FAQs

Vai man ir nepieciešama IONITY App, lai uzlādētu ar uzlādes karti?

IONITY App parāda uzlādes punktu pieejamību un sniedz noderīgu informāciju par mūsu uzlādes vietām, taču uzlādei ar uzlādes karti lietotne nav nepieciešama. Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā: uzlādes karti var pasūtīt un pārvaldīt tikai lietotnē.

Kādi ir IONITY gada un ikmēneša abonementu nosacījumi?

IONITY ikmēneša abonementi ir spēkā 23 Eiropas valstīs, tiem nav minimālā līguma termiņa, un abonementu var izbeigt jebkurā brīdī, ievērojot viena mēneša uzteikuma termiņu.

IONITY gada abonementi arī ir spēkā 23 Eiropas valstīs. Katrs abonements automātiski beidzas līguma termiņa noslēgumā pēc 12 mēnešiem un netiek automātiski pagarināts. Ja pēc 12 mēnešu termiņa vēlaties turpināt izmantot gada abonementu, jums ir aktīvi jāreģistrējas jaunam abonementam.

How can I plan EV charging stops for summer road trips across Europe?

You can easily plan EV charging stops for summer road trips across Europe with IONITY’s ultra-fast charging network. With over 6,000 charging points across more than 850 locations in 24 countries, IONITY offers fast, reliable and convenient charging along highways in Europe (and increasingly in cities). Download the IONITY App or view our network map to discover our locations.

Mana IONITY Fleet Charging Card ir pazaudēta vai nozagta. Ko darīt?

Lūdzu, informējiet savu atbildīgo autoparka operatoru, lai tas sazinās ar mūsu atbalsta dienestu.

Kā aktivizēt manu IONITY Charging Card?

Kad karte pa pastu ir piegādāta, jums tā jāaktivizē četros vienkāršos soļos:

1. Lietotnē pieskarieties “Profile”
2. Pēc tam dodieties uz “Charging Card”
3. Tur atradīsiet opciju “Activate your charging card”
4. Ievadiet kartes numuru, kas norādīts kartes aizmugurē, un apstipriniet.

Viss gatavs!

IONITY ziemas balvu izlozes noteikumi un nosacījumi

1. Rīkotājs

Ziemas balvu izlozi rīko IONITY GmbH, Moosacher Str. 84, 80809 Munich (“IONITY”).

Šī izloze nav saistīta ar platformām, kurās tā tiek reklamēta, piemēram, Facebook, Instagram, TikTok un Reddit, un to nekādā veidā nesponsorē, neatbalsta un neorganizē Facebook, Instagram, TikTok un/vai Reddit.

2. Dalība

2.1 Ziemas balvu izloze norisinās no 2025. gada 30. novembra līdz 2025. gada 24. decembrim. Lai piedalītos izlozē, katram atbilstošajam dalībniekam veidlapā jāsniedz pieprasītie dati (t. i., vārds, uzvārds, e‑pasta adrese, kā reģistrēta viņa IONITY klienta kontā). Piedaloties izlozē, dalībnieks piekrīt šiem noteikumiem un nosacījumiem.

2.2 Tiesības piedalīties ir fiziskām personām no 18 gadu vecuma, kuras ir iegādājušās IONITY abonementu (t. i., IONITY Power / IONITY Power 365 vai IONITY Motion vai IONITY Motion 365), kas ir spēkā izlozes laikā, vai noslēgs šādu IONITY abonementu ne vēlāk kā 2025. gada 24. decembrī plkst. 18.00 (CET). Turklāt, lai būtu tiesības piedalīties, personai jādzīvo kādā no valstīm, kurās IONITY nodrošina uzlādes stacijas (skat. ionity.eu), izņemot Portugāli. Vairākkārtēja dalība izlozē nav atļauta.

2.3 No dalības izlozē ir izslēgti IONITY GmbH un/vai saistīto uzņēmumu darbinieki un viņu tuvākie ģimenes locekļi (laulātie, bērni, vecāki).

