Informácie o ochrane údajov pre IONITY App a procesy nabíjania

Účinné od: august 2024
Dokumenty o ochrane údajov

1. Predmet tohto oznámenia o ochrane údajov

V nasledujúcom texte by sme vás radi podrobne informovali o tom, ktoré osobné údaje (ďalej len „údaje“) sa spracúvajú pri stiahnutí a používaní našej aplikácie a služieb, ktoré v nej ponúkame. Zároveň vás informujeme o právach, ktoré vám prináležia, a o technických a organizačných ochranných opatreniach, ktoré sme prijali v súvislosti so spracúvaním vašich údajov.

2. Názov a adresa prevádzkovateľa a poskytovateľa služieb

Prevádzkovateľom v zmysle čl. 4 bodu 7 všeobecného nariadenia o ochrane údajov („GDPR“) je IONITY GmbH, Moosacher Straße 84, 80809 Mníchov, pozri naše právne informácie.

Ak máte otázky alebo pripomienky k tomuto oznámeniu o ochrane údajov alebo k ochrane údajov vo všeobecnosti, pošlite ich na vyššie uvedenú adresu alebo e-mailom na dataprotection@ionity.eu.

Nášho zodpovedného pracovníka pre ochranu údajov môžete kontaktovať nasledovne:

IONITY GmbH
Zodpovedná osoba pre ochranu údajov
Moosacher Strasse 84
80809 Mníchov
Nemecko
‍
dataprotection@ionity.eu

3. Spracúvanie údajov, účely, právne základy

Pri používaní našej nabíjacej služby a IONITY App je nevyhnutné spracúvať osobné údaje. Nižšie vysvetľujeme, aké údaje sa zhromažďujú na aké účely a na akom právnom základe.

3.1. Nabíjací proces s nabíjacou kartou alebo aplikáciou iného poskytovateľa služieb mobility

Ak používate naše nabíjacie stanice s nabíjacou kartou alebo prostredníctvom aplikácie iného poskytovateľa služieb mobility, zhromažďujeme nasledujúce údaje:

  • Autentifikačný token (token pridelený vaším poskytovateľom služieb mobility)
  • Údaje o nabíjaní (vrátane času začiatku/ukončenia, množstva odobranej elektriny, ID nabíjacej stanice s polohou, nabíjacej krivky, modelu vozidla a jeho ID)


Spracúvanie údajov slúži na plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR, aby sme vám mohli poskytovať služby našej nabíjacej služby a spracovať fakturáciu a platobné transakcie a odovzdať ich vášmu poskytovateľovi služieb mobility. Údaje spracúvame aj na základe právnych povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, čo zahŕňa napríklad povinnosti vytvárať, odovzdávať a uchovávať faktúry a zmluvy alebo poskytovať údaje orgánom. Údaje sa spracúvajú na základe oprávneného záujmu našej spoločnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na zabezpečenie bezpečnosti, dostupnosti a výkonnosti našej nabíjacej infraštruktúry a súvisiacich procesov a v prípade potreby na ich prispôsobenie alebo zlepšovanie a na tvorbu agregovaných štatistík na účely riadenia podniku.

3.2. Ad hoc nabíjanie

Naše nabíjacie stanice môžete používať aj bez predchádzajúcej registrácie a spustiť nabíjanie prostredníctvom payment.ionity.eu alebo QR kódu umiestneného na nabíjacej stanici, prípadne zaplatiť cez platobný terminál na mieste pomocou NFC. Vaše platobné údaje spracúva poskytovateľ platobných služieb. My zároveň spracúvame vaše údaje o nabíjaní (vrátane času začiatku/ukončenia, množstva odobranej elektriny, ID nabíjacej stanice s polohou, nabíjacej krivky, modelu vozidla a jeho ID).

Spracúvanie údajov slúži na plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, aby sme vám mohli poskytovať služby našej nabíjacej služby a spracovať fakturáciu a platobné transakcie. Údaje spracúvame aj na základe právnych povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, čo zahŕňa napríklad povinnosti uchovávať faktúry a zmluvy alebo poskytovať údaje orgánom. Údaje sa spracúvajú na základe oprávneného záujmu našej spoločnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na zabezpečenie bezpečnosti, dostupnosti a výkonnosti našej nabíjacej infraštruktúry a súvisiacich procesov a v prípade potreby na ich prispôsobenie alebo zlepšovanie a na tvorbu agregovaných štatistík na účely riadenia podniku.

