Informativa sulla protezione dei dati per l’app IONITY e i processi di ricarica

In vigore da: agosto 2024

1. Oggetto della presente informativa sulla protezione dei dati

Di seguito desideriamo informarLa in dettaglio su quali dati personali (di seguito denominati «dati») vengono trattati quando scarica e utilizza la nostra app e i servizi che offriamo tramite essa. Inoltre, desideriamo informarLa sui diritti che Le spettano e sulle misure tecniche e organizzative di protezione che abbiamo adottato in relazione al trattamento dei Suoi dati.

2. Nome e indirizzo del titolare del trattamento e del fornitore di servizi

Il titolare del trattamento ai sensi dell'art. 4, n. 7, del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") è IONITY GmbH, WERK 13, Bahnbogen 21, 81671 Munich; consultare le nostre note legali.

Per qualsiasi domanda o osservazione relativa alla presente informativa sulla protezione dei dati o alla protezione dei dati in generale, è possibile scrivere all'indirizzo sopra indicato oppure inviare un'e-mail a dataprotection@ionity.eu.

È possibile contattare il nostro responsabile della protezione dei dati come segue:

IONITY GmbH
Responsabile della protezione dei dati
WERK13
Bahnbogen 21
81671 Munich
Germany
‍
dataprotection@ionity.eu

3. Trattamento dei dati, finalità, basi giuridiche

Quando Lei utilizza il nostro servizio di ricarica e l'IONITY App, è necessario trattare dati personali. Di seguito spieghiamo quali dati vengono raccolti, per quali finalità e su quale base giuridica.

3.1. Processo di ricarica con carta di ricarica o app di un altro fornitore di servizi di mobilità

Se Lei utilizza le nostre stazioni di ricarica con una carta di ricarica di un altro fornitore di servizi di mobilità o tramite la relativa app, raccogliamo i seguenti dati:

Token di autenticazione (un token assegnatoLe dal Suo fornitore di servizi di mobilità)
Dati di ricarica (inclusi l'ora di inizio/fine, la quantità di elettricità erogata, l'ID della stazione di ricarica con relativa posizione, la curva di ricarica, il modello e l'ID del veicolo)

Il trattamento dei dati è finalizzato all'esecuzione del contratto ai sensi dell'Art. 6, paragrafo 1, lettere b) e f) del GDPR, per poterLe offrire i servizi del nostro servizio di ricarica, elaborare le operazioni di fatturazione e pagamento e trasmettere i relativi dati al Suo fornitore di servizi di mobilità. Trattiamo i dati sulla base di obblighi di legge ai sensi dell'Art. 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR, che comprendono, ad esempio, gli obblighi di creazione, trasmissione e conservazione di fatture e contratti o la trasmissione di dati alle autorità. I dati vengono trattati sulla base del legittimo interesse della nostra azienda ai sensi dell'Art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, al fine di garantire la sicurezza, la disponibilità e le prestazioni della nostra infrastruttura di ricarica e dei relativi processi e, se necessario, di adeguarli o migliorarli e di elaborare statistiche aggregate per finalità di gestione aziendale.

3.2. Processo di ricarica ad hoc

Lei può utilizzare le nostre stazioni di ricarica anche senza previa registrazione e avviare il processo di ricarica tramite payment.ionity.eu o il codice QR applicato alla stazione di ricarica, oppure pagare in loco tramite un terminale di pagamento utilizzando NFC. I Suoi dati di pagamento saranno trattati dal fornitore di servizi di pagamento. Trattiamo inoltre i Suoi dati di ricarica (inclusi l'ora di inizio/fine, la quantità di elettricità erogata, l'ID della stazione di ricarica con relativa posizione, la curva di ricarica, il modello e l'ID del veicolo).

Il trattamento dei dati è finalizzato all'esecuzione del contratto ai sensi dell'Art. 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR, per poterLe offrire i servizi del nostro servizio di ricarica ed elaborare le operazioni di fatturazione e pagamento. Trattiamo i dati sulla base di obblighi di legge ai sensi dell'Art. 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR, che comprendono, ad esempio, gli obblighi di conservazione di fatture e contratti o la trasmissione di dati alle autorità. I dati vengono trattati sulla base del legittimo interesse della nostra azienda ai sensi dell'Art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, al fine di garantire la sicurezza, la disponibilità e le prestazioni della nostra infrastruttura di ricarica e dei relativi processi e, se necessario, di adeguarli o migliorarli e di elaborare statistiche aggregate per finalità di gestione aziendale.

