FAQs

Czy potrzebuję IONITY App, aby ładować kartą?

IONITY App pokazuje dostępność punktów ładowania i udostępnia przydatne informacje o naszych lokalizacjach, ale nie musisz korzystać z aplikacji, aby rozpocząć ładowanie kartą. Pamiętaj jednak, że kartę można zamówić i zarządzać nią wyłącznie za pośrednictwem aplikacji.

Jakie są warunki subskrypcji IONITY Annual i Monthly Subscriptions?

IONITY Monthly Subscriptions są dostępne w 23 krajach europejskich, nie mają minimalnego okresu umowy i można je wypowiedzieć w dowolnym momencie z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia.

IONITY Annual Subscriptions są również dostępne w 23 krajach europejskich. Każda subskrypcja kończy się automatycznie po zakończeniu 12‑miesięcznego okresu umowy i nie jest odnawiana automatycznie. Jeśli chcesz korzystać z subskrypcji rocznej po upływie 12 miesięcy, musisz aktywnie wykupić nową subskrypcję.

How can I plan EV charging stops for summer road trips across Europe?

You can easily plan EV charging stops for summer road trips across Europe with IONITY’s ultra-fast charging network. With over 6,000 charging points across more than 850 locations in 24 countries, IONITY offers fast, reliable and convenient charging along highways in Europe (and increasingly in cities). Download the IONITY App or view our network map to discover our locations.

Moja IONITY Fleet Charging Card została zgubiona lub skradziona. Co mam zrobić?

Poinformuj swojego dedykowanego operatora floty, aby skontaktował się z naszym wsparciem.

Jak aktywować IONITY Charging Card?

Po otrzymaniu karty pocztą możesz aktywować ją w czterech prostych krokach:

1. W aplikacji otwórz „Profile”
2. Następnie przejdź do „Charging Card”
3. Tam znajdziesz opcję „Activate your charging card”
4. Wpisz numer karty znajdujący się na jej odwrocie i potwierdź.

Gotowe!

Regulamin IONITY Winter Giveaway

1. Organizator 

Organizatorem Winter Giveaway jest IONITY GmbH, Moosacher Str. 84, 80809 Monachium („IONITY”). 

To rozdanie nie jest powiązane z platformami, na których jest promowane, takimi jak Facebook, Instagram, TikTok i Reddit, i w żaden sposób nie jest sponsorowane, wspierane ani organizowane przez Facebook, Instagram, TikTok i/lub Reddit.

2. Uczestnictwo 

2.1 Winter Giveaway trwa od 30 listopada 2025 r. do 24 grudnia 2025 r. Aby wziąć udział w rozdaniu, każdy uprawniony uczestnik musi podać w formularzu wymagane dane (tj. imię, nazwisko, adres e-mail zarejestrowany na koncie klienta IONITY). Biorąc udział w rozdaniu, uczestnik akceptuje niniejszy regulamin. 

2.2 Uczestnikami mogą być osoby fizyczne w wieku co najmniej 18 lat, które posiadają subskrypcję IONITY (tj. IONITY Power / IONITY Power 365 lub IONITY Motion lub IONITY Motion 365) ważną w okresie trwania rozdania albo które zawrą taką subskrypcję IONITY najpóźniej do godz. 18:00 CET dnia 24 grudnia 2025 r. Ponadto, aby być uprawnionym, uczestnik musi mieszkać w jednym z krajów, w których IONITY prowadzi stacje ładowania (zob. ionity.eu), z wyjątkiem Portugalii. Wielokrotne zgłoszenia do rozdania nie są dozwolone. 

2.3 Pracownicy IONITY GmbH i/lub spółek powiązanych oraz członkowie ich najbliższej rodziny (małżonkowie, dzieci, rodzice) są wyłączeni z udziału w rozdaniu. 

2.4 IONITY zastrzega sobie prawo do wykluczenia osób z rozdania w przypadku naruszenia regulaminu. Osoby, które podadzą nieprawdziwe dane osobowe, również mogą zostać wykluczone.

