Informácie o ochrane údajov pre IONITY App a procesy nabíjania

Účinné od: august 2024

1. Predmet tohto oznámenia o ochrane osobných údajov

Ďalej by sme Vás chceli podrobne informovať o tom, ktoré osobné údaje (ďalej len „údaje“) sa spracúvajú pri stiahnutí a používaní našej aplikácie a služieb, ktoré v nej ponúkame. Okrem toho by sme Vás chceli informovať o právach, ktoré Vám prináležia, a o technických a organizačných ochranných opatreniach, ktoré sme prijali v súvislosti so spracúvaním Vašich údajov.

2. Názov a adresa prevádzkovateľa a poskytovateľa služieb

Prevádzkovateľom v zmysle čl. 4 bodu 7 všeobecného nariadenia o ochrane údajov („GDPR“) je spoločnosť IONITY GmbH, WERK 13, Bahnbogen 21, 81671 Munich. Pozrite si naše právne informácie.

Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky týkajúce sa tohto oznámenia o ochrane osobných údajov alebo ochrany osobných údajov vo všeobecnosti, zašlite ich na vyššie uvedenú adresu alebo e-mailom na adresu dataprotection@ionity.eu.

Na našu zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov sa môžete obrátiť takto:

IONITY GmbH
Poverenec pre ochranu osobných údajov
WERK13
Bahnbogen 21
81671 Munich
Germany
‍
dataprotection@ionity.eu

3. Spracúvanie údajov, účely a právne základy

Pri používaní našej nabíjacej služby a IONITY App je nevyhnutné spracúvať osobné údaje. Ďalej vysvetľujeme, ktoré údaje sa zhromažďujú, na aké účely a na akom právnom základe.

3.1. Nabíjanie pomocou nabíjacej karty alebo aplikácie iného poskytovateľa služieb mobility

Ak používate naše nabíjacie stanice s nabíjacou kartou od iného poskytovateľa služieb mobility alebo prostredníctvom jeho aplikácie, zhromažďujeme tieto údaje:

Autentifikačný token (token, ktorý vám pridelil váš poskytovateľ služieb mobility)
Údaje o nabíjaní (vrátane času začatia/ukončenia, množstva odobratej elektriny, ID nabíjacej stanice s jej umiestnením, nabíjacej krivky, modelu a ID vozidla)

Spracúvanie údajov slúži na plnenie zmluvy v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR, aby sme vám mohli poskytovať služby našej nabíjacej služby, spracúvať fakturáciu a platobné transakcie a zasielať ich vášmu poskytovateľovi služieb mobility. Údaje spracúvame na základe právnych povinností v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. c) GDPR, medzi ktoré patrí napríklad povinnosť vystavovať, odovzdávať a uchovávať faktúry a zmluvy alebo odovzdávať údaje orgánom verejnej moci. Údaje sa spracúvajú na základe oprávneného záujmu našej spoločnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR s cieľom zabezpečiť bezpečnosť, dostupnosť a výkonnosť našej nabíjacej infraštruktúry a súvisiacich procesov a v prípade potreby ich prispôsobiť alebo zlepšiť, ako aj zostavovať agregované štatistiky na účely riadenia podniku.

3.2. Nabíjanie bez predchádzajúcej registrácie

Naše nabíjacie stanice môžete používať aj bez predchádzajúcej registrácie a nabíjanie môžete spustiť prostredníctvom payment.ionity.eu alebo QR kódu umiestneného na nabíjacej stanici, prípadne zaplatiť na mieste prostredníctvom platobného terminálu pomocou NFC. Vaše platobné údaje bude spracúvať poskytovateľ platobných služieb. Spracúvame tiež vaše údaje o nabíjaní (vrátane času začatia/ukončenia, množstva odobratej elektriny, ID nabíjacej stanice s jej umiestnením, nabíjacej krivky, modelu a ID vozidla).

Spracúvanie údajov slúži na plnenie zmluvy v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. b) GDPR, aby sme vám mohli poskytovať služby našej nabíjacej služby a spracúvať fakturáciu a platobné transakcie. Údaje spracúvame na základe právnych povinností v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. c) GDPR, medzi ktoré patria napríklad povinnosti uchovávať faktúry a zmluvy alebo odovzdávať údaje orgánom verejnej moci. Údaje sa spracúvajú na základe oprávneného záujmu našej spoločnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR s cieľom zabezpečiť bezpečnosť, dostupnosť a výkonnosť našej nabíjacej infraštruktúry a súvisiacich procesov a v prípade potreby ich prispôsobiť alebo zlepšiť, ako aj zostavovať agregované štatistiky na účely riadenia podniku.

