Informacije o zaštiti podataka za IONITY aplikaciju i procese punjenja

Stupa na snagu: kolovoz 2024.
Dokumenti o zaštiti podataka
pink and purple blur

1. Predmet ove obavijesti o zaštiti podataka

U nastavku Vas želimo detaljno informirati o tome koji se osobni podaci (u daljnjem tekstu: „podaci”) obrađuju kada preuzmete i koristite našu aplikaciju i usluge koje u njoj nudimo. Osim toga, želimo Vas informirati o pravima koja Vam pripadaju te o tehničkim i organizacijskim zaštitnim mjerama koje smo poduzeli u vezi s obradom Vaših podataka.

2. Naziv i adresa voditelja obrade i pružatelja usluga

Voditelj obrade u smislu članka 4. točke 7. Opće uredbe o zaštiti podataka („GDPR”) jest društvo IONITY GmbH, WERK 13, Bahnbogen 21, 81671 Munich; pogledajte našu pravnu obavijest.

Ako imate pitanja ili komentare o ovoj obavijesti o zaštiti podataka ili o zaštiti podataka općenito, pošaljite ih na prethodno navedenu adresu ili e-poštom na dataprotection@ionity.eu.

Našeg službenika za zaštitu podataka možete kontaktirati na sljedeći način:

IONITY GmbH
Službenik za zaštitu podataka
WERK13
Bahnbogen 21
81671 Munich
Germany
‍
dataprotection@ionity.eu

3. Obrada podataka, svrhe i pravne osnove

Pri korištenju naše usluge punjenja i aplikacije IONITY App potrebno je obrađivati osobne podatke. U nastavku objašnjavamo koji se podaci prikupljaju, u koje svrhe i na kojoj pravnoj osnovi.

3.1. Punjenje s karticom za punjenje ili aplikacijom drugog pružatelja mobilnih usluga

Ako naše punionice koristite s karticom za punjenje koju je izdao drugi pružatelj mobilnih usluga ili putem njegove aplikacije, prikupljamo sljedeće podatke:

  • Autentifikacijski token (token koji vam je dodijelio vaš pružatelj mobilnih usluga)
  • Podaci o punjenju (uključujući vrijeme početka/završetka, količinu napunjene električne energije, identifikacijsku oznaku punionice s lokacijom, krivulju punjenja, model i identifikacijsku oznaku vozila)


Obrada podataka služi izvršenju ugovora u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkama (b) i (f) GDPR-a kako bismo vam mogli ponuditi usluge naše usluge punjenja, obraditi obračun i platne transakcije te ih poslati vašem pružatelju mobilnih usluga. Podatke obrađujemo na temelju zakonskih obveza u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (c) GDPR-a, što, primjerice, uključuje obveze izrade, prosljeđivanja i čuvanja računa i ugovora ili prosljeđivanja podataka tijelima vlasti. Podaci se obrađuju na temelju legitimnog interesa naše tvrtke u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a radi osiguravanja sigurnosti, dostupnosti i učinkovitosti naše infrastrukture za punjenje i povezanih postupaka te, prema potrebi, njihove prilagodbe ili poboljšanja, kao i sastavljanja zbirnih statističkih podataka za potrebe poslovnog upravljanja.

3.2. Punjenje bez prethodne registracije

Naše punionice možete koristiti i bez prethodne registracije te pokrenuti punjenje putem stranice payment.ionity.eu ili QR koda pričvršćenog na punionici, odnosno platiti na licu mjesta putem platnog terminala koristeći NFC. Vaše podatke o plaćanju obrađuje pružatelj platnih usluga. Također obrađujemo vaše podatke o punjenju (uključujući vrijeme početka/završetka, količinu napunjene električne energije, identifikacijsku oznaku punionice s lokacijom, krivulju punjenja, model i identifikacijsku oznaku vozila).

Obrada podataka služi izvršenju ugovora u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (b) GDPR-a kako bismo vam mogli ponuditi usluge naše usluge punjenja te obraditi obračun i platne transakcije. Podatke obrađujemo na temelju zakonskih obveza u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (c) GDPR-a, što, primjerice, uključuje obveze čuvanja računa i ugovora ili prosljeđivanja podataka tijelima vlasti. Podaci se obrađuju na temelju legitimnog interesa naše tvrtke u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a radi osiguravanja sigurnosti, dostupnosti i učinkovitosti naše infrastrukture za punjenje i povezanih postupaka te, prema potrebi, njihove prilagodbe ili poboljšanja, kao i sastavljanja zbirnih statističkih podataka za potrebe poslovnog upravljanja.

