FAQs

Brauche ich die IONITY App, um mit der Ladekarte zu laden?

Nein, zum Laden mit der Ladekarte brauchst du die App nicht. Die App zeigt dir aber die Verfügbarkeit der Ladepunkte und hilfreiche Infos zu unseren Standorten. Bitte beachte: Die Ladekarte kannst du nur in der App bestellen und verwalten.

Wie lauten die Bedingungen für IONITY-Jahres- und Monatsabonnements?

IONITY Monatsabonnements sind in 23 europäischen Ländern gültig. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit, und das Abonnement kann jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat beendet werden.

IONITY Jahresabonnements sind ebenfalls in 23 europäischen Ländern gültig. Jedes Abonnement endet automatisch am Ende der Vertragslaufzeit nach 12 Monaten und wird nicht automatisch verlängert. Wenn du das Jahresabonnement nach Ablauf der 12 Monate weiter nutzen möchtest, musst du dich aktiv für ein neues Abonnement anmelden.

Wie kann ich Ladestopps für Sommer-Roadtrips mit dem E-Auto durch Europa planen?

Mit dem ultraschnellen Ladenetzwerk von IONITY kannst du Ladestopps für Sommer-Roadtrips durch Europa ganz einfach planen. Mit über 6.000 Ladepunkten an mehr als 850 Standorten in 24 Ländern bietet IONITY schnelles, zuverlässiges und komfortables Laden entlang europäischer Autobahnen (und zunehmend auch in Städten). Lade die IONITY App herunter oder wirf einen Blick auf unsere Netzwerkkarte, um unsere Standorte zu entdecken.

Meine IONITY Fleet Ladekarte ist verloren gegangen oder wurde gestohlen. Was tun?

Bitte informieren Sie Ihren zuständigen Fleet Manager. Dieser wendet sich dann an unseren Support.

Was passiert, wenn du mit deiner IONITY Ladekarte im Ausland lädst?

Deine Ladekarte wird an allen IONITY Ladepunkten akzeptiert. Die Ladevorgänge werden in der Landeswährung des jeweiligen Landes abgerechnet. Den Preis pro kWh für jeden Standort kannst du direkt in der App einsehen.

Wie aktiviere ich meine IONITY-Ladekarte?

Vier einfache Schritte — Sobald Sie Ihre Ladekarte per Post erhalten haben:

1. Tippe in der App auf „Profil“
2. Navigieren Sie dann zu „Ladekarte“
3. Hier finden Sie die Option „Ladekarte aktivieren“
4. Geben Sie die Kartennummer ein, die Sie auf der Rückseite Ihrer Karte finden, und bestätigen Sie.

Teilnahmebedingungen für IONITY’s Winter Gewinnspiel

1. Veranstalter

Veranstalter des Winter Gewinnspiels ist die IONITY GmbH, Moosacher Str. 84, 80809 München („IONITY“).

Dieses Gewinnspiel steht in keiner Verbindung zu den Plattformen, auf denen dieses Gewinnspiel beworben wird, wie z.B. Facebook, Instagram, TikTok und Reddit und wird in keiner Weise von Facebook, Instagram, TikTok  und/oder Reddit gesponsert, unterstützt oder organisiert.

2. Teilnahme

2.1 Das Winter-Gewinnspiel findet im Zeitraum vom 30.11.2025 bis zum 24.12.2025 statt. Jeder zur Teilnahme Berechtigte muss um am Gewinnspiel teilnehmen zu können, die im Formular abgefragten Daten (d.h. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, die der Teilnahmeberechtigte in seinem Kundenkonto bei IONITY hinterlegt hat) angeben. Mit der Teilnahme an dem Gewinnspiel akzeptiert der Teilnehmer diese Teilnahmebedingungen.

2.2 Teilnahmeberechtigt sind Personen ab 18 Jahren, die Käufer eines IONITY-Abonnements sind (d.h. IONITY Power / IONITY Power 365 oder IONITY Motion bzw. IONITY Motion 365), das während des Gewinnspielzeitraums besteht oder die bis spätestens zum 24.12.2025 um 18 Uhr MEZ ein solches IONITY-Abonnement abgeschlossen haben. Voraussetzung um teilnahmeberechtigt zu sein ist zudem, dass die Person ihren Wohnsitz in einem der Länder, in denen IONITY Ladestationen betreibt hat (s. unter ionity.eu), ausgenommen Portugal. Die mehrfache Teilnahme am Gewinnspiel ist nicht gestattet.

