FAQs

Trenger jeg IONITY-appen for å lade med ladekortet?

IONITY-appen viser når ladepunkter er ledige og gir nyttig informasjon om våre ladesteder, men du trenger ikke appen for å lade med ladekortet. Vær imidlertid oppmerksom på at ladekortet kun kan bestilles og administreres gjennom appen.

Hva er vilkårene for IONITYs års- og månedsabonnementer?

IONITYs månedsabonnementer er gyldige i 23 europeiske land. Det er ingen minimumskontraktperiode, og abonnementet kan sies opp når som helst med én måneds oppsigelsestid.

IONITYs årsabonnementer er også gyldige i 23 europeiske land. Hvert abonnement avsluttes automatisk ved slutten av kontraktsperioden etter 12 måneder og fornyes ikke automatisk. Hvis du ønsker å fortsette å bruke årsabonnementet etter 12 måneder, må du aktivt registrere deg for et nytt abonnement.

How can I plan EV charging stops for summer road trips across Europe?

You can easily plan EV charging stops for summer road trips across Europe with IONITY’s ultra-fast charging network. With over 6,000 charging points across more than 850 locations in 24 countries, IONITY offers fast, reliable and convenient charging along highways in Europe (and increasingly in cities). Download the IONITY App or view our network map to discover our locations.

Mitt IONITY Fleet Charging Card er tapt eller stjålet?

Vennligst informer din dedikerte flåteoperatør for å kontakte vår support.

Hvordan aktiverer jeg IONITY-ladekortet mitt?

Når kortet kommer i posten, må du aktivere det i fire enkle trinn:

  1. Åpne appen og trykk på «Profil»
  2. Gå deretter til «Ladekort»
  3. Der finner du alternativet «Aktiver ladekortet ditt»
  4. Skriv inn kortnummeret du finner på baksiden av kortet og bekreft

Da er du klar til å lade!

IONITY Winter Giveaway Terms & Conditions

1. Organizer  

The organizer of the Winter Giveaway is IONITY GmbH, Moosacher Str. 84, 80809 Munich ("IONITY").  

This giveaway is not connected to the platforms on which it is promoted, such as Facebook, Instagram, TikTok, and Reddit, and is in no way sponsored, supported, or organized by Facebook, Instagram, TikTok, and/or Reddit.

2. Participation  

2.1 The Winter Giveaway takes place from 30 November 2025, to 24 December 2025. To participate in the giveaway, each eligible participant must provide the requested data in the form (i.e., first name, last name, email address as registered in their IONITY customer account). By participating in the giveaway, the participant accepts these terms and conditions.  

2.2 Eligible participants are individuals aged 18 and older who are purchasers of an IONITY subscription (i.e., IONITY Power / IONITY Power 365 or IONITY Motion or IONITY Motion 365) that is valid during the giveaway period or who will conclude such an IONITY subscription by 6 PM CET on 24 December 2025 at the latest. Furthermore, to be eligible, the individual must reside in one of the countries where IONITY operates charging stations (see ionity.eu), with the exception of Portugal. Multiple entries to the giveaway are not permitted.  

2.3 Employees of IONITY GmbH and/or affiliated companies and their immediate family members (spouses, children, parents) are excluded from participation in the giveaway.  

2.4 IONITY reserves the right to exclude individuals from the giveaway in the event of a violation of the terms and conditions. Those who provide false personal information may also be excluded from the giveaway.

3. Procedure  

3.1 Every eligible participant who truthfully enters the required data on the platform where the giveaway takes place during the aforementioned period can participate in the Winter Giveaway.  

3.2 Prizes will be drawn randomly from all participants who enter the giveaway during the giveaway period.

4. Prizes  

4.1 The following prizes will be drawn among all participants:

  • 1x 1 La Marzocco Linea Micra (espresso machine) in IONITY design
  • 24 x 1 credit from IONITY for 400 kWh
  • 50 x 1 IONITY Beanie
  • 200 x 1 IONITY CoffeeMmug
  • 100 x 1 ALRIGHTY Caretrade Coffee "Easy Espresso” Beans

Each winner will be contacted via email on December 28, 2025.  

The respective prize will be handed over to the winners personally or sent by post. Any customs fees incurred due to the shipping of the prize shall be borne by the winner.  

