Adatvédelmi tájékoztató az IONITY Appra és a töltési folyamatokra vonatkozóan

Hatályos: 2024. augusztus

1. Az adatvédelmi tájékoztató tárgya

Az alábbiakban részletesen szeretnénk tájékoztatni Önt arról, hogy milyen személyes adatait (a továbbiakban: „adatok”) kezeljük, amikor Ön letölti és használja alkalmazásunkat, valamint az abban kínált szolgáltatásokat. Ezen túlmenően tájékoztatni szeretnénk Önt az Önt megillető jogokról, valamint azokról a technikai és szervezési védelmi intézkedésekről, amelyeket az Ön adatainak kezelése tekintetében hoztunk.

2. Az adatkezelő és a szolgáltató neve és címe

Az általános adatvédelmi rendelet („GDPR”) 4. cikkének 7. pontja értelmében az adatkezelő az IONITY GmbH, WERK 13, Bahnbogen 21, 81671 Munich; lásd jogi nyilatkozatunkat.

Ha kérdése vagy észrevétele van jelen adatvédelmi tájékoztatóval vagy általában az adatvédelemmel kapcsolatban, kérjük, küldje el azokat a fenti címre vagy e-mailben a következő címre: dataprotection@ionity.eu.

Adatvédelmi tisztviselőnkkel az alábbi elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot:

IONITY GmbH
Adatvédelmi tisztviselő
WERK13
Bahnbogen 21
81671 Munich
Germany
‍
dataprotection@ionity.eu

3. Adatkezelés, célok, jogalapok

Töltési szolgáltatásunk és az IONITY App használata során személyes adatok kezelése szükséges. Az alábbiakban ismertetjük, hogy mely adatokat, milyen célból és milyen jogalapon gyűjtjük.

3.1. Töltési folyamat töltőkártyával vagy más mobilitási szolgáltató alkalmazásával

Ha töltőállomásainkat egy másik mobilitási szolgáltatótól származó töltőkártyával vagy annak alkalmazásán keresztül használja, a következő adatokat gyűjtjük:

Hitelesítési token (a mobilitási szolgáltatója által Önhöz rendelt token)
Töltési adatok (beleértve a kezdés/befejezés időpontját, a feltöltött villamos energia mennyiségét, a töltőállomás azonosítóját a helymeghatározási adatokkal, a töltési görbét, valamint a jármű modelljét és azonosítóját)

Az adatok kezelése a szerződés teljesítését szolgálja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) és f) pontja alapján annak érdekében, hogy töltési szolgáltatásunkat az Ön rendelkezésére bocsáthassuk, valamint feldolgozhassuk a számlázási és fizetési tranzakciókat, és továbbíthassuk azokat mobilitási szolgáltatójának. Az adatokat a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja szerinti jogi kötelezettségek alapján is kezeljük, amelyek például a számlák és szerződések elkészítésére, továbbítására és megőrzésére vonatkozó kötelezettségeket, valamint a hatóságok részére történő adattovábbítást foglalják magukban. Az adatokat társaságunknak a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerinti jogos érdeke alapján kezeljük annak biztosítása érdekében, hogy töltési infrastruktúránk és az ahhoz kapcsolódó folyamatok biztonságosak, elérhetők és megfelelő teljesítményűek legyenek, továbbá szükség esetén azok kiigazítása vagy fejlesztése, valamint üzletvezetési célú összesített statisztikák készítése érdekében.

3.2. Ad hoc töltési folyamat

Töltőállomásainkat előzetes regisztráció nélkül is használhatja, és a töltési folyamatot a payment.ionity.eu weboldalon vagy a töltőállomáson elhelyezett QR-kód segítségével kezdeményezheti, illetve a helyszínen található fizetési terminálon NFC használatával is fizethet. Fizetési adatait a fizetési szolgáltató kezeli. Töltési adatait is kezeljük (beleértve a kezdés/befejezés időpontját, a feltöltött villamos energia mennyiségét, a töltőállomás azonosítóját a helymeghatározási adatokkal, a töltési görbét, valamint a jármű modelljét és azonosítóját).

Az adatok kezelése a szerződés teljesítését szolgálja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja alapján annak érdekében, hogy töltési szolgáltatásunkat az Ön rendelkezésére bocsáthassuk, valamint feldolgozhassuk a számlázási és fizetési tranzakciókat. Az adatokat a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja szerinti jogi kötelezettségek alapján is kezeljük, amelyek például a számlák és szerződések megőrzésére vonatkozó kötelezettségeket, valamint a hatóságok részére történő adattovábbítást foglalják magukban. Az adatokat társaságunknak a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerinti jogos érdeke alapján kezeljük annak biztosítása érdekében, hogy töltési infrastruktúránk és az ahhoz kapcsolódó folyamatok biztonságosak, elérhetők és megfelelő teljesítményűek legyenek, továbbá szükség esetén azok kiigazítása vagy fejlesztése, valamint üzletvezetési célú összesített statisztikák készítése érdekében.