Na účely uplatnenia a vymáhania súm, ktoré nám prináležia a sú splatné, spracúvame potrebné zákaznícke, zmluvné, fakturačné a platobné údaje, ako aj informácie o stave príslušných pohľadávok. Tieto údaje môžeme sprístupniť poskytovateľom služieb vymáhania pohľadávok. Právnym základom tohto spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Naším oprávneným záujmom je uplatnenie a vymáhanie súm, ktoré nám prináležia.

3.3. Nabíjanie zákazníkov IONITY prostredníctvom IONITY App

3.3.1. Stiahnutie IONITY App

IONITY App ponúkame výlučne prostredníctvom obchodu Apple App Store (iOS) a obchodu Google Play Store (Android).

Keď si stiahnete našu IONITY App z obchodu s aplikáciami, požadované informácie sa odošlú prevádzkovateľovi obchodu s aplikáciami, ktorý spracúva najmä vaše používateľské meno, e-mailovú adresu a ID účtu, čas stiahnutia, platobné informácie a individuálne ID zariadenia. Nemáme na to vplyv a nejde o spracúvanie údajov súvisiace s IONITY App, ale o súčasť vášho používateľského vzťahu s príslušným obchodom s aplikáciami. Na tento prenos údajov nemáme vplyv. Ďalšie informácie získate v informačných centrách alebo oznámeniach o ochrane osobných údajov prevádzkovateľov obchodov s aplikáciami.

3.3.2. Zákaznícke konto IONITY a nabíjanie prostredníctvom aplikácie

Údaje pre zákaznícke konto: Meno, priezvisko, fakturačná adresa (pri objednaní tarify), e-mailová adresa, overenie veku (viac ako 18 rokov), dátum narodenia (voliteľný), telefónne číslo (voliteľné), heslo (v zašifrovanej podobe, pre nás nečitateľné), údaje o kreditnej karte alebo iné platobné informácie (pri registrácii voliteľné, nevyhnutné na nabíjanie), daňové informácie (ak to vyžaduje zákon, pri registrácii voliteľné, nevyhnutné na nabíjanie)
Zmluvné údaje: Informácie o objednaných alebo zrušených tarifách, kreditný zostatok, fakturačné a platobné údaje, bankové údaje/údaje o kreditnej karte (líšia sa v závislosti od zvoleného spôsobu platby), daňové informácie (ak to vyžaduje zákon), história zmlúv/používania
Servisné a IT (údaje o používaní): Identifikátory zariadenia, prístupové údaje, identifikačné údaje/ID, telekomunikačné údaje/obsah správ, údaje o používaní a pripojení/metadáta
Údaje o nabíjaní: Vrátane času začatia/ukončenia, množstva odobratej elektriny, ID nabíjacej stanice s jej umiestnením, nabíjacej krivky, modelu a ID vozidla

Tieto údaje potrebujeme na plnenie zmluvy, najmä na poskytnutie aplikácie a služieb nabíjania, vykonávanie fakturácie a spracovanie uplatnenia prípadného práva na odstúpenie od zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR).

Údaje spracúvame s cieľom splniť právne povinnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR vrátane napríklad povinností uchovávať faktúry a zmluvy a sprístupňovať údaje orgánom verejnej moci.

Údaje spracúvame aj na základe nášho oprávneného záujmu podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR na zabezpečenie bezpečnosti, dostupnosti a výkonnosti našej nabíjacej infraštruktúry a súvisiacich procesov, na ich prispôsobenie alebo zlepšenie v prípade potreby a na vytváranie agregovaných štatistík na účely riadenia podniku.

3.3.3. Technicky nevyhnutné údaje a protokolové súbory na používanie IONITY App

Pri inštalácii IONITY App do vášho zariadenia a počas jej používania sa nám odosielajú tieto údaje:

ID zariadenia (ID aplikácie, napríklad ID dodávateľa v systéme iOS alebo reklamné ID v systéme Android [GAID])
Verzia aplikácie (clientApplicationVersion)
Verzia operačného systému aplikácie (clientOsVersion)
IP adresa
Dátum a čas požiadavky
Rozdiel časového pásma oproti greenwichskému času (GMT)
Obsah požiadavky (konkrétna stránka)
Stav prístupu/stavový kód HTTP
Objem prenesených údajov v jednotlivých prípadoch
Typ a výrobca zariadenia
UDID
‍

Tieto údaje sa zhromažďujú a spracúvajú s cieľom zabezpečiť správne fungovanie IONITY App, zachovať a zlepšovať jej stabilitu a na účely bezpečnosti (napr. bezpečnostné protokoly týkajúce sa prístupov a pokusov o autentifikáciu). Právnym základom tohto spracúvania je podľa okolností článok 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR. Údaje sa vymažú hneď, ako už nie sú potrebné na vyššie uvedené účely. Informácie súvisiace s bezpečnosťou sa uchovávajú najviac dva roky.

