Informasjon om databeskyttelse for IONITY-nettstedene

Databeskyttelsesdokumenter

1. Emnet for denne databeskyttelseserklæringen

I det følgende vil vi informere deg i detalj om hvilke personopplysninger (heretter kalt «data») som samles inn når du besøker vår nettside og dens undersider og bruker tilbudene våre der, og hvordan de behandles eller brukes av oss. I tillegg vil vi informere deg om rettighetene du har krav på, samt de tekniske og organisatoriske beskyttelsestiltakene vi har iverksatt med hensyn til behandlingen av dataene dine.

2. Navn og adresse på behandlingsansvarlig og tjenesteleverandør

Behandlingsansvarlig i henhold til artikkel 4 nr. 7 i personvernforordningen («GDPR») er IONITY GmbH, Moosacher Straße 84, 80809 München, se vårt juridiske varsel.

Hvis du har spørsmål eller kommentarer til denne databeskyttelseserklæringen eller om databeskyttelse generelt, kan du sende dem til adressen ovenfor eller via e‑post til dataprotection@ionity.eu.

Du kan kontakte vårt personvernombud på følgende måte:

IONITY GmbH
Personvernombud
Moosacher Straße 84
80809 München
Tyskland
dataprotection@ionity.eu

3. Databehandling, formål og rettsgrunnlag

Omfanget og typen innsamling og bruk av dataene dine varierer avhengig av om du bare besøker nettstedet vårt for å hente informasjon, eller om du bruker tilbud på nettstedet vårt som krever at du oppgir ytterligere opplysninger om deg selv.

3.1 Bruk til informasjonsformål

Det er som regel ikke nødvendig at du oppgir personopplysninger for å bruke nettstedet vårt kun til informasjonsformål.

I dette tilfellet samler vi bare inn og bruker data som nettleseren din automatisk sender til oss, for eksempel:

  • Dato og klokkeslett for tilgang til en av nettsidene våre
  • Nettlesertype
  • Nettleserinnstillinger
  • Operativsystemet som brukes
  • Mengden overførte data og tilgangsstatus (fil overført, fil ikke funnet osv.)
  • IP-adressen din
    ‍

Dette gjøres for å gjøre det mulig for deg å bruke nettsidene du har åpnet, og for å kontrollere at nettsidene våre vises på best mulig måte i nettleseren din.

I denne sammenhengen lagres IP‑adressen din i loggfiler for å kunne analysere og lukke sikkerhetshull ved sikkerhetsrelevante hendelser, for eksempel hackingangrep.

Behandlingen utføres på rettsgrunnlaget i artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR og er begrunnet i vår berettigede interesse i å kunne vise nettstedet vårt for deg på en pålitelig måte og med minst mulig forstyrrelser.

3.2 Bruk av kontaktskjemaene

Hvis du ønsker å kontakte oss via kontaktskjemaene som er tilgjengelige på nettstedet vårt, samler vi inn følgende data fra deg:

  • Kategorien for henvendelsen din
  • Navn
  • Selskap (valgfritt)
  • E‑postadresse
  • I kontaktskjemaet for nye steder kan du i tillegg oppgi telefonnummeret ditt, forholdet ditt til stedet (valgfritt) og informasjon om stedet
  • Meldingen din til oss
    ‍

Vi bruker disse dataene til å besvare henvendelsen din via e‑post. I denne sammenhengen bruker vi kategorien for henvendelsen for å kunne fordele den internt til riktig fagområde.

Hvis henvendelsen din gjelder et eksisterende kontraktsforhold eller du er interessert i å inngå en kontrakt, skjer behandlingen av data på rettsgrunnlaget i artikkel 6 nr. 1 bokstav b i GDPR (inngåelse og oppfyllelse av kontrakt). I andre tilfeller skjer behandlingen på rettsgrunnlaget i artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR og er begrunnet i vår berettigede interesse i å kunne svare på henvendelsen din med informasjon som er relevant for deg.

