FAQs

Tarvitsenko IONITY App -sovellusta ladatakseni latauskortilla?

IONITY App näyttää, milloin latauspisteet ovat vapaina ja tarjoaa hyödyllistä tietoa asemistamme, mutta et tarvitse sovellusta lataamiseen, jos käytät latauskorttia. Huomaa kuitenkin, että latauskortin voi tilata ja hallinnoida vain sovelluksen kautta.

Mitkä ovat IONITYn vuosittaisen ja kuukausittaisen tilauksen ehdot?

IONITYn kuukausitilaukset ovat voimassa 23 Euroopan maassa. Niissä ei ole vähimmäissitoutumisaikaa, ja tilauksen voi päättää milloin tahansa yhden kuukauden irtisanomisajalla.

IONITYn vuosittaiset tilaukset ovat myös voimassa 23 Euroopan maassa. Jokainen tilaus päättyy automaattisesti 12 kuukauden sopimuskauden jälkeen eikä uusiudu automaattisesti. Jos haluat jatkaa vuosittaista tilausta 12 kuukauden jälkeen, sinun on tehtävä uusi tilaus aktiivisesti.

How can I plan EV charging stops for summer road trips across Europe?

You can easily plan EV charging stops for summer road trips across Europe with IONITY’s ultra-fast charging network. With over 6,000 charging points across more than 850 locations in 24 countries, IONITY offers fast, reliable and convenient charging along highways in Europe (and increasingly in cities). Download the IONITY App or view our network map to discover our locations.

IONITY Fleet Charging Card -korttini on kadonnut tai varastettu – mitä teen?

Ilmoita asiasta kalustosta vastaavalle operaattorille, joka on yhteydessä tukeemme.

Miten aktivoin IONITY Charging Card -korttini?

Kun kortti on saapunut postissa, sinun tarvitsee aktivoida se neljässä helpossa vaiheessa:

1. Avaa sovellus ja napauta kohtaa "Profile"
2. Siirry kohtaan "Charging Card"
3. Valitse "Activate your charging card"
4. Syötä kortin takapuolelta löytyvä korttinumero ja vahvista.

Olet valmis lataamaan!

IONITY Winter Giveaway Terms & Conditions

1. Organizer  

The organizer of the Winter Giveaway is IONITY GmbH, Moosacher Str. 84, 80809 Munich ("IONITY").  

This giveaway is not connected to the platforms on which it is promoted, such as Facebook, Instagram, TikTok, and Reddit, and is in no way sponsored, supported, or organized by Facebook, Instagram, TikTok, and/or Reddit.

2. Participation  

2.1 The Winter Giveaway takes place from 30 November 2025, to 24 December 2025. To participate in the giveaway, each eligible participant must provide the requested data in the form (i.e., first name, last name, email address as registered in their IONITY customer account). By participating in the giveaway, the participant accepts these terms and conditions.  

2.2 Eligible participants are individuals aged 18 and older who are purchasers of an IONITY subscription (i.e., IONITY Power / IONITY Power 365 or IONITY Motion or IONITY Motion 365) that is valid during the giveaway period or who will conclude such an IONITY subscription by 6 PM CET on 24 December 2025 at the latest. Furthermore, to be eligible, the individual must reside in one of the countries where IONITY operates charging stations (see ionity.eu), with the exception of Portugal. Multiple entries to the giveaway are not permitted.  

2.3 Employees of IONITY GmbH and/or affiliated companies and their immediate family members (spouses, children, parents) are excluded from participation in the giveaway.  

2.4 IONITY reserves the right to exclude individuals from the giveaway in the event of a violation of the terms and conditions. Those who provide false personal information may also be excluded from the giveaway.

3. Procedure  

3.1 Every eligible participant who truthfully enters the required data on the platform where the giveaway takes place during the aforementioned period can participate in the Winter Giveaway.  

3.2 Prizes will be drawn randomly from all participants who enter the giveaway during the giveaway period.

4. Prizes  

4.1 The following prizes will be drawn among all participants:

  • 1x 1 La Marzocco Linea Micra (espresso machine) in IONITY design
  • 24 x 1 credit from IONITY for 400 kWh
  • 50 x 1 IONITY Beanie
  • 200 x 1 IONITY CoffeeMmug
  • 100 x 1 ALRIGHTY Caretrade Coffee "Easy Espresso” Beans

Each winner will be contacted via email on December 28, 2025.  

