Informasjon om databeskyttelse for IONITY-nettstedene

Databeskyttelsesdokumenter

1. Emnet for denne databeskyttelseserklæringen

I det følgende vil vi informere deg i detalj om hvilke personopplysninger (heretter kalt «data») som samles inn når du besøker vår nettside og dens undersider og bruke tilbudene våre der og hvordan de behandles eller brukes av oss i det følgende. I tillegg vil vi informere deg om rettighetene du har krav på og de tekniske og organisatoriske beskyttelsestiltakene vi har iverksatt med hensyn til behandlingen av dataene dine.

2. Navn og adresse på behandlingsansvarlig og tjenesteleverandør

Behandlingsansvarlig i henhold til art. 4 nr. 7 i den generelle databeskyttelsesforordningen («GDPR») er IONITY GmbH, Moosacher Straße 84, 80809 München, se vår juridiske merknad.

Hvis du har spørsmål eller kommentarer om denne databeskyttelseserklæringen eller om databeskyttelse generelt, vennligst send dem til adressen ovenfor eller via e-post til dataprotection@ionity.eu.

Du kan kontakte vår databeskyttelsesansvarlige på følgende måte:

IONITY GmbH
Databeskyttelsesansvarlig
Moosacher Strasse 84
80809 München
Tyskland
dataprotection@ionity.eu

3. Databehandling, formål, rettsgrunnlag

Omfanget og typen innsamling og bruk av dataene dine varierer avhengig av om du besøker nettstedet vårt bare for å hente informasjon, eller om du bruker tilbud på nettstedet vårt som krever at du oppgir ytterligere data om deg selv.

3.1 Informasjonsbruk

Det er vanligvis ikke nødvendig for deg å oppgi personopplysninger for å kunne bruke nettstedet vårt kun til informasjonsformål.

I dette tilfellet samler vi bare inn og bruker dataene som nettleseren din automatisk overfører til oss, for eksempel:

  • Dato og klokkeslett for tilgang til en av våre Internett-sider
  • Din nettlesertype
  • Nettleserinnstillingene
  • Operativsystemet som brukes
  • Mengden data som overføres og tilgangsstatus (fil overført, fil ikke funnet osv.)
  • Din IP-adresse
    ‍

Dette gjøres for å gjøre det mulig for deg å bruke nettstedene du har åpnet, og for å sjekke om nettstedene våre vises for deg på best mulig måte.

I denne sammenheng lagres IP-adressen din i loggfiler for å gjøre det mulig å trekke konklusjoner og lukke sikkerhetshull i tilfelle sikkerhetsrelevante hendelser som hackingangrep.

Behandlingen utføres på det juridiske grunnlaget i art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR og i vår interesse av å kunne vise nettstedet vårt for deg pålitelig og med så lite forstyrrelser som mulig.

3.2 Bruk av kontaktskjemaene

Hvis du ønsker å kontakte oss via kontaktskjemaene som er oppgitt på nettstedet vårt, samler vi inn følgende data fra deg:

  • Kategorien for din henvendelse
  • Ditt navn
  • Din bedrift (valgfritt)
  • Din e-postadresse
  • I kontaktskjemaet for nye steder legger du til telefonnummeret ditt, forholdet ditt til stedet (valgfritt), informasjon om stedet
  • Din melding til oss
    ‍

Vi bruker disse dataene til å svare på forespørselen din via e-post. I denne sammenheng bruker vi kategorien for forespørselen din for å kunne fordele forespørselen din direkte internt i henhold til forespørselen din.

Hvis forespørselen din gjelder et eksisterende kontraktsforhold eller du er interessert i å inngå en kontrakt, utføres databehandlingen på det juridiske grunnlaget i art. 6 nr. 1 bokstav b i GDPR (innledning og gjennomføring av kontrakt). Ellers utføres databehandlingen på det juridiske grunnlaget i art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR og i vår interesse for å kunne svare på forespørselen din med informasjonen som er relevant for deg.

Dataene som samles inn via kontaktskjemaene og kommunikasjonen for å svare på forespørselen din, lagres ikke på webserveren.

Vi vil slette dataene du sender oss via kontaktskjemaene våre når det respektive formålet er oppnådd.

3.3 Kundeservice

Når du kontakter vår kundeservice, behandler vi personopplysninger for å kunne behandle forespørselen din.

