Informacije o zaštiti podataka za IONITY web stranice

Dokumenti o zaštiti podataka

1. Predmet ove obavijesti o zaštiti podataka

U nastavku vas želimo detaljno informirati o tome koje osobne podatke (u daljnjem tekstu: "podaci") prikupljamo kada posjećujete naše web stranice i njihove podstranice te koristite naše usluge tamo, kao i kako ih obrađujemo i koristimo. Osim toga, želimo vas informirati o vašim pravima te o tehničkim i organizacijskim mjerama zaštite koje smo poduzeli u vezi s obradom vaših podataka.

2. Naziv i adresa voditelja obrade i pružatelja usluga

Voditelj obrade u smislu čl. 4. toč. 7. Opće uredbe o zaštiti podataka ("GDPR") je IONITY GmbH, Moosacher Straße 84, 80809 München, vidi naš impresum.

Ako imate pitanja ili komentare u vezi s ovom obavijesti o zaštiti podataka ili zaštitom podataka općenito, molimo pošaljite ih na gore navedenu adresu ili putem e-pošte na dataprotection@ionity.eu.

Našeg službenika za zaštitu podataka možete kontaktirati na sljedeći način:

IONITY GmbH
Data Protection Officer
Moosacher Strasse 84
80809 München
Njemačka
dataprotection@ionity.eu

3. Obrada podataka, svrhe, pravne osnove

Opseg i vrsta prikupljanja i korištenja vaših podataka ovise o tome posjećujete li naše web stranice samo u informativne svrhe ili koristite ponude na našim stranicama koje zahtijevaju da nam pružite dodatne podatke o sebi.

3.1 Isključivo informativna uporaba

Za isključivo informativno korištenje naših web stranica u pravilu nije potrebno da nam dostavite osobne podatke.

U tom slučaju prikupljamo i koristimo samo podatke koje nam vaš internetski preglednik automatski prenosi, kao što su:

  • Datum i vrijeme pristupa jednoj od naših internetskih stranica
  • Vrsta preglednika
  • Postavke preglednika
  • Operativni sustav koji koristite
  • Količina prenesenih podataka i status pristupa (datoteka prenesena, datoteka nije pronađena itd.)
  • Vaša IP adresa

To činimo kako bismo vam omogućili korištenje posjećenih web stranica i provjerili prikazuju li vam se naše stranice na najbolji mogući način.

U tom se kontekstu vaša IP adresa pohranjuje u log datotekama kako bi se u slučaju sigurnosno relevantnih incidenata, poput hakerskih napada, mogli utvrditi uzroci i ukloniti sigurnosni nedostaci.

Obrada se temelji na čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a i u našem je legitimnom interesu da vam naše web stranice prikazujemo pouzdano i s što manje smetnji.

3.2 Korištenje kontaktnih obrazaca

Ako nas želite kontaktirati putem kontaktnih obrazaca na našoj web stranici, od vas prikupljamo sljedeće podatke:

  • Kategorija vašeg upita
  • Vaše ime
  • Vaša tvrtka (neobvezno)
  • Vaša e-mail adresa
  • U kontaktnom obrascu za nove lokacije: vaš telefonski broj, vaš odnos prema lokaciji (neobvezno), informacije o lokaciji
  • Vaša poruka nama

Te podatke koristimo kako bismo na vaš upit odgovorili putem e-pošte. Kategoriju vašeg upita koristimo kako bismo vaš zahtjev interno mogli odmah proslijediti odgovarajućem odjelu.

Ako se vaš upit odnosi na postojeći ugovorni odnos ili ste zainteresirani za sklapanje ugovora, obrada podataka temelji se na čl. 6. st. 1. toč. (b) GDPR-a (pokretanje i izvršenje ugovora). U suprotnom, obrada se temelji na čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a i našem legitimnom interesu da vaš upit obradimo s informacijama relevantnima za vas.