3. Przebieg 

3.1 Każdy uprawniony uczestnik, który w okresie wskazanym powyżej zgodnie z prawdą poda wymagane dane na platformie, na której odbywa się rozdanie, może wziąć udział w Winter Giveaway. 

3.2 Nagrody zostaną wylosowane spośród wszystkich uczestników, którzy zgłoszą się w okresie trwania rozdania.

4. Nagrody 

4.1 Spośród wszystkich uczestników zostaną wylosowane następujące nagrody:

  • 1× La Marzocco Linea Micra (ekspres do kawy) w designie IONITY
  • 24 × kredyt od IONITY na 400 kWh
  • 50 × czapka IONITY (beanie)
  • 200 × kubek IONITY CoffeeMmug
  • 100 × ziarna kawy ALRIGHTY Caretrade Coffee „Easy Espresso”

Każdy zwycięzca zostanie poinformowany e-mailem 28 grudnia 2025 r. 

Nagroda zostanie przekazana zwycięzcom osobiście lub wysłana pocztą. Wszelkie opłaty celne związane z wysyłką nagrody ponosi zwycięzca. 

4.2 W losowaniu biorą udział wyłącznie nagrody wskazane w niniejszym regulaminie. Droga prawna jest wyłączona. Nagrody nie podlegają przeniesieniu ani cesji. Zwycięzca odpowiada za wszelkie podatki związane z nagrodą.

5. Odpowiedzialność / gwarancja / zmiany regulaminu i/lub nagród

5.1 Z chwilą przekazania lub wysłania nagród IONITY, jej pracownicy oraz przedstawiciele zostają zwolnieni z wszelkich zobowiązań wynikających z niniejszego rozdania. IONITY, jej pracownicy oraz przedstawiciele ponoszą odpowiedzialność wyłącznie za umyślność i rażące niedbalstwo. Nie dotyczy to szkód na osobie (uszczerbku na zdrowiu, życiu) oraz roszczeń wynikających z ustawy o odpowiedzialności za produkt. W przypadku zwykłego niedbalstwa IONITY, jej pracownicy oraz przedstawiciele ponoszą odpowiedzialność wyłącznie, jeśli naruszono istotny obowiązek umowny. W takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do szkód typowo przewidywalnych. 

5.2 Zgodnie z pkt 5.1 IONITY, jej pracownicy oraz przedstawiciele nie ponoszą odpowiedzialności za szkody, które mogą powstać w związku z przyjęciem nagród i/lub później. IONITY, jej pracownicy oraz przedstawiciele nie ponoszą odpowiedzialności ani nie udzielają gwarancji w zakresie wad materialnych i prawnych wylosowanych nagród. IONITY, jej pracownicy oraz przedstawiciele nie ponoszą również kosztów, które mogą powstać po stronie zwycięzców w związku z przyjęciem lub realizacją nagrody. 

5.3 IONITY, jej pracownicy oraz przedstawiciele nie gwarantują bezproblemowego działania internetu oraz platform takich jak Facebook, Instagram, TikTok, Reddit lub inne. Ponadto IONITY nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia i/lub utratę transmisji elektronicznych/pobrań. 

5.4 IONITY zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ogłoszonych nagrodach, jeśli wymagają tego okoliczności. Sprzeciwy nie są możliwe. IONITY zastrzega sobie również prawo do skrócenia, przedłużenia, zmiany lub odwołania rozdania bez podania przyczyn i bez jakichkolwiek roszczeń o odpowiedzialność lub odszkodowanie z tego tytułu. Niniejszy regulamin może zostać zmieniony przez IONITY w dowolnym momencie bez podania przyczyn, w szczególności z przyczyn prawnych. Zakończenie lub przerwanie rozdania następuje w szczególności wtedy, gdy względy prawne uniemożliwiają jego prawidłowe przeprowadzenie. Jeżeli takie zakończenie jest spowodowane zachowaniem uczestnika, IONITY może żądać naprawienia poniesionej szkody. 