Hvis du kontakter oss via telefon, kan vi også be deg om generell informasjon om ladeforholdene (f.eks. kjøretøymodellen, RFID-en til mobilitetstjenesteleverandøren). Hvis du ønsker å motta tilbakemeldinger fra oss, behandler vi enten telefonnummeret ditt eller e-postadressen din for å kontakte deg. Hvis du er IONITY-kunde og trenger hjelp med ladeprosessen, behandler vi dataene dine i samsvar med art. 6 (1) (b) GDPR (oppfyllelse av kontrakt) og art. 6 (1) (f) GDPR (legitim interesse). Vi behandler andre forespørsler i samsvar med art. 6 (1) bokstav f) GDPR (legitim interesse). Våre legitime interesser er å støtte våre kunder under lasteprosessene og å optimalisere selskapets prosesser og kvalitet.

Hvis du kontakter oss via e-post, behandler vi følgende kategorier av data:

  • Navn
  • E-postadresse
  • Din forespørsel
  • Metadata: Dato og klokkeslett for henvendelsen din, språk
    ‍

Alle billetter slettes etter at de lovbestemte oppbevaringsperiodene er utløpt

For å forbedre vår kundeservice spør vi på forhånd om vi kan ta opp samtalen. Hvis du samtykker til innspillingen, vil vi bruke opptaket til opplæringsformål for våre kundeservicemedarbeidere og for å forbedre vår kundeservice. Behandlingen av dataene dine er basert på art. 6 (1) bokstav a) GDPR (samtykke). Opptaket lagres i 30 dager. Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst med virkning for fremtiden og til å få opptaket slettet ved å sende en e-post til support@ionity.eu.

3.4 Nyhetsbrev

Du har muligheten til å abonnere på et nyhetsbrev på nettstedet vårt. Dine data samles inn og lagres med det formål å sende og levere nyhetsbrevet. For dette formålet samler vi inn e-postadressen din som vi skal sende nyhetsbrevet til, dato og klokkeslett du abonnerte på nyhetsbrevet. Dette fungerer som bevis på at du har abonnert på nyhetsbrevet.

I nyhetsbrevet spores visning og klikkatferd samt tid på døgnet og klokkeslett ved hjelp av et verktøy fra Braze Inc, 28 East 8th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, USA. Basert på visningen og klikkatferden til nyhetsbrevmottakeren, bestemmes fremtidig nyhetsbrevinnhold og overføringstider slik at vi kan optimalisere effektiviteten av våre annonseringstiltak. Hvis IONITY-appen brukes, knyttes nyhetsbrevabonnementet til IONITY-kontoen for å tilpasse innholdet i nyhetsbrevet i henhold til interesser og bruksvaner.

Det juridiske grunnlaget for behandlingen av dine data for utsendelse av nyhetsbrev og evaluering av visning- og klikkatferd er artikkel 6 nr. 1 bokstav a GDPR (samtykke). Du må derfor uttrykkelig samtykke til utsendelsen av nyhetsbrevet før det sendes. Nyhetsbrevet sendes kun etter eksplisitt bekreftelse (dobbel opt-in).

Dataene dine lagres til du melder deg av nyhetsbrevet.

For å melde deg av nyhetsbrevet og tilbakekalle samtykket ditt, klikker du enten på avmeldingslenken i et nyhetsbrev eller sender en e-post til marketing@ionity.eu.

3.5 Kundeundersøkelser

Ved å delta i undersøkelsene våre samler vi inn din mening om tjenestene våre for å forbedre dem. Det kan ikke utelukkes at det vil være mulig å spore deg personlig. Eventuelt kan du også oppgi e-postadressen din i noen av undersøkelsene våre, slik at vi kan kontakte deg for å forbedre vår kundeservice i enkelte tilfeller. Før hver undersøkelse vil vi alltid innhente ditt samtykke i samsvar med art. 6 nr. 1 bokstav a GDPR. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å sende en e-post til dataprotection @ionity .eu.

Videre samles tekniske data inn av nettleseren din. Dette er nødvendig av tekniske årsaker for å vise nettstedet, gjennomføre undersøkelsen og sikre stabilitet. For dette formålet samler vi inn for eksempel din IP-adresse, tidssone eller data om nettleseren din. Det juridiske grunnlaget er art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR. Disse personopplysningene kreves for å gjennomføre undersøkelsen. De brukes bare midlertidig og er ikke gjenstand for undersøkelsesanalysen.