2.4 IONITY patur tiesības izslēgt personas no izlozes noteikumu un nosacījumu pārkāpuma gadījumā. No dalības var tikt izslēgtas arī personas, kas sniedz nepatiesu personisko informāciju.

3. Norise

3.1 Izlozē var piedalīties ikviens atbilstošais dalībnieks, kurš izlozes norises laikā patiesi ievada pieprasītos datus platformā, kurā notiek izloze.

3.2 Balvas tiks izlozētas nejaušā kārtībā starp visiem dalībniekiem, kas piedalījušies izlozē izlozes periodā.

4. Balvas

4.1 Starp visiem dalībniekiem tiks izlozētas šādas balvas:

  • 1 x 1 La Marzocco Linea Micra (espresso machine) IONITY dizainā
  • 24 x 1 kredīts no IONITY par 400 kWh
  • 50 x 1 IONITY Beanie
  • 200 x 1 IONITY CoffeeMmug
  • 100 x 1 ALRIGHTY Caretrade Coffee “Easy Espresso” Beans

Ar katru laimētāju sazināsies pa e‑pastu 2025. gada 28. decembrī.

Attiecīgā balva laimētājiem tiks nodota personīgi vai nosūtīta pa pastu. Jebkuras muitas maksas, kas rodas balvas nosūtīšanas dēļ, sedz laimētājs.

4.2 Izlozē var laimēt tikai šajos noteikumos un nosacījumos norādītās balvas. Tiesiskā aizsardzība ir izslēgta. Balvas nav nododamas un nav atsavināmas. Attiecīgais laimētājs ir atbildīgs par jebkādiem nodokļiem, kas saistīti ar balvu.

5. Atbildība / garantija / izmaiņas noteikumos un nosacījumos un/vai balvās

5.1 Nododot vai nosūtot balvas, IONITY, tās darbinieki un pārstāvji tiek atbrīvoti no jebkādām saistībām, kas izriet no šīs izlozes. IONITY, tās darbinieki un pārstāvji ir atbildīgi tikai par nodomu un rupju nolaidību. Tas neattiecas uz kaitējumu veselībai, dzīvībai un miesas bojājumiem, kā arī uz prasījumiem saskaņā ar Produktu atbildības likumu. Vienkāršas nolaidības gadījumos IONITY, tās darbinieki un pārstāvji ir atbildīgi tikai tad, ja ir pārkāpts būtisks līgumsaistību pienākums. Šādā gadījumā atbildība ir ierobežota ar tipiski paredzamiem zaudējumiem.

5.2 Saskaņā ar 5.1. punktu IONITY, tās darbinieki un pārstāvji neuzņemas atbildību par zaudējumiem, kas var rasties saistībā ar balvu pieņemšanu un/vai turpmāk. IONITY, tās darbinieki un pārstāvji neuzņemas atbildību vai garantiju par balvu materiāliem vai tiesiskiem trūkumiem. IONITY, tās darbinieki un pārstāvji nesedz arī izmaksas, kas laimētājiem var rasties balvu pieņemšanas vai izmantošanas laikā.

5.3 IONITY negarantē interneta un tādu platformu kā Facebook, Instagram, TikTok, Reddit vai citu darbību bez traucējumiem. Turklāt IONITY nav atbildīga par traucējumiem un/vai elektronisko pārraidījumu/lejuplāžu zudumu.

5.4 IONITY patur tiesības veikt izmaiņas izsludinātajās balvās, ja to prasa apstākļi. Iebildumi nav iespējami. IONITY patur tiesības bez iemesla saīsināt, pagarināt, mainīt vai atcelt izlozi, un šajā sakarā nav nekādu prasījumu par atbildību vai zaudējumu atlīdzību. IONITY var jebkurā laikā bez iemesla mainīt šos noteikumus un nosacījumus, jo īpaši juridisku iemeslu dēļ. Izlozes izbeigšana vai pārtraukšana notiek jo īpaši tad, ja juridisku iemeslu dēļ nav iespējama pienācīga izlozes norise. Ja šādu izbeigšanu ir izraisījusi dalībnieka rīcība, IONITY var pieprasīt atlīdzināt jebkādus radušos zaudējumus.

