FAQs

Devo usare l’IONITY App per ricaricare con la charging card?

Anche se l’IONITY App è utile per verificare la disponibilità delle colonnine e ottenere informazioni sulle nostre stazioni, non è necessaria per avviare la ricarica con la carta. Tieni però presente che la charging card può essere ordinata e gestita solo tramite l’app.

Quali sono le condizioni degli abbonamenti annuali e mensili IONITY?

Gli abbonamenti mensili IONITY sono validi in 23 Paesi europei, non prevedono un periodo minimo di contratto e possono essere disdetti in qualsiasi momento con un preavviso di un mese.

Anche gli abbonamenti annuali IONITY sono validi in 23 Paesi europei. Ogni abbonamento termina automaticamente alla fine del periodo contrattuale di 12 mesi e non si rinnova in modo automatico. Se desideri continuare a utilizzare l’abbonamento annuale dopo i 12 mesi, dovrai attivare un nuovo abbonamento.

How can I plan EV charging stops for summer road trips across Europe?

You can easily plan EV charging stops for summer road trips across Europe with IONITY’s ultra-fast charging network. With over 6,000 charging points across more than 850 locations in 24 countries, IONITY offers fast, reliable and convenient charging along highways in Europe (and increasingly in cities). Download the IONITY App or view our network map to discover our locations.

La mia IONITY Fleet Charging Card è stata persa o rubata?

Ti preghiamo di informare il tuo operatore di flotta dedicato di contattare il nostro supporto.

Come posso attivare la mia IONITY Charging Card?

Dopo che la carta è arrivata per posta, puoi attivarla in quattro semplici passaggi:

1. Nell’app, tocca “Profilo”
2. Vai quindi alla sezione “Charging Card”
3. Qui troverai l’opzione “Attiva la tua charging card”
4. Inserisci il numero della carta riportato sul retro e conferma.

A questo punto sei pronto per ricaricare!

IONITY Winter Giveaway Terms & Conditions

1. Organizer  

The organizer of the Winter Giveaway is IONITY GmbH, Moosacher Str. 84, 80809 Munich ("IONITY").  

This giveaway is not connected to the platforms on which it is promoted, such as Facebook, Instagram, TikTok, and Reddit, and is in no way sponsored, supported, or organized by Facebook, Instagram, TikTok, and/or Reddit.

2. Participation  

2.1 The Winter Giveaway takes place from 30 November 2025, to 24 December 2025. To participate in the giveaway, each eligible participant must provide the requested data in the form (i.e., first name, last name, email address as registered in their IONITY customer account). By participating in the giveaway, the participant accepts these terms and conditions.  

2.2 Eligible participants are individuals aged 18 and older who are purchasers of an IONITY subscription (i.e., IONITY Power / IONITY Power 365 or IONITY Motion or IONITY Motion 365) that is valid during the giveaway period or who will conclude such an IONITY subscription by 6 PM CET on 24 December 2025 at the latest. Furthermore, to be eligible, the individual must reside in one of the countries where IONITY operates charging stations (see ionity.eu), with the exception of Portugal. Multiple entries to the giveaway are not permitted.  

2.3 Employees of IONITY GmbH and/or affiliated companies and their immediate family members (spouses, children, parents) are excluded from participation in the giveaway.  

2.4 IONITY reserves the right to exclude individuals from the giveaway in the event of a violation of the terms and conditions. Those who provide false personal information may also be excluded from the giveaway.

3. Procedure  

3.1 Every eligible participant who truthfully enters the required data on the platform where the giveaway takes place during the aforementioned period can participate in the Winter Giveaway.  

3.2 Prizes will be drawn randomly from all participants who enter the giveaway during the giveaway period.

4. Prizes  

4.1 The following prizes will be drawn among all participants:

  • 1x 1 La Marzocco Linea Micra (espresso machine) in IONITY design
  • 24 x 1 credit from IONITY for 400 kWh
  • 50 x 1 IONITY Beanie
  • 200 x 1 IONITY CoffeeMmug
  • 100 x 1 ALRIGHTY Caretrade Coffee "Easy Espresso” Beans

Each winner will be contacted via email on December 28, 2025.  

The respective prize will be handed over to the winners personally or sent by post. Any customs fees incurred due to the shipping of the prize shall be borne by the winner.  