3.6 «WINGS» kundesamfunn

Hvis du bruker kundesamfunnet utelukkende til informasjonsformål, gjelder bestemmelsene i 3.1. I dette tilfellet lagres IP-adressen din i ikke-personlig form i loggfiler for servertilgang.

Bare registrerte brukere kan delta i prosjekter (for eksempel undersøkelser, diskusjoner osv.) i kundesamfunnet. Så snart du oppretter en konto og deltar i kundesamfunnet, behandler vi følgende data:

  • Registreringsdata (f.eks. navn, postnummer, e-postadresse)
  • Bekreftelse av minimumsalderen på 18 år
  • Profildata (f.eks. adresse, alder, yrke, sosiodemografiske data)
  • Innhold og resultater fra prosjekter (f.eks. undersøkelsesresultater)
    ‍

«WINGS» kundefellesskapsplattform brukes til dialog mellom deg og oss om utformingen av våre produkter og tjenester. Våre nye produkter og tjenester skal utvikles sammen med deg og/eller eksisterende produkter og tjenester skal forbedres eller optimaliseres av oss. For dette formål vil vi publisere visse emner innenfor rammen av prosjekter på kundesamfunnsplattformen. Etter å ha registrert deg en gang, kan du delta i disse prosjektene i perioden som er angitt der og sende inn bidrag som ideer, forslag, meninger, evalueringer, kommentarer, skisser, bilder, bevegelige bilder og filer. Når du registrerer deg, samtykker du til behandling av personopplysningene dine i samsvar med art. 6 nr. 1 bokstav a GDPR. Dette samtykket strekker seg til registrering og bruk av fellesskapsplattformen, samt invitasjon eller deltakelse i prosjektene i samfunnet. Dataene som er lagt inn i profilen din, vil bli gjenbrukt til nye prosjekter og koblet til nye prosjekter slik at du ikke trenger å legge inn informasjonen igjen. Profilen din vil være synlig for andre fellesskapsbrukere, men kontaktinformasjonen din vil ikke være synlig for andre fellesskapsbrukere.

Vi lagrer bare dataene dine så lenge det er nødvendig for de ovennevnte formålene. Samfunnskontoen din kan slettes når som helst. Vennligst send en e-post til wings@ionity.eu for dette formålet. De statistiske analysene av anonymiserte dataposter lagres fortsatt. Innlegg som du har skrevet før slettingen forblir uten personlig referanse eller referanse til brukeren.

Av tekniske årsaker må visse tekniske data som dato og varighet av besøket, detaljer om nettleseren og operativsystemet osv. behandles eller teknisk nødvendige informasjonskapsler settes når du besøker plattformen. Dette tjener til å sikre at besøkende og brukere får vist innholdet riktig og kan bruke plattformen uten forstyrrelser. Dette gjøres i samsvar med art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.

4. Bruk av tredjepartstjenester, informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi bruker informasjonskapsler og annen teknologi på våre nettsteder for å sikre og kontinuerlig forbedre nettstedet, for å vise annonser basert på brukerinteresser og for å tilby tredjepartstjenester. Informasjonskapsler er små tekstfiler som sendes fra vår webserver til nettleseren din når du besøker nettstedet vårt og lagres på datamaskinen, nettbrettet eller smarttelefonen din for senere gjenfinning.

Vi bruker viktige informasjonskapsler og tjenester uten å be om samtykke fordi de er nødvendige for presentasjonen og funksjonaliteten til nettstedet vårt.

En oversikt over alle informasjonskapsler som brukes og ytterligere informasjon om dette finner du i informasjonskapselinnstillingene, som du kan få tilgang til nederst på nettstedet. Alternativt kan du klikke på følgende lenke: https://www.ionity.eu/policies/privacy?show_consent=true

Deaktivering av informasjonskapsler

Du kan selv bestemme om informasjonskapsler kan settes og hentes ved hjelp av innstillingene i nettleseren din. For eksempel kan du helt deaktivere lagring av informasjonskapsler i nettleseren din, begrense den til bestemte nettsteder eller konfigurere nettleseren din slik at den automatisk varsler deg så snart en informasjonskapsel skal settes og ber deg om tilbakemelding. Du kan blokkere eller slette individuelle informasjonskapsler. Av tekniske årsaker kan dette imidlertid føre til at noen funksjoner på nettstedet vårt blir svekket og ikke lenger fungerer fullt ut.

