Informace o ochraně osobních údajů pro IONITY App a nabíjecí procesy

Účinné od: srpna 2024

1. Předmět tohoto oznámení o ochraně osobních údajů

Níže bychom Vás chtěli podrobně informovat o tom, které osobní údaje (dále jen „údaje“) jsou zpracovávány, když si stáhnete a používáte naši aplikaci a služby, které v ní nabízíme. Kromě toho bychom Vás chtěli informovat o právech, která Vám náleží, a o technických a organizačních ochranných opatřeních, která jsme přijali v souvislosti se zpracováním Vašich údajů.

2. Název a adresa správce osobních údajů a poskytovatele služeb

Správcem ve smyslu čl. 4 bodu 7 obecného nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“) je společnost IONITY GmbH, WERK 13, Bahnbogen 21, 81671 Munich, viz naše právní informace.

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky k tomuto oznámení o ochraně osobních údajů nebo k ochraně osobních údajů obecně, zašlete je na výše uvedenou adresu nebo e-mailem na dataprotection@ionity.eu.

Na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů se můžete obrátit následovně:

IONITY GmbH
Pověřenec pro ochranu osobních údajů
WERK13
Bahnbogen 21
81671 Munich
Germany
‍
dataprotection@ionity.eu

3. Zpracování osobních údajů, účely a právní základy

Při používání naší nabíjecí služby a aplikace IONITY je nezbytné zpracovávat osobní údaje. Níže vysvětlujeme, které údaje jsou shromažďovány pro jaké účely a na jakém právním základě.

3.1. Nabíjení pomocí nabíjecí karty nebo aplikace jiného poskytovatele služeb mobility

Pokud naše nabíjecí stanice používáte s nabíjecí kartou od jiného poskytovatele služeb mobility nebo prostřednictvím jeho aplikace, shromažďujeme následující údaje:

Autentizační token (token, který vám přidělil váš poskytovatel služeb mobility)
Údaje o nabíjení (včetně času zahájení/ukončení, množství odebrané elektřiny, ID nabíjecí stanice včetně její polohy, křivky nabíjení, modelu a ID vozidla)

Zpracování údajů slouží k plnění smlouvy v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR, abychom vám mohli poskytovat služby naší nabíjecí služby, zpracovávat vyúčtování a platební transakce a předávat je vašemu poskytovateli služeb mobility. Údaje zpracováváme na základě právních povinností v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, mezi něž patří například povinnost vystavovat, předávat a uchovávat faktury a smlouvy nebo předávat údaje orgánům veřejné moci. Údaje jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu naší společnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR za účelem zajištění bezpečnosti, dostupnosti a výkonu naší nabíjecí infrastruktury a souvisejících procesů a v případě potřeby jejich přizpůsobení nebo zlepšení a sestavování agregovaných statistik pro účely řízení podniku.

3.2. Nabíjení bez registrace

Naše nabíjecí stanice můžete používat také bez předchozí registrace a nabíjení zahájit prostřednictvím stránky payment.ionity.eu nebo QR kódu umístěného na nabíjecí stanici, případně zaplatit prostřednictvím platebního terminálu přímo na místě pomocí NFC. Vaše platební údaje zpracovává poskytovatel platebních služeb. Zpracováváme také vaše údaje o nabíjení (včetně času zahájení/ukončení, množství odebrané elektřiny, ID nabíjecí stanice včetně její polohy, křivky nabíjení, modelu a ID vozidla).

Zpracování údajů slouží k plnění smlouvy v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, abychom vám mohli poskytovat služby naší nabíjecí služby a zpracovávat vyúčtování a platební transakce. Údaje zpracováváme na základě právních povinností v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, mezi něž patří například povinnost uchovávat faktury a smlouvy nebo předávat údaje orgánům veřejné moci. Údaje jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu naší společnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR za účelem zajištění bezpečnosti, dostupnosti a výkonu naší nabíjecí infrastruktury a souvisejících procesů a v případě potřeby jejich přizpůsobení nebo zlepšení a sestavování agregovaných statistik pro účely řízení podniku.

