FAQs

Szükségem van az IONITY Appra ahhoz, hogy a töltőkártyával tudjak tölteni?

Bár az IONITY App megmutatja a rendelkezésre álló töltőpontokat és hasznos információkat nyújt a helyszínekről, a töltéshez magához nincs feltétlenül szükséged az appra. Fontos azonban, hogy a töltőkártyát kizárólag az appon keresztül tudod megrendelni és kezelni.

Milyen feltételekkel vehetők igénybe az IONITY éves és havi előfizetések?

Az IONITY havi előfizetések 23 európai országban érvényesek, nincs minimális szerződéses időszak, és az előfizetés bármikor, egy hónapos felmondási idővel megszüntethető.

Az IONITY éves előfizetések szintén 23 európai országban érvényesek. Minden előfizetés automatikusan megszűnik a 12 hónapos szerződéses időszak végén, és nem hosszabbodik meg automatikusan. Ha a 12 hónapos időszak után tovább szeretnéd használni az éves előfizetést, újra aktívan kell igényelned egy új előfizetést.

How can I plan EV charging stops for summer road trips across Europe?

You can easily plan EV charging stops for summer road trips across Europe with IONITY’s ultra-fast charging network. With over 6,000 charging points across more than 850 locations in 24 countries, IONITY offers fast, reliable and convenient charging along highways in Europe (and increasingly in cities). Download the IONITY App or view our network map to discover our locations.

Elveszett vagy ellopták az IONITY Fleet Charging Card kártyámat. Mit tegyek?

Kérjük, értesítsd a flottakezelődet, aki felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Hogyan aktiválhatom az IONITY Charging Card kártyámat?

Miután a kártya megérkezett postán, négy egyszerű lépésben aktiválhatod:

1. Az appban koppints a „Profil” menüpontra
2. Ezután válaszd a „Töltőkártya” menüpontot
3. Itt találod az „Töltőkártyád aktiválása” lehetőséget
4. Írd be a kártya hátoldalán található kártyaszámot, majd erősítsd meg.

Ezzel már készen is állsz a töltésre!

IONITY téli nyereményjáték – részvételi feltételek

1. Szervező 

A téli nyereményjáték (a továbbiakban: „nyereményjáték”) szervezője az IONITY GmbH, Moosacher Str. 84, 80809 München ("IONITY"). 

Ez a nyereményjáték független azoktól a platformoktól, amelyeken hírdetve van, így különösen a Facebooktól, az Instagramtól, a TikToktól és a Reddittől. Ezek a platformok a nyereményjátékot semmilyen formában nem szponzorálják, nem támogatják és nem szervezik.

2. Részvétel 

2.1 A téli nyereményjáték 2025. november 30-tól 2025. december 24-ig tart. A nyereményjátékban való részvételhez minden jogosult résztvevőnek meg kell adnia a jelentkezési űrlapon kért adatokat (pl. keresztnév, vezetéknév, az IONITY ügyfélfiókjában regisztrált e‑mail-cím). A nyereményjátékban való részvétellel a résztvevő elfogadja a jelen részvételi feltételeket. 

2.2 A nyereményjátékban olyan, 18. életévüket betöltött természetes személyek vehetnek részt, akik IONITY előfizetés (azaz IONITY Power / IONITY Power 365 vagy IONITY Motion vagy IONITY Motion 365) vásárlói, amely az egész nyereményjáték-időszak alatt érvényes, vagy akik legkésőbb 2025. december 24-én 18:00 óráig ilyen IONITY előfizetést kötnek. További feltétel, hogy a résztvevő valamely olyan országban rendelkezzen lakóhellyel, ahol az IONITY töltőállomásokat üzemeltet (lásd ionity.eu), Portugália kivételével. Többszöri nevezés nem megengedett. 

2.3 Az IONITY GmbH és/vagy kapcsolt vállalkozásainak munkavállalói, valamint közvetlen hozzátartozóik (házastárs, gyermek, szülő) nem vehetnek részt a nyereményjátékban. 