Podaci prikupljeni putem kontaktnih obrazaca i komunikacija radi odgovora na vaš upit ne pohranjuju se na web poslužitelju.

Podatke koje nam pošaljete putem kontaktnih obrazaca izbrisat ćemo nakon što bude ostvaren odgovarajući cilj.

3.3 Korisnička služba

Kada kontaktirate našu korisničku službu, obrađujemo osobne podatke kako bismo mogli obraditi vaš upit.

Ako nas kontaktirate telefonom, možemo vas zamoliti i za opće informacije o uvjetima punjenja (npr. model vozila, RFID vašeg pružatelja usluga mobilnosti). Ako želite da vam se povratno javimo, obradit ćemo vaš telefonski broj ili e-mail adresu kako bismo vas mogli kontaktirati. Ako ste IONITY korisnik i trebate pomoć pri procesu punjenja, vaše podatke obrađujemo na temelju čl. 6. st. 1. toč. (b) GDPR-a (ispunjenje ugovora) i čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a (legitimni interes). Ostale upite obrađujemo na temelju čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a. Naši legitimni interesi su podrška korisnicima tijekom procesa punjenja te optimizacija naših poslovnih procesa i kvalitete.

Ako nas kontaktirate putem e-pošte, obrađujemo sljedeće kategorije podataka:

  • Ime
  • E-mail adresa
  • Vaš upit
  • Meta podaci: datum i vrijeme upita, jezik

Svi ticketi brišu se nakon isteka zakonskih rokova čuvanja.

Radi poboljšanja naše korisničke podrške, prethodno vas pitamo možemo li snimati poziv. Ako pristanete na snimanje, snimku koristimo u svrhu obuke djelatnika korisničke podrške i poboljšanja naše korisničke službe. Obrada vaših podataka temelji se na čl. 6. st. 1. toč. (a) GDPR-a (privola). Snimka se čuva 30 dana. Svoju privolu možete u bilo kojem trenutku povući s učinkom za budućnost i zatražiti brisanje snimke slanjem e-pošte na support@ionity.eu.

3.4 Newsletter

Na našoj web stranici imate mogućnost pretplatiti se na newsletter. Vaši se podaci prikupljaju i pohranjuju u svrhu slanja i isporuke newslettera. U tu svrhu prikupljamo vašu e-mail adresu na koju treba poslati newsletter te datum i vrijeme vaše prijave na newsletter. To služi kao dokaz da ste se doista prijavili na newsletter.

U newsletteru se uz pomoć alata tvrtke Braze Inc., 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, SAD, prate prikaz i klikovi, kao i vrijeme otvaranja. Na temelju ponašanja prilikom prikaza i klikanja primatelja newslettera određuje se budući sadržaj newslettera i vrijeme slanja kako bismo optimizirali učinkovitost naših oglašivačkih mjera. Ako se koristi IONITY aplikacija, pretplata na newsletter povezuje se s IONITY računom kako bi se sadržaj newslettera personalizirao prema interesima i navikama korištenja.

Pravna osnova za obradu vaših podataka za slanje newslettera i analizu ponašanja pri prikazu i kliku je čl. 6. st. 1. toč. (a) GDPR-a (privola). Stoga prije slanja newslettera moramo dobiti vašu izričitu privolu. Newsletter se šalje tek nakon vaše izričite potvrde (double opt-in).

Vaši se podaci pohranjuju sve dok se ne odjavite s newslettera.

Kako biste se odjavili s newslettera i povukli svoju privolu, kliknite na poveznicu za odjavu u newsletteru ili pošaljite e-poruku na marketing@ionity.eu.

3.5 Istraživanja među korisnicima

Sudjelovanjem u našim anketama prikupljamo vaše mišljenje o našim uslugama kako bismo ih poboljšali. Ne može se isključiti mogućnost da se vaša osoba može identificirati. U pojedinim anketama možete nam neobvezno ostaviti i svoju e-mail adresu kako bismo vas u pojedinačnim slučajevima mogli kontaktirati radi poboljšanja korisničke podrške. Prije svake ankete uvijek ćemo zatražiti vašu privolu u skladu s čl. 6. st. 1. toč. (a) GDPR-a. Svoju privolu možete u svakom trenutku povući slanjem e-pošte na dataprotection@ionity.eu.

