c GDPR), uttrykkelig samtykke eller i tilfeller av kontraktsmessig eller lovpålagt overføring (art. 49 nr. 1 GDPR). Dersom overføringen er basert på standard kontraktsklausuler, benyttes standard kontraktsklausuler fastsatt av EU-kommisjonen for dette formålet: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

7. Lagringsvarighet

Med mindre annet er spesifisert i de enkelte databehandlingsoperasjonene, gjelder følgende:

  • Som hovedregel lagres data kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, eller, dersom De har gitt Deres samtykke, inntil De trekker tilbake Deres samtykke. Etter at disse periodene er utløpt, vil dataene bli slettet eller anonymisert, med mindre det foreligger lovpålagte oppbevaringsforpliktelser som krever lengre lagring.
  • Kommersielle og skattemessige dokumenter er underlagt en oppbevaringsperiode på 10 år.
  • Andre forretningsdokumenter er underlagt en oppbevaringsperiode på 6 år.
  • Data som er nødvendige på grunn av potensielle garanti- og erstatningskrav eller lignende kontraktsmessige krav må oppbevares i 3 år.

8. Dine rettigheter som registrert og din rett til å inngi en klage

8.1. Den registrertes rettigheter

Når det gjelder behandlingen av Deres personopplysninger, har De rett til å be om informasjon om Deres personopplysninger som behandles av oss i samsvar med art. 15 GDPR. De har også rett til å få opplysninger rettet i samsvar med art. 16 GDPR eller slettet i samsvar med art. 17 GDPR, samt til å begrense behandlingen i samsvar med art. 18 GDPR. Videre har De, i samsvar med art. 20 GDPR, rett til å kreve å få tilbakelevert de personopplysningene De har gitt, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.

Dersom vi behandler Deres opplysninger på grunnlag av berettigede interesser i samsvar med art. 6 (1) (f) GDPR eller for å utføre en oppgave i allmennhetens interesse i samsvar med art. 6 (1) (e) GDPR, og det foreligger grunner knyttet til Deres særlige situasjon som taler mot slik behandling, har De rett til å protestere mot behandlingen i samsvar med art. 21 (1) GDPR. Ved en slik innsigelse vil vi ikke lenger behandle Deres opplysninger for disse formålene, med mindre vi kan påvise tungtveiende berettigede grunner for behandlingen som går foran Deres interesser, rettigheter og friheter, eller behandlingen tjener til å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

De har rett til å protestere – uten begrensning – i samsvar med art. 21 (2) og (3) GDPR mot enhver type behandling for direkte markedsføringsformål.

Dersom vi behandler Deres opplysninger på grunnlag av Deres samtykke, har De rett til når som helst å trekke samtykket tilbake. Deres opplysninger vil da ikke lenger bli behandlet for de formålene som samtykket omfattet. Vennligst merk at tilbaketrekning av samtykke ikke påvirker lovligheten av behandlingen som fant sted før tilbaketrekningen. Se informasjonen ovenfor eller informasjonen i det aktuelle samtykket for detaljer om hvordan De kan erklære tilbaketrekning eller kontakte vår kundeservice.

For å utøve Deres rettigheter, vennligst kontakt: support@ionity.eu.

8.2. Klage til en tilsynsmyndighet

Uten at det påvirker andre administrative eller rettslige rettsmidler, har De rett til å inngi en klage til en tilsynsmyndighet dersom De mener at behandlingen av personopplysninger som gjelder Dem, er i strid med GDPR (art. 77 GDPR).

Kompetent tilsynsmyndighet i Bayern er Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 1349, 91504 Ansbach, www.lda.bayern.de.

9. Datasikkerhet

Vi og våre kontraktsbundne databehandlere bruker toppmoderne tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dataene du gir oss mot utilsiktet eller tilsiktet manipulering, tap, ødeleggelse eller tilgang fra uautoriserte personer. Sikkerhetstiltakene forbedres kontinuerlig i tråd med teknologisk utvikling.

10. Versjon og oppdatering av personvernerklæringen

Vi oppdaterer vår personvernerklæring med jevne mellomrom, ettersom vår databehandling kan endres. De vil alltid finne den nyeste versjonen av vår personvernerklæring her. De kan også be om den gjeldende versjonen av personvernerklæringen ved å sende en e-post til dataprotection@ionity.eu.

Sist oppdatert: desember 2025