A részünkre esedékes és lejárt összegek behajtása és érvényesítése céljából kezeljük a szükséges ügyfél-, szerződéses, számlázási és fizetési adatokat, valamint az érintett követelések állapotára vonatkozó információkat. Ezeket az adatokat követelésbehajtási szolgáltatók részére továbbíthatjuk. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja. Jogos érdekünk a részünkre fennálló tartozások behajtása és érvényesítése.

3.3. IONITY-ügyfelek töltési folyamata az IONITY App használatával

3.3.1. Az IONITY App letöltése

Az IONITY App kizárólag az Apple App Store-on (iOS) és a Google Play Store-on (Android) keresztül érhető el.

Amikor az IONITY App alkalmazást egy alkalmazás-áruházból tölti le, a szükséges információkat továbbítjuk az alkalmazás-áruház részére; az alkalmazás-áruház különösen az Ön felhasználónevét, e-mail-címét és fiókazonosítóját, a letöltés időpontját, a fizetési információkat és az egyedi eszközazonosítót kezeli. Erre nincs befolyásunk, és ez nem része az IONITY Apphoz kapcsolódó adatkezelésnek, hanem az Ön és az érintett alkalmazás-áruház közötti felhasználói kapcsolat része. Erre az adattovábbításra nincs befolyásunk. További információért forduljon az alkalmazás-áruház üzemeltetőinek tájékoztatási központjaihoz, illetve tekintse meg azok adatvédelmi tájékoztatóit.

3.3.2. IONITY ügyfélfiók és alkalmazáson alapuló töltési folyamat

Ügyfélfiókhoz szükséges adatok: Utónév, vezetéknév, számlázási cím (tarifa foglalásakor), e-mail-cím, életkor ellenőrzése (18 év felett), születési dátum (opcionális), telefonszám (opcionális), jelszó (titkosított formában, számunkra nem olvasható), hitelkártya vagy egyéb fizetési információk (a regisztrációhoz opcionálisak, a töltési folyamathoz szükségesek), adózási információk (ha jogszabály előírja, a regisztrációhoz opcionálisak, a töltési folyamathoz szükségesek)
Szerződéses adatok: A lefoglalt vagy visszavont tarifákra, a jóváírt egyenlegre, a számlázási és fizetési adatokra, a banki adatokra/hitelkártya-adatokra (a választott fizetési módtól függően változik), az adózási információkra (ha jogszabály előírja), valamint a szerződéses és használati előzményekre vonatkozó információk
Szolgáltatási és informatikai (használati) adatok: Eszközazonosítók, hozzáférési adatok, azonosítási adatok/azonosítók, távközlési adatok/üzenettartalom, használati és kapcsolati adatok/metaadatok
Töltési adatok: Beleértve a kezdés/befejezés időpontját, a feltöltött villamos energia mennyiségét, a töltőállomás azonosítóját a helymeghatározási adatokkal, a töltési görbét, valamint a jármű modelljét és azonosítóját

Ezekre az adatokra a szerződés teljesítéséhez van szükségünk, különösen az alkalmazás és a töltési szolgáltatások biztosításához, a számlázás elvégzéséhez, valamint az elállási jog gyakorlásának kezeléséhez (a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) és f) pontja).

Az adatokat a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja szerinti jogi kötelezettségek teljesítése érdekében kezeljük, beleértve például a számlák és szerződések megőrzésére, valamint az adatok hatóságok részére történő átadására vonatkozó kötelezettségeket.

Az adatokat továbbá a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerinti jogos érdekünk alapján kezeljük annak biztosítása érdekében, hogy töltési infrastruktúránk és az ahhoz kapcsolódó folyamatok biztonságosak, elérhetők és megfelelő teljesítményűek legyenek, továbbá szükség esetén azok kiigazítása vagy fejlesztése, valamint üzletvezetési célú összesített statisztikák készítése érdekében.

3.3.3. Technikailag szükséges adatok és naplófájlok az IONITY App használatához

Amikor telepíti az IONITY App alkalmazást az eszközére, illetve használja azt, a következő adatok kerülnek továbbításra részünkre:

Eszközazonosító (az alkalmazás azonosítója, például az iOS-forgalmazói azonosító vagy az Android hirdetési azonosítója [GAID])
Az alkalmazás verziója (clientApplicationVersion)
Az alkalmazás operációs rendszerének verziója (clientOsVersion)
IP-cím
A lekérdezés dátuma és időpontja
A greenwichi középidőhöz (GMT) viszonyított időzóna-eltérés
A kérés tartalma (konkrét oldal)
Hozzáférési állapot/HTTP-állapotkód
Az egyes esetekben továbbított adatok mennyisége
Az eszköz típusa és gyártója
UDID
‍

Ezeket az adatokat az IONITY App megfelelő működésének biztosítása, stabilitásának fenntartása és javítása, valamint biztonsági célokból gyűjtjük és kezeljük (például a hozzáférési és hitelesítési kísérletekre vonatkozó biztonsági naplók céljából). Az adatkezelés jogalapja az alkalmazandó GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) vagy f) pontja. Az adatokat töröljük, amint a fenti célokhoz már nincs rájuk szükség. A biztonsággal kapcsolatos információkat legfeljebb két évig őrizzük meg.