Al fine di perseguire e recuperare gli importi dovuti ed esigibili nei nostri confronti, trattiamo i dati necessari relativi a clienti, contratti, fatture e pagamenti, nonché le informazioni sullo stato dei relativi crediti. Possiamo comunicare tali dati a fornitori di servizi di recupero crediti. La base giuridica di tale trattamento è l'Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. Il nostro legittimo interesse consiste nel perseguire e recuperare gli importi a noi dovuti.

3.3. Processo di ricarica dei clienti IONITY tramite l'IONITY App

3.3.1. Download dell'IONITY App

Offriamo l'IONITY App esclusivamente tramite l'Apple App Store (iOS) e il Google Play Store (Android).

Quando Lei scarica la nostra IONITY App da un app store, le informazioni necessarie vengono trasmesse all'app store; in particolare, l'app store tratta il Suo nome utente, l'indirizzo e-mail e l'ID dell'account, l'ora del download, le informazioni di pagamento e l'ID individuale del dispositivo. Non abbiamo alcuna influenza su questo trattamento, che non rientra nel trattamento dei dati relativo all'IONITY App, ma fa parte del Suo rapporto con il rispettivo app store. Non abbiamo alcuna influenza su questo trasferimento di dati. Per ulteriori informazioni, La invitiamo a consultare i centri informazioni o le informative sulla protezione dei dati dei gestori degli app store.

3.3.2. Account cliente IONITY e processo di ricarica tramite app

Dati per l'account cliente: Nome, cognome, indirizzo di fatturazione (quando si prenota una tariffa), indirizzo e-mail, verifica dell'età (maggiore di 18 anni), data di nascita (facoltativa), numero di telefono (facoltativo), password (in forma crittografata, non leggibile da noi), carta di credito o altre informazioni di pagamento (facoltative per la registrazione, necessarie per il processo di ricarica), informazioni fiscali (se richieste dalla legge, facoltative per la registrazione, necessarie per il processo di ricarica)
Dati contrattuali: Informazioni sulle tariffe prenotate o revocate, credito disponibile, dati di fatturazione e pagamento, coordinate bancarie/dati della carta di credito (variabili a seconda del metodo di pagamento selezionato), informazioni fiscali (se richieste dalla legge), cronologia dei contratti e dell'utilizzo
Dati di servizio e IT (di utilizzo): Identificativi del dispositivo, dati di accesso, dati di identificazione/ID, dati di telecomunicazione/contenuto dei messaggi, dati di utilizzo e di connessione/metadati
Dati di ricarica: Inclusi l'ora di inizio/fine, la quantità di elettricità erogata, l'ID della stazione di ricarica con relativa posizione, la curva di ricarica, il modello e l'ID del veicolo

Abbiamo bisogno di questi dati per eseguire il contratto, in particolare per fornirLe l'app e i servizi di ricarica, effettuare la fatturazione e gestire l'esercizio di eventuali diritti di recesso (Articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e f) del GDPR).

Trattiamo i dati per adempiere agli obblighi di legge ai sensi dell'Articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR, inclusi, ad esempio, gli obblighi di conservazione di fatture e contratti e di comunicazione dei dati alle autorità.

Trattiamo inoltre i dati sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell'Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, al fine di garantire la sicurezza, la disponibilità e le prestazioni della nostra infrastruttura di ricarica e dei relativi processi, adeguandoli o migliorandoli ove necessario e generando statistiche aggregate per finalità di gestione aziendale.

3.3.3. Dati tecnicamente necessari e file di registro per l'utilizzo dell'IONITY App

Quando Lei installa l'IONITY App sul Suo dispositivo e quando la utilizza, ci vengono trasmessi i seguenti dati:

ID del dispositivo (ID dell'app, come l'ID del fornitore iOS o l'ID pubblicitario Android [GAID])
Versione dell'app (clientApplicationVersion)
Versione del sistema operativo dell'app (clientOsVersion)
Indirizzo IP
Data e ora della richiesta
Differenza di fuso orario rispetto all'ora media di Greenwich (GMT)
Contenuto della richiesta (pagina specifica)
Stato di accesso/codice di stato HTTP
Quantità di dati trasferiti di volta in volta
Tipo e produttore del dispositivo
UDID
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Questi dati vengono raccolti e trattati per garantire il corretto funzionamento dell'IONITY App, mantenerne e migliorarne la stabilità e per finalità di sicurezza, ad esempio per i registri di sicurezza relativi agli accessi e ai tentativi di autenticazione. La base giuridica di tale trattamento è l'Articolo 6, paragrafo 1, lettera b) o f) del GDPR, a seconda dei casi. I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per le finalità sopra indicate. Le informazioni relative alla sicurezza vengono conservate per un periodo massimo di due anni.