Radi naplate i prisilne naplate iznosa koji su nam dospjeli i koje možemo potraživati, obrađujemo potrebne podatke o korisniku, ugovoru, računu i plaćanju, kao i informacije o statusu relevantnih potraživanja. Te podatke možemo otkriti pružateljima usluga naplate potraživanja. Pravna osnova za ovu obradu jest članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a. Naš legitimni interes jest naplata i prisilna naplata iznosa koji nam se duguju.

3.3. Punjenje korisnika IONITY-ja putem aplikacije IONITY App

3.3.1. Preuzimanje aplikacije IONITY App

Aplikaciju IONITY App nudimo isključivo putem trgovina Apple App Store (iOS) i Google Play Store (Android).

Kada našu aplikaciju IONITY App preuzmete iz trgovine aplikacija, potrebne se informacije šalju toj trgovini; trgovina aplikacija osobito obrađuje vaše korisničko ime, adresu e-pošte i ID računa, vrijeme preuzimanja, podatke o plaćanju i jedinstvenu identifikacijsku oznaku uređaja. Na to nemamo utjecaja i to nije dio obrade podataka povezane s aplikacijom IONITY App, već dio vašeg korisničkog odnosa s odgovarajućom trgovinom aplikacija. Nemamo utjecaja na ovaj prijenos podataka. Za više informacija obratite se informacijskim centrima ili obavijestima o zaštiti podataka operatora trgovina aplikacija.

3.3.2. Korisnički račun IONITY-ja i punjenje putem aplikacije

  • Podaci za korisnički račun: Ime, prezime, adresa za obračun (pri ugovaranju tarife), adresa e-pošte, provjera dobi (više od 18 godina), datum rođenja (neobavezno), telefonski broj (neobavezno), lozinka (u šifriranom obliku, nama nije čitljiva), podaci o kreditnoj kartici ili drugi podaci o plaćanju (neobavezno za registraciju, potrebno za punjenje), porezni podaci (ako je to zakonom propisano, neobavezno za registraciju, potrebno za punjenje)
  • Podaci o ugovoru: Informacije o ugovorenim ili otkazanim tarifama, kreditnom stanju, podaci o obračunu i plaćanju, bankovni podaci/podaci o kreditnoj kartici (ovisno o odabranom načinu plaćanja), porezni podaci (ako je to zakonom propisano), povijest ugovora/korištenja
  • Podaci o usluzi i IT-u (korištenju): Identifikatori uređaja, podaci o pristupu, identifikacijski podaci/ID-ovi, telekomunikacijski podaci/sadržaj poruka, podaci o korištenju i povezivanju/metapodaci
  • Podaci o punjenju: Uključujući vrijeme početka/završetka, količinu napunjene električne energije, identifikacijsku oznaku punionice s lokacijom, krivulju punjenja, model i identifikacijsku oznaku vozila

Ovi su nam podaci potrebni za izvršenje ugovora, osobito za pružanje aplikacije i usluga punjenja, provedbu obračuna te obradu ostvarivanja bilo kojeg prava na jednostrani raskid ugovora (članak 6. stavak 1. točke (b) i (f) GDPR-a).

Podatke obrađujemo radi ispunjavanja zakonskih obveza u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (c) GDPR-a, uključujući, primjerice, obveze čuvanja računa i ugovora te otkrivanja podataka tijelima vlasti.

Podatke također obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a radi osiguravanja sigurnosti, dostupnosti i učinkovitosti naše infrastrukture za punjenje i povezanih postupaka, njihove prilagodbe ili poboljšanja prema potrebi te izrade zbirnih statističkih podataka za potrebe poslovnog upravljanja.

Radi naplate i prisilne naplate iznosa koji su nam dospjeli i koje možemo potraživati, obrađujemo potrebne podatke o korisniku, ugovoru, računu i plaćanju, kao i informacije o statusu relevantnih potraživanja. Te podatke možemo otkriti pružateljima usluga naplate potraživanja. Pravna osnova za ovu obradu jest članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a. Naš legitimni interes jest naplata i prisilna naplata iznosa koji nam se duguju.
‍

3.3.3. Tehnički nužni podaci i datoteke zapisnika za korištenje aplikacije IONITY App

Kada instalirate aplikaciju IONITY App na svoj uređaj i kada je koristite, sljedeći se podaci prenose nama:

  • ID uređaja (ID aplikacije, kao što je ID dobavljača za iOS ili oglašivački ID za Android [GAID])
  • Verzija aplikacije (clientApplicationVersion)
  • Verzija operativnog sustava aplikacije (clientOsVersion)
  • IP adresa
  • Datum i vrijeme upita
  • Vremenska razlika u odnosu na srednje vrijeme po Greenwichu (GMT)
  • Sadržaj zahtjeva (određena stranica)
  • Status pristupa/HTTP statusni kôd
  • Količina prenesenih podataka u svakom pojedinom slučaju
  • Vrsta i proizvođač uređaja
  • UDID
    ‍

