Informativa sulla protezione dei dati per i siti web IONITY

1. Oggetto della presente informativa sulla protezione dei dati

Di seguito desideriamo informarti in dettaglio su quali dati personali (di seguito “dati”) vengono raccolti quando visiti il nostro sito web e le sue sottopagine e utilizzi i nostri servizi, e in che modo tali dati vengono trattati o utilizzati da noi. Inoltre, ti informiamo sui diritti che ti spettano e sulle misure tecniche e organizzative che abbiamo adottato per proteggere i tuoi dati.

2. Titolare del trattamento e fornitore del servizio

Il titolare del trattamento ai sensi dell’art. 4 n. 7 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”) è IONITY GmbH, Moosacher Straße 84, 80809 Monaco di Baviera, come indicato nel nostro Imprint.

Per domande o commenti relativi alla presente informativa sulla protezione dei dati o alla protezione dei dati in generale, puoi rivolgerti all’indirizzo sopra indicato o inviare un’e-mail a dataprotection@ionity.eu.

Puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati come segue:

IONITY GmbH
Data Protection Officer
Moosacher Strasse 84
80809 Monaco di Baviera
Germania
dataprotection@ionity.eu

3. Trattamento dei dati, finalità e basi giuridiche

Ambito e modalità di raccolta e utilizzo dei tuoi dati dipendono dal fatto che tu utilizzi il nostro sito solo a fini informativi oppure utilizzi servizi che richiedono l’inserimento di ulteriori dati personali.

3.1 Utilizzo puramente informativo

In linea di principio non è necessario fornire dati personali per utilizzare il nostro sito web a scopo puramente informativo.

In questo caso raccogliamo e utilizziamo solo i dati che il tuo browser Internet trasmette automaticamente, ad esempio:

• data e ora di accesso alle nostre pagine
• tipo di browser
• impostazioni del browser
• sistema operativo utilizzato
• quantità di dati trasmessi e stato di accesso (file trasferito, file non trovato ecc.)
• indirizzo IP

Questi dati servono a consentirti l’uso del sito e a verificare che le pagine vengano visualizzate nel modo migliore possibile.

In questo contesto, il tuo indirizzo IP viene memorizzato nei file di log per poter intervenire e chiudere eventuali falle di sicurezza in caso di incidenti di sicurezza (ad esempio tentativi di hacking).

Il trattamento avviene sulla base giuridica dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR ed è nel nostro legittimo interesse mostrarti il nostro sito web in modo affidabile e con il minor numero possibile di interruzioni.

3.2 Utilizzo dei moduli di contatto

Se desideri contattarci tramite i moduli presenti sul nostro sito, raccogliamo i seguenti dati:

• categoria della tua richiesta
• nome
• azienda (facoltativo)
• indirizzo e-mail
• nel modulo per nuove location, numero di telefono, relazione con il sito (facoltativa) e informazioni sulla location
• messaggio

Utilizziamo questi dati per rispondere alla tua richiesta via e-mail. La categoria della richiesta ci permette di assegnarla internamente al team più adatto.

Se la tua richiesta riguarda un rapporto contrattuale esistente o interessa la conclusione di un contratto, il trattamento avviene sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. b GDPR (esecuzione o avvio di un contratto). Negli altri casi, il trattamento si basa sull’art. 6 par. 1 lett. f GDPR (nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste in modo adeguato).

I dati raccolti tramite i moduli e la corrispondenza per la gestione della richiesta non vengono memorizzati sul web server.

Eliminiamo i dati trasmessi tramite i moduli non appena lo scopo è stato raggiunto.

3.3 Servizio clienti

Quando contatti il nostro servizio clienti, trattiamo i tuoi dati personali per poter gestire la richiesta.