Dataene som samles inn via kontaktskjemaene og kommunikasjonen vi fører for å besvare henvendelsen din, lagres ikke på webserveren.

Vi sletter dataene du sender oss via kontaktskjemaene våre når formålet med behandlingen er oppfylt.

3.3 Kundeservice

Når du kontakter kundeservicen vår, behandler vi personopplysninger for å kunne behandle henvendelsen din.

Hvis du kontakter oss på telefon, kan vi også be om generell informasjon om ladeforholdene (for eksempel kjøretøymodell eller RFID‑nummer fra mobilitetstjenesteleverandøren din). Hvis du ønsker tilbakemelding fra oss, behandler vi enten telefonnummeret ditt eller e‑postadressen din for å kunne kontakte deg. Hvis du er IONITY‑kunde og trenger hjelp i forbindelse med ladeprosessen, behandler vi dataene dine i samsvar med artikkel 6 nr. 1 bokstav b i GDPR (oppfyllelse av kontrakt) og artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR (berettiget interesse). Andre henvendelser behandles i samsvar med artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR (berettiget interesse). Våre berettigede interesser er å støtte kundene våre under ladeprosessene og å optimalisere virksomhetsprosessene og kvaliteten.

Hvis du kontakter oss via e‑post, behandler vi følgende kategorier av data:

  • Navn
  • E‑postadresse
  • Innholdet i henvendelsen din
  • Metadata: dato og klokkeslett for henvendelsen, språk
    ‍

Alle saker slettes etter utløpet av de lovbestemte oppbevaringsfristene.

For å forbedre kundeservicen vår spør vi på forhånd om vi kan ta opp samtalen. Hvis du samtykker til opptak, bruker vi opptaket til opplæring av kundeservicemedarbeidere og til å forbedre kundeservicen. Behandlingen av dataene dine er basert på artikkel 6 nr. 1 bokstav a i GDPR (samtykke). Opptaket lagres i 30 dager. Du har rett til å trekke samtykket tilbake når som helst med virkning for fremtiden, og til å få opptaket slettet ved å sende en e‑post til support@ionity.eu.

3.4 Nyhetsbrev

Du har mulighet til å abonnere på et nyhetsbrev på nettstedet vårt. Dataene dine samles inn og lagres for å kunne sende og levere nyhetsbrevet. Til dette formålet samler vi inn e‑postadressen du ønsker at vi skal sende nyhetsbrevet til, samt dato og klokkeslett for påmeldingen din. Dette fungerer som dokumentasjon på at du har meldt deg på nyhetsbrevet.

I nyhetsbrevet registreres visnings‑ og klikkatferd samt tidspunkt for åpning ved hjelp av et verktøy fra Braze Inc, 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, USA. På grunnlag av nyhetsbrevmottakernes visnings‑ og klikkatferd fastsettes fremtidig innhold og utsendtider for nyhetsbrev, slik at vi kan optimalisere effektiviteten av våre markedsføringstiltak. Hvis IONITY‑appen brukes, knyttes nyhetsbrevsabonnementet til IONITY‑kontoen for å kunne tilpasse innholdet i nyhetsbrevet til interesser og bruksmønstre.

Rettgrunnlaget for behandlingen av dataene dine for utsendelse av nyhetsbrev og evaluering av visnings‑ og klikkatferd er artikkel 6 nr. 1 bokstav a i GDPR (samtykke). Du må derfor uttrykkelig samtykke til utsendelsen av nyhetsbrevet før det sendes. Nyhetsbrevet sendes først etter uttrykkelig bekreftelse (dobbel opt‑in).

Dataene dine lagres til du melder deg av nyhetsbrevet.

For å melde deg av nyhetsbrevet og trekke tilbake samtykket ditt, kan du enten klikke på avmeldingslenken i et nyhetsbrev eller sende en e‑post til marketing@ionity.eu.