Ovi se podaci prikupljaju i obrađuju radi osiguravanja pravilnog funkcioniranja aplikacije IONITY App, održavanja i poboljšanja njezine stabilnosti te u sigurnosne svrhe (npr. sigurnosni zapisnici povezani s pokušajima pristupa i autentifikacije). Pravna osnova za ovu obradu jest članak 6. stavak 1. točka (b) ili (f) GDPR-a, ovisno o slučaju. Podaci se brišu čim više nisu potrebni za prethodno navedene svrhe. Informacije povezane sa sigurnošću čuvaju se najviše dvije godine.

3.4. Tarifni kodovi i drugi vaučerski kodovi

Ako pri korištenju naših usluga koristite partnerski tarifni kod ili vaučerski kod, obrađujemo određene dodatne podatke, uz podatke navedene u odjeljku 3.3, kako bismo provjerili valjanost i iskoristili kod. Također evidentiramo i obrađujemo podatke povezane s korištenjem tarifnih i vaučerskih kodova, osobito radi sprječavanja prijevara, otkrivanja zlouporabe i provjere koriste li se kodovi u svrhe ili na načine koji nisu dopušteni relevantnim uvjetima. Izdavatelja tarifnog koda (npr. vašeg poslodavca) ili vaučera u pravilu obavještavamo da je kod iskorišten.

U te svrhe dodatno pohranjujemo sljedeće podatke:

  • Podaci o kodu, npr. datum izdavanja, tarifa, kod
  • Izvor koda
  • Vrijeme iskorištavanja koda
  • Status koda
  • Registarska oznaka vozila (samo u vezi s ponudom „Offre Leasing Social Produit Partenaire“)

Ako u pojedinačnom slučaju postoje konkretne naznake da je kod zlouporabljen, korišten u nenamjensku svrhu ili korišten protivno primjenjivim uvjetima, gore navedene informacije možemo otkriti izdavatelju ili partneru kampanje u mjeri potrebnoj za ispitivanje sumnje na zlouporabu. Ovo se otkrivanje temelji na našim legitimnim interesima ili legitimnim interesima treće strane (npr. izdavatelja ili partnera kampanje) u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a, a odnosi se na sprječavanje, otkrivanje i ispitivanje zlouporabe kodova te provedbu primjenjivih uvjeta sudjelovanja ili uvjeta kampanje.

3.5. Povratne informacije i ocjene

3.5.1. Povratne informacije o aplikaciji

Korisnici mogu dobrovoljno dostaviti povratne informacije o aplikaciji odabirom odgovarajuće tipke unutar aplikacije IONITY. Povratne informacije mogu se zatražiti u različitim oblicima, kao što su ocjene zvjezdicama, pitanja s višestrukim izborom ili polja za unos slobodnog teksta. Povratne informacije o aplikaciji dostavljaju se i analiziraju anonimno. Ne prikupljaju se niti analiziraju osobni podaci.

3.5.2. Dijalog za ocjenjivanje nakon postupka punjenja

Nakon završetka sesije punjenja može se prikazati mogućnost ocjenjivanja sesije punjenja. Ocjenjivanje može biti u obliku ocjene zvjezdicama, pitanja s višestrukim izborom ili polja za unos slobodnog teksta te je dobrovoljno. Ako pošaljete ocjenu, podaci će se objediniti na način da Vaša ocjena bude anonimna.

3.5.3. Ankete o zadovoljstvu korisnika

Provodimo ankete o zadovoljstvu korisnika kako bismo kontinuirano poboljšavali kvalitetu svojih proizvoda i usluga. Vaše sudjelovanje u tim anketama je dobrovoljno i ankete će Vam biti prikazane samo ako ste dali svoju privolu u postavkama privatnosti. Pohranjujemo podatak o tome koja je anketa o zadovoljstvu korisnika poslana te jeste li stupili u interakciju s njom. Rezultati anketa pohranjuju se u objedinjenom obliku.

3.5.4. Povratne informacije u trgovinama aplikacija

Analiziramo povratne informacije korisnika na drugim javno dostupnim platformama, kao što su Apple App Store ili Google Play Store, kako bismo razumjeli stav korisnika o svojim proizvodima i uslugama te na temelju te analize utvrdili poboljšanja proizvoda i prilagodbe usluga.

