Informace o ochraně osobních údajů pro IONITY App a nabíjecí procesy

Účinné od: srpna 2024
Dokumenty k ochraně osobních údajů

1. Předmět tohoto oznámení o ochraně osobních údajů

Níže bychom vás chtěli podrobně informovat o tom, jaké osobní údaje (dále jen „údaje“) jsou zpracovávány při stažení a používání naší IONITY App a služeb, které v ní nabízíme. Dále vás chceme informovat o vašich právech a o technických a organizačních opatřeních, která jsme přijali k ochraně vašich údajů.

2. Jméno a adresa správce a poskytovatele služby

Správcem ve smyslu čl. 4 bodu 7 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je společnost IONITY GmbH, Moosacher Straße 84, 80809 Mnichov, viz naše právní informace (imprint).

Máte‑li jakékoli dotazy či připomínky k tomuto oznámení o ochraně osobních údajů nebo k ochraně osobních údajů obecně, zašlete je prosím na výše uvedenou adresu nebo e‑mailem na adresu dataprotection@ionity.eu.

Našeho pověřence pro ochranu osobních údajů můžete kontaktovat takto:

IONITY GmbH
Data Protection Officer
Moosacher Strasse 84
80809 Munich
Germany
‍
dataprotection@ionity.eu

3. Zpracování údajů, účely, právní základy

Při využívání našeho nabíjecího servisu a IONITY App je nezbytné zpracovávat osobní údaje. Níže vysvětlujeme, jaké údaje jsou pro jaké účely a na jakém právním základě shromažďovány a zpracovávány.

3.1 Nabíjecí proces s nabíjecí kartou nebo aplikací jiného poskytovatele mobility

Pokud naše nabíjecí stanice používáte s nabíjecí kartou nebo prostřednictvím aplikace jiného poskytovatele mobility, shromažďujeme následující údaje:

  • autentizační token (token, který vám přidělil váš poskytovatel mobility)
  • údaje o nabíjení (včetně času zahájení/ukončení, množství odebrané energie, ID nabíjecí stanice a její umístění, nabíjecí křivka, model vozidla a jeho ID)


Zpracování těchto údajů slouží k plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR, abychom vám mohli poskytovat služby související s nabíjením, zpracovávat fakturaci a platby a předávat podklady vašemu poskytovateli mobility. Údaje zpracováváme také na základě zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, kam spadá např. vystavování, předávání a uchovávání faktur a smluv nebo předávání údajů orgánům. Zpracování údajů probíhá rovněž na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, spočívajícího v zajištění bezpečnosti, dostupnosti a výkonnosti naší nabíjecí infrastruktury a souvisejících procesů, jejich případné optimalizaci a sestavování agregovaných statistik pro účely řízení podniku.

3.2 Ad‑hoc nabíjecí proces

Naše nabíjecí stanice můžete využít i bez předchozí registrace a zahájit nabíjecí proces prostřednictvím stránky payment.ionity.eu nebo pomocí QR kódu umístěného na nabíjecí stanici, případně zaplatit na místě u platebního terminálu s podporou NFC. Vaše platební údaje zpracovává příslušný poskytovatel platebních služeb. My dále zpracováváme vaše údaje o nabíjení (včetně času zahájení/ukončení, množství odebrané energie, ID nabíjecí stanice a její umístění, nabíjecí křivka, model vozidla a jeho ID).

Zpracování údajů slouží k plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, abychom vám mohli poskytovat služby související s nabíjením a zpracovat fakturaci a platby. Údaje zpracováváme rovněž na základě zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, kam patří např. povinnost uchovávat faktury a smlouvy nebo předávat podklady orgánům. Zpracování údajů probíhá také na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, spočívajícího v zajištění bezpečnosti, dostupnosti a výkonnosti naší nabíjecí infrastruktury a souvisejících procesů, jejich případné optimalizaci a sestavování agregovaných statistik pro účely řízení podniku.

3.3 Nabíjecí proces pro zákazníky IONITY prostřednictvím IONITY App

3.3.1 Stažení IONITY App

IONITY App nabízíme výhradně prostřednictvím Apple App Store (iOS) a Google Play Store (Android).