4.2 Only the prizes specified in these terms and conditions are eligible for the draw. Legal recourse is excluded. Prizes are not transferable and cannot be assigned. The respective winner is responsible for any taxes incurred on the prize.

5. Liability / Warranty / Changes to Terms and Conditions and/or Prizes

5.1 With the handover or transfer of the prizes, IONITY, its employees, and representatives are released from any obligations arising from this giveaway. IONITY, its employees, and representatives are only liable for intent and gross negligence. This does not apply to injuries to body, life, and health, as well as claims under the Product Liability Act. In cases of simple negligence, IONITY, its employees, and representatives are only liable if a significant contractual obligation has been violated. In this case, liability is limited to typically foreseeable damages.  

5.2 In accordance with Section 5.1, IONITY, its employees, and representatives assume no liability for damages that may arise in connection with the acceptance of the prizes and/or subsequently. IONITY, its employees, and representatives assume no liability or warranty for material and legal defects of the prizes drawn. IONITY, its employees, and representatives also bear no costs that may arise for the winners through the acceptance or redemption of the respective prize.  

5.3 IONITY, its employees, and representatives do not guarantee the problem-free use of the internet and platforms such as Facebook, Instagram, TikTok, Reddit, or others. Furthermore, IONITY is not liable for disruptions and/or the loss of electronic transmissions/downloads.  

5.4 IONITY reserves the right to make changes to the announced prizes if circumstances require it. Objections are not possible. IONITY also reserves the right to shorten, extend, change, or cancel the giveaway without giving reasons and without any claims for liability or damages arising from this. These terms and conditions may be changed by IONITY at any time without giving reasons, particularly for legal reasons. A termination or cessation of the giveaway occurs especially if legal reasons prevent the proper execution of the giveaway. If such termination is caused by the behavior of a participant, IONITY may demand compensation for any damages incurred.  

5.5 IONITY assumes no liability for the content of comments/user contributions, even if made in the context of the giveaway.

6. Data Protection  

Participant data will be processed in accordance with Article 6(1)(b) of the GDPR solely for the purpose of conducting and processing the giveaway and will subsequently be deleted unless there are legal retention obligations.  

Detailed information on data protection can be found in IONITY's Privacy Policy at ionity.eu/policies/privacy.

7. Applicable Law

In the event of disputes, only German law shall apply.

What is the fastest way to charge an EV on a road trip across Europe?

The fastest way to charge an EV on a road trip across Europe is to use use ultra-fast charging from a pan-European network like IONITY, which has charging points in 24 countries. Even if your EV cannot accept charging power of up to 600 kW, our charging points will still enable you to charge at the maximum power your EV can accept. Learn more about ultra-fast charging in 3 easy ways to achieve the fastest charging speeds.

Gjelder prisene med IONITY-abonnementet mitt i alle EU-land?

Selv om den månedlige basisavgiften for abonnementene våre forblir den samme, kan ladeprisene variere fra land til land når du reiser. Du finner ladeprisene per kWh for hvert land lenger opp på denne siden ved å bytte mellom land ved å bruke rullegardinmenyen.

IONITY Fleet Charging Card fungerer ikke som det skal. Hva kan jeg gjøre?

Ring servicenummeret som vises på IONITY-stasjonen.

Hva skjer når jeg lader med IONITY-ladekortet mitt i utlandet?

Ladekortet ditt godtas på alle IONITY-ladestasjoner. Ladeøktene blir fakturert i lokal valuta i landet der ladingen finner sted.Du kan se prisen per kWh for hver enkelt ladestasjon direkte i appen.

What is the best way to avoid queues at EV chargers during summer holidays?

The best way to avoid queues at EV chargers during summer holidays is to plan ahead and use a route planner, such as the one in the IONITY App, to identify peak charging times. You can also use the IONITY App to view the number of chargers at each IONITY Location, check charger availability before arriving on-site and identify how close to finishing a session each driver is when you arrive. Read more tips in our summer charging guide.

Kan jeg bytte mellom abonnementer? Hvordan kan jeg gjøre det?