Obrađujemo samo informacije koje su javno vidljive na relevantnim platformama. To može uključivati javna korisnička imena, tekstove recenzija ili komentara, ocjene ili rezultate recenzija te datume i vremena objave recenzija.

Pravna osnova je naš legitimni interes u skladu s čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a. Naši legitimni interesi uključuju razvoj i poboljšanje naših proizvoda i usluga, osiguranje kvalitete te razumijevanje potreba korisnika. Recenzije, javna korisnička imena autora recenzija i rezultati analize stavova pohranjuju se 24 mjeseca.

3.5.5. Prikupljanje tehničkih podataka povezano s povratnim informacijama i ocjenama

Budući da se povratne informacije i ocjene prenose putem interneta i prikupljaju centralizirano, tehnički je neizbježno da se povremeno obrađuju podaci kao što su IP adrese, vremenske oznake i, prema potrebi, pojedinačne informacije o uređaju, poput operacijskog sustava. Pravna osnova za to je čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a jer su nam ti podaci potrebni iz tehničkih razloga, osobito za prikazivanje web-mjesta. Međutim, ti se podaci odbacuju nakon prijenosa te se niti pohranjuju niti analiziraju.

3.6. Oglašivačka komunikacija i personalizacija

Kada upotrebljavate našu aplikaciju i registrirate se, imate mogućnost primati dodatne informacije o novostima iz IONITY-ja ili informacije povezane s e-mobilnošću, kao što su oglašivačke kampanje, ankete i bilteni. Ponude i marketinške kampanje mogu se temeljiti na informacijama o Vašem korisničkom računu i njegovoj upotrebi. Međutim, te ćemo Vam informacije slati samo ako date svoju privolu. Te se informacije mogu slati e-poštom, SMS-om, push-obavijestima ili porukama unutar aplikacije. Komunikacijske kanale možete promijeniti, a svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku u postavkama privatnosti aplikacije IONITY.

3.6.1. Bilten

U aplikaciji IONITY imate mogućnost pretplatiti se na naš bilten. Vaši se podaci prikupljaju i pohranjuju u svrhu slanja i dostave biltena. U tu svrhu prikupljamo Vašu adresu e-pošte na koju trebamo slati bilten te datum i vrijeme registracije za bilten.

Poslani bilteni podliježu analizi na temelju ponašanja, primjerice analizi toga je li bilten otvoren i kada je otvoren te na koji je sadržaj e-pošte i u koje vrijeme kliknuto. Nadalje se utvrđuje koji će Vam se sadržaj slati u budućnosti te u koje vrijeme ili kojim danima, kako bismo sadržaj biltena mogli personalizirati na temelju Vaših interesa i navika upotrebe.

Pravna osnova za obradu Vaših podataka u svrhu slanja biltena i procjene na temelju ponašanja jest čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a (privola). Bilten će se slati tek nakon izričite potvrde (dvostruka potvrda prijave).

Vaši će se podaci pohranjivati do Vaše odjave s biltena.

Imate pravo u bilo kojem trenutku povući svoju privolu s učinkom za budućnost kako biste se odjavili s biltena. To možete učiniti klikom na poveznicu za odjavu u biltenu ili slanjem poruke na adresu marketing@ionity.eu.

3.6.2. Oglašavanje i personalizirane preporuke

Ako ste dali svoju privolu, slat ćemo Vam oglašivačke poruke i personalizirane ponude. U tu svrhu procjenjujemo Vaše podatke, primjerice podatke o korisničkom računu i ugovorne podatke, te Vaše ponašanje pri punjenju i upotrebi, a te informacije objedinjujemo u personalizirani profil upotrebe. To, primjerice, uključuje upotrebu aplikacije, informacije o pojedinačnim sesijama punjenja, početak i završetak kupnji te vremena Vaše upotrebe. Naš je cilj prilagoditi oglašavanje osobnim interesima korisnika te poboljšati interakciju i odnose s njima. Kad god je to moguće, obrada se provodi u pseudonimiziranom ili anonimiziranom obliku.

Obrada se provodi na pravnoj osnovi iz čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a, a svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku u postavkama privatnosti aplikacije.

3.6.3. Sudjelovanje u personaliziranim anketama

Ako ste dali svoju privolu, slat ćemo Vam pozive za sudjelovanje u personaliziranim anketama korisnika. Pravna osnova za to jest čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a. Imate pravo u bilo kojem trenutku povući svoju privolu s učinkom za budućnost kako više ne biste primali pozive za sudjelovanje u anketama. U tu svrhu kliknite na poveznicu za odjavu u pozivu za sudjelovanje u anketi ili povucite svoju privolu u postavkama privatnosti aplikacije.