3.4. Kódy taríf a iné voucherové kódy

Ak pri používaní našich služieb použijete partnerský kód tarify alebo voucherový kód, spracúvame okrem údajov uvedených v oddiele 3.3 aj určité ďalšie údaje na overenie platnosti a uplatnenie kódu. Zaznamenávame a spracúvame aj údaje týkajúce sa používania kódov taríf a voucherových kódov, najmä s cieľom predchádzať podvodom, odhaľovať zneužitie a overovať, či sa kódy používajú na účely alebo spôsobmi, ktoré nie sú povolené príslušnými podmienkami. Vydavateľa kódu tarify (napr. vášho zamestnávateľa) alebo voucheru spravidla informujeme o uplatnení kódu.

Na tieto účely dodatočne uchovávame tieto údaje:

Údaje o kóde, napr. dátum vydania, tarifa, kód
Pôvod kódu
Čas uplatnenia kódu
Stav kódu
Evidenčné číslo vozidla (výlučne v súvislosti s „Offre Leasing Social Produit Partenaire")

Ak v konkrétnom prípade existujú konkrétne dôvody domnievať sa, že kód bol zneužitý, použitý na nezamýšľaný účel alebo použitý v rozpore s platnými podmienkami, môžeme vyššie uvedené informácie sprístupniť vydavateľovi alebo partnerovi kampane v rozsahu nevyhnutnom na preverenie podozrenia zo zneužitia. Toto sprístupnenie je založené na našich oprávnených záujmoch alebo oprávnených záujmoch tretej strany (napr. vydavateľa alebo partnera kampane) podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR s cieľom predchádzať zneužitiu kódov, odhaľovať ho a vyšetrovať ho a uplatňovať platné podmienky účasti alebo kampane.

3.5. Spätná väzba a hodnotenia

3.5.1. Spätná väzba k aplikácii

Používatelia môžu dobrovoľne poskytnúť spätnú väzbu k aplikácii výberom príslušného tlačidla v aplikácii IONITY. Spätnú väzbu možno vyžiadať v rôznych formách, napríklad ako hodnotenie hviezdičkami, otázky s výberom z viacerých možností alebo polia na zadanie voľného textu. Spätná väzba k aplikácii sa odosiela a analyzuje anonymne. Nezhromažďujú ani neanalyzujú sa žiadne osobné údaje.

3.5.2. Hodnotenie po ukončení nabíjania

Po ukončení nabíjania sa môže zobraziť možnosť ohodnotiť nabíjanie. Hodnotenie môže mať formu hodnotenia hviezdičkami, otázok s výberom z viacerých možností alebo polí na zadanie voľného textu a je dobrovoľné. Ak odošlete hodnotenie, údaje sa agregujú takým spôsobom, aby bolo vaše hodnotenie anonymné.

3.5.3. Prieskumy spokojnosti zákazníkov

Prieskumy spokojnosti zákazníkov vykonávame s cieľom neustále zlepšovať kvalitu našich produktov a služieb. Vaša účasť v týchto prieskumoch je dobrovoľná a prieskum sa zobrazí iba vtedy, ak ste s tým vyjadrili súhlas v nastaveniach ochrany osobných údajov. Uchovávame informáciu o tom, ktorý prieskum spokojnosti zákazníkov vám bol odoslaný a či ste s ním interagovali. Výsledky prieskumov sa uchovávajú v agregovanej forme.

3.5.4. Spätná väzba v obchodoch s aplikáciami

Spätnú väzbu používateľov na iných verejne dostupných platformách, napríklad v obchodoch Apple App Store alebo Google Play Store, analyzujeme s cieľom porozumieť názorom používateľov na naše produkty a služby a na základe tejto analýzy navrhovať zlepšenia produktov a úpravy služieb.

Spracúvame iba informácie, ktoré sú verejne viditeľné na príslušných platformách. Môže ísť napríklad o verejne uvedené používateľské mená, text recenzií alebo komentárov, hodnotenia alebo skóre recenzií, ako aj dátumy a časy recenzií.

Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Naše oprávnené záujmy spočívajú vo vývoji a zlepšovaní našich produktov a služieb, zabezpečovaní kvality a porozumení potrebám používateľov. Recenzie, verejné používateľské mená recenzentov a výsledky analýzy názorov používateľov sa uchovávajú 24 mesiacov.

3.5.5. Zhromažďovanie technických údajov v súvislosti so spätnou väzbou a hodnoteniami

Keďže spätná väzba a hodnotenia sa prenášajú prostredníctvom internetu a zhromažďujú centrálne, z technického hľadiska sa nemožno vyhnúť tomu, že sa príležitostne spracúvajú údaje, ako sú IP adresy, časové pečiatky a prípadne individuálne informácie o zariadení, napríklad používaný operačný systém. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, pretože tieto údaje potrebujeme z technických dôvodov, najmä na zobrazovanie webovej stránky. Tieto údaje sa však po prenose vymažú a neukladajú sa ani neanalyzujú.

3.6. Reklamná komunikácia a personalizácia

Pri používaní našej aplikácie a registrácii máte možnosť dostávať ďalšie informácie o novinkách zo spoločnosti IONITY alebo informácie súvisiace s elektromobilitou, napríklad o reklamných kampaniach, prieskumoch či newsletteroch. Ponuky a marketingové kampane môžu vychádzať z informácií o vašom účte a používaní účtu. Tieto informácie vám však zašleme iba v prípade, že nám udelíte súhlas. Informácie vám môžeme zasielať e-mailom, prostredníctvom SMS, push notifikácií alebo správ v aplikácii. Komunikačné kanály môžete zmeniť a svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach ochrany osobných údajov aplikácie IONITY.

3.6.1. Newsletter

V aplikácii IONITY máte možnosť prihlásiť sa na odber nášho newslettera. Vaše údaje sa zhromažďujú a uchovávajú na účely odosielania a doručovania newslettera. Na tento účel zhromažďujeme vašu e-mailovú adresu, na ktorú vám máme newsletter zasielať, ako aj dátum a čas prihlásenia na jeho odber.

Odosielané newslettery podliehajú analýze na základe správania, napríklad či a kedy bol newsletter otvorený a na ktorý obsah e-mailu sa v akom čase kliklo. Okrem toho zisťujeme, aký obsah a v akých časoch alebo dňoch vám máme v budúcnosti zasielať, aby sme mohli obsah newslettera personalizovať na základe vašich záujmov a návykov pri používaní.

Právnym základom spracúvania vašich údajov na účely zasielania newslettera a vyhodnocovania na základe správania je článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas). Newsletter sa odošle až po výslovnom potvrdení odberu (dvojité potvrdenie).

Vaše údaje sa budú uchovávať až do odhlásenia z odberu newslettera.

Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas s účinkom do budúcnosti, a tým sa odhlásiť z odberu newslettera. Môžete tak urobiť kliknutím na odkaz na odhlásenie v newsletteri alebo zaslaním správy na adresu marketing@ionity.eu.

3.6.2. Reklama a personalizované odporúčania

Ak ste nám udelili súhlas, budeme vám zasielať reklamné správy a personalizované ponuky. Na tento účel vyhodnocujeme vaše údaje, napríklad údaje o zákazníckom účte a zmluvné údaje, ako aj vaše správanie pri nabíjaní a používaní, a tieto informácie kombinujeme do personalizovaného profilu používania. Patria sem napríklad údaje o používaní aplikácie, informácie o jednotlivých nabíjaniach, začiatku a ukončení nákupov a časoch vášho používania. Naším cieľom je prispôsobiť reklamu osobným záujmom našich zákazníkov a zlepšiť interakciu a vzťahy s našimi zákazníkmi. Spracúvanie sa, ak je to možné, vykonáva v pseudonymizovanej alebo anonymizovanej forme.

Spracúvanie sa vykonáva na právnom základe podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR a svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach ochrany osobných údajov aplikácie.

3.6.3. Účasť na personalizovaných prieskumoch

Ak ste nám udelili súhlas, budeme vám zasielať pozvánky na personalizované prieskumy medzi zákazníkmi. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas s účinkom do budúcnosti, aby ste už nedostávali pozvánky na prieskumy. Ak tak chcete urobiť, kliknite na odkaz na odhlásenie v pozvánke na prieskum alebo odvolajte svoj súhlas v nastaveniach ochrany osobných údajov aplikácie.