The respective prize will be handed over to the winners personally or sent by post. Any customs fees incurred due to the shipping of the prize shall be borne by the winner.  

4.2 Only the prizes specified in these terms and conditions are eligible for the draw. Legal recourse is excluded. Prizes are not transferable and cannot be assigned. The respective winner is responsible for any taxes incurred on the prize.

5. Liability / Warranty / Changes to Terms and Conditions and/or Prizes

5.1 With the handover or transfer of the prizes, IONITY, its employees, and representatives are released from any obligations arising from this giveaway. IONITY, its employees, and representatives are only liable for intent and gross negligence. This does not apply to injuries to body, life, and health, as well as claims under the Product Liability Act. In cases of simple negligence, IONITY, its employees, and representatives are only liable if a significant contractual obligation has been violated. In this case, liability is limited to typically foreseeable damages.  

5.2 In accordance with Section 5.1, IONITY, its employees, and representatives assume no liability for damages that may arise in connection with the acceptance of the prizes and/or subsequently. IONITY, its employees, and representatives assume no liability or warranty for material and legal defects of the prizes drawn. IONITY, its employees, and representatives also bear no costs that may arise for the winners through the acceptance or redemption of the respective prize.  

5.3 IONITY, its employees, and representatives do not guarantee the problem-free use of the internet and platforms such as Facebook, Instagram, TikTok, Reddit, or others. Furthermore, IONITY is not liable for disruptions and/or the loss of electronic transmissions/downloads.  

5.4 IONITY reserves the right to make changes to the announced prizes if circumstances require it. Objections are not possible. IONITY also reserves the right to shorten, extend, change, or cancel the giveaway without giving reasons and without any claims for liability or damages arising from this. These terms and conditions may be changed by IONITY at any time without giving reasons, particularly for legal reasons. A termination or cessation of the giveaway occurs especially if legal reasons prevent the proper execution of the giveaway. If such termination is caused by the behavior of a participant, IONITY may demand compensation for any damages incurred.  

5.5 IONITY assumes no liability for the content of comments/user contributions, even if made in the context of the giveaway.

6. Data Protection  

Participant data will be processed in accordance with Article 6(1)(b) of the GDPR solely for the purpose of conducting and processing the giveaway and will subsequently be deleted unless there are legal retention obligations.  

Detailed information on data protection can be found in IONITY's Privacy Policy at ionity.eu/policies/privacy.

7. Applicable Law

In the event of disputes, only German law shall apply.

What is the fastest way to charge an EV on a road trip across Europe?

The fastest way to charge an EV on a road trip across Europe is to use use ultra-fast charging from a pan-European network like IONITY, which has charging points in 24 countries. Even if your EV cannot accept charging power of up to 600 kW, our charging points will still enable you to charge at the maximum power your EV can accept. Learn more about ultra-fast charging in 3 easy ways to achieve the fastest charging speeds.

Soveltuvatko IONITY-tilaukseni hinnat kaikkiin EU-maihin?

Kuukausittainen perusmaksu ja vuosittainen kertamaksu ovat samat kaikissa maissa, mutta lataushinnat voivat vaihdella maittain matkustaessasi. Löydät kunkin maan kWh-hinnat tältä sivulta vaihtamalla maata pudotusvalikosta.

IONITY Fleet Charging Card -korttini ei toimi oikein – mitä voin tehdä?

Soita IONITY-asemalla näkyvään palvelunumeroon.

Mitä tapahtuu, kun lataan ulkomailla IONITY Charging Card -kortilla?

IONITY Charging Card hyväksytään kaikilla IONITYn latauspisteillä. Latauskerrat laskutetaan sen maan paikallisessa valuutassa, jossa lataus tapahtuu. Voit tarkistaa kWh-hinnan jokaisella asemalla suoraan sovelluksesta.

What is the best way to avoid queues at EV chargers during summer holidays?

The best way to avoid queues at EV chargers during summer holidays is to plan ahead and use a route planner, such as the one in the IONITY App, to identify peak charging times. You can also use the IONITY App to view the number of chargers at each IONITY Location, check charger availability before arriving on-site and identify how close to finishing a session each driver is when you arrive. Read more tips in our summer charging guide.

Voinko vaihtaa kuukausitilausten välillä, ja miten se tehdään?