Se ci chiami, potremmo chiederti informazioni generali sulle condizioni di ricarica (ad esempio modello di veicolo, RFID del tuo mobility service provider). Qualora desideri essere ricontattato, trattiamo il tuo numero di telefono o il tuo indirizzo e-mail. Se sei un cliente IONITY e hai bisogno di supporto durante la ricarica, il trattamento avviene ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b GDPR (esecuzione del contratto) e dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR (legittimo interesse). Le altre richieste vengono trattate ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR. Il nostro legittimo interesse è supportare i clienti durante la ricarica e ottimizzare i processi aziendali e la qualità del servizio.

Se ci contatti via e-mail, trattiamo in particolare: nome, indirizzo e-mail, contenuto della richiesta e metadati (data, ora, lingua).

Per migliorare il nostro servizio clienti, possiamo chiederti in anticipo il consenso alla registrazione della chiamata. Se acconsenti, utilizziamo la registrazione per formazione interna e miglioramento del servizio. In questo caso la base giuridica è l’art. 6 par. 1 lett. a GDPR. Le registrazioni sono conservate per 30 giorni. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro all’indirizzo support@ionity.eu.

3.4 Newsletter

Hai la possibilità di iscriverti alla newsletter sul nostro sito. Raccogliamo i tuoi dati per inviare e recapitare la newsletter. Per questo ti chiediamo l’indirizzo e-mail, nonché data e ora dell’iscrizione, come prova del tuo consenso.

Nella newsletter analizziamo visualizzazioni e clic con uno strumento di Braze Inc., 28 East 28th St., 12th Floor, New York, NY 10016, USA, per ottimizzare contenuti e orari d’invio. Se utilizzi l’app IONITY, l’iscrizione può essere collegata al tuo account per personalizzare i contenuti.

La base giuridica è l’art. 6 par. 1 lett. a GDPR (consenso). La newsletter viene inviata solo dopo conferma esplicita (double opt-in). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione o scrivendo a marketing@ionity.eu. I tuoi dati vengono conservati finché resti iscritto.

3.5 Sondaggi tra i clienti

Partecipando ai nostri sondaggi ci aiuti a migliorare i nostri servizi. Potrebbe non essere esclusa una riferibilità personale. In alcuni casi puoi indicare il tuo indirizzo e-mail per permetterci di ricontattarti. Prima di ogni sondaggio chiediamo il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a GDPR, che puoi revocare in qualsiasi momento scrivendo a dataprotection@ionity.eu.

Per motivi tecnici vengono inoltre raccolti alcuni dati del browser (ad esempio indirizzo IP, fuso orario, informazioni sul browser) per visualizzare correttamente la pagina e garantire la stabilità. La base giuridica è l’art. 6 par. 1 lett. f GDPR. Questi dati vengono utilizzati solo temporaneamente e non fanno parte dell’analisi del sondaggio.

3.6 Community clienti “WINGS”

Se utilizzi la community solo a fini informativi, si applica quanto indicato al punto 3.1. In questo caso l’indirizzo IP viene memorizzato in forma non personalizzata nei log del server.

Solo gli utenti registrati possono partecipare ai progetti (sondaggi, discussioni, ecc.). Quando crei un account e partecipi, trattiamo in particolare i dati di registrazione (nome, CAP, indirizzo e-mail, verifica dell’età minima di 18 anni), i dati di profilo (indirizzo, età, occupazione, dati sociodemografici) e i contenuti da te inseriti (idee, suggerimenti, commenti, immagini, ecc.). Il trattamento avviene sulla base del tuo consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR).

Conserviamo i tuoi dati solo finché necessario per le finalità sopra descritte. Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account inviando un’e-mail a wings@ionity.eu. Le analisi statistiche su dati anonimizzati restano memorizzate.

3.7 Concorsi a premi

Nel caso di concorsi trattiamo i tuoi dati (ad esempio nome, recapiti, eventuali contributi e informazioni sui vincitori) per gestire il concorso, estrarre i vincitori e contattarli sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. b GDPR. Eventuali trattamenti ulteriori (ad esempio per finalità di marketing o pubblicazione con riferibilità personale) avvengono solo previo tuo consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR).