Při stažení IONITY App z některého z obchodů s aplikacemi dojde ke zpracování údajů ze strany příslušného obchodu, zejména vašeho uživatelského jména, e‑mailové adresy a ID účtu, času stažení, platebních údajů a individuálního ID zařízení. Toto zpracování probíhá mimo naši kontrolu a není součástí zpracování údajů v souvislosti s IONITY App, ale je součástí vašeho uživatelského vztahu s příslušným obchodem s aplikacemi. Na tento přenos údajů nemáme žádný vliv. Další informace získáte v informačních centrech nebo zásadách ochrany osobních údajů provozovatelů příslušných obchodů.

3.3.2 Zákaznický účet IONITY a nabíjecí proces prostřednictvím aplikace

  • Údaje pro zákaznický účet: jméno, příjmení, fakturační adresa (při sjednání tarifu), e‑mailová adresa, ověření věku (starší 18 let), datum narození (nepovinné), telefonní číslo (nepovinné), heslo (v zašifrované podobě, které není námi čitelné), údaje o kreditní kartě nebo jiné platební údaje (nepovinné při registraci, nutné pro proces nabíjení), daňové údaje (pokud to vyžadují právní předpisy; nepovinné při registraci, nutné pro proces nabíjení)
  • Smluvní údaje: informace o sjednaných tarifech, zůstatek, údaje o fakturaci a platbách, bankovní spojení/údaje o kreditní kartě (liší se podle zvolené platební metody), daňové údaje (pokud to vyžadují právní předpisy), historie smluv a užívání
  • Údaje o službách a IT (údaje o používání): identifikátory zařízení, přístupové údaje, identifikační údaje/ID, telekomunikační údaje/obsah zpráv, údaje o používání a spojení/metadata
  • Údaje o nabíjení: včetně času zahájení/ukončení, množství odebrané energie, ID nabíjecí stanice a její umístění, nabíjecí křivka, model vozidla a jeho ID
    ‍

3.3.3 Technicky nezbytné údaje a logovací soubory pro používání IONITY App

Při instalaci IONITY App do vašeho zařízení a při jejím používání se k nám přenášejí následující údaje:

  • ID zařízení (ID aplikace, např. iOS vendor ID nebo Android Advertising ID [GAID])
  • verze aplikace (clientApplicationVersion)
  • verze operačního systému (clientOsVersion)
  • IP adresa
  • datum a čas požadavku
  • časový posun vůči Greenwichskému střednímu času (GMT)
  • obsah požadavku (konkrétní stránka)
  • stav přístupu/HTTP status kód
  • vždy přenesený objem dat
  • typ a výrobce zařízení
  • UDID
    ‍

Tyto údaje potřebujeme k plnění smlouvy, abychom vám mohli poskytovat aplikaci a služby související s nabíjením a provádět vyúčtování (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR). Údaje jsou vymazány, jakmile již nejsou pro výše uvedené účely potřebné. Pokud je IP adresa uložena, bude nejpozději po 7 dnech vymazána nebo anonymizována. Shromažďování těchto údajů a ukládání do logovacích souborů je pro používání aplikace nezbytně nutné.

3.4 Tarifní kódy

Pokud naše služby využíváte s tarifním kódem (např. partnerský tarif), zpracováváme kromě údajů požadovaných v bodě 3.3 i další údaje pro ověření a uplatnění kódu. Patří sem protokolování a zpracování údajů spojených s používáním tarifních kódů, zejména pro účely prevence zneužití. Vydavateli tarifního kódu (např. vašemu zaměstnavateli) sdělujeme pouze to, že byl kód uplatněn.

Pro tyto účely navíc uchováváme následující údaje:

  • údaje o poukazu, např. datum vystavení, tarif, kód
  • původ tarifního kódu
  • čas uplatnění tarifního kódu
  • stav tarifního kódu

3.5 Zpětná vazba a hodnocení

3.5.1 Zpětná vazba k aplikaci

Uživatelé mohou v rámci IONITY App dobrovolně poskytovat zpětnou vazbu výběrem příslušného tlačítka. Zpětná vazba může probíhat v různých formách, například prostřednictvím hvězdičkového hodnocení, otázek s výběrem odpovědí nebo volných textových polí. Zpětná vazba k aplikaci je odesílána a vyhodnocována anonymně. Nejsou shromažďovány ani analyzovány žádné osobní údaje.