Tilbakekalle eller endre samtykke til informasjonskapsler generelt

For å endre eller fjerne innstillingene for samtykke til informasjonskapsler for nettstedet vårt, vennligst gå til nettleseren din og fjern sidetillatelsene eller sideinformasjonskapslene fra ionity.eu. Avhengig av nettleseren din, finner du denne innstillingen i menyen Cookie og nettstedstillatelser, Sikkerhetsinnstillinger eller Databeskyttelse/personvern.

Etter at du har åpnet nettstedet vårt på nytt, vil du bli vist menyen for valg av samtykke for informasjonskapsler igjen, der du kan angi dine ønskede innstillinger. Alternativt kan du bla til bunnen av nettstedet vårt og åpne informasjonskapselinnstillingene eller klikke på følgende lenke: https://www.ionity.eu/policies/privacy?show_consent=true.

5. Sosiale medier

Vi driver online tilstedeværelse på ulike sosiale medieplattformer (se listen nedenfor). Dette gjør at vi kan kommunisere med brukere og representere selskapet vårt.

Vi vil påpeke at brukerprofiler kan opprettes i sosiale medier, for eksempel for å vise deg tilpasset annonsering. Vi har imidlertid ingen innflytelse på denne databehandlingen. Når du bruker en slik plattform, blir dataene samlet inn og behandlet av den respektive plattformoperatøren. Dette kan også skje hvis du ikke har en profil på en plattform.

Detaljer om databehandlingen på de enkelte plattformene, innsigelsesalternativer og hevdelse av dine rettigheter som registrert finner du på den respektive plattformen. Vi er representert på følgende plattformer:

  • Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy
    ‍

Vi har inngått en egen avtale om Page Insights med Facebook (informasjon på Page Insights: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data). Du kan få tilgang til denne avtalen på https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Den regulerer blant annet de respektive forpliktelsene i henhold til GDPR, for eksempel oppfyllelse av dine rettigheter som registrert eller sikkerhetstiltak fra Facebook.

  • Instagram: https://instagram.com/about/legal/privacy.
  • LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
  • TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en
  • YouTube: https://policies.google.com/privacy
    ‍

De nevnte sosiale mediene behandler dine personopplysninger utenfor EU. Ytterligere informasjon om dette finner du i databeskyttelsesinformasjonen til den respektive plattformoperatøren.

Dine data vil bli behandlet på grunnlag av art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR så lenge dine legitime interesser ikke oppveier dette. Vår legitime interesse er å tilpasse innholdet vårt til besøkende på nettstedet og å øke kvaliteten på innholdet vårt, så vel som moderne PR-arbeid.

6. Tjenesteleverandører og dataoverføring til tredjeparter

Vi støttes i oppfyllelsen av våre tjenester av behandlere og tredjeparter. Databehandlere er nøye utvalgt av oss og integrert ved hjelp av kontrakter om bestilt databehandling i samsvar med art. 28 GDPR.

Hvis det ikke allerede er spesifisert, bruker vi følgende mottakere:

  • Tjenesteleverandør for vår kundeservice
  • IT-tjenesteleverandør
  • Markedsføringsleverandør
  • Reklamebyrå
    ‍

Ellers vil dataene dine bare bli gitt videre til andre tredjeparter hvis dette er uttrykkelig angitt i denne personvernerklæringen, eller hvis vi er juridisk forpliktet til å gjøre det.

Vi overfører også dataene dine til tjenesteleverandører og stedfortredende agenter som er lokalisert i tredjeland (utenfor EU) og utfører databehandling der. Overholdelse av et passende nivå av databeskyttelse sikres av ulike mekanismer.