3.3. Nabíjanie zákazníkov IONITY prostredníctvom IONITY App

3.3.1. Stiahnutie IONITY App

IONITY App ponúkame výlučne prostredníctvom Apple App Store (iOS) a Google Play Store (Android).

Keď si stiahnete našu IONITY App z obchodu s aplikáciami, požadované informácie sa odosielajú do obchodu s aplikáciami; najmä vaše používateľské meno, e-mailová adresa a ID účtu, čas stiahnutia, platobné informácie a jedinečné ID zariadenia spracúva príslušný obchod s aplikáciami. Na toto spracúvanie nemáme vplyv a nie je súčasťou spracúvania údajov súvisiaceho s IONITY App, ale je súčasťou vášho používateľského vzťahu s príslušným obchodom s aplikáciami. Na tento prenos údajov nemáme vplyv. Ďalšie informácie nájdete v informačných centrách alebo oznámeniach o ochrane údajov prevádzkovateľov obchodov s aplikáciami.

3.3.2. Zákaznícky účet IONITY a nabíjanie cez aplikáciu

  • Údaje pre zákaznícky účet: meno, priezvisko, fakturačná adresa (pri objednaní tarify), e-mailová adresa, overenie veku (nad 18 rokov), dátum narodenia (voliteľné), telefónne číslo (voliteľné), heslo (v šifrovanej podobe, pre nás nečitateľné), kreditná karta alebo iné platobné informácie (voliteľné pri registrácii, nevyhnutné pre nabíjanie), daňové informácie (ak to vyžaduje zákon; voliteľné pri registrácii, nevyhnutné pre nabíjanie)
  • Zmluvné údaje: informácie o objednaných tarifách, kredite, fakturácii a platobných údajoch, bankové údaje/údaje o kreditnej karte (líši sa podľa zvoleného spôsobu platby), daňové informácie (ak to vyžaduje zákon), história zmlúv/používania
  • Servisné a IT (prevádzkové) údaje: identifikátory zariadenia, prístupové údaje, identifikačné údaje/ID, telekomunikačné údaje/obsah správ, údaje o používaní a pripojení/metadata
  • Údaje o nabíjaní: vrátane času začiatku/ukončenia, množstva odobranej elektriny, ID nabíjacej stanice s polohou, nabíjacej krivky, modelu vozidla a jeho ID
    ‍

3.3.3. Technicky nevyhnutné údaje a log súbory pri používaní IONITY App

Keď si nainštalujete IONITY App do svojho zariadenia a keď ju používate, prenášajú sa k nám tieto údaje:

  • Device ID (ID aplikácie, napr. iOS vendor ID alebo Android advertising ID [GAID])
  • Verzia aplikácie (clientApplicationVersion)
  • Verzia operačného systému aplikácie (clientOsVersion)
  • IP adresa
  • Dátum a čas požiadavky
  • Rozdiel časového pásma oproti Greenwich Mean Time (GMT)
  • Obsah požiadavky (konkrétna stránka)
  • Stav prístupu/HTTP status code
  • Množstvo prenesených údajov v každom prípade
  • Typ zariadenia a výrobca
  • UDID
    ‍

Tieto údaje potrebujeme na plnenie zmluvy, aby sme vám mohli poskytovať aplikáciu a nabíjacie služby a vykonať fakturačný proces (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR). Údaje sa vymažú, len čo už nie sú potrebné na vyššie uvedené účely. Ak je uložená IP adresa, vymaže sa alebo anonymizuje najneskôr po 7 dňoch. Zhromažďovanie týchto údajov a ich ukladanie do log súborov je nevyhnutné pre používanie aplikácie.

3.4 Kódy taríf

Ak používate naše služby s (partnerským) kódom tarify, spracúvame – okrem údajov uvedených v bode 3.3 – aj ďalšie údaje na overenie a uplatnenie kódu. Zahŕňa to zaznamenávanie a spracúvanie údajov súvisiacich s používaním kódov taríf, najmä na účely prevencie podvodov. Vydavateľovi kódu tarify (napr. vášmu zamestnávateľovi) oznamujeme iba to, že kód bol uplatnený.