3.4. Tarifakódok és egyéb utalványkódok

Ha szolgáltatásaink használata során (partneri) tarifakódot vagy utalványkódot használ, a kód érvényesítéséhez és beváltásához a 3.3. szakaszban hivatkozott adatokon felül bizonyos további adatokat is kezelünk. A tarifakódok és utalványkódok használatával kapcsolatos adatokat is rögzítjük és kezeljük, különösen a csalások megelőzése, a visszaélések felismerése, valamint annak ellenőrzése céljából, hogy a kódokat nem az adott feltételek által tiltott célokra vagy módokon használják-e. A tarifakód kibocsátóját (például a munkáltatóját), illetve az utalvány kibocsátóját általában tájékoztatjuk arról, hogy a kódot beváltották.

E célokból az alábbi további adatokat tároljuk:

Kódadatok, például a kibocsátás dátuma, a tarifa és a kód
A kód forrása
A kód beváltásának időpontja
A kód állapota
A jármű rendszáma (kizárólag az „Offre Leasing Social Produit Partenaire” programmal kapcsolatban)

Ha egyedi esetben konkrét jelek utalnak arra, hogy egy kóddal visszaéltek, azt nem rendeltetésszerűen használták, vagy az alkalmazandó feltételeket megszegve használták, a fenti információkat a vélt visszaélés kivizsgálásához szükséges mértékben továbbíthatjuk a kibocsátó vagy a kampánypartner részére. Ez az adattovábbítás a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerinti, saját vagy valamely harmadik fél (például a kibocsátó vagy a kampánypartner) jogos érdekein alapul, és a kódokkal való visszaélés megelőzését, felismerését és kivizsgálását, valamint az alkalmazandó részvételi vagy kampányfeltételek érvényesítését szolgálja.

3.5. Visszajelzések és értékelések

3.5.1. Visszajelzések az alkalmazással kapcsolatban

A felhasználók önkéntesen visszajelzést adhatnak az alkalmazásról az IONITY App megfelelő gombjának kiválasztásával. A visszajelzés különböző formákban kérhető, például csillagos értékelés, feleletválasztós kérdések vagy szabad szöveges mezők formájában. Az alkalmazással kapcsolatos visszajelzéseket anonim módon küldjük be és elemezzük. Személyes adatot nem gyűjtünk és nem elemzünk.

3.5.2. Értékelési párbeszédpanel a töltési folyamatot követően

A töltési folyamat befejezését követően megjelenhet a töltési folyamat értékelésének lehetősége. Az értékelés csillagos értékelés, feleletválasztós kérdések vagy szabad szöveges mezők formájában adható meg, és önkéntes. Ha Ön értékelést küld be, az adatokat úgy összesítjük, hogy az értékelése anonim legyen.

3.5.3. Ügyfélelégedettségi felmérések

Ügyfélelégedettségi felméréseket végzünk termékeink és szolgáltatásaink minőségének folyamatos javítása érdekében. Az ezekben a felmérésekben való részvétel önkéntes, és a felmérés csak akkor jelenik meg, ha Ön ehhez hozzájárult az adatvédelmi beállításokban. Tároljuk, hogy melyik ügyfélelégedettségi felmérést küldtük el, valamint azt, hogy Ön kapcsolatba lépett-e vele. A felmérések eredményeit összesített formában tároljuk.

3.5.4. Visszajelzések az alkalmazás-áruházakban

A nyilvánosan elérhető egyéb platformokon, például az Apple App Store-ban vagy a Google Play Store-ban megjelenő felhasználói visszajelzéseket elemezzük annak érdekében, hogy megértsük a felhasználók termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos véleményét, és az elemzés alapján termékfejlesztéseket, valamint szolgáltatásaink módosításait határozzuk meg.

Kizárólag a vonatkozó platformokon nyilvánosan látható információkat kezeljük. Ezek közé tartozhatnak a nyilvános felhasználónevek, az értékelések vagy hozzászólások szövege, az értékelések vagy pontszámok, valamint az értékelések dátuma és időpontja.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja szerinti jogos érdekünk. Jogos érdekeink közé tartozik termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése és javítása, a minőségbiztosítás, valamint a felhasználói igények megértése. Az értékeléseket, az értékelők nyilvános felhasználóneveit és a véleményelemzés eredményeit 24 hónapig tároljuk.