2.3 Angestellte der IONITY GmbH und/oder verbundener Unternehmen und deren nächste Angehörige (Ehepartner, Kinder, Eltern) sind von der Teilnahme am Gewinnspiel ausgeschlossen.

2.4 Bei einem Verstoß gegen die Teilnahmebedingungen behält sich IONITY das Recht vor, Personen vom Gewinnspiel auszuschließen. Auch wer unwahre Personenangaben macht, kann vom Gewinnspiel ausgeschlossen werden.

3. Ablauf

3.1 Jeder Teilnahmeberechtigte, der im vorgenannten Gewinnspielzeitraum die für das Gewinnspiel erforderlichen Daten auf der Plattform, auf der das Gewinnspiel durchgeführt wird, wahrheitsgemäß eingegeben hat, kann an dem Winter-Gewinnspiel teilnehmen.

3.2 Unter allen Teilnehmern, die im Gewinnspielzeitraum am Gewinnspiel teilnehmen, werden per Zufallsprinzip die Gewinne verlost.

4. Gewinne

4.1 Folgende Gewinne werden unter allen Teilnehmer verlost:

  • 1x 1 La Marzocco Linea Micra (Siebträgermaschine) im IONITY Design
  • 24 x 1 Ladeguthaben von IONITY jeweils für 400 kWh
  • 50 x 1 IONITY Beanie (Mütze)
  • 200 x 1 IONITY Kaffeebecher
  • 100 x 1 ALRIGHTY Caretrade Coffee “Easy Espresso” Bohnen

Jeder Gewinner wird am 28.12.2025 per E-Mail kontaktiert.

Der jeweilige Gewinn wird den Gewinnern persönlich ausgehändigt oder per Post zugeschickt. Etwaige aufgrund des Versands des Gewinns anfallende Zollgebühren sind vom Gewinner zu tragen.

4.2 Es kommen nur die in diesen Teilnahmebedingungen bezeichneten Gewinne zur Auslosung. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Gewinne sind nicht übertragbar bzw. können nicht abgetreten werden. Für die Versteuerung von etwaiger auf den Gewinn anfallender Steuern ist der jeweilige Gewinner selbst verantwortlich.

5. Haftung / Gewährleistung / Änderungen der Teilnahmebedingungen und/oder Gewinne

5.1 Mit der Aushändigung bzw. Übergabe der Gewinne werden IONITY, deren Angestellte und Vertreter von allen etwaigen Verpflichtungen aus diesem Gewinnspiel frei. IONITY, ihre Angestellten und Vertreter haften nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Verletzungen von Körper, Leben und Gesundheit, sowie Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet IONITY, ihre Angestellten und Vertreter nur, wenn hierdurch eine wesentliche Vertragspflicht verletzt worden ist. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

5.2 Nach Maßgabe von Ziffer 5.1 übernehmen IONITY, deren Angestellte und Vertreter keinerlei Haftung für Schäden, die sich im Zusammenhang mit der Annahme der Gewinne und/oder im Nachgang ergeben können. Für Sach- und Rechtsmängel der verlosten Gewinne übernehmen IONITY, deren Angestellte und Vertreter keinerlei Haftung oder Gewährleistung. IONITY, deren Angestellte und Vertreter übernehmen ferner keine Kosten, die den Gewinnern ggf. durch die Entgegennahme bzw. Einlösung des jeweiligen Gewinns entstehen.

5.3 IONITY, deren Angestellte und Vertreter übernehmen keine Gewähr für die problemlose Nutzung des Internets sowie von Facebook, Instagram, TikTok, Reddit oder anderen Plattformen. Darüber hinaus haftet IONITY nicht für Störungen und/oder den Verlust elektronischer Sendungen/Downloads.

5.4 IONITY behält sich das Recht vor, bezüglich der ausgelobten Preise Änderungen vorzunehmen, wenn die Umstände dies erfordern. Einwendungen dagegen sind nicht möglich. IONITY behält sich im Übrigen vor, das Gewinnspiel ohne Angabe von Gründen und ohne Ankündigung zu verkürzen, zu verlängern, zu verändern oder abzusagen, ohne dass sich daraus Ansprüche auf Haftung bzw. Schadensersatz ableiten lassen. Diese Teilnahmebedingungen können jederzeit von IONITY ohne Angaben von Gründen geändert werden, insbesondere aus rechtlichen Gründen. Ein Abbruch oder eine Beendigung des Gewinnspiels erfolgt insbesondere dann, wenn aus rechtlichen Gründen eine ordnungsgemäße Durchführung des Gewinnspiels nicht gewährleistet werden kann. Sofern eine derartige Beendigung durch das Verhalten eines Teilnehmers verursacht wird, kann IONITY von dieser Person den entstandenen Schaden ersetzt verlangen.