  • Hvis nivået på databeskyttelse i tredjelandet er garantert av en beslutning om tilstrekkelighet, tjener dette som grunnlag for dataoverføringen (artikkel 45 GDPR).
  • Hvis tjenesteleverandøren er sertifisert i henhold til Rammeverk for personvern, er tilstrekkelig databeskyttelsesnivå sikret av ovennevnte beslutning om tilstrekkelig tilstrekkelighet i henhold til art. 45 (1) GDPR.
  • Ellers skjer overføringer til tredjeland bare hvis databeskyttelsesnivået på annen måte er sikret, for eksempel gjennom standardkontraktsklausuler (art. 46 (2) (c) GDPR), uttrykkelig samtykke eller i tilfelle kontraktsmessige eller lovpålagte overføringer (art. 49 (1) GDPR). Hvis overføringen er basert på standard kontraktsklausuler, brukes standardkontraktsklausulene gitt av EU-kommisjonen til dette formålet: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

7. Lagringsvarighet

Med mindre det er spesifisert i de enkelte databehandlingsoperasjonene, gjelder følgende:

  • I prinsippet lagres data bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, eller, hvis du har gitt ditt samtykke, til du trekker tilbake samtykket. Etter at disse periodene er utløpt, vil dataene bli slettet eller anonymisert med mindre det foreligger lovbestemte oppbevaringsforpliktelser som krever lengre lagring.
  • Kommersielle og skattemessige dokumenter er underlagt en oppbevaringsperiode på 10 år.
  • Andre forretningsdokumenter er underlagt en oppbevaringsperiode på 6 år.
  • Data som kreves på grunn av potensielle garanti- og erstatningskrav eller lignende kontraktsmessige krav, må oppbevares i 3 år.

8. Dine rettigheter som registrert og din rett til å sende inn en klage

8.1. Datasubjekters rettigheter

Når det gjelder behandling av dine personopplysninger, har du rett til å be om informasjon om dine personopplysninger behandlet av oss i samsvar med art. 15 GDPR. Du har også rett til å få rettet data i samsvar med art. 16 GDPR eller slettet i samsvar med art. 17 GDPR og til å begrense behandlingen i samsvar med art. 18 GDPR. Videre, i samsvar med art. 20 GDPR, har du rett til å kreve retur av personopplysningene du har oppgitt i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.

Hvis vi behandler dataene dine på grunnlag av legitime interesser i samsvar med art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR eller for å utføre en offentlig oppgave i samsvar med art. 6 nr. 1 bokstav e GDPR, og hvis det er grunner mot denne behandlingen som følge av din spesielle situasjon, har du rett til å protestere mot denne behandlingen i samsvar med art. 21 (1) GDPR. I tilfelle en innsigelse vil vi ikke lenger behandle dataene dine for disse formålene, med mindre vi kan påvise overbevisende legitime grunner for behandlingen som overstyrer dine interesser, rettigheter og friheter, eller behandlingen tjener til etablering, utøvelse eller forsvar av juridiske krav.

Du har rett til å protestere - uten begrensning - i samsvar med art. 21 nr. 2 og 3 GDPR mot enhver form for behandling for direkte markedsføringsformål.

Hvis vi behandler dataene dine på grunnlag av ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst. Dataene dine vil da ikke lenger bli behandlet for de formålene som dekkes av ditt samtykke. Vær oppmerksom på at tilbaketrekking av samtykke ikke påvirker lovligheten av databehandlingen som fant sted før tilbaketrekningen. Se informasjonen ovenfor eller informasjonen i det respektive samtykket for detaljer om hvordan du kan erklære kanselleringen eller kontakte vår kundeservice.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt: support@ionity.eu.

8.2. Klage til en tilsynsmyndighet

Uten at det berører andre administrative eller rettslige rettsmidler, har du rett til å sende inn en klage til en tilsynsmyndighet hvis du mener at behandlingen av personopplysninger knyttet til deg bryter med GDPR (artikkel 77 GDPR).

Vedkommende tilsynsmyndighet i Bayern er Bavarian State Office for Data Protection Supervision, P.O. Box 606, 91511 Ansbach, www.lda.bayern.de.

9. Datasikkerhet

Vi og våre kontraktsbundne databehandlere bruker toppmoderne tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dataene du gir oss mot utilsiktet eller forsettlig manipulering, tap, ødeleggelse eller tilgang fra uautoriserte personer. Sikkerhetstiltakene forbedres kontinuerlig i takt med den teknologiske utviklingen.

10. Versjon og oppdatering av personverninformasjonen

Vi oppdaterer vår databeskyttelsesinformasjon med jevne mellomrom, ettersom vår databehandling kan endres. Du finner alltid den nyeste versjonen av vår databeskyttelsesinformasjon her. Du kan også be om gjeldende versjon av personverninformasjonen ved å sende en e-post til dataprotection@ionity.eu.

Sist oppdatert: desember 2024