3.5.5. Technikai adatgyűjtés a visszajelzésekkel és értékelésekkel kapcsolatban

Mivel a visszajelzéseket és értékeléseket az interneten keresztül továbbítjuk és központilag gyűjtjük, technikailag elkerülhetetlen, hogy időről időre olyan adatokat kezeljünk, mint az IP-címek, az időbélyegek és adott esetben az egyes eszközökre vonatkozó információk, például az operációs rendszer. Ennek jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja, mivel ezekre az adatokra technikai okokból, különösen a weboldal megjelenítéséhez van szükségünk. Ezeket az adatokat azonban a továbbítást követően elvetjük, és sem nem tároljuk, sem nem elemezzük.

3.6. Reklámkommunikáció és személyre szabás

Az alkalmazás használata és a regisztráció során lehetősége van arra, hogy további információkat kapjon az IONITY újdonságairól vagy az elektromobilitással kapcsolatos témákról, például reklámkampányokról, felmérésekről és hírlevelekről. Az ajánlatok és marketingkampányok az Ön fiókjában szereplő információkon és a fiók használatán alapulhatnak. Ezeket az információkat azonban csak akkor küldjük el Önnek, ha ehhez hozzájárul. Az információkat e-mailben, SMS-ben, push-értesítésekben vagy az alkalmazáson belüli üzenetekben küldhetjük el Önnek. Az IONITY App adatvédelmi beállításaiban bármikor módosíthatja a kommunikációs csatornákat, illetve visszavonhatja hozzájárulását.

3.6.1. Hírlevél

Az IONITY Appban lehetősége van feliratkozni hírlevelünkre. Az Ön adatait a hírlevél elküldése és kézbesítése céljából gyűjtjük és tároljuk. Ehhez gyűjtjük az Ön e-mail-címét, amelyre a hírlevelet küldenünk kell, valamint a hírlevélre való feliratkozás dátumát és időpontját.

Az elküldött hírleveleket viselkedésalapú elemzésnek vetjük alá, például azt vizsgáljuk, hogy egy hírlevelet megnyitottak-e és mikor, valamint hogy az e-mail mely tartalmára és mikor kattintottak. Ezenfelül meghatározzuk, hogy a jövőben milyen tartalmakat, illetve mely időpontokban vagy napokon küldjünk Önnek, hogy a hírlevél tartalmát az Ön érdeklődési köréhez és használati szokásaihoz igazíthassuk.

Az Ön adatainak hírlevél-küldés céljából történő kezelésének és a viselkedésalapú értékelésnek a jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja, azaz a hozzájárulás. A hírlevelet csak kifejezett megerősítést követően küldjük el (kettős megerősítéses feliratkozás).

Az Ön adatait addig tároljuk, amíg le nem iratkozik a hírlevélről.

Ön jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor, a jövőre nézve visszavonja, és ezáltal leiratkozzon a hírlevélről. Ezt megteheti a hírlevélben található leiratkozási linkre kattintva, vagy üzenetet küldhet a marketing@ionity.eu címre.

3.6.2. Reklámok és személyre szabott ajánlások

Ha Ön hozzájárult, reklámüzeneteket és személyre szabott ajánlatokat küldünk Önnek. Ennek érdekében kiértékeljük az Ön adatait, például az ügyfélfiók adatait és a szerződéses adatokat, valamint az Ön töltési és használati szokásait, és ezeket az információkat személyre szabott használati profillá egyesítjük. Ide tartozik például az alkalmazáson belüli használat, az egyes töltési folyamatokra vonatkozó információk, a vásárlások megkezdése és befejezése, valamint az Ön használatának időpontjai. Célunk, hogy reklámjainkat ügyfeleink személyes érdeklődési köréhez igazítsuk, továbbá javítsuk az ügyfeleinkkel folytatott interakciót és kapcsolatokat. Amennyiben lehetséges, az adatkezelést álnevesített vagy anonimizált formában végezzük.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja, és Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását az alkalmazás adatvédelmi beállításaiban.

3.6.3. Részvétel személyre szabott felmérésekben

Ha Ön hozzájárult, meghívókat küldünk Önnek személyre szabott ügyfélfelmérésekhez. Ennek jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja. Ön jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor, a jövőre nézve visszavonja, így a továbbiakban nem kap meghívókat a felmérésekhez. Ehhez kattintson a felméréshez kapott meghívóban található leiratkozási linkre, vagy vonja vissza hozzájárulását az alkalmazás adatvédelmi beállításaiban.