Osim toga, vaš preglednik prikuplja tehničke podatke. To je nužno iz tehničkih razloga za prikaz web stranice, provedbu ankete i osiguravanje stabilnosti. U tu svrhu prikupljamo, primjerice, vašu IP adresu, vremensku zonu ili podatke o pregledniku. Pravna osnova je čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a. Ovi se osobni podaci zahtijevaju za provedbu ankete, koriste se samo privremeno i ne ulaze u analizu rezultata ankete.

3.6 "WINGS" korisnička zajednica

Ako korisničku zajednicu koristite isključivo u informativne svrhe, primjenjuju se odredbe iz točke 3.1. U tom se slučaju vaša IP adresa pohranjuje u nenominiranim zapisima pristupa poslužitelju.

U projektima (poput anketa, rasprava itd.) u korisničkoj zajednici mogu sudjelovati samo registrirani korisnici. Čim otvorite račun i sudjelujete u zajednici, obrađujemo sljedeće podatke:

  • Podaci za registraciju (npr. ime, poštanski broj, e-mail adresa)
  • Provjera minimalne dobi od 18 godina
  • Podaci profila (npr. adresa, dob, zanimanje, sociodemografski podaci)
  • Sadržaj i rezultati projekata (npr. rezultati anketa)

Platforma korisničke zajednice "WINGS" služi dijalogu između vas i nas o oblikovanju naših proizvoda i usluga. Nove proizvode i usluge želimo razvijati zajedno s vama i/ili zajedno s vama poboljšavati i optimizirati postojeće proizvode i usluge. U tu svrhu ćemo u sklopu projekata na platformi zajednice objavljivati određene teme. Nakon jednokratne registracije možete sudjelovati u tim projektima tijekom tamo navedenog razdoblja i slati svoje doprinose kao što su ideje, prijedlozi, mišljenja, ocjene, komentari, skice, slike, videozapisi i datoteke. Prilikom registracije dajete privolu za obradu svojih osobnih podataka u skladu s čl. 6. st. 1. toč. (a) GDPR-a. Ova privola odnosi se na registraciju i korištenje platforme zajednice te na pozivanje i sudjelovanje u projektima u zajednici. Podaci uneseni u vaš profil ponovno se koriste za nove projekte i povezuju s njima kako podatke ne biste morali upisivati više puta. Vaš profil je vidljiv drugim korisnicima zajednice, ali vaši kontakt podaci nisu vidljivi drugim korisnicima.

Vaše podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za gore navedene svrhe. Svoj račun u zajednici možete u svakom trenutku izbrisati. U tu svrhu pošaljite e-poruku na wings@ionity.eu. Statističke analize anonimiziranih skupova podataka ostaju pohranjene. Objave koje ste napisali prije brisanja ostaju bez osobnog identifikatora ili reference na korisnika.

Iz tehničkih razloga pri posjetu platformi moraju se obrađivati određeni tehnički podaci, poput datuma i trajanja posjeta, podataka o pregledniku i operativnom sustavu, te se moraju postaviti tehnički nužni kolačići. To služi kako bi se osiguralo da se sadržaj posjetiteljima i korisnicima prikazuje ispravno i da platformu mogu koristiti bez smetnji. Obrada se provodi na temelju čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a.