3.4 Codici tariffari e altri codici voucher

Se Lei utilizza un codice tariffario (partner) o un codice voucher nell'ambito dei nostri servizi, trattiamo alcuni dati aggiuntivi, oltre ai dati indicati nella Sezione 3.3, per convalidare e riscattare il codice. Raccogliamo e trattiamo inoltre dati relativi all'utilizzo dei codici tariffari e dei codici voucher, in particolare per prevenire le frodi, rilevare gli usi impropri e verificare se i codici vengono utilizzati per finalità o con modalità non consentite dai relativi termini. Generalmente informiamo l'emittente del codice tariffario, ad esempio il Suo datore di lavoro, o del voucher che il codice è stato riscattato.

Per tali finalità, conserviamo inoltre i seguenti dati:

Dati del codice, ad esempio data di emissione, tariffa e codice
Origine del codice
Data e ora del riscatto del codice
Stato del codice
Numero di targa del veicolo (solo in relazione a “Offre Leasing Social Produit Partenaire")

Qualora in un singolo caso vi siano indicazioni specifiche che un codice sia stato utilizzato in modo improprio, per una finalità non prevista o in violazione dei termini applicabili, possiamo comunicare le informazioni sopra elencate all'emittente o al partner della campagna nella misura necessaria per indagare sul sospetto uso improprio. Tale comunicazione si basa sui nostri legittimi interessi o su quelli di una terza parte, ad esempio l'emittente o il partner della campagna, ai sensi dell'Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, volti a prevenire, rilevare e indagare sull'uso improprio dei codici e a far rispettare i termini applicabili di partecipazione o della campagna.

3.5. Feedback e valutazioni

3.5.1. Feedback sull'app

Gli utenti possono fornire volontariamente un feedback sull'app selezionando l'apposito pulsante all'interno dell'App IONITY. Il feedback può essere richiesto in varie forme, ad esempio valutazioni con stelle, domande a scelta multipla o campi di testo libero. Il feedback sull'app viene inviato e analizzato in forma anonima. Non vengono raccolti né analizzati dati personali.

3.5.2. Valutazione dopo una sessione di ricarica

Una volta completata una sessione di ricarica, potrebbe comparire l'opzione per valutare la sessione di ricarica. La valutazione può consistere in una valutazione con stelle, domande a scelta multipla o campi di testo libero ed è volontaria. Se invia una valutazione, i dati vengono aggregati in modo da rendere anonima la Sua valutazione.

3.5.3. Sondaggi sulla soddisfazione della clientela

Conduciamo sondaggi sulla soddisfazione della clientela per migliorare continuamente la qualità dei nostri prodotti e servizi. La partecipazione a questi sondaggi è volontaria e questi Le verranno mostrati soltanto se ha espresso il Suo consenso nelle impostazioni sulla privacy. Memorizziamo quale sondaggio sulla soddisfazione della clientela è stato inviato e se Lei ha interagito con esso. I risultati dei sondaggi vengono memorizzati in forma aggregata.

3.5.4. Feedback sugli app store

Analizziamo il feedback degli utenti su altre piattaforme disponibili pubblicamente, come Apple App Store o Google Play Store, per comprendere le opinioni degli utenti sui nostri prodotti e servizi e ricavare da tale analisi miglioramenti dei prodotti e adeguamenti dei servizi.

Trattiamo esclusivamente le informazioni visibili pubblicamente sulle piattaforme interessate. Queste possono includere nomi utente pubblici, recensioni o testi dei commenti, valutazioni o punteggi delle recensioni, nonché date e orari delle recensioni.

La base giuridica è costituita dal nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR. I nostri legittimi interessi consistono nello sviluppo e nel miglioramento dei nostri prodotti e servizi, nella garanzia della qualità e nella comprensione delle esigenze degli utenti. Le recensioni, i nomi utente pubblici degli autori delle recensioni e i risultati dell'analisi delle opinioni vengono conservati per 24 mesi.