3.7. Engedélyek a mobileszközön

Az IONITY App valamennyi funkciójának teljes körű használatához ajánlott bekapcsolnia az IONITY App helymeghatározási funkcióját. Ez a GPS-adatok, valamint a Wi-Fi-hotspotok és mobiltelefon-tornyok helyadatai alapján meghatározza az Ön hozzávetőleges tartózkodási helyét, hogy megállapíthassuk, Ön egy IONITY töltőállomás közelében tartózkodik-e. Az IONITY tárolhatja és kezelheti ezeket a helyadatokat szolgáltatásunk javítása érdekében. Ha QR-kódot szeretne beolvasni töltőállomásainkon, engedélyt kérünk a kamerához való hozzáféréshez is. Külön engedélyt kérünk az Ön helyadataihoz, illetve kamerájához való hozzáféréshez, amelyet természetesen minden esetben elutasíthat. Az IONITY Appot a helymeghatározási és kamera-funkció használata nélkül is használhatja.

3.8. Sütik és hasonló technológiák az IONITY Appban

Az IONITY App és a hozzá kapcsolódó weboldalaink használata során sütiket alkalmazunk, amelyeket az Ön böngészője és/vagy az IONITY App rövid időre („munkamenet-sütik”) vagy hosszabb időre („tartós sütik”) tárol az Ön által használt eszközön. A sütik olyan kis fájlok, amelyek információkat tartalmaznak, és amelyeket a szerverünk és/vagy harmadik felek szerverei küldenek az Ön böngészőjének, hogy az információkat a következő látogatásakor visszaküldje a szerverünknek és/vagy a harmadik fél szerverének.

3.8.1. Google Analytics for Firebase

A Google Analytics esetében kezeljük az eszközre vonatkozó információkat, a használt IONITY Appra vonatkozó információkat, az IONITY App használatára vonatkozó adatokat, a helyadatokat, a felhasználói azonosítót, valamint az IONITY Appon belüli egyes kérésekre vonatkozó információkat (eseményeket). Az adatokat az alkalmazással folytatott interakció, valamint az IONITY App reakcióinak és működésének elemzésére használjuk, továbbá az eredmények alapján a felhasználóbarát jelleggel vagy a funkciókkal kapcsolatos döntések meghozatalára, hogy ezeket javíthassuk. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja. A szolgáltató a Google Ireland Limited („Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország. Ön bármikor visszavonhatja beállítását az IONITY App adatvédelmi beállításaiban.

3.8.2. Firebase Crashlytics

A Firebase Crashlytics az IONITY App működésére vonatkozó adatokat kezel, beleértve a használt operációs rendszer típusát, a működés során fellépő hibákra vonatkozó információkat (a hiba típusa, a hiba időpontja, a hiba időtartama, az IONITY App használata a hiba fellépésekor), valamint az eszközre vonatkozó információkat. Ezek az adatok lehetővé teszik számunkra, hogy áttekintést kapjunk az IONITY App működése során fellépő különböző hibákról vagy problémákról, és azok használat szempontjából fennálló jelentősége alapján prioritást állítsunk fel közöttük, hogy hatékony hibaelhárítást végezhessünk és biztosíthassuk az IONITY App stabilitását. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja. Az adatokat 90 nap elteltével töröljük.

A szolgáltató a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország. A Google Firebase adatvédelmével kapcsolatos további információk az alábbi linken találhatók: firebase.google.com/support/privacy.

3.8.3. Firebase Cloud Messaging

A Google Firebase Cloud Messaging szolgáltatást alkalmazáson belüli értesítésekhez és push-értesítésekhez használjuk. A szolgáltató a Google Ireland Limited („Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország.

A Firebase Cloud Messaging lehetővé teszi számunkra, hogy célzott és kontextushoz kapcsolódó üzeneteket küldjünk Önnek, például hogy tájékoztassuk töltési folyamatának előrehaladásáról. Ennek során kezeljük az üzenet tárgyára, típusára és elküldésének időpontjára vonatkozó információkat, valamint az arra vonatkozó adatokat, hogy egy üzenetet kézbesítettek-e és elolvasták-e, illetve mikor történt ez. Ezen adatok egy részét elemzési célokra is felhasználjuk.

Az IONITY App telepítése vagy inicializálása során engedélyt kérünk Öntől ehhez, amelyet természetesen bármikor elutasíthat. Ezt a beállítást később is bármikor kikapcsolhatja mobileszköze értesítési beállításaiban.

Push-üzeneteink jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja. Jogos érdekünk, hogy ügyfeleinket a rendszerrel és a szolgáltatással kapcsolatos információkról a lehető leggyorsabban és legpontosabban tájékoztassuk.