Voit päivittää IONITY Power -tilaukseen milloin tahansa IONITY App -sovelluksessa. Avaa sovellus, siirry tilausten kohtaan ja valitse haluamasi uusi tilauspaketti. Saat tilausvahvistuksen IONITY Appissa ja käyttäjätiliisi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen. Voit myös vaihtaa IONITY Power -tilauksesta takaisin IONITY Motion -tilaukseen sovelluksessa; muutos näkyy IONITY Appissa heti, mutta astuu voimaan vasta seuraavasta laskutuspäivästä.

Voinko käyttää IONITY App -sovellusta lataamiseen?

IONITY App on hyödyllinen reittisuunnittelussa ja navigoinnissa, mutta latauksen valtuutus on tehtävä IONITY Fleet Charging Card -kortilla.

Mikä on hinta, kun lataan IONITY Charging Card -kortilla?

Hinta lataukselle IONITY Charging Card -kortilla on sama kuin käyttäessäsi sovellusta. Voit tarkistaa lataushinnat sovelluksesta tilaustietojesi alta kohdasta Tilaukset.

Mitä eroa on IONITYn kuukausi- ja vuositilauksilla?

IONITY Motion ja IONITY Power ovat kuukausittaisia tilauspaketteja, joissa on alennetut kWh-hinnat ja joustava kuukausisopimus, jonka voi peruuttaa milloin tahansa.

IONITY Motion 365 ja IONITY Power 365 ovat vuosittaisia tilauspaketteja, jotka tarjoavat samat kWh-hinnat kuin vastaava kuukausipaketti (Motion tai Power), mutta ne ovat voimassa 12 kuukautta ja tilaus maksetaan kerralla etukäteen. Jokainen tilaus päättyy automaattisesti 12 kuukauden kuluttua ilman automaattista jatkumista.

Does IONITY have any guidelines for a smooth summer charging experience?

IONITY’s charging etiquette guide shares six tips to ensure everyone using the network has a smooth charging experience, particularly when more drivers are on the road. These include waiting patiently to use our chargers, being courteous to fellow drivers, and stopping your charging session at 80%. Read the full charging etiquette guide.

Missä voin ladata ajoneuvokalustoni?

Löydät IONITY-asemia ajoneuvokaluston lataamiseen 23 Euroopan maassa. Portugali ei toistaiseksi ole mukana.

Milloin saan IONITY Charging Card -korttini?

Latauskorttisi toimitetaan noin kahden viikon kuluessa.

Where can I find IONITY’s Charge Champions in summer 2026?

IONITY’s Charge Champions will visit selected IONITY Locations throughout summer 2026 to offer drivers an additional boost and help make summer journeys more enjoyable. You can meet our Charge Champions at the following locations:

Croatia

Gospic: 1 and 8 August

Kanfanar: 20, 24 and 27 July

Zadar: 20 June, 4, 18 and 25 July, 1, 15, 22 and 23 August, 5 September

France

Bourbonnais: 11, 18, 19, 25 and 26 July, 2, 8, 9 and 15 August

Jura: 4, 11, 18, 19 and 25 July, 22 and 29 August

La Ferté Bernard: 4, 10, 11, 18 and 25 July

Mâcon Saint-Albain: 10, 11, 18 and 25 July

Plaines de Beauce: 4, 10, 11, 17, 18, 24 and 25 July

Saint-Rambert Est: 5, 18, 24 and 25 July, 8, 9 and 16 August

Tours La Longue Vue: 4, 10, 11, 18, 24 and 25 July, 7 August

Vidauban Sud: 4, 11, 18 and 25 July, 16 August

Village Catalan Est: 1 and 8 August

Village Catalan Ouest: 4, 11, 18 and 25 July

Germany

Aalbek West: 4, 5, 10, 11, 12 and 13 July

Buddikate Ost: 17, 18, 19, 24, 25 and 26 July

Harz Ost: 17, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 July, 1 and 2 August

Lüneburger Heide West: 3, 4, 10, 11, 12, 13, 19 and 20 July

Lüneburger Heide Ost: 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25 and 26 July

Italy

Affi: 4, 5, 11, 12, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 July, 1, 2, 9, 15, 16, 22 and 23 August

Brennero: 4, 5, 10, 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 July, 1, 2, 7, 8, 9, 14, 15, 16, 21, 22 and 23 August

Trento: 4, 5, 11, 12, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 August, 1, 2, 8, 9, 15, 16, 22 and 23 August

Saanko kuukausittaisen laskun?

Kyllä. Kaikki latausistunnot maittain sekä käyttöoikeusmaksu (IONITY Fleet Charging Card -maksu) laskutetaan kerran kuukaudessa kalustostasi vastaavalta operaattorilta.