3.7 Nagradne igre

Vaše osobne podatke (npr. ime, kontaktne podatke, kao i eventualne prijave i podatke o dobitnicima) obrađujemo u svrhu provedbe nagradne igre, uključujući upravljanje sudjelovanjem, provedbu izvlačenja i obavještavanje dobitnika, na temelju čl. 6. st. 1. toč. (b) GDPR-a. Svaka daljnja obrada (npr. u marketinške svrhe ili prepoznatljiva objava) provodi se samo uz vašu zasebnu privolu (čl. 6. st. 1. toč. (a) GDPR-a). Privola je dobrovoljna, nije uvjet za sudjelovanje i može se u svakom trenutku povući s učinkom za budućnost. Vaši će podaci biti izbrisani nakon završetka nagradne igre, osim ako zakonske obveze čuvanja ne zahtijevaju drukčije.

4. Korištenje usluga trećih strana, kolačića i sličnih tehnologija

Na našim web stranicama koristimo kolačiće i druge tehnologije kako bismo osigurali i kontinuirano poboljšavali web stranicu, prikazivali oglase temeljene na interesima korisnika i nudili usluge trećih strana. Kolačići su male tekstualne datoteke koje naš web poslužitelj šalje vašem pregledniku prilikom posjeta našoj web stranici i koje se pohranjuju na vaše računalo, tablet ili pametni telefon za naknadno preuzimanje.

Nužne kolačiće i usluge koristimo bez traženja privole jer su potrebni za prikaz i funkcionalnost naše web stranice.

Pregled svih korištenih kolačića i dodatne informacije možete pronaći u postavkama kolačića, kojima možete pristupiti na dnu web stranice. Alternativno, kliknite na sljedeću poveznicu: https://www.ionity.eu/policies/privacy?show_consent=true

Deaktiviranje kolačića

Pomoću postavki u svom pregledniku sami možete odrediti smiju li se kolačići postavljati i čitati. Primjerice, možete potpuno deaktivirati pohranjivanje kolačića u pregledniku, ograničiti ga na određene web stranice ili konfigurirati preglednik tako da vas automatski obavijesti čim se treba postaviti kolačić i zatraži vaš pristanak. Možete blokirati ili izbrisati pojedine kolačiće. Iz tehničkih razloga to, međutim, može dovesti do toga da neke funkcije naše web stranice budu ograničene ili više ne funkcioniraju u potpunosti.

Opći opoziv ili promjena privole za kolačiće

Kako biste promijenili ili povukli svoje postavke privole za kolačiće za našu web stranicu, otvorite postavke svojeg web preglednika i uklonite dozvole ili kolačiće za stranicu ionity.eu. Ovisno o pregledniku, ova se postavka nalazi u izborniku „Kolačići i dozvole za web-lokacije", „Sigurnosne postavke" ili „Podaci i privatnost".

Nakon ponovnog otvaranja naše web stranice ponovno će vam se prikazati izbornik za odabir privole za kolačiće u kojem možete odrediti željene postavke. Alternativno, skrolajte na dno naše web stranice i otvorite postavke kolačića ili kliknite na sljedeću poveznicu: https://www.ionity.eu/policies/privacy?show_consent=true.

5. Društvene mreže

Na različitim platformama društvenih mreža (vidi popis u nastavku) vodimo svoje online profile. To nam omogućuje komunikaciju s korisnicima i predstavljanje naše tvrtke.

Želimo vas upozoriti da se na društvenim mrežama mogu izrađivati korisnički profili, npr. kako bi vam se prikazivalo prilagođeno oglašavanje. Na ovu obradu podataka nemamo utjecaja. Kada koristite takvu platformu, podatke prikuplja i obrađuje odgovarajući operator platforme. To se može dogoditi i ako nemate profil na dotičnoj platformi.

Pojedinosti o obradi podataka pojedinih platformi, mogućnostima prigovora te ostvarivanju vaših prava ispitanika možete pronaći na odgovarajućim platformama. Prisutni smo na sljedećim platformama:

  • Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy

S Facebookom smo sklopili poseban sporazum o Page Insights (informacije o Page Insights: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data). Ovaj sporazum dostupan je na https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. U njemu su, između ostalog, uređene pojedinačne obveze prema GDPR-u, kao što su ostvarivanje prava ispitanika ili sigurnosne mjere koje provodi Facebook.