5.5 IONITY neuzņemas atbildību par komentāru/lietotāju iesniegumu saturu, pat ja tie iesniegti izlozes ietvaros.

6. Datu aizsardzība

Dalībnieku dati tiks apstrādāti saskaņā ar VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunktu tikai izlozes norises un apstrādes nolūkos un pēc tam tiks dzēsti, ja vien nepastāv likumā noteikti glabāšanas pienākumi.

Detalizēta informācija par datu aizsardzību ir pieejama IONITY privātuma politikā: ionity.eu/policies/privacy.

7. Piemērojamie tiesību akti

Strīdu gadījumā piemērojami tikai Vācijas tiesību akti.

What is the fastest way to charge an EV on a road trip across Europe?

The fastest way to charge an EV on a road trip across Europe is to use use ultra-fast charging from a pan-European network like IONITY, which has charging points in 24 countries. Even if your EV cannot accept charging power of up to 600 kW, our charging points will still enable you to charge at the maximum power your EV can accept. Learn more about ultra-fast charging in 3 easy ways to achieve the fastest charging speeds.

Vai cenas ar manu IONITY abonementu ir spēkā visās ES valstīs?

Lai gan mūsu abonementu mēneša pamatmaksa un gada vienreizējā maksa paliek nemainīga, ceļojot uzlādes cenas var atšķirties atkarībā no valsts. Uzlādes cenu par kWh katrai valstij varat atrast augstāk šajā lapā, nolaižamajā izvēlnē pārslēdzot valstis.

Mana IONITY Fleet Charging Card nedarbojas pareizi. Ko es varu darīt?

Lūdzu, zvaniet uz servisa numuru, kas norādīts IONITY stacijā.​

Kas notiek, ja es uzlādēju ar savu IONITY Charging Card ārvalstīs?

Jūsu uzlādes karte tiek pieņemta visos IONITY uzlādes punktos. Uzlādes sesijas tiks izrakstītas vietējā valūtā valstī, kur notiek uzlāde. Cenu par kWh katrā konkrētajā uzlādes vietā varat apskatīt tieši lietotnē.

What is the best way to avoid queues at EV chargers during summer holidays?

The best way to avoid queues at EV chargers during summer holidays is to plan ahead and use a route planner, such as the one in the IONITY App, to identify peak charging times. You can also use the IONITY App to view the number of chargers at each IONITY Location, check charger availability before arriving on-site and identify how close to finishing a session each driver is when you arrive. Read more tips in our summer charging guide.

Vai es varu pārslēgties starp ikmēneša abonementiem? Kā to izdarīt?

Jūs jebkurā brīdī varat jaunināt uz IONITY Power IONITY App. Atveriet attiecīgo sadaļu un izvēlieties vēlamo jauno abonementa plānu. Pasūtījuma apstiprinājumu saņemsiet IONITY App un uz e‑pastu, kas norādīts jūsu lietotāja kontā. Jauninājums tiks ieviests nekavējoties un parādīts IONITY App. Varat arī pazemināt plānu no IONITY Power uz IONITY Motion; tas būs redzams IONITY App, taču stāsies spēkā tikai no nākamā norēķinu datuma.

Vai es varu izmantot IONITY App uzlādei?

IONITY App ir noderīga navigācijai, taču uzlādes autorizācija jāveic ar IONITY Fleet Charging Card.

Kāda ir cena par uzlādi ar manu IONITY Charging Card?

Cena par uzlādi ar IONITY Charging Card ir tāda pati kā uzlādei caur lietotni. Uzlādes tarifus varat apskatīt abonementa informācijā sadaļā “Subscriptions” lietotnē.

Kāda ir atšķirība starp IONITY ikmēneša abonementiem un IONITY gada abonementiem?