3.7. Dozvole na mobilnom uređaju

Kako biste u potpunosti iskoristili funkcionalnosti aplikacije IONITY, preporučuje se da uključite funkciju lokacije u aplikaciji IONITY. Ona upotrebljava GPS podatke te lokacije Wi-Fi pristupnih točaka i baznih stanica mobilne telefonije kako bi odredila Vašu približnu lokaciju, tako da možemo utvrditi nalazite li se u blizini IONITY punionice. IONITY može pohranjivati i obrađivati te informacije o lokaciji radi poboljšanja naše usluge. Ako želite skenirati QR kôd na našim punionicama, zatražit ćemo i dopuštenje za pristup Vašoj kameri. Zatražit ćemo Vaše posebno dopuštenje za pristup lokaciji ili kameri, koje naravno možete odbiti u svakom pojedinom slučaju. Aplikaciju IONITY možete upotrebljavati i bez funkcije lokacije i kamere.

3.8. Kolačići i slične tehnologije u aplikaciji IONITY

Pri upotrebi aplikacije IONITY i naših povezanih web-mjesta upotrebljavamo kolačiće koje Vaš preglednik i/ili aplikacija IONITY pohranjuju na uređaju koji upotrebljavate kratko vrijeme („sesijski“ kolačići) ili dulje vrijeme („trajni“ kolačići). Kolačići su male datoteke koje sadrže informacije, a koje naš poslužitelj i/ili poslužitelji trećih strana šalju Vašem pregledniku kako bi se te informacije pri Vašem sljedećem posjetu poslale natrag našem poslužitelju i/ili poslužitelju treće strane.

3.8.1. Google Analytics for Firebase

Za Google Analytics obrađuju se informacije o uređaju, informacije o upotrebljavanoj aplikaciji IONITY, podaci o upotrebi aplikacije IONITY, podaci o lokaciji, korisnički ID i informacije o pojedinačnim zahtjevima unutar aplikacije IONITY (događaji). Podaci se upotrebljavaju za analizu interakcije s aplikacijom te reakcija na aplikaciju IONITY i njezina rada, kao i za donošenje odluka na temelju rezultata o jednostavnosti upotrebe ili funkcijama radi njihova poboljšanja. Obrada podataka temelji se na čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a. Pružatelj je Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Svoj odabir možete povući u bilo kojem trenutku u postavkama privatnosti aplikacije IONITY.

3.8.2. Firebase Crashlytics

Firebase Crashlytics obrađuje podatke o radu aplikacije IONITY, uključujući vrstu upotrijebljenog operacijskog sustava, informacije o neispravnostima tijekom rada (vrsta neispravnosti, vrijeme neispravnosti, trajanje neispravnosti, upotreba aplikacije IONITY u trenutku neispravnosti) i informacije o uređaju. Ti nam podaci omogućuju dobivanje pregleda različitih neispravnosti kada se tijekom rada aplikacije IONITY pojave neispravnosti ili problemi te njihovo određivanje prioriteta prema važnosti za upotrebu, kako bismo osigurali učinkovito otklanjanje problema i stabilnost aplikacije IONITY. Obrada podataka temelji se na čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a. Podaci se brišu nakon 90 dana.

Pružatelj je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Dodatne informacije o zaštiti podataka u usluzi Google Firebase dostupne su na sljedećoj poveznici firebase.google.com/support/privacy.

3.8.3. Firebase Cloud Messaging

Upotrebljavamo Google Firebase Cloud Messaging za obavijesti u aplikaciji i push-obavijesti. Pružatelj je Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Firebase Cloud Messaging omogućuje nam slanje ciljanih poruka povezanih s kontekstom, primjerice kako bismo Vas obavijestili o napretku Vaše sesije punjenja. Pri tome se obrađuju informacije o predmetu i vrsti poruke te vremenu slanja poruke, kao i podaci o tome je li poruka primljena i pročitana te kada. Dio tih podataka upotrebljava se i u analitičke svrhe.

Za to ćemo zatražiti Vaše dopuštenje tijekom instalacije/inicijalizacije aplikacije IONITY, koje naravno možete odbiti u bilo kojem trenutku. Tu postavku možete deaktivirati i naknadno u bilo kojem trenutku u postavkama obavijesti na svojem mobilnom uređaju.

Pravna osnova za naše push-poruke jest čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a. Imamo legitimni interes svojim korisnicima pružiti informacije povezane sa sustavom i uslugama što je brže i točnije moguće.