Na tieto účely navyše uchovávame nasledujúce údaje:

  • Údaje o poukážke, napr. dátum vydania, tarifa, kód
  • Pôvod kódu tarify
  • Čas uplatnenia kódu tarify
  • Stav kódu tarify

3.5. Spätná väzba a hodnotenia

3.5.1. Spätná väzba k aplikácii

Používatelia môžu dobrovoľne poskytnúť spätnú väzbu k aplikácii výberom príslušného tlačidla v rámci IONITY App. Spätná väzba môže byť požadovaná v rôznych formách, ako je hviezdičkové hodnotenie, otázky s výberom odpovede alebo polia pre voľný text. Spätná väzba k aplikácii sa odosiela a analyzuje anonymne. Nezhromažďujú sa ani neanalyzujú žiadne osobné údaje.

3.5.2. Dialóg hodnotenia po nabíjacom procese

Po dokončení nabíjacieho procesu sa môže zobraziť možnosť ohodnotiť nabíjanie. Hodnotenie môže mať formu hviezdičkového hodnotenia, otázok s výberom odpovede alebo polí pre voľný text a je dobrovoľné. Ak hodnotenie odošlete, údaje sa agregujú tak, aby bolo vaše hodnotenie anonymné.

3.5.3. Prieskumy spokojnosti zákazníkov

Vykonávame prieskumy spokojnosti zákazníkov s cieľom priebežne zlepšovať kvalitu našich produktov a služieb. Účasť v týchto prieskumoch je dobrovoľná a zobrazí sa iba v prípade, že ste udelili súhlas v nastaveniach ochrany súkromia. Uchovávame informáciu o tom, ktorý prieskum bol odoslaný a či ste s ním interagovali. Výsledky prieskumov sa uchovávajú v agregovanej podobe.

3.4.5. Spätná väzba v obchode s aplikáciami

Analyzujeme spätnú väzbu používateľov na iných verejne dostupných platformách (napr. Apple App Store alebo Google Play Store), aby sme pochopili náladu používateľov v súvislosti s našimi produktmi a službami a aby sme z tejto analýzy vyvodili produktové zlepšenia a úpravy služieb.

Spracúvame iba informácie, ktoré sú na príslušných platformách verejne viditeľné. Môže to zahŕňať verejné používateľské mená, recenzie alebo text komentárov, hodnotenia alebo skóre hodnotenia, dátumy a časy recenzií.

Právnym základom sú naše oprávnené záujmy podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Našimi oprávnenými záujmami sú vývoj a zlepšovanie našich produktov a služieb, zabezpečenie kvality a porozumenie potrebám používateľov. Recenzie, verejné používateľské mená hodnotiacich osôb a výsledky analýzy sentimentu sa uchovávajú 24 mesiacov.

3.5.5. Zhromažďovanie technických údajov v súvislosti so spätnou väzbou a hodnoteniami

Keďže spätná väzba a hodnotenia sa prenášajú cez internet a zhromažďujú centrálne, je technicky nevyhnutné, aby sa z času na čas spracúvali údaje ako IP adresy, časové pečiatky a – ak je to relevantné – informácie o jednotlivom zariadení, napríklad operačný systém. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, pretože tieto údaje potrebujeme z technických dôvodov, najmä na zobrazenie webovej stránky. Tieto údaje sa však po prenose zahodia a ani sa neukladajú, ani neanalyzujú.

3.6. Reklamná komunikácia a personalizácia

Keď používate našu aplikáciu a zaregistrujete sa, máte možnosť dostávať ďalšie informácie o novinkách od IONITY alebo informácie súvisiace s e-mobilitou, napr. reklamné kampane, prieskumy, newslettery. Ponuky a marketingové kampane môžu vychádzať z informácií o vašom účte a používania účtu. Tieto informácie vám však zašleme len vtedy, ak nám udelíte súhlas. Informácie vám môžu byť zasielané e-mailom, SMS alebo push notifikáciami. Komunikačné kanály môžete zmeniť a súhlas kedykoľvek odvolať v nastaveniach ochrany súkromia v IONITY App.

3.6.1. Newsletter

V IONITY App máte možnosť prihlásiť sa na odber nášho newslettera. Vaše údaje sa zhromažďujú a uchovávajú na účely zasielania a doručovania newslettera. Na tento účel zhromažďujeme vašu e-mailovú adresu, na ktorú má byť newsletter zasielaný, ako aj dátum a čas registrácie na odber newslettera.