Du kan oppgradere til IONITY Power når som helst i IONITY-appen. Bare gå til den tilknyttede delen og velg ønsket ny tariff. Du vil motta en ordrebekreftelse både i IONITY-appen og på e-postadressen som er registrert i brukerkontoen din. Overgangen til IONITY Power vil bli implementert umiddelbart og vises for deg i IONITY-appen, slik at du direkte kan dra nytte av de nye og bedre forholdene. Du kan også nedgradere fra IONITY Power til IONITY Motion-tariffen i appen. Den tilsvarende bryteren vil bli notert i IONITY-appen, men vil først tre i kraft fra neste faktureringsdato.

Kan jeg bruke IONITY-appen til lading?

IONITY-appen er nyttig for navigering, men ladeautorisasjonen må behandles med IONITY Fleet Charging Card.

Hva er prisen for lading med IONITY-ladekortet mitt?

Prisen for lading med et IONITY-ladekort er den samme som ved lading gjennom appen. Du kan se ladeprisene i abonnementsdetaljene under «Abonnementer» i appen.

Hva er forskjellen mellom IONITYs månedsabonnementer og årsabonnementer?

IONITY Motion og IONITY Power er månedsabonnementer med reduserte kWh-priser og en fleksibel månedsavtale som kan sies opp når som helst. IONITY Motion 365 og Power 365 er årsabonnementer som tilbyr de samme kWh-prisene som de tilsvarende månedsabonnementene (Motion eller Power), men varer i 12 måneder og betales som en engangsavgift ved oppstart. Hvert abonnement avsluttes automatisk etter 12 måneder uten fornyelse.

Does IONITY have any guidelines for a smooth summer charging experience?

IONITY’s charging etiquette guide shares six tips to ensure everyone using the network has a smooth charging experience, particularly when more drivers are on the road. These include waiting patiently to use our chargers, being courteous to fellow drivers, and stopping your charging session at 80%. Read the full charging etiquette guide.

Hvor kan jeg lade min elbilflåte?

Du finner IONITY-stasjoner for å lade elbilflåten din i 23 europeiske land. Portugal er foreløpig ikke tilgjengelig.

Når får jeg IONITY-ladekortet mitt?

Ladekortet ditt blir levert innen omtrent to uker.

Where can I find IONITY’s Charge Champions in summer 2026?

IONITY’s Charge Champions will visit selected IONITY Locations throughout summer 2026 to offer drivers an additional boost and help make summer journeys more enjoyable. You can meet our Charge Champions at the following locations:

Croatia

Gospic: 1 and 8 August

Kanfanar: 20, 24 and 27 July

Zadar: 20 June, 4, 18 and 25 July, 1, 15, 22 and 23 August, 5 September

France

Bourbonnais: 11, 18, 19, 25 and 26 July, 2, 8, 9 and 15 August

Jura: 4, 11, 18, 19 and 25 July, 22 and 29 August

La Ferté Bernard: 4, 10, 11, 18 and 25 July

Mâcon Saint-Albain: 10, 11, 18 and 25 July

Plaines de Beauce: 4, 10, 11, 17, 18, 24 and 25 July

Saint-Rambert Est: 5, 18, 24 and 25 July, 8, 9 and 16 August

Tours La Longue Vue: 4, 10, 11, 18, 24 and 25 July, 7 August

Vidauban Sud: 4, 11, 18 and 25 July, 16 August

Village Catalan Est: 1 and 8 August

Village Catalan Ouest: 4, 11, 18 and 25 July

Germany

Aalbek West: 4, 5, 10, 11, 12 and 13 July

Buddikate Ost: 17, 18, 19, 24, 25 and 26 July

Harz Ost: 17, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 July, 1 and 2 August

Lüneburger Heide West: 3, 4, 10, 11, 12, 13, 19 and 20 July

Lüneburger Heide Ost: 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25 and 26 July

Italy

Affi: 4, 5, 11, 12, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 July, 1, 2, 9, 15, 16, 22 and 23 August

Brennero: 4, 5, 10, 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 July, 1, 2, 7, 8, 9, 14, 15, 16, 21, 22 and 23 August

Trento: 4, 5, 11, 12, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 August, 1, 2, 8, 9, 15, 16, 22 and 23 August

Vil jeg motta en månedlig faktura?