Za účelem vymáhání částek, které jsou nám dlužné a splatné, zpracováváme nezbytné údaje o zákaznících, smlouvách, fakturách a platbách a také informace o stavu příslušných pohledávek. Tyto údaje můžeme poskytovat poskytovatelům služeb vymáhání pohledávek. Právním základem tohoto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naším oprávněným zájmem je vymáhání částek, které nám náleží.

3.3. Nabíjení zákazníků IONITY prostřednictvím aplikace IONITY

3.3.1. Stažení aplikace IONITY

Aplikaci IONITY nabízíme výhradně prostřednictvím obchodů Apple App Store (iOS) a Google Play Store (Android).

Při stažení naší aplikace IONITY z obchodu s aplikacemi jsou obchodu s aplikacemi předávány požadované informace; zejména vaše uživatelské jméno, e-mailová adresa a ID účtu, čas stažení, platební informace a jedinečné ID zařízení jsou zpracovávány provozovatelem obchodu s aplikacemi. Nemáme na tento proces žádný vliv a není součástí zpracování údajů souvisejícího s aplikací IONITY, nýbrž vašeho uživatelského vztahu s příslušným obchodem s aplikacemi. Na tento přenos údajů nemáme žádný vliv. Další informace naleznete v informačních materiálech nebo oznámeních o ochraně osobních údajů provozovatelů příslušných obchodů s aplikacemi.

3.3.2. Zákaznický účet IONITY a nabíjení prostřednictvím aplikace

Údaje pro zákaznický účet: Jméno, příjmení, fakturační adresa (při objednání tarifu), e-mailová adresa, ověření věku (nad 18 let), datum narození (nepovinné), telefonní číslo (nepovinné), heslo (v zašifrované podobě, pro nás nečitelné), údaje o kreditní kartě nebo jiné platební údaje (při registraci nepovinné, nezbytné pro nabíjení), daňové údaje (pokud je vyžaduje zákon, při registraci nepovinné, nezbytné pro nabíjení)
Smluvní údaje: Informace o sjednaných nebo zrušených tarifech, zůstatek kreditu, údaje o vyúčtování a platbách, bankovní údaje/údaje o kreditní kartě (liší se podle zvoleného způsobu platby), daňové údaje (pokud je vyžaduje zákon), historie smluv/využívání
Údaje o službách a IT (využívání): Identifikátory zařízení, přístupové údaje, identifikační údaje/ID, telekomunikační údaje/obsah zpráv, údaje o využívání a připojení/metadatech
Údaje o nabíjení: Včetně času zahájení/ukončení, množství odebrané elektřiny, ID nabíjecí stanice včetně její polohy, křivky nabíjení, modelu a ID vozidla

Tyto údaje potřebujeme ke splnění smlouvy, zejména k poskytování aplikace a nabíjecích služeb, provádění vyúčtování a zpracování uplatnění případného práva na odstoupení od smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR).

Údaje zpracováváme za účelem plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, mezi něž patří například povinnost uchovávat faktury a smlouvy a předávat údaje orgánům veřejné moci.

Údaje zpracováváme také na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na zajištění bezpečnosti, dostupnosti a výkonu naší nabíjecí infrastruktury a souvisejících procesů, na jejich případné přizpůsobení nebo zlepšení a na vytváření agregovaných statistik pro účely řízení podniku.

3.3.3. Technicky nezbytné údaje a soubory protokolů pro používání aplikace IONITY

Při instalaci aplikace IONITY do vašeho zařízení a při jejím používání se nám předávají následující údaje:

ID zařízení (ID aplikace, například ID dodavatele v systému iOS nebo reklamní ID systému Android [GAID])
Verze aplikace (clientApplicationVersion)
Verze operačního systému aplikace (clientOsVersion)
IP adresa
Datum a čas požadavku
Rozdíl časového pásma vůči greenwichskému střednímu času (GMT)
Obsah požadavku (konkrétní stránka)
Stav přístupu/kód stavu HTTP
Množství přenesených dat v jednotlivých případech
Typ zařízení a výrobce
UDID
‍

Tyto údaje jsou shromažďovány a zpracovávány za účelem zajištění řádného fungování aplikace IONITY, zachování a zlepšování její stability a pro účely zabezpečení (například bezpečnostní protokoly týkající se pokusů o přístup a ověření). Právním základem tohoto zpracování je podle okolností čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo f) GDPR. Údaje jsou vymazány, jakmile již nejsou pro výše uvedené účely potřebné. Informace související s bezpečností se uchovávají po dobu nejvýše dvou let.