Zasielané newslettery podliehajú analýze založenej na správaní, napr. či a kedy bol newsletter otvorený a na ktorý obsah v e-maile bolo kliknuté a kedy. Okrem toho sa určuje, aký obsah vám bude v budúcnosti zasielaný a v akých časoch alebo dňoch, aby sme mohli personalizovať obsah newslettera na základe vašich záujmov a návykov používania.

Právnym základom spracúvania vašich údajov na účely zasielania newslettera a hodnotenia založeného na správaní je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas). Newsletter sa zasiela až po výslovnom potvrdení (double opt-in).

Vaše údaje budú uchovávané, kým sa z odberu newslettera neodhlásite.

Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas s účinkami do budúcna a odhlásiť sa z odberu newslettera. Môžete tak urobiť kliknutím na odhlasovací odkaz v newsletteri alebo zaslaním správy na marketing@ionity.eu.

3.6.2. Reklama a personalizované odporúčania

Ak ste udelili súhlas, budeme vám zasielať reklamné správy a personalizované ponuky. Na tento účel vyhodnocujeme vaše údaje (napr. údaje zákazníckeho účtu, zmluvné údaje), ako aj správanie pri nabíjaní a používaní a tieto informácie spájame do personalizovaného profilu používania. Zahŕňa to napríklad používanie v rámci aplikácie, informácie o jednotlivých nabíjacích reláciách, začiatok a ukončenie nákupov a časy vášho používania. Naším cieľom je prispôsobiť reklamu osobným záujmom našich zákazníkov a zlepšovať interakciu a vzťahy so zákazníkmi. Ak je to možné, spracúvanie prebieha v pseudonymizovanej alebo anonymizovanej podobe.

Spracúvanie prebieha na právnom základe čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach ochrany súkromia v aplikácii.

3.6.3. Účasť v personalizovaných prieskumoch

Ak ste udelili súhlas, budeme vám posielať pozvánky na personalizované zákaznícke prieskumy. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas s účinkami do budúcna, takže už nebudete dostávať pozvánky na prieskumy. Odvolanie môžete vykonať kliknutím na odhlasovací odkaz v pozvánke na prieskum alebo odvolaním súhlasu v nastaveniach ochrany súkromia v aplikácii.

3.7. Oprávnenia v koncovom zariadení

Aby ste mohli plnohodnotne využívať funkcie IONITY App, odporúča sa zapnúť lokalizačnú funkciu. Tá využíva GPS údaje a polohy Wi‑Fi hotspotov a mobilných vysielačov na určenie približnej polohy, aby sme vedeli zistiť, či sa nachádzate v blízkosti nabíjacej stanice IONITY. IONITY môže tieto údaje o polohe uchovávať a spracúvať s cieľom zlepšovania služby. Ak chcete skenovať QR kód na našich nabíjacích staniciach, požiadame vás aj o povolenie prístupu ku kamere. O konkrétny prístup k polohe alebo kamere vás požiadame osobitne; tieto oprávnenia môžete samozrejme v každom prípade odmietnuť. IONITY App môžete používať aj bez využívania funkcie polohy a kamery.

3.8. Súbory cookie a podobné technológie v IONITY App

Pri používaní IONITY App (a našich prepojených webových stránok) používame súbory cookie, ktoré sa ukladajú prostredníctvom vášho prehliadača a/alebo IONITY App v používanom zariadení na krátky čas („session“ cookies) alebo na dlhšie obdobie („persistent“ cookies). Súbory cookie sú malé súbory obsahujúce informácie, ktoré náš server a/alebo servery tretích strán odosielajú do vášho prehliadača, aby sa tieto informácie pri vašej ďalšej návšteve odoslali späť na náš server a/alebo server tretej strany.

3.8.1. Google Analytics for Firebase

Pre Google Analytics sa spracúvajú informácie o zariadení, informácie o používanej IONITY App, údaje o používaní IONITY App, údaje o polohe, ID používateľa a informácie o jednotlivých požiadavkách v rámci IONITY App (events). Údaje sa používajú na analýzu interakcie s aplikáciou, reakcií a vykonávania IONITY App a na prijímanie rozhodnutí na základe výsledkov, napr. o používateľskej prívetivosti alebo funkciách, s cieľom ich zlepšovania. Spracúvanie údajov je založené na čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Poskytovateľom je Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. Svoj výber môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach ochrany súkromia v IONITY App.