2.4 Az IONITY fenntartja a jogot, hogy a részvételi feltételek megsértése esetén személyeket kizárjon a nyereményjátékból. Azok a személyek is kizárhatók, akik valótlan személyes adatokat adnak meg.

3. A nyereményjáték menete 

3.1 Minden olyan jogosult résztvevő, aki a nyereményjáték időtartama alatt a nyereményjáték felületén valós adatokat ad meg, részt vehet a téli nyereményjátékban. 

3.2 A nyeremények kisorsolása a nyereményjáték időszakában érvényesen jelentkező valamennyi résztvevő között, véletlenszerű sorsolással történik.

4. Nyeremények 

4.1 A résztvevők között az alábbi nyeremények kerülnek kisorsolásra:

  • 1× 1 db La Marzocco Linea Micra (eszpresszógép) IONITY dizájnnal
  • 24 × 1 db 400 kWh értékű IONITY töltési jóváírás
  • 50 × 1 db IONITY sapka (Beanie)
  • 200 × 1 db IONITY kávésbögre
  • 100 × 1 db ALRIGHTY Caretrade Coffee „Easy Espresso” kávébab

A nyerteseket 2025. december 28-án e‑mailben értesítjük. 

A nyereményt a nyertes személyesen veheti át, vagy postai úton küldjük el számára. Az esetlegesen felmerülő vámköltségeket a nyertes viseli. 

4.2 Csak a jelen részvételi feltételekben meghatározott nyeremények kerülnek kisorsolásra. A jogi út kizárt. A nyeremények nem ruházhatók át és nem engedményezhetők. A nyereményhez kapcsolódó esetleges adófizetési kötelezettségek a nyertest terhelik.

5. Felelősség / szavatosság / a részvételi feltételek és/vagy nyeremények módosítása

5.1 A nyeremények átadásával az IONITY, annak munkavállalói és képviselői mentesülnek a nyereményjátékból eredő további kötelezettségek alól. Az IONITY, munkavállalói és képviselői szándékosság és súlyos gondatlanság esetén felelnek. Ez nem érinti az életben, testi épségben vagy egészségben okozott károkért, valamint a termékfelelősségi jogszabályok alapján fennálló igényekért való felelősséget. Egyszerű gondatlanság esetén az IONITY, munkavállalói és képviselői csak akkor felelnek, ha lényeges szerződéses kötelezettséget sértettek. Ebben az esetben a felelősség a tipikusan előre látható károkra korlátozódik. 

5.2 Az 5.1 pontnak megfelelően az IONITY, munkavállalói és képviselői nem vállalnak felelősséget a nyeremények átvételével és/vagy azok későbbi használatával összefüggésben esetlegesen felmerülő károkért. Az IONITY, munkavállalói és képviselői nem vállalnak felelősséget vagy szavatosságot a kisorsolt nyeremények anyagi vagy jogi hibáiért sem. Az IONITY, munkavállalói és képviselői nem viselik azokat a költségeket sem, amelyek a nyerteseknél a nyeremény átvételével vagy felhasználásával kapcsolatban merülnek fel. 

5.3 Az IONITY, munkavállalói és képviselői nem garantálják az internet vagy a Facebook, Instagram, TikTok, Reddit vagy más platformok zavartalan elérhetőségét és használatát. Emellett az IONITY nem felel a technikai zavarokért és/vagy az elektronikus adatátvitel vagy letöltés elvesztéséért. 

5.4 Az IONITY fenntartja a jogot, hogy a meghirdetett nyereményeket indokolt esetben módosítsa. Ezzel szemben kifogás nem emelhető. Az IONITY továbbá fenntartja a jogot, hogy a nyereményjátékot indoklás nélkül lerövidítse, meghosszabbítsa, módosítsa vagy megszüntesse anélkül, hogy ebből felelősségi vagy kártérítési igények keletkeznének. A jelen részvételi feltételeket az IONITY bármikor, különösen jogi okokból, indokolás nélkül módosíthatja. A nyereményjáték megszüntetésére vagy leállítására különösen akkor kerül sor, ha jogi okok akadályozzák a nyereményjáték szabályszerű lebonyolítását. Ha a megszüntetést egy résztvevő magatartása idézi elő, az IONITY a résztvevőtől kártérítést követelhet a felmerült károkért. 