4.2 Only the prizes specified in these terms and conditions are eligible for the draw. Legal recourse is excluded. Prizes are not transferable and cannot be assigned. The respective winner is responsible for any taxes incurred on the prize.

5. Liability / Warranty / Changes to Terms and Conditions and/or Prizes

5.1 With the handover or transfer of the prizes, IONITY, its employees, and representatives are released from any obligations arising from this giveaway. IONITY, its employees, and representatives are only liable for intent and gross negligence. This does not apply to injuries to body, life, and health, as well as claims under the Product Liability Act. In cases of simple negligence, IONITY, its employees, and representatives are only liable if a significant contractual obligation has been violated. In this case, liability is limited to typically foreseeable damages.  

5.2 In accordance with Section 5.1, IONITY, its employees, and representatives assume no liability for damages that may arise in connection with the acceptance of the prizes and/or subsequently. IONITY, its employees, and representatives assume no liability or warranty for material and legal defects of the prizes drawn. IONITY, its employees, and representatives also bear no costs that may arise for the winners through the acceptance or redemption of the respective prize.  

5.3 IONITY, its employees, and representatives do not guarantee the problem-free use of the internet and platforms such as Facebook, Instagram, TikTok, Reddit, or others. Furthermore, IONITY is not liable for disruptions and/or the loss of electronic transmissions/downloads.  

5.4 IONITY reserves the right to make changes to the announced prizes if circumstances require it. Objections are not possible. IONITY also reserves the right to shorten, extend, change, or cancel the giveaway without giving reasons and without any claims for liability or damages arising from this. These terms and conditions may be changed by IONITY at any time without giving reasons, particularly for legal reasons. A termination or cessation of the giveaway occurs especially if legal reasons prevent the proper execution of the giveaway. If such termination is caused by the behavior of a participant, IONITY may demand compensation for any damages incurred.  

5.5 IONITY assumes no liability for the content of comments/user contributions, even if made in the context of the giveaway.

6. Data Protection  

Participant data will be processed in accordance with Article 6(1)(b) of the GDPR solely for the purpose of conducting and processing the giveaway and will subsequently be deleted unless there are legal retention obligations.  

Detailed information on data protection can be found in IONITY's Privacy Policy at ionity.eu/policies/privacy.

7. Applicable Law

In the event of disputes, only German law shall apply.

What is the fastest way to charge an EV on a road trip across Europe?

The fastest way to charge an EV on a road trip across Europe is to use use ultra-fast charging from a pan-European network like IONITY, which has charging points in 24 countries. Even if your EV cannot accept charging power of up to 600 kW, our charging points will still enable you to charge at the maximum power your EV can accept. Learn more about ultra-fast charging in 3 easy ways to achieve the fastest charging speeds.

I prezzi con il mio abbonamento IONITY valgono in tutti i Paesi UE?

Sebbene il canone mensile e l’eventuale quota annuale una tantum restino invariati, i prezzi di ricarica possono variare da Paese a Paese quando viaggi. Puoi consultare il prezzo per kWh per ciascun Paese più in alto in questa pagina, selezionando il Paese desiderato tramite il menu a tendina.

La mia IONITY Fleet Charging Card non funziona correttamente. Cosa posso fare?

Ti preghiamo di chiamare il numero di servizio visualizzato sulla stazione IONITY.

Cosa succede quando ricarico con la mia IONITY Charging Card all’estero?

La tua IONITY Charging Card è accettata in tutti i punti di ricarica IONITY. Le sessioni di ricarica vengono fatturate nella valuta locale del Paese in cui avviene la ricarica. Puoi vedere il prezzo per kWh per ciascuna stazione direttamente nell’app.

What is the best way to avoid queues at EV chargers during summer holidays?

The best way to avoid queues at EV chargers during summer holidays is to plan ahead and use a route planner, such as the one in the IONITY App, to identify peak charging times. You can also use the IONITY App to view the number of chargers at each IONITY Location, check charger availability before arriving on-site and identify how close to finishing a session each driver is when you arrive. Read more tips in our summer charging guide.

Posso cambiare piano tra abbonamenti mensili? Come posso farlo?