3.8.2. Firebase Crashlytics

Firebase Crashlytics spracúva údaje o prevádzke IONITY App, vrátane typu používaného operačného systému, informácií o poruchách počas prevádzky (typ poruchy, čas poruchy, trvanie poruchy, používanie IONITY App v čase poruchy) a informácií o zariadení. Tieto údaje nám umožňujú získať prehľad o rôznych poruchách, keď sa počas prevádzky IONITY App vyskytnú poruchy alebo problémy, a priorizovať ich podľa relevancie pre používanie, aby sme zabezpečili efektívne riešenie problémov a stabilitu IONITY App. Spracúvanie údajov je založené na čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Údaje sa vymažú po 90 dňoch.

Poskytovateľom je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. Ďalšie informácie o ochrane údajov v Google Firebase nájdete na odkaze firebase.google.com/support/privacy.

3.8.3. Firebase Cloud Messaging

Na notifikácie v aplikácii a push notifikácie používame Google Firebase Cloud Messaging. Poskytovateľom je Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko.

Firebase Cloud Messaging nám umožňuje posielať vám cielené a kontextové správy, napr. aby sme vás informovali o priebehu sťahovania. Pri tom sa spracúvajú informácie o predmete správy, type správy a čase odoslania, ako aj údaje o tom, či a kedy bola správa prijatá a prečítaná. Časť týchto údajov sa používa aj na analytické účely.

Počas inštalácie / inicializácie IONITY App vás požiadame o súhlas, ktorý môžete samozrejme kedykoľvek odmietnuť. Toto nastavenie môžete tiež kedykoľvek následne deaktivovať v nastaveniach notifikácií vášho mobilného zariadenia.

Právnym základom pre push správy je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Máme oprávnený záujem poskytovať našim zákazníkom systémové a servisné informácie čo najrýchlejšie a čo najpresnejšie.

3.8.4. Mapové služby

Apple Maps (iOS)

Na zobrazovanie máp v rámci IONITY App a na zobrazenie blízkych nabíjacích staníc IONITY používame Apple Maps, službu poskytovanú spoločnosťou Apple Inc. (Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; „Apple“). Vyžaduje si to prístup k údajom o vašej polohe prostredníctvom GPS funkcie vo vašom mobilnom zariadení. Keď používate IONITY App, Apple dostáva informáciu, že používate našu IONITY App, ako aj informácie o vašom používaní mapových funkcií. Ak ste prihlásení do Apple, tieto informácie sa priradia aj k vášmu Apple používateľskému účtu. Ak si to neželáte, musíte sa pred používaním IONITY App odhlásiť zo svojho Apple účtu. Právnym základom spracúvania údajov je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Oprávnený záujem spočíva v tom, aby bolo možné vyhľadať nabíjacie stanice a navigovať k nim.

Na zhromažďovanie a spracúvanie údajov zo strany Apple nemáme vplyv. Viac informácií o spracúvaní údajov spoločnosťou Apple nájdete v jej zásadách ochrany súkromia.

Nájdete ich na apple.com/de/privacy/.

Google Maps (Android)

Na zobrazovanie máp v rámci IONITY App a na zobrazenie blízkych nabíjacích staníc IONITY používame Google Maps, službu poskytovanú spoločnosťou Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Vyžaduje si to prístup k údajom o vašej polohe prostredníctvom GPS funkcie vo vašom mobilnom zariadení. Keď používate IONITY App, Google dostáva informáciu, že používate našu IONITY App, ako aj informácie o vašom používaní mapových funkcií. Ak ste prihlásení do Google, tieto informácie sa priradia aj k vášmu Google používateľskému účtu. Ak si to neželáte, musíte sa pred používaním IONITY App odhlásiť zo svojho Google účtu. Právnym základom spracúvania údajov je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Oprávnený záujem spočíva v tom, aby bolo možné vyhľadať nabíjacie stanice a navigovať k nim.

Na zhromažďovanie a spracúvanie údajov zo strany Google nemáme vplyv. Viac informácií o spracúvaní údajov spoločnosťou Google nájdete v jej informáciách o ochrane údajov.

Nájdete ich na policies.google.com/privacy.