3.7. Povolenia v koncovom zariadení

Na úplné využívanie funkcií aplikácie IONITY sa odporúča zapnúť funkciu určovania polohy v aplikácii IONITY. Tá využíva údaje GPS a údaje o umiestnení prístupových bodov Wi-Fi a vysielačov mobilnej siete na určenie vašej približnej polohy, aby sme mohli zistiť, či sa nachádzate v blízkosti nabíjacej stanice IONITY. Spoločnosť IONITY môže tieto informácie o polohe uchovávať a spracúvať s cieľom zlepšovať naše služby. Ak chcete naskenovať QR kód na našich nabíjacích staniciach, požiadame vás aj o povolenie prístupu ku kamere. Požiadame vás o konkrétne povolenie prístupu k polohe alebo ku kamere, ktoré môžete v každom prípade odmietnuť. Aplikáciu IONITY môžete používať aj bez funkcie určovania polohy a bez funkcie kamery.

3.8. Súbory cookie a podobné technológie v aplikácii IONITY

Pri používaní aplikácie IONITY a našich prepojených webových stránok používame súbory cookie, ktoré váš prehliadač a/alebo aplikácia IONITY krátkodobo („relácie“ cookie) alebo dlhodobo („trvalé“ cookie) ukladajú do zariadenia, ktoré používate. Súbory cookie sú malé súbory obsahujúce informácie, ktoré náš server a/alebo servery tretích strán odosielajú do vášho prehliadača, aby sa tieto informácie pri vašej ďalšej návšteve odoslali späť na náš server a/alebo server tretej strany.

3.8.1. Google Analytics for Firebase

V prípade služby Google Analytics sa spracúvajú informácie o zariadení, informácie o používanej aplikácii IONITY, údaje o používaní aplikácie IONITY, údaje o polohe, identifikátor používateľa a informácie o jednotlivých požiadavkách v aplikácii IONITY (udalostiach). Údaje sa používajú na analýzu interakcie s aplikáciou, ako aj reakcií na aplikáciu IONITY a jej fungovania, a na prijímanie rozhodnutí na základe výsledkov týkajúcich sa používateľskej prívetivosti alebo funkcií s cieľom ich zlepšenia. Spracúvanie údajov je založené na článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Poskytovateľom je spoločnosť Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. Svoj výber môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach ochrany osobných údajov aplikácie IONITY.

3.8.2. Firebase Crashlytics

Firebase Crashlytics spracúva údaje o fungovaní aplikácie IONITY vrátane typu používaného operačného systému, informácií o poruchách počas prevádzky, ako sú typ poruchy, čas jej výskytu, trvanie poruchy a používanie aplikácie IONITY v čase výskytu poruchy, ako aj informácií o zariadení. Tieto údaje nám umožňujú získať prehľad o rôznych poruchách, keď sa počas prevádzky aplikácie IONITY vyskytnú poruchy alebo problémy, a určiť ich prioritu podľa ich významu pre používanie, aby sme zabezpečili efektívne odstraňovanie problémov a stabilitu aplikácie IONITY. Spracúvanie údajov je založené na článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Údaje sa vymažú po 90 dňoch.

Poskytovateľom je spoločnosť Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. Ďalšie informácie o ochrane osobných údajov v službe Google Firebase nájdete na tomto odkaze firebase.google.com/support/privacy.

3.8.3. Firebase Cloud Messaging

Google Firebase Cloud Messaging používame na zasielanie oznámení v aplikácii a push notifikácií. Poskytovateľom je spoločnosť Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko.

Firebase Cloud Messaging nám umožňuje zasielať vám cielené a kontextovo relevantné správy, napríklad aby ste boli informovaní o priebehu nabíjania. Pri tom sa spracúvajú informácie o predmete, type a čase odoslania správy, ako aj údaje o tom, či a kedy bola správa prijatá a prečítaná. Niektoré z týchto údajov sa používajú aj na účely analýzy.

O toto povolenie vás požiadame počas inštalácie alebo inicializácie aplikácie IONITY, pričom ho môžete kedykoľvek odmietnuť. Toto nastavenie môžete kedykoľvek neskôr deaktivovať aj v nastaveniach oznámení svojho mobilného zariadenia.

Právnym základom našich push správ je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Máme oprávnený záujem poskytovať našim zákazníkom systémové informácie a informácie súvisiace so službami čo najrýchlejšie a najpresnejšie.