Puoi passare a IONITY Power in qualsiasi momento direttamente dall’IONITY App. Vai alla sezione dedicata agli abbonamenti e seleziona il nuovo piano desiderato. Riceverai una conferma d’ordine nell’app e all’indirizzo e‑mail registrato nel tuo account utente. L’upgrade viene applicato immediatamente ed è visibile nell’app IONITY. Puoi anche effettuare il downgrade da IONITY Power a IONITY Motion dall’app: la modifica sarà mostrata subito nell’app, ma avrà effetto solo a partire dalla successiva data di fatturazione.

Posso usare l'app IONITY per ricaricare?

L'app IONITY è utile per la navigazione, ma l'autorizzazione di ricarica deve essere elaborata con la IONITY Fleet Charging Card.

Qual è il prezzo della ricarica con la mia IONITY Charging Card?

Il prezzo per la ricarica con una IONITY Charging Card è lo stesso applicato quando ricarichi tramite app. Puoi consultare le tariffe di ricarica nei dettagli del tuo abbonamento, alla voce “Abbonamenti” nell’app.

Qual è la differenza tra gli abbonamenti mensili IONITY e gli abbonamenti annuali IONITY?

IONITY Motion e IONITY Power sono piani in abbonamento mensile con prezzi al kWh ridotti e un contratto flessibile che può essere disdetto in qualsiasi momento. IONITY Motion 365 e IONITY Power 365 sono piani in abbonamento annuale che offrono gli stessi prezzi al kWh dei corrispondenti piani mensili (Motion o Power), ma hanno una durata di 12 mesi e il canone di abbonamento viene addebitato una sola volta in anticipo. Al termine dei 12 mesi, ogni piano si conclude automaticamente senza rinnovo.

Does IONITY have any guidelines for a smooth summer charging experience?

IONITY’s charging etiquette guide shares six tips to ensure everyone using the network has a smooth charging experience, particularly when more drivers are on the road. These include waiting patiently to use our chargers, being courteous to fellow drivers, and stopping your charging session at 80%. Read the full charging etiquette guide.

Dove posso ricaricare la mia flotta di veicoli elettrici?

Troverai stazioni IONITY per ricaricare la tua flotta di veicoli elettrici in 23 paesi europei. Il Portogallo attualmente non è disponibile.

Quando riceverò la mia IONITY Charging Card?

La tua charging card verrà consegnata in circa due settimane.

Where can I find IONITY’s Charge Champions in summer 2026?

IONITY’s Charge Champions will visit selected IONITY Locations throughout summer 2026 to offer drivers an additional boost and help make summer journeys more enjoyable. You can meet our Charge Champions at the following locations:

Croatia

Gospic: 1 and 8 August

Kanfanar: 20, 24 and 27 July

Zadar: 20 June, 4, 18 and 25 July, 1, 15, 22 and 23 August, 5 September

France

Bourbonnais: 11, 18, 19, 25 and 26 July, 2, 8, 9 and 15 August

Jura: 4, 11, 18, 19 and 25 July, 22 and 29 August

La Ferté Bernard: 4, 10, 11, 18 and 25 July

Mâcon Saint-Albain: 10, 11, 18 and 25 July

Plaines de Beauce: 4, 10, 11, 17, 18, 24 and 25 July

Saint-Rambert Est: 5, 18, 24 and 25 July, 8, 9 and 16 August

Tours La Longue Vue: 4, 10, 11, 18, 24 and 25 July, 7 August

Vidauban Sud: 4, 11, 18 and 25 July, 16 August

Village Catalan Est: 1 and 8 August

Village Catalan Ouest: 4, 11, 18 and 25 July

Germany

Aalbek West: 4, 5, 10, 11, 12 and 13 July

Buddikate Ost: 17, 18, 19, 24, 25 and 26 July

Harz Ost: 17, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 July, 1 and 2 August

Lüneburger Heide West: 3, 4, 10, 11, 12, 13, 19 and 20 July

Lüneburger Heide Ost: 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25 and 26 July

Italy

Affi: 4, 5, 11, 12, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 July, 1, 2, 9, 15, 16, 22 and 23 August

Brennero: 4, 5, 10, 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 July, 1, 2, 7, 8, 9, 14, 15, 16, 21, 22 and 23 August

Trento: 4, 5, 11, 12, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 August, 1, 2, 8, 9, 15, 16, 22 and 23 August

Riceverò una fattura mensile?

Sì, tutte le sessioni di ricarica per paese e la tariffa di accesso (tariffa IONITY Fleet Charging Card) verranno fatturate una volta al mese al tuo operatore di flotta dedicato.