3.5.2 Dialog hodnocení po nabíjecím procesu

Po ukončení nabíjecího procesu se vám může zobrazit možnost nabíjení ohodnotit. Hodnocení může probíhat formou hvězdičkového hodnocení, otázek s výběrem odpovědí nebo volných textových polí a je dobrovolné. Pokud hodnocení odešlete, jsou údaje agregovány tak, že vaše hodnocení zůstane anonymní.

3.5.3 Průzkumy spokojenosti zákazníků

Za účelem neustálého zlepšování kvality našich produktů a služeb provádíme průzkumy spokojenosti zákazníků. Vaše účast v těchto průzkumech je dobrovolná a zobrazí se pouze tehdy, pokud jste k tomu udělili souhlas v nastavení ochrany soukromí. Ukládáme, který průzkum spokojenosti byl odeslán a zda jste s ním interagovali. Výsledky průzkumu ukládáme v agregované podobě.

3.5.4 Hodnocení v obchodech s aplikacemi

Analyzujeme uživatelskou zpětnou vazbu na jiných veřejně dostupných platformách (např. Apple App Store nebo Google Play Store), abychom porozuměli tomu, jak jsou naše produkty a služby vnímány, a z těchto analýz odvodili případná zlepšení produktů a úpravy služeb.

Zpracováváme pouze informace, které jsou na příslušných platformách veřejně viditelné. Patří sem například veřejná uživatelská jména, texty recenzí nebo komentářů, hodnocení či bodová skóre a datum a čas hodnocení.

Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naším oprávněným zájmem je vývoj a zlepšování produktů a služeb, zajištění kvality a porozumění potřebám uživatelů. Recenze, veřejná uživatelská jména hodnotících a výsledky analýz sentimentu uchováváme po dobu 24 měsíců.

3.5.5 Technické shromažďování údajů v souvislosti se zpětnou vazbou a hodnocením

Protože se zpětná vazba a hodnocení přenášejí přes internet a shromažďují centrálně, je z technických důvodů nevyhnutelné, aby byly dočasně zpracovávány údaje, jako jsou IP adresy, časová razítka a případně individuální údaje o zařízení, jako je operační systém. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, protože tyto údaje potřebujeme z technických důvodů, zejména pro zobrazení webu. Tyto údaje jsou však po přenosu zahozeny, neukládají se ani neanalyzují.

3.6 Marketingová komunikace a personalizace

Při používání naší aplikace a registraci v ní máte možnost dostávat další informace o novinkách od IONITY nebo o tématech souvisejících s elektromobilitou, např. marketingové kampaně, průzkumy, newslettery. Nabídky a marketingové kampaně mohou vycházet z údajů o vašem účtu a jeho používání. Tyto informace vám však budeme zasílat pouze tehdy, pokud nám k tomu udělíte souhlas. Informace vám mohou být zasílány e‑mailem, SMS nebo prostřednictvím push notifikací. Komunikační kanály a svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení ochrany soukromí v IONITY App.

3.6.1 Newsletter

V IONITY App máte možnost přihlásit se k odběru našeho newsletteru. Vaše údaje se shromažďují a ukládají za účelem zasílání a doručování newsletteru. K tomu shromažďujeme vaši e‑mailovou adresu, na kterou má být newsletter zasílán, a datum a čas přihlášení k odběru.

Odesílané newslettery podléhají analýze chování, např. zda a kdy byl newsletter otevřen a který obsah e‑mailu byl kdy prokliknut. Na základě toho se určuje, jaký obsah vám bude v budoucnu zasílán a v jakých časech či dnech, abychom mohli personalizovat obsah newsletteru podle vašich zájmů a uživatelského chování.

Právním základem zpracování vašich údajů pro zasílání newsletteru a vyhodnocování chování je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas). Newsletter se zasílá až po vašem výslovném potvrzení (double opt‑in).