IONITY Motion un IONITY Power ir ikmēneša abonementu plāni ar zemāku cenu par kWh un elastīgu ikmēneša līgumu, ko var atcelt jebkurā brīdī. IONITY Motion 365 un Power 365 ir gada abonementu plāni, kas piedāvā tādas pašas cenas par kWh kā atbilstošais ikmēneša plāns (Motion vai Power), bet ir spēkā 12 mēnešus, un abonementa maksa tiek iekasēta kā vienreizēja priekšapmaksa. Katrs plāns automātiski beidzas pēc 12 mēnešu termiņa bez automātiskas atjaunošanas.

Does IONITY have any guidelines for a smooth summer charging experience?

IONITY’s charging etiquette guide shares six tips to ensure everyone using the network has a smooth charging experience, particularly when more drivers are on the road. These include waiting patiently to use our chargers, being courteous to fellow drivers, and stopping your charging session at 80%. Read the full charging etiquette guide.

Kur es varu uzlādēt savu elektroauto autoparku?

IONITY stacijas, kur uzlādēt savu elektroauto autoparku, atradīsiet 23 Eiropas valstīs. Portugāle šobrīd nav pieejama.

Kad es saņemšu savu IONITY Charging Card?

Jūsu uzlādes karte tiks piegādāta aptuveni divu nedēļu laikā.

Where can I find IONITY’s Charge Champions in summer 2026?

IONITY’s Charge Champions will visit selected IONITY Locations throughout summer 2026 to offer drivers an additional boost and help make summer journeys more enjoyable. You can meet our Charge Champions at the following locations:

Croatia

Gospic: 1 and 8 August

Kanfanar: 20, 24 and 27 July

Zadar: 20 June, 4, 18 and 25 July, 1, 15, 22 and 23 August, 5 September

France

Bourbonnais: 11, 18, 19, 25 and 26 July, 2, 8, 9 and 15 August

Jura: 4, 11, 18, 19 and 25 July, 22 and 29 August

La Ferté Bernard: 4, 10, 11, 18 and 25 July

Mâcon Saint-Albain: 10, 11, 18 and 25 July

Plaines de Beauce: 4, 10, 11, 17, 18, 24 and 25 July

Saint-Rambert Est: 5, 18, 24 and 25 July, 8, 9 and 16 August

Tours La Longue Vue: 4, 10, 11, 18, 24 and 25 July, 7 August

Vidauban Sud: 4, 11, 18 and 25 July, 16 August

Village Catalan Est: 1 and 8 August

Village Catalan Ouest: 4, 11, 18 and 25 July

Germany

Aalbek West: 4, 5, 10, 11, 12 and 13 July

Buddikate Ost: 17, 18, 19, 24, 25 and 26 July

Harz Ost: 17, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 July, 1 and 2 August

Lüneburger Heide West: 3, 4, 10, 11, 12, 13, 19 and 20 July

Lüneburger Heide Ost: 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25 and 26 July

Italy

Affi: 4, 5, 11, 12, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 July, 1, 2, 9, 15, 16, 22 and 23 August

Brennero: 4, 5, 10, 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 July, 1, 2, 7, 8, 9, 14, 15, 16, 21, 22 and 23 August

Trento: 4, 5, 11, 12, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 August, 1, 2, 8, 9, 15, 16, 22 and 23 August

Vai es saņemšu ikmēneša rēķinu?

Jā, visas uzlādes sesijas pa valstīm un piekļuves maksa (IONITY Fleet Charging Card maksa) tiks izrakstītas rēķinā reizi mēnesī jūsu atbildīgajam autoparka operatoram.

Vai es varu pasūtīt vairākas IONITY Charging Card?

Vienlaikus var būt tikai viena aktīva uzlādes karte. Ja jums nepieciešama jauna karte (piemēram, nozaudēšanas vai bojājuma dēļ), lietotnē vienkārši atceliet esošo un pasūtiet aizvietotāju.

Vai es varu pāriet no ikmēneša abonementa uz gada abonementu?