3.8.4. Mapové služby

Apple Maps (iOS)

Apple Maps, službu poskytovanú spoločnosťou Apple Inc. (Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; „Apple“), používame na zobrazovanie máp v našej aplikácii IONITY a na zobrazovanie blízkych nabíjacích staníc IONITY. Na tento účel je potrebný prístup k údajom o vašej polohe prostredníctvom funkcie GPS vo vašom mobilnom zariadení. Keď používate našu aplikáciu IONITY, spoločnosť Apple dostáva informáciu, že používate našu aplikáciu IONITY, ako aj informácie o používaní mapových funkcií. Ak ste prihlásení do spoločnosti Apple, tieto informácie sa priradia aj k vášmu používateľskému účtu Apple. Ak si to neželáte, pred používaním našej aplikácie IONITY sa musíte odhlásiť zo svojho účtu Apple. Právnym základom spracúvania údajov je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Oprávnený záujem spočíva v umožnení vyhľadania nabíjacích staníc a navigácie k nim.

Na zhromažďovanie a spracúvanie údajov spoločnosťou Apple nemáme vplyv. Ďalšie informácie o spracúvaní údajov spoločnosťou Apple nájdete v jej zásadách ochrany osobných údajov.

Nájdete ich na adrese apple.com/de/privacy/.

Google Maps (Android)

Google Maps, službu poskytovanú spoločnosťou Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“), používame na zobrazovanie máp v našej aplikácii IONITY a na zobrazovanie blízkych nabíjacích staníc IONITY. Na tento účel je potrebný prístup k údajom o vašej polohe prostredníctvom funkcie GPS vo vašom mobilnom zariadení. Keď používate našu aplikáciu IONITY, spoločnosť Google dostáva informáciu, že používate našu aplikáciu IONITY, ako aj informácie o používaní mapových funkcií. Ak ste prihlásení do spoločnosti Google, tieto informácie sa priradia aj k vášmu používateľskému účtu Google. Ak si to neželáte, pred používaním našej aplikácie IONITY sa musíte odhlásiť zo svojho účtu Google. Právnym základom spracúvania údajov je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Oprávnený záujem spočíva v umožnení vyhľadania nabíjacích staníc a navigácie k nim.

Na zhromažďovanie a spracúvanie údajov spoločnosťou Google nemáme vplyv. Ďalšie informácie o spracúvaní údajov spoločnosťou Google nájdete v jej informáciách o ochrane osobných údajov.

Nájdete ich na adrese policies.google.com/privacy.

3.8.5. Braze

Spoločnosť Braze používa údaje, napríklad údaje o zákazníckom účte a zmluvné údaje, ako aj vaše správanie pri nabíjaní a používaní na vytvorenie personalizovaného profilu používania, aby sa poznatky z analýzy mohli využívať na reklamné účely (pozri bod 3.6). Spracúvanie sa vykonáva na právnom základe podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR, teda na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach ochrany osobných údajov aplikácie. Službu Braze poskytuje spoločnosť Braze Inc, 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, USA.

3.8.6. Adjust

Adjust sa používa na meranie úspešnosti reklamných kampaní. Na tento účel sa spracúvajú odkazy kampaní, informácie o zariadení, napríklad údaje zo senzorov, user agent a reklamný identifikátor, IP adresa, súbory cookie, dátumy inštalácie a otvorenia aplikácie. Okrem toho Adjust spracúva údaje o používaní a správaní na sledovanie používateľov. Spracúvanie údajov je založené na článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR, teda na súhlase používateľa. Poskytovateľom služby Adjust je spoločnosť Adjust GmbH, Saarbrücker Straße 37a, 10405 Berlín, Nemecko.

3.9. Osobitné kategórie osobných údajov a osobné údaje detí

Nezhromažďujeme ani nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov. Podľa článku 9 GDPR sem patria údaje odhaľujúce rasový alebo etnický pôvod, politické názory, náboženské alebo filozofické presvedčenie či členstvo v odborových organizáciách, ako aj genetické údaje, biometrické údaje na účely jedinečnej identifikácie fyzickej osoby, údaje týkajúce sa zdravia alebo údaje týkajúce sa sexuálneho života či sexuálnej orientácie fyzickej osoby.

Aplikácia IONITY je určená plnoletým osobám. Deti by nám nemali odovzdávať žiadne osobné údaje ani používať naše aplikácie bez súhlasu svojich rodičov alebo zákonných zástupcov. Povinnosť dohľadu nesie príslušný zákonný zástupca. Osobné údaje detí vedome nevyžadujeme ani vedome nespracúvame.

4. Poskytovatelia služieb a prenos údajov tretím stranám

Využívame služby sprostredkovateľov a tretích strán. Sprostredkovateľov sme starostlivo vybrali a zapojili na základe zmlúv o spracúvaní osobných údajov v mene prevádzkovateľa v súlade s čl. 28 GDPR.