3.5.5. Raccolta di dati tecnici in relazione a feedback e valutazioni

Poiché il feedback e le valutazioni vengono trasmessi via Internet e raccolti centralmente, è tecnicamente inevitabile che, di volta in volta, vengano trattati dati quali indirizzi IP, marche temporali e, se applicabile, singole informazioni sul dispositivo, come il sistema operativo. La base giuridica è costituita dall'art. 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, poiché abbiamo bisogno di questi dati per motivi tecnici, in particolare per visualizzare il sito web. Tuttavia, questi dati vengono eliminati dopo la trasmissione e non vengono né conservati né analizzati.

3.6. Comunicazioni pubblicitarie e personalizzazione

Quando utilizza la nostra app e si registra, ha la possibilità di ricevere ulteriori informazioni sulle novità di IONITY o informazioni relative alla mobilità elettrica, ad esempio campagne pubblicitarie, sondaggi e newsletter. Le offerte e le campagne di marketing possono basarsi sulle informazioni relative al Suo account e sull'utilizzo dell'account. Tuttavia, Le invieremo tali informazioni soltanto se ci avrà prestato il Suo consenso. Le informazioni possono esserLe inviate via e-mail, SMS, notifiche push o messaggi nell'app. Può modificare i canali di comunicazione e revocare il Suo consenso in qualsiasi momento nelle impostazioni sulla privacy dell'App IONITY.

3.6.1. Newsletter

Nell'App IONITY ha la possibilità di iscriversi alla nostra newsletter. I Suoi dati vengono raccolti e conservati allo scopo di inviare e consegnare la newsletter. A tal fine, raccogliamo il Suo indirizzo e-mail al quale dobbiamo inviare la newsletter, nonché la data e l'ora della registrazione alla newsletter.

Le newsletter inviate sono soggette ad analisi basate sul comportamento, ad esempio per determinare se e quando una newsletter è stata aperta e su quale contenuto dell'e-mail è stato fatto clic e in quale momento. Inoltre, determiniamo quali contenuti Le verranno inviati in futuro e in quali orari o giorni, in modo da poter personalizzare i contenuti della newsletter in base ai Suoi interessi e alle Sue abitudini di utilizzo.

La base giuridica del trattamento dei Suoi dati per l'invio della newsletter e per la valutazione basata sul comportamento è costituita dall'art. 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR (consenso). La newsletter verrà inviata soltanto dopo una conferma esplicita (doppio opt-in).

I Suoi dati saranno conservati fino a quando non annullerà l'iscrizione alla newsletter.

Ha il diritto di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, al fine di annullare l'iscrizione alla newsletter. Può farlo facendo clic sul link per annullare l'iscrizione contenuto in una newsletter oppure inviando un messaggio a marketing@ionity.eu.

3.6.2. Comunicazioni pubblicitarie e raccomandazioni personalizzate

Se ha prestato il Suo consenso, Le invieremo messaggi pubblicitari e offerte personalizzate. A tal fine, valutiamo i Suoi dati, come i dati del Suo account cliente e i dati contrattuali, nonché il Suo comportamento di ricarica e di utilizzo, e combiniamo queste informazioni in un profilo di utilizzo personalizzato. Questo include, ad esempio, l'utilizzo dell'app, le informazioni sulle singole sessioni di ricarica, l'inizio e la conclusione degli acquisti, nonché gli orari di utilizzo. Il nostro obiettivo è adattare la nostra pubblicità agli interessi personali della clientela e migliorare l'interazione e le relazioni con i nostri clienti. Ove possibile, il trattamento viene effettuato in forma pseudonimizzata o anonimizzata.

Il trattamento viene effettuato sulla base giuridica di cui all'art. 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR e può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento nelle impostazioni sulla privacy dell'app.

3.6.3. Partecipazione a sondaggi personalizzati

Se ha prestato il Suo consenso, Le invieremo inviti a partecipare a sondaggi personalizzati rivolti alla clientela. La base giuridica è costituita dall'art. 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR. Ha il diritto di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, in modo da non ricevere più inviti ai sondaggi. A tal fine, faccia clic sul link per annullare l'iscrizione contenuto nell'invito al sondaggio oppure revochi il Suo consenso nelle impostazioni sulla privacy dell'app.