5.5 IONITY übernimmt keine Haftung für den Inhalt von Kommentaren/Nutzerbeiträgen, auch dann nicht, wenn sie im Rahmen des Gewinnspiels getätigt werden.

6. Datenschutz

Die Daten der Teilnehmer werden gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO ausschließlich zur Durchführung und Abwicklung des Gewinnspiels verarbeitet und anschließend gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Ausführliche Informationen zum Datenschutz gibt es in IONITY’s Privacy Policy unter ionity.eu/de/richtlinien/datenschutz.

7. Anwendbares Recht

Bei Streitigkeiten gilt ausschließlich deutsches Recht.

Was ist der schnellste Weg, ein E-Auto auf einem Roadtrip durch Europa zu laden?

Der schnellste Weg, ein E-Auto auf einem Roadtrip durch Europa zu laden, ist ultraschnelles Laden über ein paneuropäisches Netzwerk wie IONITY mit Ladepunkten in 24 Ländern. Selbst wenn dein E-Auto keine Ladeleistung von bis zu 600 kW unterstützt, ermöglichen dir unsere Ladepunkte das Laden mit der maximalen Leistung, die dein E-Auto aufnehmen kann. Erfahre mehr über ultraschnelles Laden in „3 einfache Wege, die schnellsten Ladegeschwindigkeiten zu erreichen“.

Gelten die Preise meines IONITY Abos in allen EU-Ländern?

Während die monatliche Grundgebühr und die jährliche Einmalgebühr für unsere Abonnements gleich bleiben, können sich die Ladepreise je nach Land unterscheiden, wenn du unterwegs bist. Die Ladepreise pro kWh für jedes Land findest du weiter oben auf dieser Seite, indem du im Dropdown-Menü zwischen den Ländern wechselst.

Meine Ladekarte funktioniert nicht einwandfrei. Was kann ich tun?

Bitte rufen Sie die an der IONITY Station angezeigte Servicenummer an.

Wie vermeide ich Warteschlangen an Ladepunkten während der Sommerferien?

Der beste Weg, Warteschlangen an Ladepunkten während der Sommerferien zu vermeiden, ist eine gute Planung und die Nutzung eines Routenplaners – zum Beispiel in der IONITY App –, um Stoßzeiten beim Laden zu erkennen. Mit der IONITY App kannst du außerdem sehen, wie viele Ladepunkte an jedem IONITY Standort verfügbar sind, die Verfügbarkeit vor deiner Ankunft prüfen und sehen, wie lange andere Fahrer:innen voraussichtlich noch laden. Weitere Tipps findest du in unserem Sommer-Ladeguide.

Kann ich zwischen Monatsabonnements wechseln? Wie funktioniert das?

Du kannst innerhalb der IONITY App jederzeit auf IONITY Power upgraden. Gehe einfach zum entsprechenden Abschnitt und wähle dein gewünschtes neues Abonnement. Du erhältst eine Bestellbestätigung in der IONITY App und an die in deinem Benutzerkonto registrierte E-Mail-Adresse. Das Upgrade wird sofort umgesetzt und in der App angezeigt. Du kannst auch von IONITY Power zu IONITY Motion downgraden – dies wird in der App angezeigt, tritt jedoch erst zum nächsten Abrechnungsdatum in Kraft.

Kann ich die IONITY App zum Laden nutzen?

Die IONITY App unterstützt Sie u.a. bei der Navigation, jedoch erfolgt die Lade-Autorisierung ausschließlich über die IONITY Fleet Ladekarte.

Was kostet das Laden mit meiner IONITY Ladekarte?

Der Preis für das Laden mit deiner IONITY Ladekarte ist derselbe wie beim Laden über die App. Die aktuellen Ladetarife findest du in deinen Abonnement-Details unter „Abos“ in der App.

Was ist der Unterschied zwischen IONITY-Monatsabonnements und IONITY-Jahresabonnements?