3.8.5. Braze

Braze používa údaje (napr. údaje zákazníckeho účtu, zmluvné údaje) a vaše správanie pri nabíjaní a používaní na vytvorenie personalizovaného profilu používania, aby sa poznatky z analýzy mohli použiť na reklamné účely (pozri 3.6). Spracúvanie prebieha na právnom základe čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, t. j. na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach ochrany súkromia v aplikácii. Braze poskytuje spoločnosť Braze Inc, 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, USA.

3.8.6. Adjust

Adjust sa používa na meranie úspešnosti reklamných kampaní. Na tento účel sa spracúvajú odkazy kampaní, informácie o zariadení (napr. senzorické údaje, user agent, advertising ID), IP adresa, súbory cookie a dátumy inštalácie a otvorenia aplikácie. Okrem toho Adjust spracúva údaje o používaní a správaní na účely sledovania používateľov. Spracúvanie údajov je založené na čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, t. j. na súhlase používateľa. Poskytovateľom Adjust je Adjust GmbH, Saarbrücker Straße 37a, 10405 Berlín, Nemecko.

3.8. Osobitné kategórie osobných údajov a osobné údaje detí

Nezhromažďujeme ani nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov. Podľa čl. 9 GDPR sem patria údaje odhaľujúce rasový alebo etnický pôvod, politické názory, náboženské alebo filozofické presvedčenie alebo členstvo v odborových organizáciách, ako aj genetické údaje, biometrické údaje na účely jedinečnej identifikácie fyzickej osoby, údaje týkajúce sa zdravia alebo údaje týkajúce sa sexuálneho života alebo sexuálnej orientácie fyzickej osoby.

IONITY App je určená osobám plnoletým. Deti by nám nemali odovzdávať žiadne osobné údaje ani používať naše aplikácie bez súhlasu rodičov alebo zákonných zástupcov. Povinnosť dohľadu nesie príslušný zákonný zástupca. Vedome nevyžadujeme osobné údaje od detí ani takéto údaje vedome nespracúvame.

4. Poskytovatelia služieb a prenos údajov tretím stranám

Pri plnení našich služieb nás podporujú spracovatelia a tretie strany. Spracovateľov sme starostlivo vybrali a zmluvne zapojili podľa čl. 28 GDPR.

Ak už nie je uvedené inak, využívame najmä nasledujúcich príjemcov:

  • Poskytovateľ platobných a fakturačných služieb
  • Poskytovateľ technických backendových služieb
  • Zákaznícka podpora
  • Platforma zákazníckej lojality
  • Poskytovateľ služieb pre zákaznícku komunikáciu
  • Poskytovateľ IT služieb
  • Reklamné agentúry
  • Poskytovateľ prieskumnej služby
  • Konzultačná spoločnosť
  • Vývojár softvéru
  • Poskytovateľ e-mobility fakturácie
  • Pri roamingu: poskytovateľ príslušnej/požadujúcej roamingovej platformy
  • Národný daňový orgán (v prípade povinnosti podľa vnútroštátnych právnych požiadaviek)
  • Orgány činné v trestnom konaní, najmä polícia a prokuratúra, súdne orgány v rámci zákonných konaní, poisťovne
  • Partneri taríf

‍
Inak budú vaše údaje poskytnuté ďalším tretím stranám iba vtedy, ak je to v tomto oznámení výslovne uvedené alebo ak sme zo zákona povinní osobné údaje poskytnúť.

Osobné údaje spracúvame a sprístupňujeme príslušným orgánom v jednotlivých prípadoch na podporu prevencie, odhaľovania a stíhania trestných činov a na odvrátenie bezprostredných hrozieb. K sprístupneniu dochádza len po posúdení konkrétneho prípadu, v nevyhnutnom rozsahu a výlučne na základe platného právneho základu. V závislosti od okolností sú právnymi základmi čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnené záujmy), čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení s príslušnými právnymi povinnosťami a vnútroštátnymi zákonmi.

Vaše údaje poskytujeme aj poskytovateľom služieb a zástupcom, ktorí sa nachádzajú v tretích krajinách (mimo EÚ) a vykonávajú tam spracúvanie údajov. Dodržiavanie primeranej úrovne ochrany údajov je zabezpečené rôznymi mechanizmami.