3.5 Kundeundersøkelser

Ved å delta i kundeundersøkelsene våre samler vi inn din vurdering av tjenestene våre for å kunne forbedre dem. Det kan ikke utelukkes at det i enkelttilfeller er mulig å identifisere deg personlig. Hvis du ønsker det, kan du i noen undersøkelser også oppgi e‑postadressen din, slik at vi kan kontakte deg for å forbedre kundeservicen vår i enkeltsaker. Før hver undersøkelse innhenter vi alltid samtykket ditt i samsvar med artikkel 6 nr. 1 bokstav a i GDPR. Du kan trekke samtykket ditt tilbake når som helst ved å sende en e‑post til dataprotection @ionity .eu.

I tillegg samler nettleseren din inn tekniske data. Dette er nødvendig av tekniske grunner for å vise nettstedet, gjennomføre undersøkelsen og sikre stabilitet. For dette formålet samler vi for eksempel inn IP‑adressen din, tidssone og informasjon om nettleseren din. Rettgrunnlaget er artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR. Disse personopplysningene er nødvendige for å gjennomføre undersøkelsen. De brukes bare midlertidig og inngår ikke i selve analysegrunnlaget for undersøkelsen.

3.6 «WINGS» kundesamfunn

Hvis du kun bruker kundesamfunnet til informasjonsformål, gjelder bestemmelsene i punkt 3.1. I dette tilfellet lagres IP‑adressen din i ikke‑personlig form i loggfiler for servertilgang.

Bare registrerte brukere kan delta i prosjekter (som undersøkelser, diskusjoner osv.) i kundesamfunnet. Så snart du oppretter en konto og deltar i kundesamfunnet, behandler vi følgende data:

  • Registreringsdata (f.eks. navn, postnummer og e‑postadresse)
  • Bekreftelse av at du er minst 18 år
  • Profildata (f.eks. adresse, alder, yrke og andre sosiodemografiske opplysninger)
  • Innhold og resultater fra prosjekter (f.eks. undersøkelsesresultater)
    ‍

Plattformen «WINGS» for kundesamfunn brukes til dialog mellom deg og oss om utformingen av våre produkter og tjenester. Nye produkter og tjenester skal utvikles sammen med deg, og/eller eksisterende produkter og tjenester skal forbedres eller optimaliseres av oss. Til dette formålet publiserer vi utvalgte temaer som prosjekter på kundesamfunnsplattformen. Etter at du har registrert deg én gang, kan du delta i disse prosjektene i den perioden som er angitt der, og sende inn bidrag som idéer, forslag, meninger, vurderinger, kommentarer, skisser, bilder, video og andre filer. Når du registrerer deg, samtykker du til behandling av personopplysningene dine i samsvar med artikkel 6 nr. 1 bokstav a i GDPR. Dette samtykket omfatter registrering og bruk av fellesskapsplattformen, samt invitasjon til eller deltakelse i prosjekter i fellesskapet. Dataene du legger inn i profilen din, gjenbrukes og knyttes til nye prosjekter, slik at du ikke trenger å legge inn informasjonen på nytt. Profilen din er synlig for andre brukere i fellesskapet, men kontaktopplysningene dine er ikke synlige for andre brukere.

Vi lagrer dataene dine bare så lenge det er nødvendig for de formålene som er nevnt ovenfor. Du kan når som helst få kontoen din i fellesskapet slettet. Send i så fall en e‑post til wings@ionity.eu. Statistiske analyser av anonymiserte datasett forblir lagret. Innlegg du har skrevet før slettingen, forblir lagret uten personhenvisning eller referanse til brukeren.

Av tekniske grunner må enkelte tekniske data, for eksempel dato og varighet av besøket, informasjon om nettleser og operativsystem osv., behandles, eller teknisk nødvendige informasjonskapsler settes når du besøker plattformen. Dette skal sikre at innholdet vises riktig for besøkende og brukere, og at plattformen kan brukes uten avbrudd. Behandlingen skjer i samsvar med artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.