IONITY Motion und IONITY Power sind monatliche Abonnementpläne mit reduzierten kWh-Preisen und einem flexiblen Monatsvertrag, der jederzeit gekündigt werden kann. IONITY Motion 365 und Power 365 sind Jahresabonnements, die dieselben kWh-Preise wie der entsprechende Monatstarif (Motion oder Power) bieten, jedoch 12 Monate lang laufen, wobei das Abonnement als einmalige Vorausgebühr berechnet wird. Jeder Plan endet automatisch nach Ablauf der 12-monatigen Laufzeit ohne Verlängerung.

Hat IONITY Richtlinien für ein reibungsloses Ladeerlebnis im Sommer?

Der Ladeetikette-Guide von IONITY enthält sechs Tipps, damit alle Nutzer:innen des Netzwerks ein angenehmes Ladeerlebnis haben – besonders dann, wenn im Sommer mehr Fahrer:innen unterwegs sind. Dazu gehört, auf freie Ladepunkte zu warten, respektvoll mit anderen Fahrer:innen umzugehen und den Ladevorgang bei 80 % zu beenden. Lies den vollständigen Ladeetikette-Guide.

Wo kann ich meine E-Fahrzeuge laden?

Sie können Ihre Flotte bereits in 23 Ländern Europas an IONITY Stationen laden. Nur in Portugal ist es derzeit noch nicht möglich.

Wann erhalte ich meine IONITY Ladekarte?

Du erhältst deine Ladekarte in etwa zwei Wochen.

Wo finde ich die IONITY Charge Champions im Sommer 2026?

Die IONITY Charge Champions besuchen im Sommer 2026 ausgewählte IONITY Standorte, um Fahrer:innen zusätzliche Unterstützung zu bieten und Sommerreisen noch angenehmer zu machen. Du kannst unsere Charge Champions an folgenden Standorten treffen:

Kroatien

Gospic: 1. und 8. August

Kanfanar: 20., 24. und 27. Juli

Zadar: 20. Juni, 4., 18. und 25. Juli, 1., 15., 22. und 23. August, 5. September

Frankreich

Bourbonnais: 11., 18., 19., 25. und 26. Juli, 2., 8., 9. und 15. August

Jura: 4., 11., 18., 19. und 25. Juli, 22. und 29. August

La Ferté Bernard: 4., 10., 11., 18. und 25. Juli

Mâcon Saint-Albain: 10., 11., 18. und 25. Juli

Plaines de Beauce: 4., 10., 11., 17., 18., 24. und 25. Juli

Saint-Rambert Est: 5., 18., 24. und 25. Juli, 8., 9. und 16. August

Tours La Longue Vue: 4., 10., 11., 18., 24. und 25. Juli, 7. August

Vidauban Sud: 4., 11., 18. und 25. Juli, 16. August

Village Catalan Est: 1. und 8. August

Village Catalan Ouest: 4., 11., 18. und 25. Juli

Deutschland

Aalbek West: 4., 5., 10., 11., 12. und 13. Juli

Buddikate Ost: 17., 18., 19., 24., 25. und 26. Juli

Harz Ost: 17., 18., 19., 24., 25., 26. und 31. Juli, 1. und 2. August

Lüneburger Heide West: 3., 4., 10., 11., 12., 13., 19. und 20. Juli

Lüneburger Heide Ost: 11., 12., 17., 18., 19., 24., 25. und 26. Juli

Italien

Affi: 4., 5., 11., 12., 18., 19., 24., 25., 26. und 31. Juli, 1., 2., 9., 15., 16., 22. und 23. August

Brennero: 4., 5., 10., 11., 12., 17., 18., 19., 24., 25., 26. und 31. Juli, 1., 2., 7., 8., 9., 14., 15., 16., 21., 22. und 23. August

Trento: 4., 5., 11., 12., 18., 19., 24., 25., 26. und 31. August, 1., 2., 8., 9., 15., 16., 22. und 23. August

Erhalte ich eine monatliche Rechnung?

Ja, alle Ladevorgänge pro Land sowie die Zugangsgebühr (IONITY Fleet Ladekarten-Gebühr) werden einmal monatlich Ihrem zuständigen Flotten Manager in Rechnung gestellt.

Kann ich mehrere IONITY Ladekarten bestellen?

Nein, du kannst immer nur eine aktive Ladekarte haben. Wenn du eine neue brauchst, kündige die alte in der App und bestell dir Ersatz.