3.8.4. Térképszolgáltatások

Apple Maps (iOS)

Az Apple Inc. (Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; „Apple”) által biztosított Apple Maps szolgáltatást térképek IONITY Appon belüli megjelenítésére, valamint a közelben található IONITY töltőállomások megjelenítésére használjuk. Ehhez hozzáférés szükséges az Ön saját helyadataihoz mobileszközének GPS-funkcióján keresztül. Az IONITY App használatakor az Apple megkapja az arra vonatkozó információt, hogy Ön használja az IONITY Appot, valamint az Ön térképfunkció-használatára vonatkozó információkat. Ha Ön be van jelentkezve az Apple rendszerébe, ezeket az információkat az Apple-fiókjához is hozzárendelik. Ha ezt nem kívánja, az IONITY App használata előtt ki kell jelentkeznie Apple-fiókjából. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja. Jogos érdekünk a töltőállomások meghatározásának és az azokhoz történő navigációnak a lehetővé tétele.

Az Apple által végzett adatgyűjtésre és adatkezelésre nincs befolyásunk. Az Apple adatkezelésével kapcsolatos további információk az Apple adatvédelmi tájékoztatójában találhatók.

Ezek az alábbi címen érhetők el: apple.com/de/privacy/.

Google Maps (Android)

A Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google”) által biztosított Google Maps szolgáltatást térképek IONITY Appon belüli megjelenítésére, valamint a közelben található IONITY töltőállomások megjelenítésére használjuk. Ehhez hozzáférés szükséges az Ön saját helyadataihoz mobileszközének GPS-funkcióján keresztül. Az IONITY App használatakor a Google megkapja az arra vonatkozó információt, hogy Ön használja az IONITY Appot, valamint az Ön térképfunkció-használatára vonatkozó információkat. Ha Ön be van jelentkezve a Google rendszerébe, ezeket az információkat a Google-fiókjához is hozzárendelik. Ha ezt nem kívánja, az IONITY App használata előtt ki kell jelentkeznie Google-fiókjából. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja. Jogos érdekünk a töltőállomások meghatározásának és az azokhoz történő navigációnak a lehetővé tétele.

A Google által végzett adatgyűjtésre és adatkezelésre nincs befolyásunk. A Google adatkezelésével kapcsolatos további információk a Google adatvédelmi tájékoztatójában találhatók.

Ezek az alábbi címen érhetők el: policies.google.com/privacy.

3.8.5. Braze

A Braze adatokat, például az ügyfélfiók adatait és a szerződéses adatokat, valamint az Ön töltési és használati szokásait használja fel személyre szabott használati profil létrehozására, hogy az elemzésből származó ismereteket reklámcélokra lehessen felhasználni (lásd: 3.6. pont). Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja, azaz az Ön hozzájárulása, amelyet bármikor visszavonhat az alkalmazás adatvédelmi beállításaiban. A Braze szolgáltatója a Braze Inc., 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, USA.

3.8.6. Adjust

Az Adjust szolgáltatást a reklámkampányok eredményességének mérésére használjuk. Ehhez kampányhivatkozásokat, eszközre vonatkozó információkat, például érzékelőadatokat, felhasználói ügynököt és hirdetési azonosítót, IP-címet, sütiket, valamint a telepítés és az alkalmazás megnyitásának dátumát kezeljük. Ezenfelül az Adjust használati és viselkedési adatokat kezel a felhasználók nyomon követése érdekében. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja, azaz a felhasználó hozzájárulása. Az Adjust szolgáltatója az Adjust GmbH, Saarbrücker Straße 37a, 10405 Berlin, Németország.

3.9. A személyes adatok különleges kategóriái és gyermekek személyes adatai

Személyes adatok különleges kategóriáit nem gyűjtjük és nem kezeljük. A GDPR 9. cikke szerint ezek közé tartoznak a faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre, illetve szakszervezeti tagságra utaló adatok, továbbá a genetikai adatok, a természetes személy egyedi azonosítását célzó biometrikus adatok, az egészségügyi adatok, valamint a természetes személy szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó adatok.

Az IONITY App nagykorú személyek számára készült. Gyermekek szülői vagy törvényes képviselői hozzájárulása nélkül nem továbbíthatnak részünkre személyes adatokat, és nem használhatják alkalmazásainkat. A felügyeleti kötelezettség az adott törvényes képviselőt terheli. Gyermekektől tudatosan nem kérünk személyes adatokat, és ilyen adatokat tudatosan nem kezelünk.

4. Szolgáltatók és adattovábbítás harmadik felek részére

Adatfeldolgozók és harmadik felek támogatják tevékenységünket. Az adatfeldolgozókat gondosan választottuk ki, és a GDPR 28. cikkével összhangban, adatfeldolgozásra vonatkozó szerződések útján vontuk be őket.