Vaše údaje uchováváme, dokud se z odběru newsletteru neodhlásíte.

Máte právo svůj souhlas kdykoli s účinky do budoucna odvolat a z odběru newsletteru se odhlásit. Můžete tak učinit kliknutím na odhlašovací odkaz v některém z newsletterů nebo zasláním zprávy na adresu marketing@ionity.eu.

3.6.2 Reklama a personalizovaná doporučení

Pokud jste nám udělili souhlas, zasíláme vám reklamní sdělení a personalizované nabídky. Za tímto účelem vyhodnocujeme vaše údaje (např. údaje o zákaznickém účtu, smluvní údaje) a vaše chování při nabíjení a používání a tyto informace kombinujeme do personalizovaného uživatelského profilu. Patří sem mimo jiné používání aplikace, informace o jednotlivých nabíjecích sezeních, zahájení a ukončení nákupů a čas vašeho používání. Naším cílem je přizpůsobit naši reklamu osobním zájmům našich zákazníků a zlepšit interakci a vztahy se zákazníky. Pokud je to možné, probíhá zpracování v pseudonymizované nebo anonymizované podobě.

Zpracování probíhá na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který můžete kdykoli odvolat v nastavení ochrany soukromí v aplikaci.

3.6.3 Účast v personalizovaných průzkumech

Pokud jste nám udělili souhlas, zasíláme vám pozvánky k personalizovaným zákaznickým průzkumům. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli s účinky do budoucna odvolat, aby vám již další pozvánky k průzkumům nebyly zasílány. Stačí kliknout na odhlašovací odkaz v pozvánce nebo odvolat souhlas v nastavení ochrany soukromí v aplikaci.

3.7 Oprávnění na koncovém zařízení

Aby bylo možné plně využít funkce IONITY App, doporučujeme zapnout v aplikaci funkci určování polohy. K tomu se využívají údaje GPS a údaje o poloze Wi‑Fi hotspotů a vysílačů mobilních sítí, aby bylo možné zjistit vaši přibližnou polohu a určit, zda se nacházíte v blízkosti nabíjecí stanice IONITY. IONITY může tyto informace o poloze ukládat a zpracovávat za účelem zlepšování našich služeb. Pokud chcete naskenovat QR kód na našich nabíjecích stanicích, požádáme vás rovněž o oprávnění používat fotoaparát. V každém jednotlivém případě vás výslovně požádáme o přístup k vaší poloze nebo k fotoaparátu, který samozřejmě můžete kdykoli odmítnout. IONITY App můžete používat i bez využití lokalizačních a kamerových funkcí.

3.8 Cookies a podobné technologie v IONITY App

Při používání IONITY App (a našich propojených webových stránek) používáme cookies, které jsou prostřednictvím vašeho prohlížeče a/nebo IONITY App ukládány do zařízení, jež používáte – buď krátkodobě („session cookies“), nebo po delší dobu („persistent cookies“). Cookies jsou malé soubory obsahující informace, které náš server a/nebo servery třetích stran odesílají do vašeho prohlížeče, aby se tyto informace při vaší příští návštěvě vrátily zpět na náš server a/nebo server třetí strany.

3.8.1 Google Analytics for Firebase

V rámci služby Google Analytics jsou zpracovávány zejména informace o zařízení, informace o používané IONITY App, údaje o používání aplikace, údaje o poloze, uživatelské ID a údaje o jednotlivých požadavcích v rámci IONITY App („události“). Tyto údaje slouží k analýze interakce s aplikací, reakcí a chování při používání IONITY App a k přijímání rozhodnutí ohledně uživatelské přívětivosti či funkcí za účelem jejich zlepšování. Zpracování údajů probíhá na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Poskytovatelem je společnost Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Svou volbu můžete kdykoli odvolat v nastavení ochrany soukromí v IONITY App.