V závislosti od spracovateľskej činnosti môžeme osobné údaje sprístupniť príjemcom alebo kategóriám príjemcov uvedeným nižšie alebo im poskytnúť prístup k osobným údajom. Prístup sa poskytuje alebo údaje sa sprístupňujú iba v rozsahu nevyhnutnom na príslušnú úlohu a účel spracúvania. Pokiaľ nie je uvedené inak, využívame týchto príjemcov:

Poskytovatelia platobných a fakturačných služieb, ako aj poskytovatelia služieb fakturácie, elektronickej fakturácie, správy pohľadávok, vymáhania pohľadávok a spracúvania súvisiaceho s daňami.
Poskytovatelia podporujúci technickú prevádzku našich služieb, najmä poskytovatelia cloudových a hostingových služieb, prevádzkovatelia našich aplikačných a nabíjacích backendov a poskytovatelia služieb zálohovania, obnovy, monitorovania, zaznamenávania protokolov, analýzy chýb a odstraňovania technických problémov, ako aj poskytovatelia zodpovední za výrobu a zasielanie nabíjacích kariet RFID.
Poskytovatelia služieb vývoja, údržby softvéru a správy aplikácií, ak je potrebný prístup k osobným údajom.
Poskytovatelia zákazníckych služieb, ako aj poskytovatelia systémov na evidenciu požiadaviek, správu prípadov podpory, správu sťažností a správu dokumentov.
Poskytovatelia riešení na komunikáciu so zákazníkmi a podporu ich zapojenia, ktoré sa používajú na riadenie interakcií so zákazníkmi, vykonávanie marketingových aktivít, správu súhlasov a vykonávanie a analýzu prieskumov medzi zákazníkmi.
Marketingové, komunikačné a reklamné agentúry, ak podporujú spoločnosť IONITY pri plánovaní, tvorbe, realizácii alebo vyhodnocovaní marketingových a komunikačných aktivít a v tejto súvislosti získajú prístup k osobným údajom.
Poskytovatelia údržby, opráv a technických služieb pre nabíjaciu infraštruktúru, ak potrebujú prístup k osobným údajom.
Váš poskytovateľ e-mobility služieb alebo roamingová platforma, ak takéto služby využívate.
Vydavateľ Vami použitého tarifného kódu, napríklad Váš zamestnávateľ alebo partner spolupráce.
Právni a daňoví poradcovia a audítori, ak je sprístupnenie nevyhnutné na účely právneho alebo daňového poradenstva, vykonávania auditov, plnenia zákonných povinností alebo uplatňovania, výkonu či obhajoby právnych nárokov.
Poisťovne, ak je sprístupnenie osobných údajov nevyhnutné v súvislosti s poistnou udalosťou, riešením alebo likvidáciou poistnej udalosti alebo uplatňovaním, výkonom či obhajobou právnych nárokov. Každé sprístupnenie sa uskutočňuje iba v jednotlivých prípadoch a v rozsahu nevyhnutnom na príslušný účel.
Orgány činné v trestnom konaní, najmä polícia a prokuratúra, súdne orgány konajúce v súlade so zákonnými postupmi a poisťovne: Osobné údaje spracúvame a sprístupňujeme v jednotlivých prípadoch s cieľom pomôcť príslušným orgánom pri predchádzaní trestnej činnosti, jej odhaľovaní a stíhaní a pri reagovaní na bezprostredné hrozby. Každé sprístupnenie sa uskutočňuje až po posúdení konkrétneho prípadu, iba v nevyhnutnom rozsahu a výlučne vtedy, ak existuje platný právny základ. Inak Vaše údaje poskytneme iným tretím stranám iba vtedy, ak je to výslovne uvedené v tomto oznámení o ochrane osobných údajov alebo ak sme na to zo zákona povinní.

‍

Vaše údaje prenášame aj poskytovateľom služieb a osobám konajúcim z poverenia, ktorí sa nachádzajú v tretích krajinách (mimo EÚ) a vykonávajú tam spracúvanie údajov. Dodržiavanie primeranej úrovne ochrany údajov zabezpečujeme rôznymi mechanizmami.