5.5 Az IONITY nem vállal felelősséget a résztvevők által létrehozott hozzászólások vagy tartalmak tartalmáért, még akkor sem, ha ezek a nyereményjátékhoz kapcsolódnak.

6. Adatvédelem 

A résztvevők adatait a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján kizárólag a nyereményjáték lebonyolítása céljából kezeljük, és ezt követően töröljük, kivéve, ha jogszabályi megőrzési kötelezettség áll fenn. 

Az adatvédelemmel kapcsolatos részletes információk az IONITY adatvédelmi tájékoztatójában találhatók: ionity.eu/policies/privacy.

7. Irányadó jog

Jogvita esetén kizárólag a német jog az irányadó.

What is the fastest way to charge an EV on a road trip across Europe?

The fastest way to charge an EV on a road trip across Europe is to use use ultra-fast charging from a pan-European network like IONITY, which has charging points in 24 countries. Even if your EV cannot accept charging power of up to 600 kW, our charging points will still enable you to charge at the maximum power your EV can accept. Learn more about ultra-fast charging in 3 easy ways to achieve the fastest charging speeds.

Az IONITY előfizetésekkel járó árak minden EU‑országban érvényesek?

Miközben az előfizetések havi alapdíja, illetve az éves egyszeri díj egységes, az egyes országokban alkalmazott kWh‑árak eltérhetnek, ha utazol. Az országonként érvényes kWh‑árakat ezen az oldalon, a felső szakaszban találod, a legördülő menü segítségével választhatod ki az adott országot.

Nem működik megfelelően az IONITY Fleet Charging Card kártyám. Mit tehetek?

Kérjük, hívd fel az IONITY állomáson feltüntetett ügyfélszolgálati telefonszámot.​

Mi történik, ha külföldön töltök az IONITY Charging Card kártyámmal?

A töltőkártyádat minden IONITY töltőponton elfogadjuk. A töltési folyamatokat mindig annak az országnak a helyi pénznemében számlázzuk ki, ahol a töltés történik. Az egyes töltőállomásokra vonatkozó kWh‑árakat közvetlenül az appban tudod megtekinteni.

What is the best way to avoid queues at EV chargers during summer holidays?

The best way to avoid queues at EV chargers during summer holidays is to plan ahead and use a route planner, such as the one in the IONITY App, to identify peak charging times. You can also use the IONITY App to view the number of chargers at each IONITY Location, check charger availability before arriving on-site and identify how close to finishing a session each driver is when you arrive. Read more tips in our summer charging guide.

Válthatok a havi előfizetések között? Hogyan tehetem ezt meg?

Bármikor átválthatsz IONITY Power előfizetésre az IONITY Appon belül. Egyszerűen lépj a megfelelő menüpontra, és válaszd ki az új előfizetési csomagot. A megrendelésről visszaigazolást kapsz az IONITY Appban és az ügyfélfiókodhoz tartozó e‑mail-címen. Az upgrade azonnal életbe lép, és megjelenik az IONITY Appban. IONITY Powerről IONITY Motionre is válthatsz vissza az appban – ez az IONITY Appban azonnal látszani fog, de csak a következő számlázási naptól lép életbe.

Használhatom az IONITY Appot a flottatöltéshez?

Az IONITY App hasznos a navigációhoz, de a töltési jogosultságot minden esetben az IONITY Fleet Charging Card segítségével kell igazolni.

Mennyibe kerül a töltés az IONITY Charging Card kártyával?