Posso ordinare più IONITY Charging Card?

Puoi avere una sola carta di ricarica attiva alla volta. Se hai bisogno di una nuova carta (ad esempio in caso di smarrimento o danneggiamento), ti basta disattivare quella attuale dall’app e ordinare una carta sostitutiva.

Posso passare da un abbonamento mensile a un abbonamento annuale?

Sì, puoi passare da un abbonamento mensile a IONITY Motion 365 o Power 365 in qualsiasi momento. Il cambiamento ha effetto immediato dopo la conferma e il pagamento del nuovo abbonamento annuale. Tieni presente che non è possibile passare da un abbonamento annuale a uno mensile prima della fine del periodo di 12 mesi.

Where can I find IONITY chargers?

You can find IONITY chargers in 24 countries across Europe. This means you can enjoy ultra-fast charging over the summer at fair rates in countries such as Croatia, Denmark, France, Germany, Italy and more. View our network map to discover IONITY Locations.

Saprò chi ha effettuato la ricarica quando o dove?

Rispettiamo il GDPR e non colleghiamo alcun dato personale con le nostre IONITY Fleet Charging Card. Tuttavia, la fattura mensile con le sessioni di ricarica elencherà i numeri UID della carta che sono stati utilizzati per l'autorizzazione. Quindi, l'operatore di flotta ha la possibilità di verificare l'utilizzo.

Posso passare da Motion 365 a IONITY Power 365?

Sì, puoi passare a IONITY Power 365 da Motion 365 in qualsiasi momento. Quando effettui l’upgrade, la durata fissa del nuovo abbonamento annuale inizia dalla data del cambio e la differenza di costo tra i due abbonamenti viene compensata pro rata.

Which app can help me plan EV charging across Europe?

The IONITY App can help you plan EV charging across Europe by showing you how many chargers are available in each country, planning a route for you and calculating how often you will need to charge. With all these features in one place, drivers only need to use one app to plan, pay for and charge their EV in 24 countries. Download the IONITY App today.

Se voglio disdire il mio abbonamento, cosa devo fare?

Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite l’IONITY App. Dopo la disdetta, l’abbonamento resterà attivo fino alla successiva data di fatturazione, che puoi consultare nel tuo account. La data di fatturazione corrisponde alla data di fine del tuo abbonamento annuale o al giorno in cui ricevi ogni mese la fattura per il tuo abbonamento mensile.

Dove posso trovare tutte le informazioni legali rilevanti su IONITY Fleet?

Per avere tutte le informazioni rilevanti pronte e accelerare il processo, ti preghiamo di scaricare IONITY Fleet Termini e Condizioni. Attendiamo con piacere la tua richiesta tramite il nostro modulo di contatto.

In che modo verranno addebitati i canoni di abbonamento mensile e annuale? Quando riceverò la fattura per le sessioni di ricarica?

Il canone dell’abbonamento mensile viene addebitato e fatturato ogni mese a partire dal giorno in cui sottoscrivi l’abbonamento, che diventa il tuo giorno di fatturazione. Ad esempio, se ti abboni il 02.06.2024, verrai addebitato e riceverai la fattura lo stesso giorno. Il mese successivo l’addebito e la fattura avverranno il 02.07.2024.

Il canone dell’abbonamento annuale viene addebitato una sola volta all’inizio dell’abbonamento e copre 12 mesi di canoni di sottoscrizione. Ad esempio, se ti abboni il 02.06.2024, verrai addebitato e riceverai la fattura lo stesso giorno e il tuo abbonamento annuale resterà attivo fino al 02.06.2025.

How do I pay for charging at IONITY chargers across Europe?

You can easily pay for charging at IONITY chargers in 24 countries across Europe using contactless, your credit or debit card, Apple Pay, or Google Pay. You can also unlock a reduced charging price by using the IONITY App or signing up for one of our subscriptions.

Posso ricaricare il mio veicolo elettrico senza avere un abbonamento IONITY?

Sì, puoi ricaricare il tuo veicolo elettrico anche senza avere un abbonamento IONITY. Tuttavia, il risparmio di cui benefici come cliente IONITY Motion spesso compensa il costo dell’abbonamento già dopo una sola sessione di ricarica (considerando una ricarica media di 30 kWh).