4. Utilizzo di servizi di terzi, cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e altre tecnologie sui nostri siti per garantirne la sicurezza e migliorarli continuamente, mostrare pubblicità basata sugli interessi e offrire servizi di terzi. I cookie sono piccoli file di testo che vengono inviati dal nostro server al tuo browser e memorizzati sul dispositivo.

Utilizziamo cookie essenziali senza chiedere il consenso, in quanto necessari per la visualizzazione e il corretto funzionamento del sito.

Puoi trovare una panoramica di tutti i cookie utilizzati nelle impostazioni cookie accessibili dal footer del sito o al link `https://www.ionity.eu/policies/privacy?show_consent=true`.

Disattivazione dei cookie

Puoi decidere nelle impostazioni del browser se consentire o meno i cookie. Puoi ad esempio disattivare completamente la memorizzazione dei cookie, limitarla a determinati siti o configurare il browser affinché ti avvisi prima di impostare un cookie. Tieni presente che la disattivazione può compromettere alcune funzionalità del sito.

Revoca o modifica del consenso ai cookie

Per modificare o revocare il consenso ai cookie, elimina i cookie o i permessi relativi a ionity.eu nel tuo browser, poi riapri il nostro sito e imposta nuovamente le preferenze nel banner cookie o tramite il link `https://www.ionity.eu/policies/privacy?show_consent=true`.

5. Social media

Gestiamo profili ufficiali su diversi social media (ad es. Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube) per comunicare con gli utenti e rappresentare l’azienda. I fornitori delle piattaforme possono creare profili utente e mostrare pubblicità personalizzata. Non abbiamo alcun controllo su tali trattamenti; per maggiori informazioni consulta le rispettive informative privacy.

6. Fornitori di servizi e trasferimenti a terzi

Per l’erogazione dei nostri servizi ci avvaliamo di responsabili del trattamento accuratamente selezionati (ad esempio hosting, marketing, customer service, pagamento), con cui abbiamo stipulato contratti ai sensi dell’art. 28 GDPR. In singoli casi possiamo trasferire dati ad autorità competenti per prevenire o perseguire reati o per adempiere a obblighi legali.

In parte trattiamo o trasferiamo dati verso paesi terzi (fuori dallo SEE). Ci assicuriamo sempre che esista un livello di protezione adeguato, ad esempio tramite decisioni di adeguatezza, certificazioni (come il Data Privacy Framework) o clausole contrattuali standard.

7. Periodi di conservazione

Salvo indicazioni diverse, conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario alle finalità previste o, in caso di consenso, finché non lo revochi. Successivamente i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo obblighi di conservazione legali (ad es. 10 anni per documenti fiscali, 6 anni per altri documenti commerciali).

8. Diritti dell’interessato e diritto di reclamo

Hai il diritto di ottenere conferma e accesso ai tuoi dati personali (art. 15 GDPR), rettifica (art. 16), cancellazione (art. 17), limitazione del trattamento (art. 18) e portabilità dei dati (art. 20). Se trattiamo i tuoi dati sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. e o f GDPR, puoi opporti al trattamento per motivi connessi alla tua situazione particolare (art. 21). Hai sempre il diritto di opporti al trattamento per finalità di marketing diretto.

Se trattiamo i tuoi dati sulla base del consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci all’indirizzo support@ionity.eu.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo, in particolare all’autorità del luogo in cui risiedi abitualmente o lavori o del luogo in cui si è verificata la presunta violazione. L’autorità competente per la Baviera è il Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht.

9. Sicurezza dei dati

Noi e i nostri fornitori utilizziamo misure tecniche e organizzative allo stato dell’arte per proteggere i dati da manipolazioni, perdita, distruzione o accessi non autorizzati. Le nostre misure vengono costantemente adeguate all’evoluzione tecnologica.

10. Versione e aggiornamento dell’informativa

Aggiorniamo regolarmente la presente informativa per riflettere i cambiamenti nei nostri trattamenti. La versione più recente è sempre disponibile su questa pagina o su richiesta all’indirizzo dataprotection@ionity.eu.

Ultimo aggiornamento: dicembre 2025