3.8.2 Firebase Crashlytics

Firebase Crashlytics zpracovává údaje o provozu IONITY App, včetně typu použitého operačního systému, informací o poruchách během provozu (typ poruchy, čas a délka trvání poruchy, způsob používání IONITY App v době poruchy) a informací o zařízení. Tyto údaje nám umožňují získat přehled o různých poruchách během provozu IONITY App a stanovit jejich priority podle významu pro užívání, abychom mohli efektivně odstraňovat chyby a zajistit stabilitu IONITY App. Zpracování údajů probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Údaje jsou vymazány po 90 dnech.

Poskytovatelem je společnost Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Další informace o ochraně osobních údajů ve službě Google Firebase naleznete na adrese firebase.google.com/support/privacy.

3.8.3 Firebase Cloud Messaging

Firebase Cloud Messaging používáme pro oznámení v aplikaci a push notifikace. Poskytovatelem je společnost Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko.

Firebase Cloud Messaging nám umožňuje zasílat vám cílené a kontextové zprávy, např. abychom vás informovali o průběhu stahování či jiných procesech. Zpracovávají se při tom informace o předmětu a typu zprávy, čase odeslání a údaje o tom, zda a kdy byla zpráva přijata a přečtena. Část těchto údajů se využívá také pro analytické účely.

O vaše povolení vás požádáme při instalaci/inicializaci IONITY App; toto povolení můžete kdykoli odmítnout nebo změnit. Nastavení můžete kdykoli později změnit rovněž v nastavení oznámení na svém mobilním zařízení.

Právním základem pro naše push notifikace je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naším oprávněným zájmem je poskytovat zákazníkům systémová a servisní oznámení co nejrychleji a nejpřesněji.

3.8.4 Mapové služby

Apple Maps (iOS)

V IONITY App používáme mapovou službu Apple Maps, kterou poskytuje společnost Apple Inc. (Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; „Apple“), za účelem zobrazení map v aplikaci a zobrazení blízkých nabíjecích stanic IONITY (k tomu je nutný přístup k údajům o poloze prostřednictvím funkce GPS ve vašem mobilním zařízení). Při používání IONITY App předává vaše zařízení společnosti Apple informaci, že používáte naši aplikaci, a informace o využívání mapových funkcí. Pokud jste přihlášeni ke svému účtu Apple, jsou tyto informace přiřazeny k vašemu Apple účtu. Pokud si to nepřejete, musíte se před používáním IONITY App od svého Apple účtu odhlásit. Právním základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naším oprávněným zájmem je umožnit vyhledání a navigaci k nabíjecím stanicím.

Na shromažďování a zpracování údajů společností Apple nemáme žádný vliv. Další informace o zpracování údajů společností Apple naleznete v jejích zásadách ochrany soukromí.

Tyto zásady naleznete na adrese apple.com/de/privacy/.

Google Maps (Android)

V IONITY App používáme mapovou službu Google Maps, kterou poskytuje společnost Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“), za účelem zobrazení map v aplikaci a zobrazení blízkých nabíjecích stanic IONITY (k tomu je nutný přístup k údajům o poloze prostřednictvím funkce GPS ve vašem mobilním zařízení). Při používání IONITY App předává vaše zařízení společnosti Google informaci, že používáte naši aplikaci, a informace o využívání mapových funkcí. Pokud jste přihlášeni ke svému účtu Google, jsou tyto informace přiřazeny k vašemu uživatelskému účtu Google. Pokud si to nepřejete, musíte se před používáním IONITY App od svého Google účtu odhlásit. Právním základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naším oprávněným zájmem je umožnit vyhledání a navigaci k nabíjecím stanicím.

Na shromažďování a zpracování údajů společností Google nemáme žádný vliv. Další informace o zpracování údajů společností Google naleznete v jejích zásadách ochrany osobních údajů.

Tyto zásady naleznete na adrese policies.google.com/privacy.

3.8.5 Braze

Služba Braze využívá údaje (např. údaje o zákaznickém účtu, smluvní údaje) a vaše chování při nabíjení a používání k vytvoření personalizovaného uživatelského profilu, aby výsledky analýzy mohly být využity pro reklamní účely (viz bod 3.6). Zpracování probíhá na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který můžete kdykoli odvolat v nastavení ochrany soukromí v aplikaci. Poskytovatelem služby Braze je společnost Braze Inc, 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, USA.