Kann ich von einem Monatsabonnement zu einem Jahresabonnement wechseln?

Ja, du kannst jederzeit von einem Monatsabonnement zu IONITY Motion 365 oder Power 365 wechseln. Die Änderung tritt unmittelbar nach der Bestätigung und Zahlung deines Jahresabonnements in Kraft. Bitte beachte, dass ein Wechsel von einem Jahresabonnement zu einem Monatsabonnement erst nach Ablauf der 12 Monate möglich ist.

Wo finde ich IONITY Ladepunkte?

Du findest IONITY Ladepunkte in 24 Ländern Europas. So kannst du im Sommer ultraschnell zu fairen Preisen laden – unter anderem in Kroatien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien und vielen weiteren Ländern. Entdecke IONITY Standorte auf unserer Netzwerkkarte.

Kann ich mein Fahrzeug auch ohne IONITY Abo aufladen?

Ja, du kannst dein Elektrofahrzeug auch ohne IONITY Abonnement laden. Allerdings lohnt sich die Ersparnis als IONITY Motion Kunde oft schon nach einer einzigen Ladesitzung (bei einer durchschnittlichen Lademenge von 30 kWh).

Werde ich nachvollziehen können, wer wann und wo geladen hat?

Wir beachten die DSGVO und verknüpfen keine personenbezogenen Daten mit unserer IONITY Fleet Ladekarte. Die monatliche Abrechnung listet jedoch die zur Autorisierung verwendeten Karten-UIDs auf, damit Ihr Flotten Manager die Nutzung überprüfen kann.

Kann ich von Motion 365 zu Power 365 upgraden?

Ja, du kannst jederzeit von IONITY Motion 365 zu IONITY Power 365 upgraden. In diesem Fall beginnt die feste Laufzeit deines neuen Jahresabonnements am Datum des Wechsels, und der Unterschied in den Abonnementkosten wird anteilig verrechnet.

Welche App hilft mir bei der Planung von EV-Ladevorgängen in Europa?

Die IONITY App hilft dir bei der Planung von EV-Ladevorgängen in Europa, indem sie dir zeigt, wie viele Ladepunkte in jedem Land verfügbar sind, Routen für dich plant und berechnet, wie oft du laden musst. Mit all diesen Funktionen an einem Ort brauchst du nur eine App, um dein EV in 24 Ländern zu planen, zu bezahlen und zu laden. Lade die IONITY App noch heute herunter.

Was muss ich tun, wenn ich mein Abo kündigen möchte?

Du kannst dein Abonnement jederzeit in der IONITY App kündigen. Nach der Kündigung bleibt dein Abonnement bis zu deinem nächsten Abrechnungsdatum aktiv, das du in deinem Konto einsehen kannst. Dein Abrechnungsdatum ist das Datum, an dem dein Jahresabonnement endet oder an dem deine monatliche Rechnung gestellt wird.

Wo finde ich alle relevanten rechtlichen Informationen zu IONITY Fleet?

Damit Sie alle relevanten Informationen sofort griffbereit haben und den Prozess beschleunigen, laden Sie bitte die IONITY Fleet AGB herunter. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage über unser Kontaktformular.

Wie werden die monatlichen und jährlichen Abonnementgebühren eingezogen? Wann erhalte ich Rechnungen für die Ladevorgänge?

Die monatliche Abonnementgebühr wird ab dem Tag deines Abonnements und danach jeden Monat am gleichen Datum (deinem Abrechnungsdatum) eingezogen und in Rechnung gestellt. Beispiel: Wenn du am 02.06.2024 abonnierst, wirst du an diesem Tag belastet und erhältst die Rechnung. Im nächsten Monat erfolgt die Abrechnung am 02.07.2024.

Die einmalige Jahresabonnementgebühr wird zu Beginn deines Abonnements eingezogen und gilt für 12 Monate. Beispiel: Wenn du am 02.06.2024 abonnierst, wird die Gebühr an diesem Tag eingezogen, und dein Jahresabonnement bleibt bis zum 02.06.2025 aktiv.

Wie zahle ich für das Laden an IONITY-Ladepunkte in ganz Europa?

Du kannst Ladevorgänge an IONITY Ladepunkten in 24 europäischen Ländern ganz einfach kontaktlos, mit Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Außerdem kannst du mit der IONITY App oder einem unserer Abonnements von einem reduzierten Ladepreis profitieren.