3.7. Permessi sul dispositivo

Per utilizzare appieno le funzionalità dell'App IONITY, si consiglia di attivare la funzione di localizzazione dell'App IONITY. Questa utilizza i dati GPS e le posizioni degli hotspot Wi-Fi e delle antenne di telefonia mobile per determinare la Sua posizione approssimativa, in modo da consentirci di stabilire se si trova nelle vicinanze di una stazione di ricarica IONITY. IONITY può memorizzare e trattare queste informazioni sulla posizione al fine di migliorare il servizio. Se desidera scansionare un codice QR sulle nostre stazioni di ricarica, Le chiederemo inoltre il permesso di accedere alla fotocamera. Le chiederemo un'autorizzazione specifica per accedere alla Sua posizione o alla fotocamera, che potrà naturalmente rifiutare in entrambi i casi. Può inoltre utilizzare l'app IONITY senza utilizzare le funzioni di localizzazione e della fotocamera.

3.8. Cookie e tecnologie simili nell'App IONITY

Quando utilizza l'App IONITY e i nostri siti web collegati, utilizziamo cookie che vengono memorizzati dal Suo browser e/o dall'App IONITY sul dispositivo che sta utilizzando per un breve periodo («cookie di sessione») o per un periodo più lungo («cookie persistenti»). I cookie sono piccoli file contenenti informazioni che il nostro server e/o i server di terze parti inviano al Suo browser, affinché tali informazioni vengano ritrasmesse al nostro server e/o al server di terze parti alla Sua visita successiva.

3.8.1. Google Analytics for Firebase

Per Google Analytics vengono trattate informazioni sul dispositivo, informazioni sull'App IONITY utilizzata, dati relativi all'utilizzo dell'App IONITY, dati sulla posizione, l'ID utente e informazioni sulle singole richieste effettuate all'interno dell'App IONITY (eventi). I dati vengono utilizzati per analizzare l'interazione con l'app, nonché le reazioni e il funzionamento dell'App IONITY, e per prendere decisioni basate sui risultati in merito alla facilità d'uso o alle funzioni, al fine di migliorarle. Il trattamento dei dati si basa sull'art. 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR. Il fornitore è Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Può revocare la Sua scelta in qualsiasi momento nelle impostazioni sulla privacy dell'App IONITY.

3.8.2. Firebase Crashlytics

Firebase Crashlytics tratta dati relativi al funzionamento dell'App IONITY, tra cui il tipo di sistema operativo utilizzato, informazioni sui malfunzionamenti durante il funzionamento, come il tipo di malfunzionamento, l'ora del malfunzionamento, la durata del malfunzionamento e l'utilizzo dell'App IONITY al momento del malfunzionamento, nonché informazioni sul dispositivo. Questi dati ci consentono di ottenere una panoramica dei vari malfunzionamenti quando si verificano malfunzionamenti o problemi durante il funzionamento dell'App IONITY e di stabilirne la priorità in base alla loro rilevanza per l'utilizzo, al fine di garantire una risoluzione efficiente dei problemi e la stabilità dell'App IONITY. Il trattamento dei dati si basa sull'art. 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR. I dati vengono eliminati dopo 90 giorni.

Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in Google Firebase sono disponibili al seguente link firebase.google.com/support/privacy.

3.8.3. Firebase Cloud Messaging

Utilizziamo Google Firebase Cloud Messaging per le notifiche nell'app e le notifiche push. Il fornitore è Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Firebase Cloud Messaging ci consente di inviarLe messaggi mirati e pertinenti al contesto, ad esempio per informarLa sull'andamento della Sua sessione di ricarica. A tal fine, vengono trattate informazioni relative all'oggetto, al tipo e all'ora di invio del messaggio, nonché dati che indicano se e quando un messaggio è stato ricevuto e letto. Alcuni di questi dati vengono utilizzati anche a fini di analisi.

Le chiederemo il permesso di farlo durante l'installazione o l'inizializzazione dell'App IONITY, che potrà naturalmente rifiutare in qualsiasi momento. In seguito, può disattivare questa impostazione in qualsiasi momento nelle impostazioni delle notifiche del Suo dispositivo mobile.

La base giuridica per l'invio dei nostri messaggi push è costituita dall'art. 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR. Abbiamo un legittimo interesse a fornire alla nostra clientela informazioni relative al sistema e ai servizi nel modo più rapido e accurato possibile.