3.8.6 Adjust

Služba Adjust se používá k měření úspěšnosti marketingových kampaní. Za tímto účelem se zpracovávají informace o kampaních, informace o zařízení (např. senzory, user agent, reklamní ID), IP adresa, cookies, data instalace a spuštění aplikace. Kromě toho Adjust zpracovává údaje o používání a chování uživatelů, aby bylo možné sledovat jejich interakce. Zpracování údajů probíhá na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Poskytovatelem Adjust je společnost Adjust GmbH, Saarbrücker Straße 37a, 10405 Berlín, Německo.

3.9 Zvláštní kategorie osobních údajů a osobní údaje dětí

Nezpracováváme žádné zvláštní kategorie osobních údajů. Podle čl. 9 GDPR k nim patří údaje vypovídající o rasovém či etnickém původu, politických názorech, náboženském či filozofickém přesvědčení nebo členství v odborech, jakož i genetické údaje, biometrické údaje sloužící k jednoznačné identifikaci fyzické osoby, údaje o zdravotním stavu nebo údaje o sexuálním životě či sexuální orientaci fyzické osoby.

IONITY App je určena osobám starším 18 let. Děti by nám neměly bez souhlasu rodičů nebo zákonných zástupců předávat osobní údaje ani používat naše aplikace. Odpovědnost za dohled nese příslušný zákonný zástupce. Osobní údaje dětí vědomě nevyžadujeme ani vědomě nezpracováváme.

4. Zpracovatelé, poskytovatelé služeb a předávání údajů třetím stranám

Při plnění našich služeb nás podporují zpracovatelé a další poskytovatelé služeb. Zpracovatele pečlivě vybíráme a zavazujeme smlouvami o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.

Pokud není stanoveno jinak, využíváme zejména tyto příjemce:

  • poskytovatele platebních a fakturačních služeb
  • technické poskytovatele backendových služeb
  • zákaznický servis
  • platformy pro věrnostní programy
  • poskytovatele komunikačních služeb se zákazníky
  • IT poskytovatele služeb
  • reklamní agentury
  • poskytovatele služeb pro průzkumy
  • poradenské společnosti
  • vývojáře softwaru
  • poskytovatele vyúčtování pro e‑mobility
  • v případě roamingu: poskytovatele příslušné/požadované roamingové platformy
  • národní daňové orgány (pokud tak vyžadují vnitrostátní právní předpisy)
  • orgány činné v trestním řízení, zejména policie a státní zastupitelství, soudní orgány v rámci zákonných řízení, pojišťovny
  • tarifní partneři

‍
Jinak jsou vaše údaje předávány jiným třetím stranám pouze tehdy, pokud je to v tomto oznámení o ochraně osobních údajů výslovně uvedeno nebo pokud jsme k tomu právně povinni.

Osobní údaje v jednotlivých případech zpracováváme a předáváme příslušným orgánům také za účelem předcházení trestným činům, jejich odhalování a stíhání, jakož i k odvrácení bezprostředních hrozeb. Jakékoli předávání probíhá pouze po individuálním posouzení, v nezbytném rozsahu a pouze na základě platného právního základu. V závislosti na okolnostech přicházejí v úvahu zejména čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněné zájmy) a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR ve spojení s příslušnými právními povinnostmi a vnitrostátními právními předpisy.

Vaše údaje předáváme také poskytovatelům služeb a pomocníkům, kteří sídlí v třetích zemích (mimo EU) a zpracovávají tam osobní údaje. Zajištění odpovídající úrovně ochrany údajů je zaručeno různými mechanismy.