5.5 IONITY nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy/wypowiedzi użytkowników, nawet jeśli zostały zamieszczone w związku z rozdaniem.

6. Ochrona danych 

Dane uczestników będą przetwarzane zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b GDPR wyłącznie w celu przeprowadzenia i realizacji rozdania, a następnie zostaną usunięte, o ile nie występują ustawowe obowiązki przechowywania. 

Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych znajdują się w Polityce prywatności IONITY pod adresem ionity.eu/policies/privacy.

7. Prawo właściwe

W przypadku sporów zastosowanie ma wyłącznie prawo niemieckie.

What is the fastest way to charge an EV on a road trip across Europe?

The fastest way to charge an EV on a road trip across Europe is to use use ultra-fast charging from a pan-European network like IONITY, which has charging points in 24 countries. Even if your EV cannot accept charging power of up to 600 kW, our charging points will still enable you to charge at the maximum power your EV can accept. Learn more about ultra-fast charging in 3 easy ways to achieve the fastest charging speeds.

Czy ceny w ramach subskrypcji IONITY obowiązują we wszystkich krajach UE?

Opłata bazowa miesięczna oraz jednorazowa opłata roczna za nasze subskrypcje pozostają bez zmian, ale ceny ładowania mogą różnić się w zależności od kraju, gdy podróżujesz. Ceny ładowania za kWh dla poszczególnych krajów znajdziesz wyżej na tej stronie — wystarczy przełączyć kraj w menu rozwijanym.

Moja IONITY Fleet Charging Card nie działa prawidłowo. Co mogę zrobić?

Zadzwoń pod numer serwisowy wyświetlany na stacji IONITY.​

Co się dzieje, gdy ładuję z IONITY Charging Card za granicą?

Twoja karta jest akceptowana we wszystkich punktach ładowania IONITY. Sesje ładowania będą rozliczane w lokalnej walucie kraju, w którym odbywa się ładowanie. Cenę za kWh dla każdej konkretnej lokalizacji ładowania możesz sprawdzić bezpośrednio w aplikacji.

What is the best way to avoid queues at EV chargers during summer holidays?

The best way to avoid queues at EV chargers during summer holidays is to plan ahead and use a route planner, such as the one in the IONITY App, to identify peak charging times. You can also use the IONITY App to view the number of chargers at each IONITY Location, check charger availability before arriving on-site and identify how close to finishing a session each driver is when you arrive. Read more tips in our summer charging guide.

Czy mogę przełączać się między subskrypcjami miesięcznymi? Jak to zrobić?

W dowolnym momencie możesz przejść na IONITY Power w IONITY App. Wystarczy wejść do odpowiedniej sekcji i wybrać nowy plan subskrypcji. Otrzymasz potwierdzenie zamówienia w IONITY App oraz na adres e‑mail zarejestrowany na koncie użytkownika. Zmiana zostanie wdrożona natychmiast i będzie widoczna w IONITY App. Możesz także przejść z IONITY Power na IONITY Motion w aplikacji — zmiana będzie widoczna w IONITY App, ale zacznie obowiązywać dopiero od następnej daty rozliczenia.

Czy mogę korzystać z IONITY App do ładowania?

IONITY App jest pomocna w nawigacji, ale autoryzacja ładowania musi być realizowana za pomocą IONITY Fleet Charging Card.

Jaka jest cena ładowania z IONITY Charging Card?

Cena ładowania z IONITY Charging Card jest taka sama jak przy ładowaniu przez aplikację. Stawki za ładowanie znajdziesz w szczegółach subskrypcji w sekcji „Subskrypcje” w aplikacji.

Jaka jest różnica między IONITY Monthly Subscriptions a IONITY Annual Subscriptions?