3.4 Kódy tarifů a další poukazové kódy

Pokud při používání našich služeb použijete partnerský kód tarifu nebo poukazový kód, zpracováváme kromě údajů uvedených v oddílu 3.3 určité další údaje za účelem ověření a uplatnění kódu. Zaznamenáváme a zpracováváme také údaje týkající se používání kódů tarifů a poukazových kódů, zejména za účelem předcházení podvodům, odhalování zneužití a ověření, zda jsou kódy používány pro účely nebo způsoby, které nejsou povoleny příslušnými podmínkami. Vystavovatele kódu tarifu (například vašeho zaměstnavatele) nebo poukazu obvykle informujeme o tom, že byl kód uplatněn.

Pro tyto účely navíc uchováváme následující údaje:

Údaje o kódu, například datum vydání, tarif, kód
Původ kódu
Čas uplatnění kódu
Stav kódu
Registrační značka vozidla (pouze v souvislosti s „Offre Leasing Social Produit Partenaire")

Pokud v konkrétním případě existují konkrétní skutečnosti nasvědčující tomu, že kód byl zneužit, použit k nezamýšlenému účelu nebo v rozporu s příslušnými podmínkami, můžeme výše uvedené informace poskytnout vystavovateli nebo partnerovi kampaně v rozsahu nezbytném k prošetření podezření na zneužití. Toto poskytnutí údajů je založeno na našich oprávněných zájmech nebo oprávněných zájmech třetí strany (například vystavovatele nebo partnera kampaně) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, které spočívají v předcházení zneužití kódů, jeho odhalování a vyšetřování a ve vymáhání příslušných podmínek účasti nebo podmínek kampaně.

3.5. Zpětná vazba a hodnocení

3.5.1. Zpětná vazba k aplikaci

Uživatelé mohou dobrovolně poskytnout zpětnou vazbu k aplikaci výběrem příslušného tlačítka v aplikaci IONITY. Zpětnou vazbu lze vyžádat v různých formách, například jako hodnocení hvězdičkami, otázky s výběrem z více možností nebo pole pro volný text. Zpětná vazba k aplikaci se odesílá a analyzuje anonymně. Osobní údaje se neshromažďují ani neanalyzují.

3.5.2. Hodnoticí dialog po nabíjení

Po dokončení nabíjení se může zobrazit možnost ohodnotit nabíjení. Hodnocení může mít podobu hodnocení hvězdičkami, otázek s výběrem z více možností nebo polí pro volný text a je dobrovolné. Pokud hodnocení odešlete, budou údaje agregovány takovým způsobem, aby Vaše hodnocení bylo anonymní.

3.5.3. Průzkumy spokojenosti zákazníků

Provádíme průzkumy spokojenosti zákazníků s cílem průběžně zlepšovat kvalitu našich produktů a služeb. Vaše účast v těchto průzkumech je dobrovolná a průzkum se zobrazí pouze tehdy, pokud jste s tím vyslovili souhlas v nastavení ochrany soukromí. Uchováváme informaci o tom, který průzkum spokojenosti zákazníků Vám byl zaslán a zda jste na něj reagovali. Výsledky průzkumu se uchovávají v agregované podobě.

3.5.4. Zpětná vazba v obchodech s aplikacemi

Analyzujeme zpětnou vazbu uživatelů na jiných veřejně dostupných platformách, například v Apple App Store nebo Google Play Store, abychom porozuměli postoji uživatelů k našim produktům a službám a na základě této analýzy mohli odvodit zlepšení produktů a úpravy služeb.

Zpracováváme pouze informace, které jsou na příslušných platformách veřejně viditelné. Může se jednat o veřejná uživatelská jména, recenze nebo text komentářů, hodnocení nebo skóre recenzí a data a časy recenzí.

Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naše oprávněné zájmy spočívají ve vývoji a zlepšování našich produktů a služeb, zajišťování kvality a porozumění potřebám uživatelů. Recenze, veřejná uživatelská jména recenzentů a výsledky analýzy nálad se uchovávají po dobu 24 měsíců.

3.5.5. Shromažďování technických údajů v souvislosti se zpětnou vazbou a hodnocením

Vzhledem k tomu, že se zpětná vazba a hodnocení přenášejí prostřednictvím internetu a shromažďují centrálně, je z technického hlediska nevyhnutelné, že jsou čas od času zpracovávány údaje, jako jsou IP adresy, časová razítka a případně jednotlivé informace o zařízení, například používaný operační systém. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, protože tyto údaje potřebujeme z technických důvodů, zejména pro zobrazení webové stránky. Tyto údaje jsou však po přenosu vyřazeny a nejsou ukládány ani analyzovány.

3.6. Reklamní komunikace a personalizace

Při používání naší aplikace a registraci máte možnost dostávat další informace o novinkách společnosti IONITY nebo informace související s elektromobilitou, například reklamní kampaně, průzkumy a newslettery. Nabídky a marketingové kampaně mohou vycházet z údajů o Vašem účtu a jeho používání. Tyto informace Vám však zašleme pouze tehdy, pokud k tomu udělíte souhlas. Tyto informace Vám mohou být zasílány e-mailem, SMS, prostřednictvím push oznámení nebo zpráv v aplikaci. Komunikační kanály můžete kdykoli změnit a svůj souhlas kdykoli odvolat v nastavení ochrany soukromí aplikace IONITY.

3.6.1. Newsletter

V aplikaci IONITY máte možnost přihlásit se k odběru našeho newsletteru. Vaše údaje jsou shromažďovány a uchovávány za účelem zasílání a doručování newsletteru. Za tímto účelem shromažďujeme Vaši e-mailovou adresu, na kterou Vám máme newsletter zasílat, a datum a čas registrace k odběru newsletteru.

U zasílaných newsletterů se provádí analýza založená na chování, například zda a kdy byl newsletter otevřen a na který obsah e-mailu bylo kdy kliknuto. Dále se určuje, jaký obsah Vám bude zasílán v budoucnu a v jakou dobu nebo ve které dny, abychom mohli obsah newsletteru personalizovat na základě Vašich zájmů a návyků při používání.

Právním základem pro zpracování Vašich údajů za účelem zasílání newsletteru a vyhodnocování založeného na chování je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas). Newsletter bude zasílán až po výslovném potvrzení (dvojitém přihlášení).

Vaše údaje budou uchovávány do doby, než se z odběru newsletteru odhlásíte.

Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat s účinky do budoucna, a odhlásit se tak z odběru newsletteru. Můžete tak učinit kliknutím na odhlašovací odkaz v newsletteru nebo zasláním zprávy na adresu marketing@ionity.eu.

3.6.2. Reklama a personalizovaná doporučení

Pokud jste udělili souhlas, budeme Vám zasílat reklamní sdělení a personalizované nabídky. Za tímto účelem vyhodnocujeme Vaše údaje, například údaje o zákaznickém účtu a smluvní údaje, a Vaše chování při nabíjení a používání a tyto informace kombinujeme do personalizovaného uživatelského profilu. To zahrnuje například používání aplikace, informace o jednotlivých nabíjecích relacích, zahájení a ukončení nákupů a časy, kdy aplikaci používáte. Naším cílem je přizpůsobit reklamu osobním zájmům našich zákazníků a zlepšit interakci a vztahy s našimi zákazníky. Kde je to možné, zpracování probíhá v pseudonymizované nebo anonymizované podobě.

Zpracování probíhá na právním základě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a svůj souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení ochrany soukromí aplikace.

3.6.3. Účast na personalizovaných průzkumech

Pokud jste udělili souhlas, budeme Vám zasílat pozvánky k personalizovaným zákaznickým průzkumům. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat s účinky do budoucna, takže již nebudete dostávat pozvánky k průzkumům. Za tímto účelem klikněte na odhlašovací odkaz v pozvánce k průzkumu nebo odvolejte svůj souhlas v nastavení ochrany soukromí aplikace.