3.8.4. Usluge kartografskih prikaza

Apple Maps (iOS)

Upotrebljavamo Apple Maps, uslugu društva Apple Inc. (Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; "Apple"), u svrhu prikazivanja karata unutar naše aplikacije IONITY i prikazivanja obližnjih IONITY punionica (za to je potreban pristup podacima o Vašem položaju putem funkcije GPS-a na Vašem mobilnom uređaju). Kada upotrebljavate našu aplikaciju IONITY, Apple prima informaciju da upotrebljavate našu aplikaciju IONITY, kao i informacije o Vašoj upotrebi funkcija kartografskih prikaza. Ako ste prijavljeni u Apple, te se informacije dodjeljuju i Vašem korisničkom računu Apple. Ako ne želite da se to dogodi, morate se odjaviti sa svojeg računa Apple prije upotrebe naše aplikacije IONITY. Pravna osnova za obradu podataka jest čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a. Legitimni interes sastoji se u omogućavanju pronalaženja punionica i navigacije do njih.

Nemamo utjecaj na prikupljanje i obradu podataka koje provodi Apple. Više informacija o obradi podataka koju provodi Apple možete pronaći u njihovoj politici privatnosti.

Dostupna je na apple.com/de/privacy/.

Google Maps (Android)

Upotrebljavamo Google Maps, uslugu društva Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"), u svrhu prikazivanja karata unutar naše aplikacije IONITY i prikazivanja obližnjih IONITY punionica (za to je potreban pristup podacima o Vašem položaju putem funkcije GPS-a na Vašem mobilnom uređaju). Kada upotrebljavate našu aplikaciju IONITY, Google prima informaciju da upotrebljavate našu aplikaciju IONITY, kao i informacije o Vašoj upotrebi funkcija kartografskih prikaza. Ako ste prijavljeni u Google, te se informacije dodjeljuju i Vašem korisničkom računu Google. Ako ne želite da se to dogodi, morate se odjaviti sa svojeg računa Google prije upotrebe naše aplikacije IONITY. Pravna osnova za obradu podataka jest čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a. Legitimni interes sastoji se u omogućavanju pronalaženja punionica i navigacije do njih.

Nemamo utjecaj na prikupljanje i obradu podataka koje provodi Google. Više informacija o obradi podataka koju provodi Google možete pronaći u njihovim informacijama o zaštiti podataka.

Dostupne su na policies.google.com/privacy.

3.8.5. Braze

Braze upotrebljava podatke, primjerice podatke o korisničkom računu i ugovorne podatke, te Vaše ponašanje pri punjenju i upotrebi za izradu personaliziranog profila upotrebe, kako bi se uvidi dobiveni analizom mogli upotrebljavati u oglašivačke svrhe (vidjeti 3.6). Obrada se provodi na pravnoj osnovi iz čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a, odnosno na temelju Vaše privole, koju možete povući u bilo kojem trenutku u postavkama privatnosti aplikacije. Pružatelj usluge Braze je Braze Inc, 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, USA.

3.8.6. Adjust

Adjust se upotrebljava za mjerenje uspješnosti oglašivačkih kampanja. U tu se svrhu obrađuju poveznice kampanja, informacije o uređaju, primjerice podaci senzora, korisnički agent i oglašivački ID, IP adresa, kolačići te datumi instalacije i otvaranja aplikacije. Osim toga, Adjust obrađuje podatke o upotrebi i ponašanju radi praćenja korisnika. Obrada podataka temelji se na čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a, odnosno na privoli korisnika. Pružatelj usluge Adjust je Adjust GmbH, Saarbrücker Straße 37a, 10405 Berlin, Germany.

3.9. Posebne kategorije osobnih podataka i osobni podaci djece

Ne prikupljamo niti obrađujemo posebne kategorije osobnih podataka. U skladu s člankom 9. GDPR-a, to uključuje podatke koji otkrivaju rasno ili etničko podrijetlo, politička mišljenja, vjerska ili filozofska uvjerenja ili članstvo u sindikatu, kao i genetske podatke, biometrijske podatke u svrhu jedinstvene identifikacije fizičke osobe, podatke koji se odnose na zdravlje ili podatke koji se odnose na spolni život ili seksualnu orijentaciju fizičke osobe.

Aplikacija IONITY namijenjena je punoljetnim osobama. Djeca nam ne bi trebala slati osobne podatke niti upotrebljavati naše aplikacije bez privole svojih roditelja ili zakonskih skrbnika. Dužnost nadzora pripada odgovarajućem zakonskom skrbniku. Ne tražimo osobne podatke od djece i ne obrađujemo ih svjesno.

4. Pružatelji usluga i prijenos podataka trećim stranama

Našu podršku pružaju izvršitelji obrade i treće strane. Izvršitelje obrade pažljivo smo odabrali i s njima sklopili ugovore o obradi podataka po nalogu u skladu s člankom 28. GDPR-a.