IONITY Motion i IONITY Power to miesięczne plany subskrypcyjne z obniżoną ceną za kWh i elastyczną umową miesięczną, którą można anulować w dowolnym momencie. IONITY Motion 365 i Power 365 to roczne plany subskrypcyjne, które oferują te same ceny za kWh co odpowiadające im plany miesięczne (Motion lub Power), ale trwają 12 miesięcy, a opłata za subskrypcję jest pobierana jednorazowo z góry. Każdy plan kończy się automatycznie po 12 miesiącach bez odnowienia.

Does IONITY have any guidelines for a smooth summer charging experience?

IONITY’s charging etiquette guide shares six tips to ensure everyone using the network has a smooth charging experience, particularly when more drivers are on the road. These include waiting patiently to use our chargers, being courteous to fellow drivers, and stopping your charging session at 80%. Read the full charging etiquette guide.

Gdzie mogę ładować flotę EV?

Stacje IONITY do ładowania floty EV znajdziesz w 23 krajach europejskich. Portugalia jest obecnie niedostępna.

Kiedy otrzymam IONITY Charging Card?

Twoja karta zostanie dostarczona w ciągu około dwóch tygodni.

Where can I find IONITY’s Charge Champions in summer 2026?

IONITY’s Charge Champions will visit selected IONITY Locations throughout summer 2026 to offer drivers an additional boost and help make summer journeys more enjoyable. You can meet our Charge Champions at the following locations:

Croatia

Gospic: 1 and 8 August

Kanfanar: 20, 24 and 27 July

Zadar: 20 June, 4, 18 and 25 July, 1, 15, 22 and 23 August, 5 September

France

Bourbonnais: 11, 18, 19, 25 and 26 July, 2, 8, 9 and 15 August

Jura: 4, 11, 18, 19 and 25 July, 22 and 29 August

La Ferté Bernard: 4, 10, 11, 18 and 25 July

Mâcon Saint-Albain: 10, 11, 18 and 25 July

Plaines de Beauce: 4, 10, 11, 17, 18, 24 and 25 July

Saint-Rambert Est: 5, 18, 24 and 25 July, 8, 9 and 16 August

Tours La Longue Vue: 4, 10, 11, 18, 24 and 25 July, 7 August

Vidauban Sud: 4, 11, 18 and 25 July, 16 August

Village Catalan Est: 1 and 8 August

Village Catalan Ouest: 4, 11, 18 and 25 July

Germany

Aalbek West: 4, 5, 10, 11, 12 and 13 July

Buddikate Ost: 17, 18, 19, 24, 25 and 26 July

Harz Ost: 17, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 July, 1 and 2 August

Lüneburger Heide West: 3, 4, 10, 11, 12, 13, 19 and 20 July

Lüneburger Heide Ost: 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25 and 26 July

Italy

Affi: 4, 5, 11, 12, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 July, 1, 2, 9, 15, 16, 22 and 23 August

Brennero: 4, 5, 10, 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 July, 1, 2, 7, 8, 9, 14, 15, 16, 21, 22 and 23 August

Trento: 4, 5, 11, 12, 18, 19, 24, 25, 26 and 31 August, 1, 2, 8, 9, 15, 16, 22 and 23 August

Czy będę otrzymywać miesięczną fakturę?

Tak, wszystkie sesje ładowania w podziale na kraje oraz opłata za dostęp (opłata za IONITY Fleet Charging Card) będą fakturowane raz w miesiącu na Twojego dedykowanego operatora floty.

Czy mogę zamówić więcej kart IONITY Charging Card?

Możesz mieć tylko jedną aktywną kartę w danym momencie. Jeśli potrzebujesz nowej karty (np. z powodu zgubienia lub uszkodzenia), po prostu anuluj obecną w aplikacji i zamów kartę zastępczą.

Czy mogę przejść z subskrypcji miesięcznej na subskrypcję roczną?