A töltési árak az IONITY Charging Card használatakor megegyeznek az appon keresztül történő töltés díjaival. A pontos díjakat az appban, az „Előfizetések” menüpontban, az előfizetés részletei között találod.

Mi a különbség az IONITY havi és az IONITY éves előfizetések között?

Az IONITY Motion és az IONITY Power havi előfizetési csomagok kedvezményes kWh-árakkal, rugalmas, havonta felmondható szerződéssel. Az IONITY Motion 365 és a Power 365 éves előfizetések, amelyek ugyanazokat a kWh-árakat kínálják, mint a megfelelő havi csomag (Motion vagy Power), de 12 hónapig érvényesek, és az előfizetési díjat egy összegben, előre kell megfizetni. Minden csomag automatikusan megszűnik a 12 hónapos futamidő végén, és nem újul meg automatikusan.

Does IONITY have any guidelines for a smooth summer charging experience?

IONITY’s charging etiquette guide shares six tips to ensure everyone using the network has a smooth charging experience, particularly when more drivers are on the road. These include waiting patiently to use our chargers, being courteous to fellow drivers, and stopping your charging session at 80%. Read the full charging etiquette guide.

Hol tudom tölteni az elektromos flottajárműveimet?

Az IONITY töltőállomásokat 23 európai országban találod meg, ahol feltöltheted flottajárműveidet. Portugália jelenleg nem elérhető.

Mikor kapom meg az IONITY Charging Card kártyámat?

A töltőkártyát általában körülbelül két héten belül kézbesítjük.

Where can I find IONITY’s Charge Champions in summer 2026?

IONITY’s Charge Champions will visit selected IONITY Locations throughout summer 2026 to offer drivers an additional boost and help make summer journeys more enjoyable. You can meet our Charge Champions at the following locations:

Croatia

Gospic: 1 and 8 August

Kanfanar: 20, 24 and 27 July

Zadar: 20 June, 4, 18 and 25 July, 1, 15, 22 and 23 August, 5 September

France

Bourbonnais: 11, 18, 19, 25 and 26 July, 2, 8, 9 and 15 August

Jura: 4, 11, 18, 19 and 25 July, 22 and 29 August

La Ferté Bernard: 4, 10, 11, 18 and 25 July

Mâcon Saint-Albain: 10, 11, 18 and 25 July

Plaines de Beauce: 4, 10, 11, 17, 18, 24 and 25 July

Saint-Rambert Est: 5, 18, 24 and 25 July, 8, 9 and 16 August

Tours La Longue Vue: 4, 10, 11, 18, 24 and 25 July, 7 August

Vidauban Sud: 4, 11, 18 and 25 July, 16 August

Village Catalan Est: 1 and 8 August

Village Catalan Ouest: 4, 11, 18 and 25 July

Germany

Aalbek West: 4, 5, 10, 11, 12 and 13 July

Buddikate Ost: 17, 18, 19, 24, 25 and 26 July

Harz Ost: 17, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 July, 1 and 2 August

Lüneburger Heide West: 3, 4, 10, 11, 12, 13, 19 and 20 July

Lüneburger Heide Ost: 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25 and 26 July

Italy

Affi: 4, 5, 11, 12, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 July, 1, 2, 9, 15, 16, 22 and 23 August

Brennero: 4, 5, 10, 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 July, 1, 2, 7, 8, 9, 14, 15, 16, 21, 22 and 23 August

Trento: 4, 5, 11, 12, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 August, 1, 2, 8, 9, 15, 16, 22 and 23 August

Kapok havi számlát?

Igen, minden hónapban egyszer számlát állítunk ki a flottakezelő részére az országonkénti töltési eseményekről és az IONITY Fleet Charging Card hozzáférési díjáról.

Rendelhetek több IONITY Charging Card kártyát is?

Egyszerre csak egy aktív töltőkártyád lehet. Ha új kártyára van szükséged (például elvesztés vagy sérülés esetén), egyszerűen mondd le a meglévő kártyát az appban, és rendelj helyette újat.