Ovisno o aktivnosti obrade, osobne podatke možemo otkriti primateljima ili kategorijama primatelja opisanima u nastavku ili im omogućiti pristup osobnim podacima. Pristup se omogućuje, odnosno podaci se otkrivaju, samo u mjeri potrebnoj za relevantnu zadaću i svrhu obrade. Ako nije drukčije navedeno, osobne podatke prosljeđujemo sljedećim primateljima:

  • Pružatelji usluga plaćanja i obračuna, kao i pružatelji usluga fakturiranja, e-fakturiranja, upravljanja potraživanjima, naplate potraživanja i obrade povezane s porezima.
  • Pružatelji usluga koji podržavaju tehnički rad naših usluga, osobito pružatelji usluga računalstva u oblaku i hostinga, operateri naših aplikacijskih i pozadinskih sustava za punjenje te pružatelji usluga sigurnosnog kopiranja, oporavka, nadzora, bilježenja, analize pogrešaka i otklanjanja poteškoća, kao i pružatelji odgovorni za proizvodnju i slanje RFID kartica za punjenje.
  • Pružatelji usluga razvoja softvera, održavanja softvera i upravljanja aplikacijama, kada je potreban pristup osobnim podacima.
  • Pružatelji usluga korisničke podrške, kao i pružatelji sustava za podnošenje i praćenje zahtjeva, upravljanje predmetima podrške, pritužbama i dokumentima.
  • Pružatelji rješenja za komunikaciju s korisnicima i upravljanje odnosima s korisnicima, koja se koriste za upravljanje interakcijama s korisnicima, provođenje marketinških aktivnosti, upravljanje privolama te provođenje i analizu anketa među korisnicima.
  • Marketinške, komunikacijske i oglašivačke agencije, kada podržavaju IONITY u planiranju, izradi, provođenju ili evaluaciji marketinških i komunikacijskih aktivnosti te im je u tom kontekstu omogućen pristup osobnim podacima.
  • Pružatelji usluga održavanja, popravka i tehničkog servisiranja infrastrukture za punjenje, kada im je potreban pristup osobnim podacima.
  • Vaš pružatelj usluga e-mobilnosti ili roaming platforma, kada se koristite takvim uslugama.
  • Izdavatelj tarifnog koda koji koristite, kao što su Vaš poslodavac ili partner u suradnji.
  • Pravni i porezni savjetnici te revizori, kada je otkrivanje potrebno za pravno ili porezno savjetovanje, provedbu revizija, ispunjavanje zakonskih obveza ili utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
  • Osiguravatelji, kada je otkrivanje osobnih podataka potrebno u vezi s osiguranim slučajem, obradom ili likvidacijom odštetnog zahtjeva ili utvrđivanjem, ostvarivanjem ili obranom pravnih zahtjeva. Svako otkrivanje provodi se samo od slučaja do slučaja i u mjeri potrebnoj za relevantnu svrhu.
  • Tijela kaznenog progona, osobito policija i državno odvjetništvo, pravosudna tijela koja postupaju u skladu sa zakonskim postupcima te osiguravatelji: Osobne podatke obrađujemo i otkrivamo od slučaja do slučaja kako bismo nadležnim tijelima pomogli u sprječavanju, otkrivanju i kaznenom progonu kaznenih djela te odgovaranju na neposredne prijetnje. Svako otkrivanje provodi se tek nakon procjene konkretnog slučaja, samo u potrebnoj mjeri i isključivo kada postoji valjana pravna osnova. U protivnom ćemo Vaše podatke drugim trećim stranama proslijediti samo ako je to izričito navedeno u ovoj obavijesti o zaštiti podataka ili ako smo na to zakonski obvezni.

‍

Vaše podatke također prenosimo pružateljima usluga i pomoćnicima u izvršenju koji se nalaze u trećim zemljama (izvan EU-a) i tamo provode obradu podataka. Odgovarajuća razina zaštite podataka osigurava se različitim mehanizmima.

  • Ako je razina zaštite podataka u trećoj zemlji zajamčena odlukom o primjerenosti, ona predstavlja osnovu za prijenos podataka (čl. 45. GDPR-a).
  • Ako je pružatelj usluga certificiran u okviru Data Privacy Framework, odgovarajuća razina zaštite podataka osigurana je prethodno navedenom odlukom o primjerenosti u skladu s člankom 45. stavkom 1. GDPR-a.
  • U protivnom se prijenosi u treće zemlje provode samo ako je razina zaštite podataka osigurana na drugi način, primjerice standardnim ugovornim klauzulama (čl. 46. stavak 2. točka c GDPR-a), izričitom privolom ili u slučaju ugovornih prijenosa ili prijenosa koji su zakonom propisani (čl. 49. stavak 1. GDPR-a). Ako se prijenos temelji na standardnim ugovornim klauzulama, u tu se svrhu koriste standardne ugovorne klauzule koje je donijela Europska komisija: eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

5. Automatizirano pojedinačno donošenje odlukag

Ne koristimo automatizirano donošenje odluka.