Ak je úroveň ochrany údajov v tretej krajine zaručená rozhodnutím o primeranosti, toto rozhodnutie slúži ako základ prenosu údajov (čl. 45 GDPR).
Ak je poskytovateľ služieb certifikovaný v rámci programu Data Privacy Framework, primeraná úroveň ochrany údajov je zabezpečená uvedeným rozhodnutím o primeranosti podľa čl. 45 ods. 1 GDPR.
V opačnom prípade sa prenosy do tretích krajín uskutočňujú iba vtedy, ak je úroveň ochrany údajov zabezpečená iným spôsobom, napríklad prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (čl. 46 ods. 2 písm. c GDPR), výslovného súhlasu alebo v prípade zmluvne či právne vyžadovaných prenosov (čl. 49 ods. 1 GDPR). Ak je prenos založený na štandardných zmluvných doložkách, na tento účel sa používajú štandardné zmluvné doložky poskytnuté Európskou komisiou: eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

5. Automatizované individuálne rozhodovanie

Automatizované rozhodovanie nepoužívame.

‍6. Doba uchovávania

Pokiaľ pri jednotlivých operáciách spracúvania údajov nie je uvedené inak, platí nasledovné:

Údaje sa v zásade uchovávajú len počas obdobia potrebného na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo ak ste udelili svoj súhlas, až do jeho odvolania. Po uplynutí týchto období sa údaje vymažú alebo anonymizujú, pokiaľ zákonné povinnosti uchovávania nevyžadujú ich dlhšie uchovávanie.
Na obchodné a daňové dokumenty sa vzťahuje povinnosť uchovávania po dobu 10 rokov.
Na ostatné obchodné dokumenty sa vzťahuje povinnosť uchovávania po dobu 6 rokov.
Údaje, ktoré sú potrebné z dôvodu potenciálnych nárokov zo záruky a nárokov na náhradu škody alebo obdobných zmluvných nárokov, sa musia uchovávať po dobu 3 rokov.

7. Vaše práva ako dotknutej osoby a vaše právo podať sťažnosť

7.1. Práva dotknutých osôb

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte podľa čl. 15 GDPR právo požadovať informácie o vašich osobných údajoch, ktoré spracúvame. Okrem toho máte podľa čl. 16 GDPR právo na opravu údajov, podľa čl. 17 GDPR právo na vymazanie údajov a podľa čl. 18 GDPR právo na obmedzenie spracúvania. Ďalej máte podľa čl. 20 GDPR právo požadovať, aby vám osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, boli vrátené v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Ak spracúvame vaše údaje na základe oprávnených záujmov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR alebo na účely plnenia úlohy vo verejnom záujme podľa čl. 6 ods. 1 písm. e) GDPR a vzhľadom na vašu konkrétnu situáciu existujú dôvody proti tomuto spracúvaniu, máte podľa čl. 21 ods. 1 GDPR právo namietať proti tomuto spracúvaniu. V prípade námietky už vaše údaje na tieto účely nebudeme spracúvať, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo ak spracúvanie neslúži na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Máte právo bez obmedzenia namietať proti akémukoľvek spracúvaniu na účely priameho marketingu podľa čl. 21 ods. 2 a 3 GDPR.

Ak spracúvame vaše údaje na základe vášho súhlasu, máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Vaše údaje sa následne už nebudú spracúvať na účely, na ktoré sa váš súhlas vzťahuje. Upozorňujeme, že odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania údajov vykonaného pred jeho odvolaním. Podrobné informácie o tom, ako môžete odvolať svoj súhlas alebo kontaktovať náš zákaznícky servis, nájdete vo vyššie uvedených informáciách alebo v informáciách týkajúcich sa príslušného súhlasu.

Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte: support@ionity.eu.

7.2. Sťažnosť dozornému orgánu

Bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek iné správne alebo súdne prostriedky nápravy, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, porušuje GDPR (čl. 77 GDPR).

Príslušným dozorným orgánom v Bavorsku je Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 1349, 91504 Ansbach, lda.bayern.de.

8. Bezpečnosť údajov

My a nami zmluvne zaviazaní sprostredkovatelia používame najmodernejšie technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu údajov, ktoré nám poskytujete, pred náhodnou alebo úmyselnou manipuláciou, stratou, zničením alebo prístupom neoprávnených osôb. Bezpečnostné opatrenia sa neustále zdokonaľujú v súlade s technologickým vývojom.

9. Verzia a aktualizácia informácií o ochrane osobných údajov

Naše informácie o ochrane osobných údajov aktualizujeme v pravidelných intervaloch, keďže naše spracúvanie osobných údajov sa môže meniť. Najnovšiu verziu našich informácií o ochrane osobných údajov vždy nájdete tu. Aktuálnu verziu informácií o ochrane osobných údajov si môžete vyžiadať aj odoslaním e-mailu na adresu dataprotection@ionity.eu.

Posledná aktualizácia: august 2026

‍