Ja, alle ladeøkter per land og tilgangsgebyret (IONITY Fleet Charging Card-gebyr) faktureres en gang i måneden til din dedikerte flåteoperatør.

Kan jeg bestille flere IONITY-ladekort?

Du kan bare ha ett aktivt ladekort om gangen. Hvis du trenger et nytt kort (for eksempel ved tap eller skade), kan du enkelt si opp det nåværende kortet i appen og bestille et erstatningskort.

Kan jeg bytte fra et månedsabonnement til et årsabonnement?

Ja, du kan når som helst bytte fra et månedsabonnement til IONITY Motion 365 eller Power 365. Endringen trer i kraft umiddelbart etter at du har bekreftet og betalt for årsabonnementet ditt.Vær oppmerksom på at bytte fra et årsabonnement til et månedsabonnement ikke er mulig før etter at 12-månedersperioden er over.

Where can I find IONITY chargers?

You can find IONITY chargers in 24 countries across Europe. This means you can enjoy ultra-fast charging over the summer at fair rates in countries such as Croatia, Denmark, France, Germany, Italy and more. View our network map to discover IONITY Locations.

Vil jeg vite hvem som belastet når eller hvor?

Vi respekterer GDPR og kobler ingen personopplysninger til våre IONITY Fleet Charging Cards. Den månedlige fakturaen med ladeøkter vil imidlertid vise kortets UID-numre som har blitt brukt til autorisasjon. Så flåteoperatøren har mulighet til å sjekke bruken.

Kan jeg oppgradere til IONITY Power 365 fra Motion 365?

Ja, du kan når som helst oppgradere til IONITY Power 365 fra Motion 365. Når du gjør dette, starter den faste perioden for ditt nye årsabonnement på datoen du oppgraderer, og vi vil utligne prisforskjellen i abonnements­kostnadene forholdsmessig.

Which app can help me plan EV charging across Europe?

The IONITY App can help you plan EV charging across Europe by showing you how many chargers are available in each country, planning a route for you and calculating how often you will need to charge. With all these features in one place, drivers only need to use one app to plan, pay for and charge their EV in 24 countries. Download the IONITY App today.

Hvis jeg vil si opp abonnementet mitt, hva skal jeg gjøre?

Hvis du ikke lenger vil abonnere, kan du avslutte abonnementet når som helst i IONITY-appen - det vil forbli aktivt til neste faktureringsdato, som vises i brukerkontoen din. Faktureringsdato: Grunngebyret faktureres månedlig på dagen for aktivering av abonnementet.

Hvor finner jeg all relevant juridisk informasjon om IONITY Fleet?

For å ha all relevant informasjon klar og fremskynde prosessen, vennligst last ned IONITY Fleet VILKÅR OG BETINGELSER. Vi ser frem til din forespørsel via vårt kontaktskjema.

Hvordan blir abonnementsavgiften for måneds- og årsabonnementet innkrevd? Når blir jeg fakturert for kostnadene ved ladeøktene?

Månedsabonnementsavgiften blir trukket og fakturert hver måned, med start den dagen du tegner abonnementet, og deretter på samme dato hver måned – din faktureringsdato. For eksempel, hvis du abonnerer den 02.06.2024, blir du belastet og fakturert samme dag. Neste måned blir du belastet og fakturert den 02.07.2024.

Engangsavgiften for årsabonnementet blir trukket og fakturert ved starten av abonnementet og dekker 12 måneder med abonnements­kostnader. For eksempel, hvis du abonnerer den 02.06.2024, blir du belastet og fakturert samme dag, og årsabonnementet ditt vil være aktivt til 02.06.2025.

How do I pay for charging at IONITY chargers across Europe?

You can easily pay for charging at IONITY chargers in 24 countries across Europe using contactless, your credit or debit card, Apple Pay, or Google Pay. You can also unlock a reduced charging price by using the IONITY App or signing up for one of our subscriptions.

Kan jeg lade elbilen min uten å ha et IONITY-abonnement?

Ja, du kan lade elbilen din også med IONITY Direct uten å ha et abonnement. Men IONITY Motion lønner seg allerede etter den første ladesesjonen (med en gjennomsnittlig ladesession på 30 kWh).