3.8.4. Servizi cartografici

Apple Maps (iOS)

Utilizziamo Apple Maps, un servizio fornito da Apple Inc. (Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; «Apple»), per visualizzare mappe all'interno della nostra App IONITY e per mostrare le stazioni di ricarica IONITY nelle vicinanze. A tal fine è necessario accedere ai dati relativi alla Sua posizione tramite la funzione GPS del Suo dispositivo mobile. Quando utilizza la nostra App IONITY, Apple riceve l'informazione che sta utilizzando la nostra App IONITY, nonché informazioni sull'utilizzo delle funzioni cartografiche. Se ha effettuato l'accesso ad Apple, queste informazioni vengono associate anche al Suo account utente Apple. Se non desidera che ciò avvenga, deve disconnettersi dal Suo account Apple prima di utilizzare la nostra App IONITY. La base giuridica del trattamento dei dati è costituita dall'art. 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR. Il legittimo interesse consiste nel consentire l'individuazione delle stazioni di ricarica e la navigazione verso di esse.

Non abbiamo alcuna influenza sulla raccolta e sul trattamento dei dati da parte di Apple. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Apple sono disponibili nella relativa informativa sulla privacy.

Sono disponibili all'indirizzo apple.com/de/privacy/.

Google Maps (Android)

Utilizziamo Google Maps, un servizio fornito da Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; «Google»), per visualizzare mappe all'interno della nostra App IONITY e per mostrare le stazioni di ricarica IONITY nelle vicinanze. A tal fine è necessario accedere ai dati relativi alla Sua posizione tramite la funzione GPS del Suo dispositivo mobile. Quando utilizza la nostra App IONITY, Google riceve l'informazione che sta utilizzando la nostra App IONITY, nonché informazioni sull'utilizzo delle funzioni cartografiche. Se ha effettuato l'accesso a Google, queste informazioni vengono associate anche al Suo account utente Google. Se non desidera che ciò avvenga, deve disconnettersi dal Suo account Google prima di utilizzare la nostra App IONITY. La base giuridica del trattamento dei dati è costituita dall'art. 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR. Il legittimo interesse consiste nel consentire l'individuazione delle stazioni di ricarica e la navigazione verso di esse.

Non abbiamo alcuna influenza sulla raccolta e sul trattamento dei dati da parte di Google. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Google sono disponibili nelle relative informazioni sulla protezione dei dati.

Sono disponibili all'indirizzo policies.google.com/privacy.

3.8.5. Braze

Braze utilizza dati, come i dati dell'account cliente e i dati contrattuali, nonché il Suo comportamento di ricarica e di utilizzo, per creare un profilo di utilizzo personalizzato, in modo da poter utilizzare per scopi pubblicitari le informazioni ricavate dall'analisi, come indicato al punto 3.6. Il trattamento viene effettuato sulla base giuridica di cui all'art. 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR, ossia sulla base del Suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento nelle impostazioni sulla privacy dell'app. Braze è fornito da Braze Inc, 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, USA.

3.8.6. Adjust

Adjust viene utilizzato per misurare il tasso di successo delle campagne pubblicitarie. A tal fine, vengono trattati i link delle campagne, le informazioni sul dispositivo, come i dati dei sensori, lo user agent e l'ID pubblicitario, l'indirizzo IP, i cookie, nonché le date di installazione e di apertura dell'app. Inoltre, Adjust tratta dati relativi all'utilizzo e al comportamento per tracciare gli utenti. Il trattamento dei dati si basa sull'art. 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR, ossia sul consenso dell'utente. Il fornitore di Adjust è Adjust GmbH, Saarbrücker Straße 37a, 10405 Berlin, Germania.

3.9. Categorie particolari di dati personali e dati personali dei minori

Non raccogliamo né trattiamo categorie particolari di dati personali. Ai sensi dell'articolo 9 del GDPR, rientrano in questa categoria i dati che rivelano l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche o l'appartenenza sindacale, nonché i dati genetici, i dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, i dati relativi alla salute o i dati relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica.

L'App IONITY è destinata a persone maggiorenni. I minori non devono trasmetterci dati personali né utilizzare le nostre app senza il consenso dei genitori o dei tutori legali. L'obbligo di vigilanza spetta al rispettivo tutore legale. Non richiediamo consapevolmente dati personali ai minori e non trattiamo consapevolmente tali dati.