Jā, jūs jebkurā brīdī varat pāriet no ikmēneša abonementa uz IONITY Motion 365 vai Power 365. Izmaiņas stājas spēkā uzreiz pēc tam, kad apstiprināt un apmaksājat gada abonementu. Lūdzu, ņemiet vērā: pāreja no gada abonementa uz ikmēneša abonementu nav iespējama līdz 12 mēnešu termiņa beigām.

Where can I find IONITY chargers?

You can find IONITY chargers in 24 countries across Europe. This means you can enjoy ultra-fast charging over the summer at fair rates in countries such as Croatia, Denmark, France, Germany, Italy and more. View our network map to discover IONITY Locations.

Vai es zināšu, kurš, kad un kur uzlādēja?

Mēs ievērojam GDPR un nesaistām nekādus personas datus ar mūsu IONITY Fleet Charging Card. Tomēr ikmēneša rēķinā ar uzlādes sesijām būs norādīti kartes UID numuri, kas izmantoti autorizācijai. Tādējādi autoparka operatoram ir iespēja pārbaudīt lietojumu.

Vai es varu jaunināt uz IONITY Power 365 no Motion 365?

Jā, jūs jebkurā brīdī varat jaunināt uz IONITY Power 365 no Motion 365. Pēc pārejas jūsu jaunā gada abonementa fiksētais termiņš sāksies pārejas datumā, un abonementu izmaksu starpību mēs izlīdzināsim proporcionāli.

Which app can help me plan EV charging across Europe?

The IONITY App can help you plan EV charging across Europe by showing you how many chargers are available in each country, planning a route for you and calculating how often you will need to charge. With all these features in one place, drivers only need to use one app to plan, pay for and charge their EV in 24 countries. Download the IONITY App today.

Ja es vēlos atcelt abonementu, kas man jādara?

Jūs varat atcelt abonementu IONITY App jebkurā brīdī. Pēc atcelšanas abonements paliks aktīvs līdz nākamajam norēķinu datumam, ko varat redzēt savā kontā. Norēķinu datums ir diena, kad beidzas jūsu gada abonements, vai diena, kad ik mēnesi tiek izrakstīts rēķins par ikmēneša abonementu.

Kur es varu atrast visu būtisko juridisko informāciju par IONITY Fleet?

Lai visa būtiskā informācija būtu pa rokai un process noritētu ātrāk, lūdzu, lejupielādējiet IONITY Fleet T&C. Mēs ar nepacietību gaidām jūsu pieprasījumu mūsu kontaktformā.

Kā tiks iekasēta ikmēneša un gada abonementa maksa? Kad man izrakstīs rēķinu par uzlādes sesiju izmaksām?

Ikmēneša abonementa maksa tiks iekasēta un izrakstīta rēķinā katru mēnesi, sākot ar dienu, kad abonējāt, un pēc tam katru mēnesi tajā pašā datumā (jūsu norēķinu datumā). Piemēram, ja abonējat 02.06.2024, maksa tiks iekasēta un rēķins izrakstīts tajā pašā dienā. Nākamajā mēnesī maksa tiks iekasēta un rēķins izrakstīts 02.07.2024.

Vienreizējā gada abonementa maksa tiks iekasēta un izrakstīta rēķinā abonementa sākumā un attieksies uz 12 mēnešu abonementa periodu. Piemēram, ja abonējat 02.06.2024, maksa tiks iekasēta un rēķins izrakstīts tajā pašā dienā, un jūsu gada abonements būs aktīvs līdz 02.06.2025.

How do I pay for charging at IONITY chargers across Europe?

You can easily pay for charging at IONITY chargers in 24 countries across Europe using contactless, your credit or debit card, Apple Pay, or Google Pay. You can also unlock a reduced charging price by using the IONITY App or signing up for one of our subscriptions.

Vai es varu uzlādēt savu elektroauto bez IONITY abonementa?

Jā, jūs varat uzlādēt savu elektroauto arī bez IONITY abonementa. Tomēr ietaupījums, ko gūstat kā IONITY Motion klients, nereti atmaksājas jau pēc vienas uzlādes sesijas (vidēji 30 kWh).