Az adatkezelési tevékenységtől függően személyes adatokat továbbíthatunk az alább ismertetett címzetteknek vagy címzetti kategóriáknak, illetve hozzáférést biztosíthatunk számukra személyes adatokhoz. A hozzáférést, illetve az adatok továbbítását kizárólag az adott feladathoz és adatkezelési célhoz szükséges mértékben biztosítjuk vagy végezzük. Eltérő rendelkezés hiányában az alábbi címzetteket alkalmazzuk:

Fizetési és számlázási szolgáltatók, valamint számlázási, elektronikus számlázási, követeléskezelési, követelésbehajtási és adózással kapcsolatos adatkezelési szolgáltatások szolgáltatói.
Szolgáltatásaink technikai működését támogató szolgáltatók, különösen felhő- és tárhelyszolgáltatók, alkalmazásunk és töltési háttérrendszereink üzemeltetői, valamint biztonsági mentési, helyreállítási, felügyeleti, naplózási, hibaanalizálási és hibaelhárítási szolgáltatások szolgáltatói, továbbá az RFID-töltőkártyák gyártásáért és kiküldéséért felelős szolgáltatók.
Szoftverfejlesztési, szoftverkarbantartási és alkalmazáskezelési szolgáltatások szolgáltatói, amennyiben személyes adatokhoz való hozzáférés szükséges.
Ügyfélszolgálati szolgáltatók, valamint jegykezelő, támogatási ügykezelési, panaszkezelési és dokumentumkezelési rendszerek szolgáltatói.
Ügyfélkommunikációs és ügyfélkapcsolati megoldások szolgáltatói, amelyeket az ügyfélkapcsolatok kezelésére, marketingtevékenységek végrehajtására, hozzájárulások kezelésére, valamint ügyfélelégedettségi felmérések lebonyolítására és elemzésére használunk.
Marketing-, kommunikációs és reklámügynökségek, amennyiben támogatják az IONITY-t marketing- és kommunikációs tevékenységek megtervezésében, létrehozásában, végrehajtásában vagy értékelésében, és ennek keretében személyes adatokhoz kapnak hozzáférést.
A töltési infrastruktúra karbantartását, javítását és műszaki szervizelését végző szolgáltatók, amennyiben személyes adatokhoz való hozzáférésre van szükségük.
Az Ön e-mobilitási szolgáltatója vagy roamingplatformja, amennyiben Ön ilyen szolgáltatásokat vesz igénybe.
Az Ön által használt tarifakód kibocsátója, például az Ön munkáltatója vagy egy együttműködő partner.
Jogi és adótanácsadók, valamint könyvvizsgálók, amennyiben az adatok továbbítása jogi vagy adóügyi tanácsadás, könyvvizsgálatok elvégzése, jogi kötelezettségek teljesítése, illetve jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme érdekében szükséges.
Biztosítók, amennyiben a személyes adatok továbbítása biztosítási eseménnyel, biztosítási kárigény kezelésével vagy rendezésével, illetve jogi igények előterjesztésével, érvényesítésével vagy védelmével összefüggésben szükséges. Az adatokat minden esetben egyedi elbírálás alapján és kizárólag az adott célhoz szükséges mértékben továbbítjuk.
Bűnüldöző hatóságok, különösen a rendőrség és az ügyészség, a jogszabályban meghatározott eljárásoknak megfelelően eljáró igazságügyi hatóságok, valamint biztosítók: A személyes adatokat egyedi esetenként kezeljük és továbbítjuk annak érdekében, hogy segítsük az illetékes hatóságokat a bűncselekmények megelőzésében, felderítésében és üldözésében, valamint a közvetlenül fenyegető veszélyekre való reagálásban. Az adatokat minden esetben egyedi vizsgálatot követően, kizárólag a szükséges mértékben és csak akkor továbbítjuk, ha erre érvényes jogalap áll fenn. Egyébként adatait csak akkor továbbítjuk más harmadik feleknek, ha ezt jelen adatvédelmi tájékoztató kifejezetten kimondja, vagy ha erre jogszabály kötelez minket.

‍

Az Ön adatait harmadik országokban (az Európai Unión kívül) található szolgáltatóknak és közreműködőknek is továbbítjuk, akik ott végzik az adatkezelést. A megfelelő adatvédelmi szintnek való megfelelést különböző mechanizmusok biztosítják.

Ha a harmadik országban fennálló adatvédelmi szintet megfelelőségi határozat garantálja, ez szolgál az adattovábbítás alapjául (GDPR 45. cikk).
Ha a szolgáltató a Data Privacy Framework keretében tanúsítvánnyal rendelkezik, a megfelelő adatvédelmi szintet a GDPR 45. cikkének (1) bekezdése szerinti, fent említett megfelelőségi határozat biztosítja.
Egyébként harmadik országokba csak akkor továbbítunk adatokat, ha az adatvédelmi szint más módon biztosított, például általános szerződési feltételek révén (GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pontja), kifejezett hozzájárulás alapján, illetve szerződéses vagy jogszabályban előírt adattovábbítás esetén (GDPR 49. cikk (1) bekezdése). Ha az adattovábbítás általános szerződési feltételeken alapul, erre a célra az Európai Bizottság által biztosított általános szerződési feltételeket alkalmazzuk: eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

5. Automatizált egyedi döntéshozatalg

Nem alkalmazunk automatizált döntéshozatalt.