Tak, w dowolnym momencie możesz przejść z subskrypcji miesięcznej na IONITY Motion 365 lub Power 365. Zmiana zaczyna obowiązywać natychmiast po potwierdzeniu i opłaceniu subskrypcji rocznej. Pamiętaj, że przejście z subskrypcji rocznej na miesięczną nie jest możliwe przed zakończeniem 12‑miesięcznego okresu.

Where can I find IONITY chargers?

You can find IONITY chargers in 24 countries across Europe. This means you can enjoy ultra-fast charging over the summer at fair rates in countries such as Croatia, Denmark, France, Germany, Italy and more. View our network map to discover IONITY Locations.

Czy będę wiedzieć, kto ładował kiedy i gdzie?

Szanujemy GDPR i nie łączymy żadnych danych osobowych z IONITY Fleet Charging Cards. Jednak na miesięcznej fakturze z sesjami ładowania będą widoczne numery UID kart użytych do autoryzacji. Dzięki temu operator floty ma możliwość weryfikacji wykorzystania.

Czy mogę przejść na IONITY Power 365 z Motion 365?

Tak, w dowolnym momencie możesz przejść na IONITY Power 365 z Motion 365. W takim przypadku stały okres Twojej nowej subskrypcji rocznej rozpocznie się w dniu zmiany, a różnicę w kosztach subskrypcji rozliczymy proporcjonalnie.

Which app can help me plan EV charging across Europe?

The IONITY App can help you plan EV charging across Europe by showing you how many chargers are available in each country, planning a route for you and calculating how often you will need to charge. With all these features in one place, drivers only need to use one app to plan, pay for and charge their EV in 24 countries. Download the IONITY App today.

Jeśli chcę anulować subskrypcję, co powinienem zrobić?

Subskrypcję możesz anulować w IONITY App w dowolnym momencie. Po anulowaniu pozostanie ona aktywna do następnej daty rozliczenia, którą możesz sprawdzić na swoim koncie. Data rozliczenia to dzień, w którym kończy się subskrypcja roczna, lub dzień, w którym jesteś fakturowany/a co miesiąc za subskrypcję miesięczną.

Gdzie znajdę wszystkie istotne informacje prawne o IONITY Fleet?

Aby mieć wszystkie niezbędne informacje pod ręką i przyspieszyć proces, pobierz T&C dla IONITY Fleet. Czekamy na Twoje zgłoszenie poprzez nasz formularz kontaktowy.

W jaki sposób będzie pobierana opłata za subskrypcję miesięczną i roczną? Kiedy otrzymam fakturę za koszty sesji ładowania?

Opłata za subskrypcję miesięczną będzie pobierana i fakturowana co miesiąc, począwszy od dnia wykupienia subskrypcji, a następnie co miesiąc tego samego dnia — w dniu rozliczeniowym. Przykład: jeśli wykupisz subskrypcję 02.06.2024 r., tego samego dnia zostaniesz obciążony/a i otrzymasz fakturę. W kolejnym miesiącu zostaniesz obciążony/a i otrzymasz fakturę 02.07.2024 r.

Jednorazowa opłata za subskrypcję roczną będzie pobierana i fakturowana na początku subskrypcji i obejmuje 12 miesięcy kosztów subskrypcji. Przykład: jeśli wykupisz subskrypcję 02.06.2024 r., tego samego dnia zostaniesz obciążony/a i otrzymasz fakturę, a subskrypcja roczna pozostanie aktywna do 02.06.2025 r.

How do I pay for charging at IONITY chargers across Europe?

You can easily pay for charging at IONITY chargers in 24 countries across Europe using contactless, your credit or debit card, Apple Pay, or Google Pay. You can also unlock a reduced charging price by using the IONITY App or signing up for one of our subscriptions.

Czy mogę ładować EV bez subskrypcji IONITY?

Tak, możesz ładować EV bez subskrypcji IONITY. Jednak oszczędności, które zyskujesz jako klient IONITY Motion, często „zwracają się” już po jednej sesji ładowania (przy średniej sesji 30 kWh).