  • Instagram: https://instagram.com/about/legal/privacy
  • LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
  • TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en
  • YouTube: https://policies.google.com/privacy

Navedene društvene mreže obrađuju vaše osobne podatke izvan Europske unije. Više informacija o tome možete pronaći u obavijestima o zaštiti podataka pojedinog operatora platforme.

Vaši se podaci obrađuju na temelju čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a sve dok vaši legitimni interesi ne prevladaju nad time. Naš legitimni interes je prilagodba sadržaja posjetiteljima stranice te povećanje kvalitete sadržaja i moderna komunikacija s javnošću.

6. Pružatelji usluga i prijenos podataka trećim stranama

Pri ispunjavanju naših usluga podupiru nas izvršitelji obrade i treće strane. Izvršitelje obrade pažljivo smo odabrali i uključili ugovorima o obradi podataka prema nalogu u skladu s čl. 28 GDPR-a.

Ako nije drukčije navedeno, koristimo sljedeće primatelje:

  • Pružatelji IT usluga (hosting, CMS, CDN, sigurnost)
  • Pružatelji marketinških i komunikacijskih usluga (newsletteri, CRM, društvene mreže, isporuka i mjerenje učinkovitosti online oglašavanja)
  • Pružatelji usluga za pružanje sadržaja
  • Pružatelji usluga korisničke podrške (call centar, ticketing)
  • Pružatelji platnih usluga
  • Agencije, oglašivački partneri i treće strane za organizaciju nagradnih igara
  • Pravna tijela, osobito policija i državno odvjetništvo, sudska tijela u sklopu zakonom propisanih postupaka, osiguravajuća društva

Osim toga, vaše se podatke prosljeđuje drugim trećim stranama samo ako je to izričito navedeno u ovoj obavijesti o zaštiti podataka ili ako smo na to zakonski obvezni.

Osobne podatke u pojedinačnim slučajevima obrađujemo i prosljeđujemo nadležnim tijelima radi sprječavanja, otkrivanja i progona kaznenih djela te otklanjanja neposrednih prijetnji. Takvo se prosljeđivanje provodi tek nakon procjene u pojedinačnom slučaju, u potrebnom opsegu i isključivo na valjnoj pravnoj osnovi. Ovisno o okolnostima, pravnu osnovu čine čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a (legitimni interesi), čl. 6. st. 1. toč. (c) GDPR-a u vezi s primjenjivim zakonskim obvezama i nacionalnim propisima.

Vaše podatke prosljeđujemo i pružateljima usluga i pomoćnicima koji imaju sjedište u trećim zemljama (izvan EU-a) i tamo provode obradu podataka. Poštivanje odgovarajuće razine zaštite podataka osigurano je različitim mehanizmima.

  • Ako je razina zaštite podataka u trećoj zemlji zajamčena odlukom o primjerenosti, ta odluka služi kao osnova za prijenos podataka (čl. 45 GDPR-a).
  • Ako je pružatelj usluge certificiran u okviru Data Privacy Frameworka, primjerena razina zaštite podataka osigurana je navedenom odlukom o primjerenosti prema čl. 45. st. 1. GDPR-a.
  • U suprotnom, prijenosi u treće zemlje odvijaju se samo ako je razina zaštite podataka drukčije osigurana, primjerice standardnim ugovornim klauzulama (čl. 46. st. 2. toč. (c) GDPR-a), izričitom privolom ili u slučaju ugovorno ili zakonom propisanih prijenosa (čl. 49. st. 1. GDPR-a). Ako se prijenos temelji na standardnim ugovornim klauzulama, koriste se standardne ugovorne klauzule koje je donijela Europska komisija: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

7. Razdoblja pohrane

Ako nije drukčije navedeno u opisu pojedinih obrada podataka, primjenjuje se sljedeće:

  • Podaci se u pravilu pohranjuju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha u koje su prikupljeni ili, ako ste dali privolu, do trenutka njezina povlačenja. Nakon isteka tih razdoblja podaci se brišu ili anonimiziraju, osim ako postoje zakonske obveze čuvanja koje zahtijevaju dulje razdoblje pohrane.
  • Poslovna i porezna dokumentacija podliježe razdoblju čuvanja od 10 godina.
  • Ostala poslovna dokumentacija podliježe razdoblju čuvanja od 6 godina.
  • Podaci koji su potrebni zbog mogućih jamstvenih i odštetnih zahtjeva ili sličnih ugovornih potraživanja moraju se čuvati 3 godine.

8. Vaša prava ispitanika i pravo na podnošenje pritužbe

8.1 Prava ispitanika

U vezi s obradom vaših osobnih podataka imate pravo zatražiti informacije o osobnim podacima koje o vama obrađujemo u skladu s čl. 15. GDPR-a. Također imate pravo na ispravak podataka u skladu s čl. 16. GDPR-a, brisanje podataka u skladu s čl. 17. GDPR-a te ograničenje obrade u skladu s čl. 18. GDPR-a. Nadalje, u skladu s čl. 20. GDPR-a imate pravo zahtijevati povrat osobnih podataka koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu.

Ako vaše podatke obrađujemo na temelju legitimnih interesa u skladu s čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a ili radi izvršavanja zadaće od javnog interesa u skladu s čl. 6. st. 1. toč. (e) GDPR-a i ako za takvu obradu postoje razlozi koji proizlaze iz vaše posebne situacije, imate pravo uložiti prigovor na tu obradu u skladu s čl. 21. st. 1. GDPR-a. U slučaju prigovora više nećemo obrađivati vaše podatke u te svrhe, osim ako dokažemo postojanje uvjerljivih legitimnih razloga za obradu koji nadilaze vaše interese, prava i slobode ili ako je obrada nužna za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Imate pravo uložiti prigovor – bez ograničenja – na svaku obradu u svrhe izravnog marketinga u skladu s čl. 21. st. 2. i 3. GDPR-a.

Ako vaše podatke obrađujemo na temelju vaše privole, imate pravo u svakom trenutku povući tu privolu. Tada se vaši podaci više neće obrađivati u svrhe obuhvaćene privolom. Imajte na umu da povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade podataka koja je provedena prije povlačenja. Načine na koje možete povući privolu pronaći ćete u gornjim informacijama ili u informacijama u okviru pojedine privole, ili se možete obratiti našoj korisničkoj službi.

Za ostvarivanje svojih prava obratite se na: support@ionity.eu.

8.2 Pritužba nadzornom tijelu

Ne dovodeći u pitanje bilo koji drugi administrativni ili sudski pravni lijek, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu ako smatrate da obrada osobnih podataka koji se na vas odnose krši GDPR (čl. 77. GDPR-a).

Nadležno nadzorno tijelo u Bavarskoj je Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 1349, 91504 Ansbach, www.lda.bayern.de.

9. Sigurnost podataka

Mi i naši ugovorni izvršitelji obrade koristimo suvremene tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo zaštitili podatke koje ste nam ustupili od slučajne ili namjerne manipulacije, gubitka, uništenja ili pristupa neovlaštenih osoba. Sigurnosne mjere kontinuirano poboljšavamo u skladu s tehnološkim razvojem.

10. Verzija i ažuriranje obavijesti o zaštiti podataka

Našu obavijest o zaštiti podataka redovito ažuriramo jer se naše obrade podataka mogu mijenjati. Najnoviju verziju naše obavijesti o zaštiti podataka uvijek ćete pronaći ovdje. Trenutnu verziju obavijesti o zaštiti podataka možete zatražiti i slanjem e-pošte na dataprotection@ionity.eu.

Posljednje ažuriranje: prosinac 2025.