3.7. Oprávnění v mobilním zařízení

Pro plné využití funkcí aplikace IONITY doporučujeme zapnout funkci určování polohy v aplikaci IONITY. Ta využívá údaje GPS a informace o umístění přístupových bodů Wi-Fi a vysílačů mobilních sítí k určení Vaší přibližné polohy, abychom mohli zjistit, zda se nacházíte v blízkosti nabíjecí stanice IONITY. Společnost IONITY může tyto informace o poloze ukládat a zpracovávat za účelem zlepšování našich služeb. Pokud chcete naskenovat QR kód na našich nabíjecích stanicích, požádáme Vás také o povolení přístupu ke kameře. Požádáme Vás o konkrétní oprávnění k přístupu k poloze nebo kameře, která můžete samozřejmě v každém případě odmítnout. Aplikaci IONITY můžete používat také bez využití funkce určování polohy a kamery.

3.8. Cookies a podobné technologie v aplikaci IONITY

Při používání aplikace IONITY a našich propojených webových stránek používáme cookies, které Váš prohlížeč a/nebo aplikace IONITY ukládají na zařízení, které používáte, po krátkou dobu („relační“ cookies) nebo po delší dobu („trvalé“ cookies). Cookies jsou malé soubory obsahující informace, které náš server a/nebo servery třetích stran odesílají do Vašeho prohlížeče, aby byly tyto informace při Vaší další návštěvě odeslány zpět na náš server a/nebo server třetí strany.

3.8.1. Google Analytics for Firebase

V rámci Google Analytics se zpracovávají informace o zařízení, informace o používané aplikaci IONITY, údaje o používání aplikace IONITY, údaje o poloze, uživatelské ID a informace o jednotlivých požadavcích v aplikaci IONITY (událostech). Údaje se používají k analýze interakce s aplikací, jakož i reakcí na aplikaci a jejího fungování, a k rozhodování na základě výsledků této analýzy o uživatelské přívětivosti nebo funkcích za účelem jejich zlepšení. Zpracování údajů je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Poskytovatelem je Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Svůj výběr můžete kdykoli odvolat v nastavení ochrany soukromí aplikace IONITY.

3.8.2. Firebase Crashlytics

Firebase Crashlytics zpracovává údaje o fungování aplikace IONITY, včetně typu používaného operačního systému, informací o poruchách během provozu (typ poruchy, čas poruchy, trvání poruchy, používání aplikace IONITY v době poruchy) a informací o zařízení. Tyto údaje nám umožňují získat přehled o různých poruchách, pokud se během provozu aplikace IONITY vyskytnou poruchy nebo problémy, a stanovit jejich prioritu podle relevance pro používání, abychom zajistili účinné odstranění problémů a stabilitu aplikace IONITY. Zpracování údajů je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Údaje se vymažou po 90 dnech.

Poskytovatelem je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Další informace o ochraně osobních údajů ve službě Google Firebase naleznete na následujícím odkazu firebase.google.com/support/privacy.

3.8.3. Firebase Cloud Messaging

Používáme Google Firebase Cloud Messaging pro oznámení v aplikaci a push oznámení. Poskytovatelem je Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko.

Firebase Cloud Messaging nám umožňuje zasílat Vám cílené a kontextové zprávy, například abychom Vás informovali o průběhu Vaší nabíjecí relace. Za tímto účelem se zpracovávají informace o předmětu, typu a čase odeslání zprávy a také údaje o tom, zda a kdy byla zpráva přijata a přečtena. Některé z těchto údajů se používají také pro analytické účely.

O toto oprávnění Vás požádáme během instalace nebo inicializace aplikace IONITY; tuto žádost můžete samozřejmě kdykoli odmítnout. Toto nastavení můžete kdykoli později deaktivovat také v nastavení oznámení svého mobilního zařízení.

Právním základem pro naše push zprávy je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Máme oprávněný zájem poskytovat našim zákazníkům systémové informace a informace související se službami co nejrychleji a nejpřesněji.