Voinko tilata useampia IONITY Charging Card -kortteja?

Voit pitää käytössä vain yhden aktiivisen latauskortin kerrallaan. Jos tarvitset uuden kortin (esimerkiksi katoamisen tai vaurion vuoksi), peruuta nykyinen kortti sovelluksessa ja tilaa korvaava kortti.

Voinko vaihtaa kuukausitilauksesta vuosittaiseen tilaukseen?

Kyllä, voit vaihtaa kuukausitilauksesta IONITY Motion 365- tai IONITY Power 365 -tilaukseen milloin tahansa. Muutos tulee voimaan heti, kun vahvistat ja maksat vuosittaisen tilauksen. Huomaa, että vuosittaisesta tilauksesta ei voi vaihtaa takaisin kuukausitilaukseen ennen kuin 12 kuukauden kausi on päättynyt.

Where can I find IONITY chargers?

You can find IONITY chargers in 24 countries across Europe. This means you can enjoy ultra-fast charging over the summer at fair rates in countries such as Croatia, Denmark, France, Germany, Italy and more. View our network map to discover IONITY Locations.

Näenkö, kuka on ladannut missä ja milloin?

Noudatamme GDPR-asetusta emmekä yhdistä henkilötietoja IONITY Fleet Charging Card -kortteihin. Kuukausittaisessa laskussa latauskerrat eritellään kuitenkin korttien UID-numeroiden mukaan, joten kaluston hallinnoijalla on mahdollisuus tarkistaa käyttö.

Voinko päivittää Motion 365 -tilaukseni IONITY Power 365 -tilaukseksi?

Kyllä, voit päivittää Motion 365 -tilauksesi IONITY Power 365 -tilaukseksi milloin tahansa. Uuden vuosittaisen tilauksen kiinteä kausi alkaa siitä päivästä, kun teet muutoksen, ja erotus tilausmaksuissa hyvitetään suhteellisesti.

Which app can help me plan EV charging across Europe?

The IONITY App can help you plan EV charging across Europe by showing you how many chargers are available in each country, planning a route for you and calculating how often you will need to charge. With all these features in one place, drivers only need to use one app to plan, pay for and charge their EV in 24 countries. Download the IONITY App today.

Miten perun tilaukseni?

Voit perua tilauksesi milloin tahansa IONITY App -sovelluksessa. Perumisen jälkeen tilaus pysyy voimassa seuraavaan laskutuspäivään asti, jonka näet tililtäsi. Laskutuspäivä on joko vuosittaisen tilauksen päättymispäivä tai kuukausitilauksen kuukausittainen laskutuspäivä.

Mistä löydän kaikki IONITY Fleet -palvelua koskevat oikeudelliset tiedot?

Jotta kaikki tarvittavat tiedot ovat valmiina ja prosessi nopeutuu, lataa IONITY Fleetin T&C. Odotamme yhteydenottoasi yhteydenottolomakkeemme kautta.

Miten kuukausi- ja vuosimaksu veloitetaan, ja milloin latausistunnoista laskutetaan?

Kuukausittainen tilausmaksu veloitetaan ja laskutetaan kerran kuukaudessa tilauksen aloituspäivästä alkaen aina samana kuukausipäivänä (laskutuspäivä). Esimerkiksi jos teet tilauksen 02.06.2024, maksu veloitetaan ja laskutetaan tuona päivänä, ja seuraavan kerran 02.07.2024.

Kertaluonteinen vuosimaksu veloitetaan ja laskutetaan tilauksen alussa, ja se kattaa 12 kuukauden tilausmaksut. Esimerkiksi jos teet tilauksen 02.06.2024, vuosittainen tilaus on voimassa 02.06.2025 asti.

How do I pay for charging at IONITY chargers across Europe?

You can easily pay for charging at IONITY chargers in 24 countries across Europe using contactless, your credit or debit card, Apple Pay, or Google Pay. You can also unlock a reduced charging price by using the IONITY App or signing up for one of our subscriptions.

Voinko ladata sähköautoni ilman IONITYn tilausta?

Kyllä, voit ladata sähköautosi ilman IONITYn tilausta. IONITY Motion -asiakkaana tekemäsi säästöt kattavat kuitenkin usein tilausmaksun jo yhden latauskerran jälkeen (keskimääräisen, noin 30 kWh:n latauksen perusteella).