‍6. Az adatmegőrzés időtartama

Az egyes adatkezelési műveleteknél meghatározott eltérő rendelkezés hiányában az alábbiak érvényesek:

Főszabály szerint az adatokat csak addig tároljuk, ameddig az az adatgyűjtés céljainak teljesítéséhez szükséges, illetve ha Ön hozzájárulását adta, a hozzájárulás visszavonásáig. Ezen időszakok lejártát követően az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha jogszabályi megőrzési kötelezettségek hosszabb tárolást írnak elő.
A kereskedelmi és adóügyi dokumentumokra 10 éves megőrzési kötelezettség vonatkozik.
Az egyéb üzleti dokumentumokra 6 éves megőrzési kötelezettség vonatkozik.
A lehetséges szavatossági és kártérítési igények, illetve hasonló szerződéses igények miatt szükséges adatokat 3 évig kell megőrizni.

7. Az érintettként Önt megillető jogok és a panasz benyújtásához való joga

7.1. Az érintettek jogai

Személyes adatainak kezelése tekintetében Ön jogosult arra, hogy a GDPR 15. cikkével összhangban tájékoztatást kérjen az általunk kezelt személyes adatairól. Ön továbbá jogosult arra, hogy a GDPR 16. cikkével összhangban kérje adatai helyesbítését, illetve a GDPR 17. cikkével összhangban azok törlését, valamint a GDPR 18. cikkével összhangban az adatkezelés korlátozását. Ezen túlmenően a GDPR 20. cikkével összhangban Ön jogosult arra, hogy kérje az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatok strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban történő visszaadását.

Ha az Ön adatait a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontjával összhangban jogos érdekeink alapján, vagy a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének e) pontjával összhangban közérdekű feladat végrehajtása céljából kezeljük, és Önnek olyan különleges helyzete áll fenn, amelyből kifolyólag ellenzi ezt az adatkezelést, Ön jogosult tiltakozni ezen adatkezelés ellen a GDPR 21. cikkének (1) bekezdésével összhangban. Tiltakozás esetén a továbbiakban nem kezeljük az Ön adatait e célokból, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos indokok teszik szükségessé, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy ha az adatkezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.

Ön jogosult arra, hogy a GDPR 21. cikkének (2) és (3) bekezdésével összhangban korlátozás nélkül tiltakozzon személyes adatainak közvetlen üzletszerzési célú kezelése ellen.

Ha az Ön adatait az Ön hozzájárulása alapján kezeljük, Ön jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. Ezt követően az Ön adatait a hozzájárulásával érintett célokból nem kezeljük tovább. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét. A visszavonás bejelentésének módjával kapcsolatos részletekért, illetve ügyfélszolgálatunk elérhetőségéért kérjük, tekintse meg a fenti tájékoztatást vagy az adott hozzájárulásban szereplő tájékoztatást.

Jogai gyakorlásához kérjük, forduljon a következő címhez: support@ionity.eu.

7.2. Panasz benyújtása a felügyeleti hatósághoz

Bármely egyéb közigazgatási vagy bírósági jogorvoslat sérelme nélkül Ön jogosult panaszt benyújtani egy felügyeleti hatósághoz, ha úgy ítéli meg, hogy az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése sérti a GDPR rendelkezéseit (GDPR 77. cikk).

Bajorország illetékes felügyeleti hatósága a Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 1349, 91504 Ansbach, lda.bayern.de.

8. Adatbiztonság

Mi és szerződéses adatfeldolgozóink korszerű műszaki és szervezési biztonsági intézkedéseket alkalmazunk az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatok véletlen vagy szándékos módosítással, elvesztéssel, megsemmisüléssel, illetve jogosulatlan személyek általi hozzáféréssel szembeni védelme érdekében. A biztonsági intézkedéseket a technológiai fejlődéssel összhangban folyamatosan továbbfejlesztjük.

9. Az adatvédelmi tájékoztató verziója és frissítése

Adatvédelmi tájékoztatónkat rendszeres időközönként frissítjük, mivel adatkezelésünk változhat. Adatvédelmi tájékoztatónk legfrissebb verzióját mindig itt találja. Az adatvédelmi tájékoztató aktuális verzióját a dataprotection@ionity.eu címre küldött e-mailben is kérheti.

Utolsó frissítés: 2026. augusztus

‍