3.8.4. Mapové služby

Apple Maps (iOS)

Používáme Apple Maps, službu poskytovanou společností Apple Inc. (Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; „Apple“), za účelem zobrazování map v naší aplikaci IONITY a zobrazování blízkých nabíjecích stanic IONITY (k tomu je nutný přístup k údajům o Vaší vlastní poloze prostřednictvím funkce GPS v mobilním zařízení). Při používání aplikace IONITY obdrží společnost Apple informaci, že používáte naši aplikaci IONITY, a také informace o používání mapových funkcí. Pokud jste přihlášeni ke společnosti Apple, jsou tyto informace přiřazeny také k Vašemu uživatelskému účtu Apple. Pokud si to nepřejete, musíte se před použitím naší aplikace IONITY odhlásit ze svého účtu Apple. Právním základem zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Oprávněný zájem spočívá v umožnění vyhledání nabíjecích stanic a navigace k nim.

Nemáme žádný vliv na shromažďování a zpracování údajů společností Apple. Další informace o zpracování údajů společností Apple naleznete v jejích zásadách ochrany soukromí.

Najdete je na adrese apple.com/de/privacy/.

Google Maps (Android)

Používáme Google Maps, službu poskytovanou společností Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“), za účelem zobrazování map v naší aplikaci IONITY a zobrazování blízkých nabíjecích stanic IONITY (k tomu je nutný přístup k údajům o Vaší vlastní poloze prostřednictvím funkce GPS v mobilním zařízení). Při používání aplikace IONITY obdrží společnost Google informaci, že používáte naši aplikaci IONITY, a také informace o používání mapových funkcí. Pokud jste přihlášeni ke společnosti Google, jsou tyto informace přiřazeny také k Vašemu uživatelskému účtu Google. Pokud si to nepřejete, musíte se před použitím naší aplikace IONITY odhlásit ze svého účtu Google. Právním základem zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Oprávněný zájem spočívá v umožnění vyhledání nabíjecích stanic a navigace k nim.

Nemáme žádný vliv na shromažďování a zpracování údajů společností Google. Další informace o zpracování údajů společností Google naleznete v jejích informacích o ochraně osobních údajů.

Najdete je na adrese policies.google.com/privacy.

3.8.5. Braze

Braze používá údaje, například údaje o zákaznickém účtu a smluvní údaje, a údaje o Vašem chování při nabíjení a používání k vytvoření personalizovaného uživatelského profilu, aby bylo možné využít poznatky z analýzy pro reklamní účely (viz bod 3.6). Zpracování probíhá na právním základě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, tedy na základě Vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat v nastavení ochrany soukromí aplikace. Poskytovatelem služby Braze je Braze Inc, 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, USA.

3.8.6. Adjust

Adjust se používá k měření úspěšnosti reklamních kampaní. Za tímto účelem se zpracovávají odkazy kampaní, informace o zařízení, například údaje ze senzorů, user agent a reklamní ID, IP adresa, cookies, data instalace a data otevření aplikace. Adjust dále zpracovává údaje o používání a chování za účelem sledování uživatelů. Zpracování údajů je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, tedy na souhlasu uživatele. Poskytovatelem služby Adjust je Adjust GmbH, Saarbrücker Straße 37a, 10405 Berlin, Německo.

3.9. Zvláštní kategorie osobních údajů a osobní údaje dětí

Neshromažďujeme ani nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů. Podle článku 9 GDPR mezi ně patří údaje odhalující rasový nebo etnický původ, politické názory, náboženské nebo filozofické přesvědčení či členství v odborových organizacích, jakož i genetické údaje, biometrické údaje za účelem jedinečné identifikace fyzické osoby, údaje týkající se zdraví nebo sexuálního života či sexuální orientace fyzické osoby.

Aplikace IONITY je určena zletilým osobám. Děti by nám neměly předávat žádné osobní údaje ani používat naše aplikace bez souhlasu svých rodičů nebo zákonných zástupců. Povinnost dohledu nese příslušný zákonný zástupce. Osobní údaje dětí vědomě nevyžadujeme ani vědomě nezpracováváme.

4. Poskytovatelé služeb a předávání údajů třetím stranám

Využíváme podporu zpracovatelů a třetích stran. Zpracovatele pečlivě vybíráme a zapojujeme na základě smluv o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.