‍6. Razdoblje pohrane

Ako za pojedinačne postupke obrade podataka nije navedeno drukčije, primjenjuje se sljedeće:

  • U načelu, podaci se pohranjuju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni ili, ako ste dali svoju privolu, do povlačenja Vaše privole. Nakon isteka tih razdoblja podaci će se izbrisati ili anonimizirati, osim ako zakonske obveze čuvanja ne zahtijevaju dulje čuvanje.
  • Poslovni i porezni dokumenti podliježu obvezi čuvanja u trajanju od 10 godina.
  • Ostali poslovni dokumenti podliježu obvezi čuvanja u trajanju od 6 godina.
  • Podaci koji su potrebni zbog mogućih zahtjeva iz jamstva i zahtjeva za naknadu štete ili sličnih ugovornih zahtjeva moraju se čuvati 3 godine.

7. Vaša prava kao ispitanika i Vaše pravo na podnošenje pritužbe

7.1. Prava ispitanika

U vezi s obradom Vaših osobnih podataka imate pravo zatražiti informacije o svojim osobnim podacima koje obrađujemo u skladu s čl. 15. GDPR-a. Također imate pravo na ispravak podataka u skladu s čl. 16. GDPR-a ili na njihovo brisanje u skladu s čl. 17. GDPR-a te na ograničenje obrade u skladu s čl. 18. GDPR-a. Nadalje, u skladu s čl. 20. GDPR-a imate pravo zahtijevati da Vam se osobni podaci koje ste nam dostavili vrate u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu.

Ako Vaše podatke obrađujemo na temelju legitimnih interesa u skladu s čl. 6. st. 1. toč. f GDPR-a ili radi izvršavanja zadaće od javnog interesa u skladu s čl. 6. st. 1. toč. e GDPR-a te ako postoje razlozi protiv takve obrade koji proizlaze iz Vaše posebne situacije, imate pravo prigovoriti toj obradi u skladu s čl. 21. st. 1. GDPR-a. U slučaju prigovora više nećemo obrađivati Vaše podatke u te svrhe, osim ako možemo dokazati uvjerljive legitimne razloge za obradu koji nadilaze Vaše interese, prava i slobode ili ako obrada služi za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Imate pravo, bez ograničenja, prigovoriti bilo kojoj vrsti obrade u svrhe izravnog marketinga u skladu s čl. 21. st. 2. i 3. GDPR-a.

Ako Vaše podatke obrađujemo na temelju Vaše privole, imate pravo u svakom trenutku povući svoju privolu. Vaši se podaci nakon toga više neće obrađivati u svrhe obuhvaćene Vašom privolom. Imajte na umu da povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade podataka koja je provedena prije povlačenja privole. Za pojedinosti o tome kako možete izjaviti povlačenje privole ili kontaktirati našu korisničku službu pogledajte prethodno navedene informacije ili informacije navedene u odgovarajućoj privoli.

Za ostvarivanje svojih prava obratite se na: support@ionity.eu.

7.2. Pritužba nadzornom tijelu

Ne dovodeći u pitanje bilo koje drugo upravno ili sudsko pravno sredstvo, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu ako smatrate da se obradom osobnih podataka koji se odnose na Vas krši GDPR (čl. 77. GDPR-a).

Nadležno nadzorno tijelo u Bavarskoj je Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 1349, 91504 Ansbach, lda.bayern.de.

8. Sigurnost podataka

Mi i naši ugovorno angažirani izvršitelji obrade upotrebljavamo suvremene tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo podatke koje nam dostavljate zaštitili od slučajne ili namjerne izmjene, gubitka, uništenja ili pristupa neovlaštenih osoba. Sigurnosne se mjere kontinuirano poboljšavaju u skladu s tehnološkim razvojem.

9. Verzija i ažuriranje informacija o zaštiti podataka

Naše informacije o zaštiti podataka ažuriramo u redovitim intervalima jer se naša obrada podataka može mijenjati. Najnoviju verziju naših informacija o zaštiti podataka uvijek ćete pronaći ovdje. Aktualnu verziju informacija o zaštiti podataka možete zatražiti i slanjem e-poruke na adresu dataprotection@ionity.eu.

Posljednje ažuriranje: kolovoz 2026.

‍

‍