4. Fornitori di servizi e trasferimento dei dati a terzi

Ci avvaliamo di responsabili del trattamento e di terze parti. I responsabili del trattamento sono stati selezionati con cura da parte nostra e integrati mediante contratti per il trattamento dei dati per conto del titolare ai sensi dell'art. 28 del GDPR.

A seconda dell'attività di trattamento, potremmo comunicare i dati personali ai destinatari o alle categorie di destinatari descritti di seguito oppure consentire loro l'accesso ai dati personali. L'accesso viene concesso o i dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria per il rispettivo compito e la relativa finalità di trattamento. Salvo diversa indicazione, ci avvaliamo dei seguenti destinatari:

Fornitori di servizi di pagamento e fatturazione, nonché fornitori di servizi di fatturazione, fatturazione elettronica, gestione dei crediti, recupero crediti e trattamento dei dati relativi agli adempimenti fiscali.
Fornitori che supportano il funzionamento tecnico dei nostri servizi, in particolare fornitori di servizi cloud e di hosting, gestori della nostra app e dei sistemi backend di ricarica, nonché fornitori di servizi di backup, ripristino, monitoraggio, registrazione dei log, analisi degli errori e risoluzione dei problemi, oltre a fornitori responsabili della produzione e della spedizione delle tessere di ricarica RFID.
Fornitori di servizi di sviluppo software, manutenzione del software e gestione delle applicazioni, qualora sia necessario accedere ai dati personali.
Fornitori di servizi di assistenza clienti, nonché fornitori di sistemi di gestione dei ticket, dei casi di assistenza, dei reclami e dei documenti.
Fornitori di soluzioni per la comunicazione e il coinvolgimento dei clienti, utilizzate per gestire le interazioni con i clienti, svolgere attività di marketing, gestire i consensi e condurre e analizzare i sondaggi tra i clienti.
Agenzie di marketing, comunicazione e pubblicità, qualora supportino IONITY nella pianificazione, creazione, realizzazione o valutazione di attività di marketing e comunicazione e ricevano accesso ai dati personali in tale contesto.
Fornitori di servizi di manutenzione, riparazione e assistenza tecnica per l'infrastruttura di ricarica, qualora necessitino di accedere ai dati personali.
Il Suo fornitore di servizi di mobilità elettrica o la Sua piattaforma di roaming, qualora utilizzi tali servizi.
L'emittente del codice tariffario da Lei utilizzato, ad esempio il Suo datore di lavoro o un partner di cooperazione.
Consulenti legali e fiscali e revisori, qualora la comunicazione sia necessaria per fornire consulenza legale o fiscale, svolgere verifiche, adempiere a obblighi di legge o accertare, esercitare o difendere diritti.
Compagnie assicurative, qualora la comunicazione dei dati personali sia necessaria in relazione a un evento assicurato, alla gestione o alla liquidazione di una richiesta di risarcimento assicurativo oppure all'accertamento, all'esercizio o alla difesa di diritti. Ogni comunicazione avviene esclusivamente caso per caso e nella misura necessaria per la relativa finalità.
Autorità preposte all'applicazione della legge, in particolare la polizia e le procure, autorità giudiziarie che agiscono secondo le procedure previste dalla legge e compagnie assicurative: trattiamo e comunichiamo i dati personali caso per caso per assistere le autorità competenti nella prevenzione, nell'individuazione e nel perseguimento di reati e nel far fronte a minacce imminenti. Ogni comunicazione avviene solo previa valutazione specifica del caso, esclusivamente nella misura necessaria e unicamente in presenza di una valida base giuridica. In caso contrario, i Suoi dati saranno comunicati ad altre terze parti solo se ciò è espressamente indicato nella presente informativa sulla protezione dei dati o se siamo legalmente obbligati a farlo.

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Trasferiamo inoltre i Suoi dati a fornitori di servizi e ausiliari situati in paesi terzi (al di fuori dell'UE) che effettuano il trattamento dei dati in tali paesi. Il rispetto di un livello adeguato di protezione dei dati è garantito da diversi meccanismi.