3.7 Konkurranser

Vi behandler personopplysningene dine (for eksempel navn, kontaktopplysninger og eventuelle bidrag og vinneropplysninger) for å kunne gjennomføre konkurranser, herunder administrere deltakelse, gjennomføre trekning og varsle vinnere, på grunnlag av artikkel 6 nr. 1 bokstav b i GDPR. Enhver videre behandling (for eksempel til markedsføringsformål eller offentliggjøring der enkeltpersoner kan identifiseres) skjer bare med ditt særskilte samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a i GDPR). Samtykke er frivillig, ikke en forutsetning for deltakelse og kan når som helst trekkes tilbake med virkning for fremtiden. Opplysningene dine slettes etter at konkurransen er avsluttet, med mindre lovpålagte oppbevaringsplikter tilsier noe annet.

4. Bruk av tredjepartstjenester, informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi bruker informasjonskapsler og annen teknologi på nettstedene våre for å sikre og kontinuerlig forbedre nettstedet, vise annonser basert på brukerinteresser og tilby tredjepartstjenester. Informasjonskapsler er små tekstfiler som sendes fra webserveren vår til nettleseren din når du besøker nettstedet vårt, og lagres på datamaskinen, nettbrettet eller smarttelefonen din for senere gjenfinning.

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler og tjenester uten å innhente samtykke fordi de er nødvendige for visningen og funksjonaliteten til nettstedet.

En oversikt over alle informasjonskapsler som brukes, og mer informasjon om disse finner du i innstillingene for informasjonskapsler, som du får tilgang til nederst på nettstedet. Alternativt kan du klikke på følgende lenke: https://www.ionity.eu/policies/privacy?show_consent=true

Deaktivere informasjonskapsler

Du kan selv bestemme om informasjonskapsler kan settes og leses ved hjelp av innstillingene i nettleseren din. Du kan for eksempel deaktivere lagring av informasjonskapsler i nettleseren helt, begrense det til bestemte nettsteder eller konfigurere nettleseren slik at du automatisk varsles når en informasjonskapsel skal settes og får mulighet til å gi tilbakemelding. Du kan blokkere eller slette enkeltkapsler. Av tekniske årsaker kan dette imidlertid føre til at enkelte funksjoner på nettstedet vårt blir begrenset eller ikke fungerer fullt ut.

Trekke tilbake eller endre samtykke til informasjonskapsler

For å endre eller fjerne samtykkeinnstillingene dine for informasjonskapsler på nettstedet vårt, gå til nettleseren din og fjern sidetillatelser eller sidekapsler for ionity.eu. Avhengig av nettleseren din finner du denne innstillingen i menyen for informasjonskapsler og nettstedstillatelser, sikkerhetsinnstillinger eller personvern.

Når du åpner nettstedet vårt på nytt, vises samtykkemenyen for informasjonskapsler på nytt, der du kan angi ønskede innstillinger. Alternativt kan du bla til bunnen av nettstedet vårt og åpne innstillingene for informasjonskapsler eller klikke på følgende lenke: https://www.ionity.eu/policies/privacy?show_consent=true.

5. Sosiale medier

Vi har en tilstedeværelse på ulike sosiale medieplattformer (se listen nedenfor). Dette gjør at vi kan kommunisere med brukere og representere virksomheten vår.

Vi gjør oppmerksom på at det kan opprettes brukerprofiler i sosiale medier, for eksempel for å vise deg tilpasset reklame. Vi har ingen innflytelse på denne behandlingen av data. Ved bruk av slike plattformer samles og behandles data av den respektive plattformoperatøren. Dette kan også skje selv om du ikke har en egen profil på plattformen.

Detaljer om databehandlingen på de enkelte plattformene, innsigelsesmuligheter og hvordan du kan utøve rettighetene dine som registrert, finner du på den aktuelle plattformen. Vi er representert på følgende plattformer:

  • Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy
    ‍

Vi har inngått en egen avtale med Facebook om Page Insights (informasjon om Page Insights: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data). Du finner denne avtalen på https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Avtalen regulerer blant annet de respektive forpliktelsene i henhold til GDPR, for eksempel oppfyllelse av rettighetene dine som registrert og sikkerhetstiltak fra Facebook.