V závislosti na konkrétní zpracovatelské činnosti můžeme osobní údaje zpřístupnit níže uvedeným příjemcům nebo kategoriím příjemců, případně jim k osobním údajům umožnit přístup. Přístup je umožněn nebo údaje jsou zpřístupněny pouze v rozsahu nezbytném pro příslušný úkol a účel zpracování. Není-li uvedeno jinak, využíváme tyto příjemce:

Poskytovatelé platebních a fakturačních služeb, jakož i poskytovatelé služeb v oblasti vystavování faktur, elektronické fakturace, správy pohledávek, vymáhání pohledávek a zpracování souvisejícího s daněmi.
Poskytovatelé podporující technický provoz našich služeb, zejména poskytovatelé cloudových a hostingových služeb, provozovatelé backendových systémů našich aplikací a nabíjecích služeb a poskytovatelé služeb zálohování, obnovy, monitorování, protokolování, analýzy chyb a odstraňování technických problémů, jakož i poskytovatelé odpovědní za výrobu a zasílání nabíjecích karet RFID.
Poskytovatelé služeb vývoje a údržby softwaru a správy aplikací, pokud je vyžadován přístup k osobním údajům.
Poskytovatelé zákaznických služeb, jakož i poskytovatelé systémů pro správu požadavků, případů podpory, stížností a dokumentů.
Poskytovatelé řešení pro komunikaci se zákazníky a podporu jejich zapojení, která se používají ke správě interakcí se zákazníky, provádění marketingových aktivit, správě souhlasů a provádění a analýze zákaznických průzkumů.
Marketingové, komunikační a reklamní agentury, pokud podporují společnost IONITY při plánování, vytváření, provádění nebo vyhodnocování marketingových a komunikačních aktivit a v této souvislosti jim je umožněn přístup k osobním údajům.
Poskytovatelé údržby, oprav a technických služeb pro nabíjecí infrastrukturu, pokud vyžadují přístup k osobním údajům.
Váš poskytovatel služeb e-mobility nebo roamingová platforma, pokud tyto služby využíváte.
Vydavatel tarifního kódu, který používáte, například Váš zaměstnavatel nebo partner pro spolupráci.
Právní a daňoví poradci a auditoři, pokud je zpřístupnění nezbytné pro právní nebo daňové poradenství, provádění auditů, plnění právních povinností nebo určení, výkon či obhajobu právních nároků.
Pojišťovny, pokud je zpřístupnění osobních údajů nezbytné v souvislosti s pojistnou událostí, vyřizováním nebo likvidací pojistné události nebo určením, výkonem či obhajobou právních nároků. Jakékoli zpřístupnění probíhá pouze na základě posouzení konkrétního případu a v rozsahu nezbytném pro příslušný účel.
Orgány činné v trestním řízení, zejména policie a státní zastupitelství, soudní orgány jednající v souladu se zákonnými postupy a pojišťovny: Osobní údaje zpracováváme a zpřístupňujeme na základě posouzení konkrétního případu za účelem podpory příslušných orgánů při předcházení trestné činnosti, jejím odhalování a stíhání a při reagování na bezprostřední hrozby. Jakékoli zpřístupnění se provádí pouze po posouzení konkrétního případu, pouze v nezbytném rozsahu a výhradně v případě existence platného právního základu. Jinak budou Vaše údaje předány jiným třetím stranám pouze tehdy, pokud je to výslovně uvedeno v tomto oznámení o ochraně osobních údajů nebo pokud jsme k tomu ze zákona povinni.

‍

Vaše údaje rovněž předáváme poskytovatelům služeb a pověřeným zástupcům, kteří se nacházejí ve třetích zemích mimo EU a zpracovávají tam osobní údaje. Dodržování odpovídající úrovně ochrany osobních údajů zajišťují různé mechanismy.