Se il livello di protezione dei dati nel paese terzo è garantito da una decisione di adeguatezza, tale decisione costituisce la base del trasferimento dei dati (art. 45 del GDPR).
Se il fornitore di servizi è certificato ai sensi del Data Privacy Framework, il livello adeguato di protezione dei dati è garantito dalla suddetta decisione di adeguatezza ai sensi dell'art. 45, paragrafo 1, del GDPR.
In caso contrario, i trasferimenti verso paesi terzi avvengono esclusivamente se il livello di protezione dei dati è garantito in altro modo, ad esempio mediante clausole contrattuali standard (art. 46, paragrafo 2, lettera c, del GDPR), consenso espresso oppure in caso di trasferimenti contrattuali o richiesti dalla legge (art. 49, paragrafo 1, del GDPR). Se il trasferimento si basa su clausole contrattuali standard, a tal fine vengono utilizzate le clausole contrattuali standard fornite dalla Commissione europea: eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

5. Processo decisionale automatizzato individuale

Non utilizziamo processi decisionali automatizzati

‍6. Durata della conservazione

Salvo quanto specificato per le singole operazioni di trattamento dei dati, si applica quanto segue:

In linea di principio, i dati vengono conservati solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti o, qualora Lei abbia prestato il Suo consenso, fino a quando non lo revochi. Decorso tale periodo, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge che ne richiedano una conservazione più lunga.
I documenti commerciali e fiscali sono soggetti a un obbligo di conservazione di 10 anni.
Gli altri documenti aziendali sono soggetti a un obbligo di conservazione di 6 anni.
I dati necessari in relazione a potenziali diritti di garanzia e risarcimento o a pretese contrattuali analoghe devono essere conservati per 3 anni.

7. I Suoi diritti in qualità di interessato e il diritto di proporre reclamo

7.1. Diritti degli interessati

Per quanto riguarda il trattamento dei Suoi dati personali, Lei ha il diritto di richiedere informazioni sui dati personali da noi trattati ai sensi dell'art. 15 del GDPR. Lei ha inoltre il diritto di ottenere la rettifica dei dati ai sensi dell'art. 16 del GDPR o la loro cancellazione ai sensi dell'art. 17 del GDPR, nonché di limitare il trattamento ai sensi dell'art. 18 del GDPR. Inoltre, ai sensi dell'art. 20 del GDPR, Lei ha il diritto di ottenere la restituzione dei dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Se trattiamo i Suoi dati sulla base di interessi legittimi ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR o per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera e), del GDPR, e se sussistono motivi connessi alla Sua situazione particolare che ostano a tale trattamento, Lei ha il diritto di opporsi a tale trattamento ai sensi dell'art. 21, paragrafo 1, del GDPR. In caso di opposizione, non tratteremo più i Suoi dati per tali finalità, a meno che non dimostriamo l'esistenza di motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgono sui Suoi interessi, diritti e libertà, oppure il trattamento sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria.

Lei ha il diritto di opporsi, senza limitazioni, a qualsiasi tipo di trattamento per finalità di marketing diretto ai sensi dell'art. 21, paragrafi 2 e 3, del GDPR.

Se trattiamo i Suoi dati sulla base del Suo consenso, Lei ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. I Suoi dati non saranno più trattati per le finalità coperte dal Suo consenso. La preghiamo di notare che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento dei dati effettuato prima della revoca. Per informazioni dettagliate sulle modalità con cui può comunicare la revoca o contattare il nostro Servizio clienti, La invitiamo a consultare le informazioni sopra riportate o quelle contenute nel rispettivo consenso.

Per esercitare i Suoi diritti, contatti: support@ionity.eu.

7.2. Reclamo a un'autorità di controllo

Fatto salvo qualsiasi altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, Lei ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo qualora ritenga che il trattamento dei dati personali che La riguardano violi il GDPR (art. 77 del GDPR).

L'autorità di controllo competente in Baviera è il Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 1349, 91504 Ansbach, lda.bayern.de.

8. Sicurezza dei dati

Noi e i nostri responsabili del trattamento vincolati contrattualmente utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative all’avanguardia per proteggere i dati che ci fornisce da alterazioni accidentali o intenzionali, perdita, distruzione o accesso da parte di persone non autorizzate. Le misure di sicurezza vengono costantemente migliorate in linea con gli sviluppi tecnologici.

9. Versione e aggiornamento dell’informativa sulla protezione dei dati

Aggiorniamo regolarmente la nostra informativa sulla protezione dei dati, poiché il trattamento dei dati è soggetto a modifiche. Qui troverà sempre la versione più recente della nostra informativa sulla protezione dei dati. Può inoltre richiedere la versione aggiornata dell’informativa sulla protezione dei dati inviando un’e-mail a dataprotection@ionity.eu.

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

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