  • je‑li úroveň ochrany údajů v dané třetí zemi zaručena rozhodnutím o odpovídající ochraně, slouží toto rozhodnutí jako základ pro předávání údajů (čl. 45 GDPR);
  • pokud je poskytovatel certifikován v rámci Data Privacy Framework, je odpovídající úroveň ochrany údajů zajištěna uvedeným rozhodnutím o odpovídající ochraně podle čl. 45 odst. 1 GDPR;
  • jinak se předávání do třetích zemí uskutečňuje pouze tehdy, pokud je úroveň ochrany údajů zajištěna jiným způsobem, například prostřednictvím standardních smluvních doložek (čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR), výslovného souhlasu nebo v případě smluvně nebo zákonem vyžadovaného předávání (čl. 49 odst. 1 GDPR). Pokud je předávání založeno na standardních smluvních doložkách, používají se k tomu standardní smluvní doložky zveřejněné Evropskou komisí: eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

5. Doba uchovávání

Pokud není u jednotlivých způsobů zpracování uvedeno jinak, platí následující:

  • údaje uchováváme zásadně pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo – v případě zpracování na základě souhlasu – do doby, než svůj souhlas odvoláte. Po uplynutí těchto lhůt budou údaje vymazány nebo anonymizovány, pokud neexistují zákonné povinnosti k delšímu uchovávání;
  • obchodní a daňové doklady podléhají lhůtě uchovávání 10 let;
  • ostatní obchodní dokumenty podléhají lhůtě uchovávání 6 let;
  • údaje, které jsou potřebné z důvodu možných nároků z vad či nároků na náhradu škody nebo obdobných smluvních nároků, musí být uchovávány po dobu 3 let.

6. Vaše práva jako subjektu údajů a právo podat stížnost

6.1 Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte právo požadovat informace o osobních údajích, které o vás zpracováváme, podle čl. 15 GDPR. Dále máte právo na opravu údajů podle čl. 16 GDPR nebo jejich výmaz podle čl. 17 GDPR a právo na omezení zpracování podle čl. 18 GDPR. Podle čl. 20 GDPR máte rovněž právo požadovat, aby vám byly osobní údaje, které jste nám poskytli, předány ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Pokud vaše údaje zpracováváme na základě oprávněných zájmů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR nebo při plnění úkolu ve veřejném zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. e) GDPR a existují důvody vyplývající z vaší konkrétní situace, které hovoří proti tomuto zpracování, máte právo proti tomuto zpracování podat námitku podle čl. 21 odst. 1 GDPR. V případě námitky nebudeme vaše údaje pro tyto účely dále zpracovávat, ledaže bychom prokázali závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pokud zpracování slouží k uplatnění, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

Máte právo kdykoli – bez omezení – podat námitku proti jakémukoli zpracování údajů pro účely přímého marketingu podle čl. 21 odst. 2 a 3 GDPR.

Pokud vaše údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Vaše údaje pak již nebudou zpracovávány pro účely, na něž se souhlas vztahoval. Upozorňujeme, že odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování údajů, které proběhlo před jeho odvoláním. Podrobnosti o tom, jak můžete souhlas odvolat, naleznete v informacích uvedených výše nebo v příslušném textu souhlasu či se obraťte na náš zákaznický servis.

Pro uplatnění svých práv nás prosím kontaktujte na adrese: support@ionity.eu.

6.2 Stížnost u dozorového úřadu

Nejste‑li s naším nakládáním s vašimi osobními údaji spokojeni, máte – bez újmy na jakýchkoli jiných správních nebo soudních opravných prostředcích – právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě vašeho obvyklého bydliště, pracoviště nebo místa údajného porušení, pokud se domníváte, že zpracování osobních údajů, které se vás týkají, porušuje GDPR (čl. 77 GDPR).

Příslušným dozorovým úřadem v Bavorsku je Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 1349, 91504 Ansbach, lda.bayern.de.

7. Zabezpečení údajů

My i námi smluvně pověření zpracovatelé používáme moderní technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně vámi poskytnutých údajů před náhodnou či úmyslnou manipulací, ztrátou, zničením nebo přístupem neoprávněných osob. Bezpečnostní opatření průběžně vylepšujeme v souladu s technickým vývojem.

8. Verze a aktualizace těchto informací o ochraně osobních údajů

Naše informace o ochraně osobních údajů pravidelně aktualizujeme, protože se může měnit i naše zpracování údajů. Nejnovější verzi našich informací o ochraně osobních údajů vždy najdete zde. Aktuální verzi si také můžete vyžádat zasláním e‑mailu na adresu dataprotection@ionity.eu.

Poslední aktualizace: listopad 2025

‍