Je-li úroveň ochrany osobních údajů ve třetí zemi zaručena rozhodnutím o odpovídající ochraně, slouží toto rozhodnutí jako základ pro předávání údajů (čl. 45 GDPR).
Je-li poskytovatel služeb certifikován v rámci programu Data Privacy Framework, je odpovídající úroveň ochrany osobních údajů zajištěna výše uvedeným rozhodnutím o odpovídající ochraně podle čl. 45 odst. 1 GDPR.
V opačném případě dochází k předávání údajů do třetích zemí pouze tehdy, je-li úroveň ochrany osobních údajů zajištěna jiným způsobem, například prostřednictvím standardních smluvních doložek (čl. 46 odst. 2 písm. c GDPR), na základě výslovného souhlasu nebo v případě předávání vyžadovaného smlouvou či právními předpisy (čl. 49 odst. 1 GDPR). Pokud je předávání založeno na standardních smluvních doložkách, používají se pro tento účel standardní smluvní doložky poskytnuté Evropskou komisí: eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

5. Automatizované individuální rozhodováníg

Nepoužíváme automatizované rozhodování.

‍6. Doba uchovávání

Není-li u jednotlivých operací zpracování osobních údajů stanoveno jinak, platí následující:

Údaje jsou v zásadě uchovávány pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo pokud jste udělili souhlas, do odvolání tohoto souhlasu. Po uplynutí těchto lhůt budou údaje vymazány nebo anonymizovány, pokud právní předpisy nestanoví povinnost uchovávat je po delší dobu.
Obchodní a daňové doklady podléhají povinnosti uchovávání po dobu 10 let.
Ostatní obchodní dokumenty podléhají povinnosti uchovávání po dobu 6 let.
Údaje, jejichž uchovávání je nezbytné s ohledem na případné záruční nároky a nároky na náhradu škody nebo obdobné smluvní nároky, musí být uchovávány po dobu 3 let.

7. Vaše práva jako subjektu údajů a právo podat stížnost

7.1. Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte podle čl. 15 GDPR právo požadovat informace o osobních údajích, které o vás zpracováváme. Máte také právo na opravu údajů podle čl. 16 GDPR nebo na jejich výmaz podle čl. 17 GDPR a právo na omezení zpracování podle čl. 18 GDPR. Kromě toho máte podle čl. 20 GDPR právo požadovat, aby vám osobní údaje, které jste nám poskytli, byly vráceny ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Pokud vaše údaje zpracováváme na základě oprávněných zájmů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR nebo za účelem plnění úkolu ve veřejném zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. e) GDPR a pokud proti tomuto zpracování existují důvody vyplývající z vaší konkrétní situace, máte podle čl. 21 odst. 1 GDPR právo vznést proti tomuto zpracování námitku. V případě vznesení námitky již vaše údaje pro tyto účely nebudeme zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pokud zpracování neslouží k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

Máte právo bez omezení vznést námitku proti jakémukoli zpracování pro účely přímého marketingu podle čl. 21 odst. 2 a 3 GDPR.

Pokud vaše údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Vaše údaje již nebudou zpracovávány pro účely, na které se váš souhlas vztahoval. Upozorňujeme, že odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování údajů provedeného před jeho odvoláním. Podrobné informace o tom, jak můžete oznámit své odvolání nebo kontaktovat naši zákaznickou službu, naleznete ve výše uvedených informacích nebo v informacích týkajících se příslušného souhlasu.

Pro uplatnění svých práv kontaktujte: support@ionity.eu.

7.2. Stížnost u dozorového úřadu

Aniž je dotčen jakýkoli jiný správní nebo soudní prostředek nápravy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování osobních údajů, které se vás týkají, porušuje GDPR (čl. 77 GDPR).

Příslušným dozorovým úřadem v Bavorsku je Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 1349, 91504 Ansbach, lda.bayern.de.

8. Bezpečnost údajů

My a námi smluvně vázaní zpracovatelé používáme nejmodernější technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně údajů, které nám poskytujete, před náhodnou nebo úmyslnou manipulací, ztrátou, zničením nebo přístupem neoprávněných osob. Bezpečnostní opatření jsou průběžně zdokonalována v souladu s technologickým vývojem.

9. Verze a aktualizace informací o ochraně osobních údajů

Informace o ochraně osobních údajů pravidelně aktualizujeme, protože naše zpracování osobních údajů podléhá změnám. Nejnovější verzi našich informací o ochraně osobních údajů vždy naleznete zde. O aktuální verzi informací o ochraně osobních údajů můžete také požádat zasláním e-mailu na adresu dataprotection@ionity.eu.

Poslední aktualizace: srpen 2026

‍