  • Ak je úroveň ochrany údajov v tretej krajine zaručená rozhodnutím o primeranosti, slúži to ako základ prenosu údajov (čl. 45 GDPR).
  • Ak je poskytovateľ služieb certifikovaný podľa Data Privacy Framework, primeraná úroveň ochrany údajov je zabezpečená vyššie uvedeným rozhodnutím o primeranosti podľa čl. 45 ods. 1 GDPR.
  • V ostatných prípadoch sa prenosy do tretích krajín uskutočňujú len vtedy, ak je úroveň ochrany údajov zabezpečená inak, napríklad štandardnými zmluvnými doložkami (čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR), výslovným súhlasom alebo v prípade zmluvne alebo zákonom vyžadovaných prenosov (čl. 49 ods. 1 GDPR). Ak je prenos založený na štandardných zmluvných doložkách, používajú sa štandardné zmluvné doložky poskytnuté Európskou komisiou na tento účel: eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

5. Doba uchovávania

Pokiaľ nie je pri jednotlivých spracovateľských operáciách uvedené inak, platí:

  • Údaje sa spravidla uchovávajú len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo – ak ste udelili súhlas – do jeho odvolania. Po uplynutí týchto lehôt budú údaje vymazané alebo anonymizované, pokiaľ neexistujú zákonné povinnosti uchovávania vyžadujúce dlhšiu dobu.
  • Obchodné a daňové doklady podliehajú povinnosti uchovávania 10 rokov.
  • Iné obchodné doklady podliehajú povinnosti uchovávania 6 rokov.
  • Údaje potrebné z dôvodu možných záručných a náhradových nárokov alebo obdobných zmluvných nárokov musia byť uchovávané 3 roky.

6. Vaše práva ako dotknutej osoby a právo podať sťažnosť

6.1. Práva dotknutých osôb

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte právo požadovať informácie o osobných údajoch, ktoré o vás spracúvame, podľa čl. 15 GDPR. Ďalej máte právo na opravu údajov podľa čl. 16 GDPR, vymazanie podľa čl. 17 GDPR a obmedzenie spracúvania podľa čl. 18 GDPR. Okrem toho máte podľa čl. 20 GDPR právo požadovať, aby vám boli vrátené osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Ak spracúvame vaše údaje na základe oprávnených záujmov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR alebo na plnenie úlohy vo verejnom záujme podľa čl. 6 ods. 1 písm. e) GDPR a existujú dôvody proti takémuto spracúvaniu vyplývajúce z vašej osobitnej situácie, máte právo namietať proti tomuto spracúvaniu podľa čl. 21 ods. 1 GDPR. V prípade námietky už nebudeme vaše údaje na tieto účely spracúvať, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody spracúvania, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo ak spracúvanie slúži na preukázanie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.

Máte právo bez obmedzenia namietať proti akémukoľvek spracúvaniu na účely priameho marketingu podľa čl. 21 ods. 2 a 3 GDPR.

Ak spracúvame vaše údaje na základe vášho súhlasu, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať. Vaše údaje sa potom nebudú spracúvať na účely, ktoré súhlas pokrýval. Upozorňujeme, že odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré prebehlo pred odvolaním. Podrobnosti o tom, ako môžete svoj súhlas odvolať, nájdete vo vyššie uvedených informáciách alebo v príslušnom súhlase; prípadne kontaktujte náš zákaznícky servis.

Na uplatnenie vašich práv nás kontaktujte na adrese: support@ionity.eu.

6.2. Sťažnosť dozornému orgánu

Bez toho, aby boli dotknuté iné správne alebo súdne opravné prostriedky, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, porušuje GDPR (čl. 77 GDPR).

Príslušným dozorným orgánom v Bavorsku je Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 1349, 91504 Ansbach, lda.bayern.de.

7. Bezpečnosť údajov

My a naši zmluvne viazaní spracovatelia používame najmodernejšie technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu údajov, ktoré nám poskytujete, pred náhodnou alebo úmyselnou manipuláciou, stratou, zničením alebo prístupom neoprávnených osôb. Bezpečnostné opatrenia priebežne zlepšujeme v súlade s technologickým vývojom.

8. Verzia a aktualizácia informácií o ochrane údajov

Naše informácie o ochrane údajov pravidelne aktualizujeme, keďže spracúvanie údajov sa môže meniť. Najnovšiu verziu našich informácií o ochrane údajov vždy nájdete tu. Aktuálnu verziu si môžete vyžiadať aj e-mailom na dataprotection@ionity.eu.

Posledná aktualizácia: november 2025

‍