  • Instagram: https://instagram.com/about/legal/privacy.
  • LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
  • TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en
  • YouTube: https://policies.google.com/privacy
    ‍

De nevnte sosiale mediene behandler personopplysningene dine utenfor EU. Mer informasjon om dette finner du i personvernerklæringene til den respektive plattformoperatøren.

Dataene dine behandles på grunnlag av artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR så lenge ikke dine berettigede interesser veier tyngre. Vår berettigede interesse er å tilpasse innholdet vårt til besøkende på nettstedet og å øke kvaliteten på innholdet vårt og arbeidet vårt med kommunikasjon og omdømme.

6. Tjenesteleverandører og overføring av data til tredjeparter

Vi får støtte av databehandlere og andre tjenesteleverandører i forbindelse med levering av tjenestene våre. Databehandlerne er nøye valgt ut og bundet av avtaler om databehandling i henhold til artikkel 28 i GDPR.

Med mindre annet er angitt, benytter vi følgende mottakere:

  • Tjenesteleverandører for IT‑drift (hosting, CMS, CDN, sikkerhet)
  • Leverandører av markedsførings‑ og kommunikasjonstjenester (nyhetsbrev, CRM, sosiale medier, distribusjon og effektmåling av nettannonsering)
  • Tjenesteleverandører for innholdsdistribusjon
  • Tjenesteleverandører for kundeservice (kundesenter, ticketsystemer)
  • Betalingstjenesteleverandører
  • Byråer, reklamepartnere og andre tredjeparter for gjennomføring og administrasjon av kampanjer og konkurranser
  • Myndigheter med ansvar for håndheving av lovgivningen, særlig politi og påtalemyndighet, domstoler som behandler lovbestemte saker, samt forsikringsselskaper
    ‍

Vi behandler og utleverer i enkelttilfeller personopplysninger for å støtte kompetente myndigheter i forebygging, avdekking og straffeforfølgning av straffbare handlinger og for å avverge overhengende fare. All utlevering skjer bare etter en konkret vurdering av det enkelte tilfellet, i den utstrekning det er nødvendig, og utelukkende på grunnlag av et gyldig rettsgrunnlag. Avhengig av omstendighetene er rettsgrunnlaget artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR (berettigede interesser) eller artikkel 6 nr. 1 bokstav c i GDPR sammenholdt med gjeldende lovpålagte forpliktelser og nasjonal lovgivning.

Vi overfører også personopplysningene dine til tjenesteleverandører og andre oppdragstakere som er etablert i tredjeland (utenfor EU) og som behandler data der. Et tilstrekkelig nivå av personvern sikres gjennom ulike mekanismer.

  • Hvis databeskyttelsesnivået i tredjelandet er garantert gjennom en såkalt beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå (adequacy decision), danner dette grunnlaget for dataoverføringen (artikkel 45 i GDPR).
  • Hvis tjenesteleverandøren er sertifisert i henhold til Data Privacy Framework, sikres et tilstrekkelig beskyttelsesnivå gjennom den ovennevnte beslutningen om tilstrekkelighet i henhold til artikkel 45 nr. 1 i GDPR.
  • I andre tilfeller overføres data til tredjeland bare hvis personvernnivået er tilstrekkelig sikret på annen måte, for eksempel gjennom standard kontraktsklausuler (artikkel 46 nr. 2 bokstav c i GDPR), uttrykkelig samtykke eller ved kontraktsmessig eller lovpålagt overføring (artikkel 49 nr. 1 i GDPR). Hvis overføringen er basert på standard kontraktsklausuler, benyttes standardklausulene som er gjort tilgjengelige av EU‑kommisjonen: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