Átválthatok havi előfizetésről éves előfizetésre?

Igen, bármikor átválthatsz havi előfizetésről IONITY Motion 365 vagy Power 365 éves előfizetésre. A váltás azonnal életbe lép, miután megerősíted és kifizeted az éves előfizetést. Kérjük, vedd figyelembe, hogy éves előfizetésről havi előfizetésre csak a 12 hónapos futamidő lejárta után tudsz visszaváltani.

Where can I find IONITY chargers?

You can find IONITY chargers in 24 countries across Europe. This means you can enjoy ultra-fast charging over the summer at fair rates in countries such as Croatia, Denmark, France, Germany, Italy and more. View our network map to discover IONITY Locations.

Meg fogom tudni, ki, mikor és hol töltött?

Tiszteletben tartjuk a GDPR előírásait, ezért az IONITY Fleet Charging Card kártyákat nem kapcsoljuk össze személyes adatokkal. A havi számlán azonban kártyánként feltüntetjük az azonosítószámokat (UID), így a flottakezelőnek lehetősége van ellenőrizni a töltési eseményeket.

Átválthatok Motion 365 előfizetésről IONITY Power 365 előfizetésre?

Igen, bármikor áttérhetsz Motion 365-ről IONITY Power 365 előfizetésre. Az új éves előfizetés fix futamideje azon a napon kezdődik, amikor váltasz, és az előfizetési díjak különbözetét időarányosan elszámoljuk.

Which app can help me plan EV charging across Europe?

The IONITY App can help you plan EV charging across Europe by showing you how many chargers are available in each country, planning a route for you and calculating how often you will need to charge. With all these features in one place, drivers only need to use one app to plan, pay for and charge their EV in 24 countries. Download the IONITY App today.

Mit kell tennem, ha fel szeretném mondani az előfizetésemet?

Az IONITY Appban bármikor felmondhatod az előfizetésedet. A felmondást követően az előfizetésed a következő számlázási napig marad érvényben, amelyet az ügyfélfiókodban látsz. A számlázási nap az a nap, amikor az éves előfizetésed lejár, illetve amikor a havi előfizetésed havi díját kiszámlázzuk.

Hol találom az IONITY Fleet jogi feltételeire vonatkozó minden fontos információt?

Az ügyintézés felgyorsítása érdekében kérjük, hogy előre töltsd le az IONITY Fleet Általános Szerződési Feltételeit (T&C), hogy minden információ kéznél legyen. Várjuk megkeresésedet a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Hogyan kerülnek levonásra a havi és éves előfizetési díjak, és mikor kapok számlát a töltési költségekről?

A havi előfizetési díjat havonta egyszer, mindig az előfizetés indulásának napján vonjuk le és számlázzuk ki – ez lesz a számlázási napod. Például, ha 2024.06.02-án iratkozol fel, ugyanazon a napon kerül sor a terhelésre és a számlázásra. A következő hónapban, 2024.07.02-án újra levonjuk és kiszámlázzuk a havi díjat.

A teljes éves előfizetési díjat egyszeri összegben, az előfizetés indulásakor számoljuk fel és számlázzuk ki, és 12 hónapnyi előfizetési időszakra vonatkozik. Például, ha 2024.06.02-án indítod az éves előfizetést, a díjat még aznap kiszámlázzuk, és az éves előfizetés 2025.06.02-ig marad érvényben.

How do I pay for charging at IONITY chargers across Europe?

You can easily pay for charging at IONITY chargers in 24 countries across Europe using contactless, your credit or debit card, Apple Pay, or Google Pay. You can also unlock a reduced charging price by using the IONITY App or signing up for one of our subscriptions.

Tudok az IONITY előfizetés nélkül is tölteni?

Igen, IONITY előfizetés nélkül is töltheted az elektromos autódat. Ugyanakkor az IONITY Motion előfizetésből származó megtakarítások már akár egyetlen, kb. 30 kWh-s töltési alkalom után is megtérülhetnek.