7. Lagringsperiode

Med mindre annet er angitt for den enkelte behandlingsaktivitet, gjelder følgende:

  • Som hovedregel lagres data bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, eller, hvis du har gitt samtykke, til du trekker samtykket ditt tilbake. Etter utløpet av disse periodene slettes eller anonymiseres dataene, med mindre det foreligger lovpålagte oppbevaringsplikter som krever lengre lagring.
  • Handels‑ og skattedokumenter er underlagt en oppbevaringsperiode på 10 år.
  • Andre forretningsdokumenter er underlagt en oppbevaringsperiode på 6 år.
  • Data som er nødvendig på grunn av potensielle garanti‑ eller erstatningskrav, eller lignende kontraktskrav, må som regel oppbevares i 3 år.

8. Dine rettigheter som registrert og din rett til å klage

8.1 Rettigheter for registrerte personer

Når vi behandler personopplysningene dine, har du rett til å kreve innsyn i hvilke personopplysninger om deg vi behandler, i henhold til artikkel 15 i GDPR. Du har også rett til å få rettet opplysninger i samsvar med artikkel 16 i GDPR, til å få opplysninger slettet i samsvar med artikkel 17 i GDPR og til å kreve begrensning av behandlingen i henhold til artikkel 18 i GDPR. Videre har du etter artikkel 20 i GDPR rett til å få utlevert personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format.

Hvis vi behandler dataene dine på grunnlag av berettigede interesser i henhold til artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR, eller for å utføre en oppgave i allmennhetens interesse i henhold til artikkel 6 nr. 1 bokstav e i GDPR, og det oppstår grunner til å protestere mot denne behandlingen på grunn av din særlige situasjon, har du rett til å protestere mot behandlingen i henhold til artikkel 21 nr. 1 i GDPR. Dersom du protesterer, vil vi ikke lenger behandle dataene dine for disse formålene, med mindre vi kan påvise tvingende berettigede grunner for behandlingen som går foran dine interesser, rettigheter og friheter, eller behandlingen er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

Du har etter artikkel 21 nr. 2 og 3 i GDPR rett til, uten begrensning, å protestere mot enhver form for behandling av personopplysninger for direkte markedsføringsformål.

Hvis vi behandler personopplysningene dine på grunnlag av samtykke, har du rett til å trekke samtykket tilbake når som helst. Dataene dine vil da ikke lenger bli behandlet for de formålene som omfattes av samtykket. Vær oppmerksom på at tilbaketrekking av samtykke ikke påvirker lovligheten av behandlingen som er utført før samtykket ble trukket tilbake. Se informasjonen ovenfor eller informasjonen i det aktuelle samtykket for detaljer om hvordan du kan trekke samtykket tilbake eller kontakte kundeservicen vår.

For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss på: support@ionity.eu.

8.2 Klage til en tilsynsmyndighet

Uten at det berører andre administrative eller rettslige klagemuligheter, har du rett til å klage til en tilsynsmyndighet dersom du mener at behandlingen av personopplysninger om deg er i strid med GDPR (artikkel 77 i GDPR).

Ansvarlig tilsynsmyndighet i Bayern er Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 1349, 91504 Ansbach, www.lda.bayern.de.

9. Datasikkerhet

Vi og våre kontraktsbundne databehandlere bruker tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som er i samsvar med gjeldende teknologisk nivå for å beskytte dataene du gir oss, mot utilsiktet eller forsettlig manipulering, tap, ødeleggelse eller tilgang fra uautoriserte personer. Sikkerhetstiltakene forbedres kontinuerlig i takt med teknologisk utvikling.

10. Versjon og oppdatering av denne personverninformasjonen

Vi oppdaterer personverninformasjonen vår med jevne mellomrom, ettersom behandlingsaktivitetene våre kan endres. Du finner alltid den nyeste versjonen av personverninformasjonen vår her. Du kan også be om gjeldende versjon ved å sende en e‑post til dataprotection@ionity.eu.

Sist oppdatert: november 2025